Compétences de base (examen 1) Flashcards
Qu’est-ce qu’une relation d’aide
-relation dans laquelle une personne en aide un autre à explorer ses pensées, émotions et comportements
-pour comprendre son expérience interne
-dans le but d’effectuer des changement
vrai ou faux une relation d’aide peut être autant professionnelle que personnelle
vrai
deux caractéristiques de la relation collaborative d’une relation d’aide
- aidant guide l’aidé mais de manière bidirectionnelle
- aidé choisit ce qu’il veut changer, comment et quand
qu’est-ce qu’une psychothérapie
vise à amener des changements significatifs dans le fonctionnement de la personne
qu’est-ce (4) différencie la psychothérapie de la relation d’aide
- basé sur des fonctionnements théoriques du domaine de la psychologie
- nécessite une formation doctorale ou psychothérapeute
- implique une recherche d’aide
- plan de traitement adapté aux besoins de la personne
quelles sont les 3 étapes du modèle à 3 étapes
1 = expression = qu’est-ce que je vis présentement (pensée, comportement, émotion)
2 = compréhension = qu’est-ce que cela me dit sur moi
3 = recherche de solution (pas tous atteigne) = qu’est-ce que je fais avec cela
que vise-t-on qui est commun au trois étapes
diminuer la détresse émotionnelle
avoir des émotions plus adaptées
l’étape 1 d’expression apporte quoi pour l’aidé versus l’aidant
AIDÉ
- ventiler
- soulagement en diminuant intensité émotionnelle
- incite à l’implication
AIDANT
- création alliance
- mieux comprendre l’aidé en explorant ses pensées, émotions, comportements et sensations physiques (somatisation)
que doit éviter de faire l’aidant durant l’expression
éviter de s’imposer et ou de déduire = préférable de poser davantage de questions concrètes
l’étape 2 compréhension apporte quoi pour l’aidé versus l’aidant
AIDÉ
- questionner sur ce que je vis
- pourquoi je réagis ainsi
- soulagement
- introspection
AIDANT
- formuler compréhension situation
- explorer sources manifestées et cachées
- pas justifier la situation mais comprendre comment la personne compose avec la situation
- aider l’introspection
l’étape 3 recherche de solutions apporte quoi pour l’aidé versus l’aidant
AIDÉ
- comprendre différentes avenues de résolution
- passer à l’action
- évaluer les changements
AIDANT
- explorer avenues solutions
- encourager la personne à choisir les options les mieux pour elle
- faciliter développement habiletés relier à l’action
- assister dans les essais de changements et faire un retour (les évaluer)
pourquoi important d’avoir un modèle
- permet d’avoir une approche globale mais qui s’adapte aux différentes situations (durée)
- vue d’ensemble
- cadre conceptuel
- permet orienter les interventions
de quelle manière peut-on orienter l’intervention
ciblant le besoin dominant = expression, compréhension, action? OU en observant la saturation d’une étape
limites (2) du modèle à 3 étapes
- n’indique pas les outils à employer
- n’indique pas les intervention à faire à chaque étape
vrai ou faux, une personne peut être au niveau trois et revenir au niveau 1
vrai
qu’est-ce que la communication non-verbale
processus par lequel un individu crée un sens dans l’esprit d’un autre par l’usage des comportements non verbaux
vrai ou faux
- la communication non-verbale est seulement inconsciente
- la communication non-verbale à seulement un canal
- faux = consciente et inconsciente
- faux = plusieurs
expliquer les différents canaux de communication non-verbale suivant:
- kinésique
- expressions faciales
- mouvements des yeux
- haptique
- paralinguistique
- apparence physique
- proxémique
- chronémique
- olfaction
- kinésique = mouvements corps = geste, posture, orientation
- expressions faciales
- mouvements des yeux = contact visuel
- haptique = comportement du toucher = mordre ongles, toucher autrui, câlin
- paralinguistique = ton, débit, intensité voix
- apparence physique = vêtement, coiffure
- proxémique = utilisation espace physique = besoin espace perso, dispo objet dans espace
