Comunicación Flashcards
Axioma (Todo lo comunica)
No existe la no comunicación, todo lo que hacemos es comunicación.
Cuando le preguntamos a alguien sobre su comunicación con otra persona y
nos dice que no se comunica con esa persona, porque no se hablan,
tenemos que ir más allá y ver que no hablar supone también una forma de
comunicarse, os mensajes no solo son hablados o escritos, pueden ser pautas
conductuales que dejen clara nuestra posición.
Axioma (La importancia de lo digital y lo analógico en la comunicación)
Lo que hablamos, lo que escribimos, forma parte del aspecto digital de
nuestro mensaje. Mediante lo digital expresamos lo que queremos decir
usando el lenguaje para denominar los objetos y para decir lo que queremos
transmitir.
La parte no verbal de nuestro mensaje tiene que ver más con nuestro ser,
con nuestros sentimientos, con nuestros estados de ánimo, y por ello lo no
verbal, lo analógico
Axioma (puntuación de la secuencia de hechos)
Los conflictos en las relaciones interpersonales tienen que ver, sobre todo,
con la distinta y complementaria puntuación que cada uno hace de los
hechos
Axioma (La simetría y la complementariedad de las interacciones)
En los grupos humanos existe una jerarquía, que influye en las
interrelaciones que se establecen. Desde ahí resulta evidente que las
relaciones laborales, son o simétricas o complementarias, según se fundamenten en la igualdad de los que se relacionan o en la diferencia.
Axioma (El contenido y la relación en la comunicación)
Las interacciones comunicativas tienen un nivel de contenido y un nivel de relación. El aspecto referencial es la información, mientras que el aspecto connotativo de (tono o gestos) se centra en como debe ser entendido el mensaje
Entrevista: Modelo estructural
1) Inicio: Generación de clima de confianza
2) Cuerpo
2. A.- Fase exploratoria del cuerpo de la entrevista :Motivo de la consulta, caracterizar el problema actual, pregunta abierta/cerrada, exploración del síntoma o signo guía y examen físico
2. B.- Fase resolutiva del cuerpo de la entrevista: Se anuncia síntoma, propone plan de acción, se negocia el plan de acción, alianza de trabajo
3) Cierre
Pregunta abierta
Pregunta que permite al paciente responder con una frase priorizando su motivo de consulta
Pregunta cerrada
Pregunta que debe ser respondida con un monosilabo
Entrevista: Modelo funcional
Según este modelo las tres funciones básicas de toda entrevista son:
1. La recolección de información para comprender el problema del paciente y llegar a
un diagnóstico.
2. El desarrollo de una relación personal y la comprensión empática de las
emociones del paciente.
3. La educación, negociación y motivación del paciente para lograr su adherencia al
tratamiento.