Comportamento organizacional , livro Robbins

Question 1

qual a definição de comportamento organizacional ?

Answer 1

é um campo de estudos de indivíduos, grupos, e estrutura . Se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas.

Question 2

o que fazem os executivos ?

Answer 2

• planejamento, organização , liderança e controle

Question 3

defina planejamento , organização, liderança e controle

Answer 3

PLANEJAMENTO = (definir objetivos e a forma de alcançar) definição das metas, estabeler estratégia p/ alcançar metas e desenvolver um conj. de planos para integrar e coordenar as atividades

ORGANIZAÇÃO = (responsabilidade por elaborar a estrutura da empresa) determinar quais tarefas vão ser feitas, quem vai fazê-las, como serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instancias as decisões vão ser tomadas.

LIDERANÇA = (dirigir e coordenar pessoas dentro da Org. ) motivar funcionários, dirigir tarefa dos outros, escolhe melhor comunicação e resolve conflito das pessoas

CONTROLE = (garantia de que as coisas estão correndo como devem monitara o desempenho da org) o desempenho real é comparado com as metas prévias, qnd há um desvio importante da meta ou tarefas , voltar p os trilhos –> monitoramento,comparação e possivel correção

Question 4

Quais os papéis dos executivos ?

Answer 4

PAPEL DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL : figura de proa, liderança e ligação .

PAPEL DE INFORMAÇÃO : Monitor , disseminador e porta-voz

PAPEL DE DECISÃO : empreendedor, gerenciador de turbulências, alocador de recursos e negociador.

Question 5

Quais habilidades dos executivos ?

Answer 5

TÉCNICAS : capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas

HUMANA : capacidade de trabalhar com outras pessoas, com compreesão e motivação (tanto individual qnt em grupo)

CONCEITUAL : capacidade mental p/ analisar e diagnosticar situações complexas (um executivo pode ter comp. técnica e humana, mas fracassar por causa da incapacidade de processar e interpretar racionalmente as informações)

Question 6

pq os executivos precisam do conhecimento de comt. org ?

Answer 6

para serem eficazes e bem - sucedidos

Question 7

quais as principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos de compt. org. ?

Answer 7

• aumento das missões
  internacionais
• trabalho com pessoas de diferentes culturas
  enfrentar mov. anticapitalistas
• adm fuga de emprego p paises com mão de obra + barata
• adm a diversidade da força de trabalho
• adotando diversidade
• aumento da qualidade e produtividade
• escassez de mão de obra
• melhora do atendimento ao cliente
• melhora de habilidades humanas
• dando autonomia para as pessoas
• estimulando a inovação e mudança
• lidando com a temporariedade
• trabalhando em organizações interconectadas
• ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional
• melhorando o comportamento ético
• -

Question 8

qual importância do estudo sistemático do comportamento org. ?

Answer 8

é o exame dos relacionamentos. Diminui intuição, aumenta previsibilidade (comportamento não é aleatório) ,

Question 9

explique a necessidade de uma abordagem contingencial no estudo do compt. org .

Answer 9

Poucas coisas são absolutas no comt. organizacional . Os conceitos devem refletir condições situacionais. (X leva a Y, mas apenas sob as condições Z - variáveis contigenciais)

Question 10

identificar os 3 níveis de análise no modelo de compt. organizacional apresentado no cap .

Answer 10

nivel individual , do grupo e dos sistemas organizacionais.

Question 11

os psicólogos organizacionais geralmente estudam as teorias …

Answer 11

teorias relativas ao processo de aprendizagem e à personalidade .
Inicialmente, os psicólogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores relevantes para as condições de trabalho que poderiam impedir um desempenho eficiente. Mais recentemente, sua contribuição se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepção, personalidade, emoções, treinamento, eficácia de liderança, necessidades e forças motivacionais, satisfação com o trabalho, processos de tomada de decisões, avaliação de desempenho, mensuração de atitudes, técnicas de seleção de pessoal planejamento do trabalho e estresse profissional.

Question 12

O que são variáveis dependentes ?

Answer 12

são os faatores são afetados por algum outro fator, q explicam ou prevem

Question 13

quais as variáveis dependentes ?

Answer 13

1. produtividade
2. absenteísmo
3. satisfação no trabalho
4. rotatividade
5. cidadania organizacional

Question 14

Explique produtividade

Answer 14

implica preocupação com eficácia (atendeter demanda,meta) e eficiência (com baixo custo)

Question 15

Explique absenteísmo

Answer 15

é o não comparecimento do funcionário ao trabalho. capacidade de estar e permanecer nas org. com responsabilidade

Question 16

Explique satisfação no trabalho

Answer 16

É o conj. de sentimentos de uma pessoa possui com relação ao seu trabalho . É + atitude do que compt., diferente das outras 4 V.D

Question 17

Explique rotatividade

Answer 17

permanente saída e entrada de pessoal da org., de forma voluntária ou não .

Question 18

explique cidadania organizacional

Answer 18

ajuda a promover o funcionamento eficaz da org. Funcionário faz + que seus deveres usuais e apresentam um desempenho que ultrapasse as expectativas.

Question 19

O que são variáveis independentes ?

Answer 19

São as determinantes das V.D ; Causa de alguma mudança em vatiável dependente

Question 20

quais as variáveis independentes ?

Answer 20

• no nível do indivíduo
• no nível do grupo
• no nivel do sistema organizacional

Question 21

explique nível individual :

Answer 21

são características específicas das pessoas : características biográficas, capacitação, valores, atitudes, personalidade e emoções (tem tbm : percepção, tomada de decisão individual, aprendizagem e emoções)

Question 22

explique nível do grupo :

Answer 22

comptm. das pessoas são diferentes qnd estão só e qnd estão em grupo. No grupo são influenciadas pelos padrões de comportamento que se esperam delas, o que o grupo considera padrões de compt. e o grau em que os membros de um grupo são atraídos uns pelos outros.
- Padrões de comunicação
- Estilos de liderança
- Poder
- Política
- niveis de conflito

Question 23

explique nível do sistema organizacional :

Answer 23

• o desenho da organização formal
• processos do trabalho e as funções
• politicas e práticas de rercursos humanos
• cultura interna