- chronémique = orientation dans le temps = long silence pour dynamique pouvoir
- olfaction
4 moyens de communiquer de manière non-verbale nos émotions
- simulation = montrer des émotions qui ne sont pas réelle = sourire dans une photo
- intensification = montrer des émotions plus intenses que réalité = recevoir cadeau
- désintensification = minimiser émotions = normes masculines
- masquer = montrer des émotions différentes que celle ressentie = être en conflit mais recevoir de la visite
quel type de moyen de communiquer de manière non-verbale ses émotions utilise l’aidant
masquer
comment la communication non verbale et verbale peuvent-être combinées
- compléter = non verbale aide à illustrer les idées prononcées
- accentuer = non verbale met accent sur des paroles (clin d’oeil)
- substituer = non verbale substitue verbale = faire oui de la tête
- contredire = incohérence entre verbal et non verbale
qu’est-ce que l’empathie
si moi j’étais autrui comment je me sentirais = prendre la perspective d’autrui pour comprendre ce qu’il vit
quelles sont les 2 composantes indispensables de l’empathie
- cognitive = comprendre comment l’autre voit le monde
- affective = ressentir ce que l’autre ressent (celui qui manque le plus souvent)
3 composantes générale de l’empathie
- vibrer spontanément au vécu autrui
- se mettre à la place de l’autre
- garder une distance émotive et demeurer centré sur l’aidé
qu’est-ce que la sympathie
partager les sentiments éprouvés par autrui
quelles sont les 4 composantes de la sympathie
- comprendre les sentiments d’autrui
- réagir au vécu d’autrui
- éprouver un sentiments semblable à autrui
- réciprocité (création d’une affinité = ce qui m’affecte affecte l’autre)
vrai ou faux l’empathie et la sympathie sont complètement distinct
faux ils se chevauchent, il n’y a pas d’empathie possible sans sympathie
pourquoi il faut éviter la sympathie
car porte à oublier les besoins de l’autre
2 différences et 2 similarités entre empathie et sympathie
DIFFÉRENCES
- garder une distance émotive vs réagir au vécu autrui
- demeurer centrer sur l’aidé vs évoluer vers réciprocité
SIMILARITÉS
- vibre spontanément au vécu autrui ou éprouver un sentiment semblable
- se mettre à sa place ou comprendre vécu autrui
métaphore entre empathie et sympathie
empathie = phare = je sens que tu es triste et je comprends pourquoi
sympathie = bouée = je vis ta tristesse avec toi
bénéfices empathie pour l’aidant versus l’aidé
AIDÉ
augmente
- profondeur du lien, confiance, ouverture
- connaissance soi et acceptation
- estime soi, prise décision perso
AIDANT
- surmonter ses préjugés et se sentir connecté
défis de l’empathie
- obstacles personnels = préjugés, positions, phénomène attraction, contre-transfert
- détresse empathique = émotion lié au soi (je suis mauvaise intervenante), sentiment désagréable (stress), épuisement, retrait social
comment surmonter les défis de l’empathie
- considération positive = acceptation inconditionnelle autrui comme un égal
- être à l’affût de son contre-transfert
- prendre soin de soi
- se demander ce que l’autre vous nous transmettre par son verbal et non verbal
qu’est-ce que le concept de désappropriation et réappropriation de Pearls
la thérapie permet de renouer contact avec les émotions et les pensées dont l’aidé s’est coupé, car elles lui font peur ou mal
“je ne peux pas changer grand-chose”
“je suis faites de même”
défi majeur de l’empathie
considération positive
qu’est-ce que la focalisation
inviter l’aidé à regarder de plus près un point précis de son problème ou vécu
pourquoi la focalisation est utile
permet de prendre conscience du moment présent
expliquer les 4 méthodes de focalisation
- focalisation non verbale
- question ouverte
- focalisation par répétition
- focalisation à l’aide adverbe ou conjoncture
- focalisation non verbale = manifester notre attention (contact visuel)
- question ouverte
- focalisation par répétition = répéter un mot précis engage à détailler
- focalisation à l’aide adverbe ou conjoncture = depuis quand, mais…, jamais?
6 principales fonctions de la focalisation
- permettre à l’aidé de se centrer sur son vécu (ici maintenant)
- arrêter le flot de paroles non productives
- cerner émotion sous-jacente
- aider à comprendre son émotion (sa cible et sa raison)
- inviter l’aidé à résumer
- faciliter élaboration de scénarios de solutions = il est claire pour moi que tu dois changer d’emploi, as-tu une idée comment t’y prendre
différence entre
- reflet
- reformulation
- reflet-reformulation
- focalisation
- reflet = l’aidant communique en ses mots le sentiments/émotions qu’il croit que l’aidé vie
- reformulation = l’aidant résume dans ses propres mots les propos de l’aidé (événement, idée, raisonnement, intention)
- reflet-reformulation = l’aidant met dans ses mots le sentiment/émotion + la situation
- focalisation = invite aidé à nommer lui-même ce qu’il ressent présentement
4 usages de la questions fermée
- favoriser l’expression ou la compréhension = venir demander des détails pouvant aider à poursuivre l’échange (avez-vous des enfants, conjoint = c’est comment à la maison)
- vérifier la compréhension de l’aidé (faire une reformulation en demandant ai-je bien compris)
- stimuler la recherche de solution = quelle échéance vous donnez vous
- gérer une situation de crise = pensez-vous au suicide
4 limites des questions fermées
- enfermer l’aidé dans une séquence questions-réponses
- mettre l’aidé dans un rôle passif
- concentre sur infos objectives et non subjectives
- peut être intrusif
donnez exemple des différents types de questions fermée suivante
- question fermée pure
- question fermée objective
- question mixte
- question orientée
- question fermée pure = réponse oui ou non = avez-vous des enfants
- question fermée objective = donné un délais précis = depuis quand sans emploi
- question mixte = question ouverte = malgré ses infidélités l’aimez-vous encore
- question orientée = es-tu satisfait de notre entretient
vrai ou faux l’écoute active se fait de manière passive
faux, il s’agit d’un aspect très actif
qu’est-ce que l’écoute et il faut tenir compte de quoi (3)
- recevoir et assembler des indices verbaux et non-verbaux pour comprendre ce que l’autre tente de communiquer
- tenir compte de chaque niveau de communication
- tenir compte du contexte
- écouter son contre-transfert
qu’est-ce que le contre-transfert
ressentie conscient ou inconscient de l’autre pouvant être autant positif que négatif
quelles sont les deux parties de l’écoute active
- présence = présent physique, attentif et démontrer un intérêt
- compréhension = capter et comprendre les messages que l’autre nous communique
pourquoi l’écoute a deux parties
car il ne suffit pas d’envoyer (présence) mais aussi de recevoir (compréhension) pour ainsi avoir une situation bidirectionnelle
quelles sont les 5 manières de démontrer une écoute active
- regard engagé avec modération
- attention en assimilant les informations et éviter d’être distrait
- posture = droite, ouverte, face à autrui
- mouvements non-verbaux avec modération
- expression faciales actives et équilibrées
dans quelle zone doit-on être lors d’intervention: intime, personnelle, sociale ou publique
sociale
quelles sont 6 particularités de l’écoute active virtuelle
- distance avec la caméra pour montrer la tête + épaules + torse = permet de voir le non-verbal
- ordinateur sur un appui stable
- pièce éclairée
- regard engagé
- faire des mouvements non-verbaux visibles
- expressions faciales actives
quels sont 4 signes d’encouragement à la conversation
- hochements de tête
- accentuation du regard
- silences
- sons
quelles sont les 2 aspects importants des signes d’encouragement
- permet soutenir, encourager à poursuivre et rythmer la conversation sans interrompre
- à faire avec équilibre et timing
quels sont 4 aspects autres à prendre à considérer dans notre paraître
- voix = ton, débit, niveau langage adapté à autrui
- gestes inconscients = gestes fébrilité ou manies
- interruptions (coûts bénéfices)
- prise de notes = proposer un enregistrement ou signaler la prise de note
quelle est la meilleure manière pour développer des compétences d’écoute active
par la pratique
quelles sont 4 compétences d’écoute active à pratiquer
- adapter nos stratégies d’écoute selon nos observations sur autrui
- augmenter conscience de soi
- tenir compte différences individuelles de l’aidé
- ne pas de dénigrer = tourner le négatif en apprentissage
5 difficultés potentielles de l’écoute active
- filtrer deux fois l’info = biais de l’aidé et de l’aidant
- distractions internes (écouter et analyser en même temps) et externes (environnement)
- s’intéresser qu’aux faits
- ne pas assez considérer le non-verbal
- manque d’empathie pour créer lien
est-ce qu’une question fermée se répond simplement par oui et non
Non, elle peut aussi se répondre par des courtes réponses
quelles sont les deux formes de questions ouvertes
- question = qu’est-ce …
- demande = j’aimerais que…
pourquoi poser questions ouvertes (4 objectifs)
- encourager aidé à aborder plus profondément certaines expériences/diffcultés
- explorer différents aspects
- structurer la réflexion de l’aidé
- relancer la réflexion
quels sont les 3 types de questions ouvertes
- clarification
- explorer
- recherche d’exemple
9 cibles d’exploration avec les questions ouvertes
- affectifs
- comportemental
- cognitifs
- contextuels
- temporels
- relationnels
- historique problème
- tentatives antérieures
- combinaison
4 principes directeurs des questions ouvertes
- formuler phrases courtes et claires
- mentionné une idée à la fois
- choisir un aspect du problème
- demeurer centrée sur l’aidé
les faux pas possible avec les questions ouvertes (5)
- répétition des formulations et cibles d’exploration
- poser deux questions en même temps
- poser une question fermée après une question ouverte = comment te sens-tu, triste?
- débuter une question par pourquoi
- négliger les autres interventions
raison d’éviter les questions débutant par pourquoi (2)
- communique un blâme/désapprobation
- met la personne cliente au défi
différence entre question fermée et reflet/reformulation
différence est dans la formulation
- fermée = est-ce que vous vous êtes sentie triste
- reflet/reformulation = j’ai l’impression que la situation vous a humiliée
que facilite les questions ouvertes et fermées pour l’étape d’expression
- ouvertes = facilite exploration
- fermées = faciliter dévoilement lors création alliance
qu’apporte des questions ouvertes et fermées pour l’étape de compréhension
- ouvertes = formuler compréhension et explorer les sources cachées
- fermées = éclaircir et valider compréhension
questions ouvertes et fermées pour l’étape solutions
- ouvertes = explorer avenues solutions + lors suivi progression
- fermées = préciser les ressources + amener l’aidé à se positionner
exemples de formulation de questions ouvertes
- Décrivez-moi… Parlez-moi davantage de…
Racontez-moi… - À quoi est-ce que ça ressemble quand…
- Que voulez-vous dire par…
- À quoi pensez-vous quand…
- Comment vous sentez-vous lorsque…
- Pouvez-vous me donner un exemple de…
- Pouvez-vous me raconter la dernière fois que…
quel est un des principal rôle des émotions
elles sont le véhiculent de messages
quelles sont les 4 étapes d’une émotion
- ressentir ses émotions
- identifier ses émotions
- gérer ses émotions
- exprimer ses émotions
3 aspects importants des reflets d’émotion
- provient de l’aidant
- claire et bref
- touche la ou les émotions que l’aidant croit avoir perçu chez l’aidé (sans assumer)
quels sont les 2 objectifs des reflets d’émotion
- clarifier = permet avoir une vision réaliste
- valider = permet d’en apprendre plus sur l’autre
vrai ou faux, le non verbal est moins important dans les reflets d’émotion
faux, il est important d’observer comment la personne réagit à notre reflet cela en dit beaucoup
7 fonctions des reflets d’émotion
- libérer pression
- bâtir alliance (l’aidant me comprend je peux me confier)
- clarifier le vécu affectif et son contexte
- valider/normaliser vécu
- centrer sur une émotion sous-jacente
- provoquer prise de conscience
- modéliser l’expression des émotions
5 moments pour faire un reflet
- émotion ressentie par l’aidé semble intense
- surtout durant étape de l’expression et compréhension
- relation thérapeutique établie
- évitement des émotions
- traiter expériences traumatiques = valider l’émotion fait du bien
deux formes de reflet
- reflet émotion dominante
- reflet émotion sous-jacente = permet accès champ expérientiel (iceberg)
quel image représente bien l’utilité des reflets
la personne est comme un oignon que nous enlevons couche par couche (reflet après reflet)
5 réactions possibles de l’aidé au reflet
- impatience (aidé nomme et aidant renomme)
- sentiment incompris
- sentiment compris
- sentiments d’être mieux compris que par soi
- sentiment d’être précédé dans sa compréhension = aidé prend un moment de recul
quoi faire si l’aidé nomme d’elle même son émotion
question ouverte sur ce qui fait ressortir cette émotion
exemples de formulations de reflet
- vous vous sentez
- je me demande si vous vous sentez
- vous semblez être
- on dirait que vous êtes
dans les reflets d’émotion, faut-il nommer l’émotion
- idéalement oui ou du moins faire des tentatives
- utiliser des métaphores pour les clients dans le concret
4 difficultés potentielles des reflets d’émotion
- inconfort autant aidé que aidant
- ne pas refléter la bonne émotion
- porter attention aux proches plutôt qu’à l’aidé
- utilisation de termes définitifs (certainement, toujours, forcément)
quoi faire si l’aidé pleure 3
- ne pas désamorcer ou changer de sujet = laisser aidé pleurer, rester en silence, proposer mouchoir
- valider émotion = reflet
- encourager exploration
quoi faire si l’aidé parle d’autrui et non d’elle
recentrer sur elle
quand éviter reflet 4
- expression explicite de l’émotions par l’aidé
- surcharge émotionnelle et résistance
- manque de temps
- l’aidant n’est pas prêt à contenir sa charge affective ou celle de aidé
3 aspect principaux reformulation
- clair
- bref
- porte sur le contenu et non émotion
exemples formulation et reformulation
- vous dites que
- je comprends que
- en d’autres mots
qu’est-ce que le silence productif
type de silence qui survient lorsque l’aidant s’abstient d’intervenir afin de permettre à l’aidé de cheminer à son rythme dans l’exploration
qu’est-ce qui devrait être plus fréquent les silences ou les reformulations/ reflets/ questions ouvertes fermées
silence
quel est la règle des silences
4/5 silences pour chaque intervention = rester en silence pendant 4/5 phrases de l’aidé
comment préparer son aidé à nos silences
- vous allez me parler de ce qui vous préoccupe et moi je vais vous écouter
- je vais intervenir à l’occasion pour vous aider à mieux comprendre et cheminer à votre rythme
3 exceptions à la règle du silence
- en faire moins car aidé anxieux
- en faire moins car aidé hésite à se confier
- en faire plus pour mettre un peu de pression sur l’aidé
5 usages du silence
- accueillir vécu de l’aidé
- faciliter à l’aidé l’exploration de son problème
- permettre à l’aidé d’absorber ce qui vient de se passer (retrouver son équilibre après l’expression des sentiments)
- permettre à l’aidé de surmonter une résistance (une prise de conscience)
- laisser à l’aidé la responsabilité de son problème = pas trop intervenir comme si le problème était mauvais ou ne pas intervenir et montrer un désintérêt
aspect primordial à ne pas oublier durant les silences
continuer les réactions non verbale
quoi faire quand une personne se mure dans le silence
utiliser la focalisation = à quoi pensez-vous, qu’est-ce qui se passe présentement, que ressentez vous
comment faire une bonne reformulation à un aidé mentionnant beaucoup d’aspects
essayer de saisir le points communs entre les différents aspects et mentionné ce dernier = toutes des réussite, toutes stressants, etc.
7 objectifs de la reformulation
CISCVBD
- clarifier les idées de l’aidé
- identifier le narratif internes
- supporter et encourager l’élaboration
- valider notre compréhension
- démontrer écoute active
- bâtir relation thérapeutique
- clore ou débuter interaction
4 difficultés possibles avec la reformulation
- tout reformuler
- faire des formulations répétitives
- s’intéresser aux proches plus qu’à l’aidé
- se sentir inefficace ou impuissant
vrai ou faux, interrompre et écouter sont des extrêmes
faux, ils sont sur le même continuum, car interrompre peut aider à la compréhension
6 fonctions de l’interruption
PORRDD
- préciser des éléments verbaux ou non-verbaux
- s’orienter dans le discours de l’aidé
- recadrer le discours de l’aidé
- rythmer l’échange
- débuter ou mettre fin à une séance
- démontrer du respect (car on interrompt pour des raisons)
3 composantes pour interrompre efficacement
- mandat = quelle est notre mandat envers cette personne
- formulation = juste milieu entre respect et confiant sans se faire prendre par notre contre-transfert
- pertinence = avant de faire une interruption je dois me demander si c’est le bon moment ou la bonne intervention
quelles sont les deux parties de l’interruption ainsi que des exemple de formulations
- introduction de l’interruption = non-verbal, je suis désolé je vous interromps, je vous arrête ça va un peu vite pour moi, etc.
- but de l’interruption = je tiens à m’assurer de comprendre, vous avez nommé XYZ parlez-moi en davantage, etc.
est-ce qu’il est mieux d’interrompre de manière précoce ou tardive
- tardive = permet à la personne de s’exprimer + vision d’ensemble de la thématique de la situation
le silence permet de créer un X et un X
- un accueil
- un espace calme d’exploration, réflexion, présence et acceptation
vrai ou faux, le silence est aussi utile pour l’aidé que l’aidant
vrai
quels sont les bienfaits du silence pour l’aidant
offre du temps pour
- analyser le non-verbal
- introspection
- analyse du contre-transfert
- analyser ce qui vient de se passer
3 situations de silence improductifs
- aidé refuse de parler ou évite le problème
- aidé est coincé dans l’exploration de son champ expérientiel
- aidé est confus quant à son vécu
comment intervenir en situation de silence improductifs
- questions ouvertes = à quoi pensez-vous
- reformulation = vous avez l’impression d’avoir fait le tour de cet aspect
- reflet d’émotion = ça semble vous inquiéter
quoi faire lorsque l’aidé voit le silence comme une reproche
- nommer notre observation
- explorer l’inconfort
quoi faire en tant qu’aidant inconfortable avec le silence
- rester centré sur l’aidé
- se demander comment l’aidé se sent
- explorer les raisons de notre inconfort
- se rappeler les bénéfices du silence et qu’il s’agit d’une intervention
les deux étapes par lesquelles passe l’aidant pour montrer sa crédibilité à l’aidé pour créer l’alliance thérapeutique
- premier contact
- interventions
qu’est-ce que le soutient
- types d’interventions brèves verbales ou non
- visant à permettre à l’aidé de retrouver son équilibre dans des moments plus difficiles et entretenir son espoir
pourquoi le soutien est parfois controversé
- soutien risque de refermer la brèche ouverte durant la relation d’aide
- mais offrir du soutien permet de réduire l’anxiété de l’aidé et lui permettre de se laisser aller
- question de dosage
qu’est-ce que l’alliance thérapeutique
- lien de confiance mutuelle
- aidant susciter et accroître par son accueil, empathie et écoute
- faire collaborer l’aidé par son implication
5 traits importants chez l’aidé favorisant l’alliance thérapeutique
- empathique
- authentique
- vigilant
- chaleureux
- flexible
comment l’alliance en vient à être thérapeutique
- offre un lieu sécuritaire dans lequel l’aidé peut explorer divers aspects
- ci qui aurait été difficile en l’absence de compagnon le soutenant
dans quelle situation il est plus facile entre aidé et aidant de surmonter des difficultés provoqué par l’un ou l’autre
lorsqu’il y a un lien entre les deux = lorsque l’alliance est présente
6 pratiques pour soutenir/donner de l’espoir à l’aidé
- valider les ressources de l’aidé = tu es capable d’exprimer tes émotions
- mentionner les ressources extérieures utiles = proches, religion, groupe aide
- remettre en question les idées empêchant de passer à l’action
- encourager élaboration nouveaux objectifs
- souligner progrès
- laisser entrevoir des résultats +
qu’est-ce que le soutien court-circuit
- mentionner des phrases du type tu n’est pas le seul, le temps aide, etc.
- peut causer chez autrui un sentiment que son problème est sans ampleur
qu’est-ce que le soutien solution temporaire
- offrir une solution mais qui couvre seulement un aspect du problème
- la personne la met en oeuvre mais cesse de travailler sur le problème car il a été résolu en partie
qu’est-ce que le soutien scénario optimiste
- offrir une vision exagérément optimiste sans connaître vraiment la situation en cause
à quel type d’aidé faut-il faire attention en situation de soutien
celui qui abuse du soutien en y cherchant une figure paternelle ou maternelle pour les soutenir
qu’est-ce que la surimplication
- l’aidant s’identifier de manière excessive au vécu de son aidé
deux formes d’implication excessive
- implication hors propos = aidant parle d’aspects sur lui ayant aucun lien avec ce que l’aidé mentionnait
- surimplication affective = aidant vit un excès de sympathie
4 conséquences de la surimplication
- création dépendance affectif chez aidé
- perte énergie de l’aidant pour d’autres aidés
- épuisement professionnel
- compétition entre aidant et proches de l’aidé
3 manières éviter surimplication
- évité le fantasme d’être celui qui sera meilleur que les autres
- demander une supervision pour prendre un recul critique
- se tourner vers un confident avisé et capable de nous écouter
expliquer les 5 problématiques particulières avec implication dans ses situations suivantes
- aider un proche
- sous-implication
- l’aidé nous demande notre avis
- refus s’impliquer
- utilisation mode érotique
- difficulté d’aider car peut avoir des répercussions sur notre vie, manquer recul, excès sympathie
- l’aidé nous confronte sur certains aspects nous menant à nous retirer
- accueillir, donner assez éléments pour motiver la poursuite question, explorer raison de sa question
- acceptable, mais le faire avec respect
- à éviter, il faut demeurer conscient de ses sentiments et remplir ses derniers outre par que par son travail
quelles sont les 7 méthodes d’exploration
- écoute active
- questions ouvertes et fermées
- reformulation
- reflet d’émotion
- silence
- approbation et réassurance
- dévoilement soi
l’approbation et la réassurance facilite l’exploration par l’entremise de trois aspects lesquels
- soutien = valider expérience subjective de l’aidé
- encouragement = encourage aidé à explorer une situation difficile
- renforcement = renforcer les efforts, tentatives, comportements
5 objectifs de la réassurance
- supporter
- doucement mené à l’espoir
- faciliter le changement
- faciliter l’expression émotionnelle profonde (enlever les couches de l’oignon vers l’émotion que nous on voit mais pas elle)
- encourager l’exploration = but ultime
4 habiletés à avoir pour la réassurance
- intervenir de manière sincère aux moments appropriés
- cerner avec précision la cible de l’approbation = quelle est l’émotion derrière ce besoin
- se questionner sur la fonction de l’intervention
- intervention réaliste et positive
à quoi ressemble la réassurance d’un trouble dépressif
- il est pertinent d’y faire de la réassurance
- mais il faut venir explorer comment la personne peut le faire par elle-même
- car la personne est incapable de se réassuré elle-même donc elle demande aux autres de la réassurance/approbation
- on veut l’amené à diminué la demande externe et augmenté la capacité interne de réassurance
à quoi ressemble la réassurance des troubles anxieux
- important de faire de la réassurance car mène à une diminution de l’anxiété
- mais la personne en demandant toujours à autrui de la réassurance ne s’habitue pas à son anxiété
- ainsi continué à la réassuré même à renforcer la recherche de réassurance
- il faut aidé la personne à par elle-même s’exposé à son anxiété
quand savoir avec les troubles anxieux que la réassurance est devenue excessive
- la réassurance se fait de manière répétitive
- la réassurance porte sur des informations anciennes dont la personne a déjà reçue
quelle est la motivation sous-jacente de la réassurance pour les troubles anxieux suivants
- phobie sociale
- TAG
- trouble panique
- TOC
- PS = ce que les autres pensent sur elle
- TAG = doutes sur ses compétences et ses relations
- TP = qu’est-ce qui se passe dans mon corps
- TOC = la compulsion est ma réassurance + mettre responsabilité chez autrui (barre voiture)
4 difficultés potentielles de la réassurance
- utilisation excessive, non sincère ou prématurée dans l’intervention
- exprimer de la pitié pour l’aidé
- intervenir dans le but de diminuer la tension émotionnelle et éviter inconfort = ça va bien aller
- formuler une opinion ou laisser transparaître nos valeurs
qu’est-ce que le dévoilement de soi
verbalisation ou comportement qui révèle une information personnelle de l’aidant à l’aidé
comment assuré que notre dévoilement de soi est bénéfique à la personne
- lorsque l’on partage quelques chose du passé qui n’est plus chargé d’émotion
expliquer les 4 types de dévoilement de soi: délibéré, accidentel, inéluctable, involontaire
- délibéré = dévoilement émis volontairement
- accidentel = divulguer une informations en laissant comprendre une autre ou rencontre hors contexte thérapie (épicerie)
- inéluctable = dévoilement ne pouvant pas être évité = grossesse
- involontaire = fait de manière inconsciente dans les réponses ou non-verbal
4 fonctions du dévoilement de soi
- favoriser la confiance, compréhension et connexion entre aidant et aidé
- contribuer à réduire le sentiment de honte
- normaliser l’expérience de l’aidé
- modéliser et enseigner des habiletés de communication
4 critères de choix pour choisir quoi partager en dévoilement de soi
- pertinence
- authenticité
- utilisé pour aidé
- confort de aidé et aidant
comment ramener l’attention sur l’aidé après un dévoilement
- mentionner raison derrière dévoilement
- demandé si cela résonne avec expérience de l’aidé
6 difficultés potentielles du dévoilement de soi
- fait au mauvais moment
- intervention trop longue
- vulnérabilité ou inconfort aidant
- outrepasser cadre de relation d’aide ou trop dévoiler
- faire dévoilement pour répondre à ses propres besoins
- dévoilement sans être suivi d’une redirection vers aidé
quoi faire lorsqu’une personne demande des solutions
- il faut explorer pourquoi la personne veut autant des solution
- pourquoi cet aspect l’habite autant
quoi faire lorsqu’une personne mentionne plusieurs situations durant la relation d’aide
laissé l’aidé visé la situation qu’il préfère abordé, à moins qu’il s’agisse d’un suicide, par exemple, la on privilégie cet aspect
quoi faire si une personne se présente sans sujet de discussion et que cela la stress
- explorer pourquoi elle se met autant de pression pour avoir un sujet
qu’est-ce que l’insight et pourquoi est-ce important
- moment de prise de conscience = faire des liens entre des idées pour comprendre l’émergence et le maintien de ses propres difficultés
- aide à faire une bonne compréhension
3 méthodes pour la phase de compréhension
- interprétation
- immédiateté
- confrontation
quels sont les 4 objectifs de la phase d’insight
- augmenter conscience de soi
- trouver sens à l’expérience vécue
- favoriser compréhension des difficultés et ses facteurs
- améliorer les relations interpersonnelles
qu’est-ce que l’interprétation
- présenter une nouvelle signification ou explication aux aspects de l’aidé qui va au-delà de ce qu’il reconnaît
- proposer une autre perspective que celle de l’aidé
l’interprétation se fait davantage en relation d’aide ou psychothérapie
psychothérapie
5 objectifs de l’interprétation
- favoriser la compréhension de soi
- mettre en lien des événements isolés
- faire ressortir des thèmes récurrents
- expliquer les défenses et transferts
- révéler les écarts de perception
à quoi ressemble l’attitude de l’aidant durant l’interprétation
- prévenance et humilité = curiosité bienveillante
- collaboration = ouverte + accompagné l’autre dans l’interprétation
5 bases importantes de l’interprétation
- alliance thérapeutique établie
- sonder la perspective de l’aidé
- formulation hypothétique directe ou indirecte
- formulation brève et concrète en prenant compte du vocabulaire du patient
- respecter les limites de l’aidé
est-ce qu’une interprétation est une méthode rapide ou longue
longue = il faut prendre le temps avec l’aidé d’évaluer l’interprétation
4 moteurs de l’interprétation
- observation = elle se base sur nos observations
- recadrage = proposer un regard nouveau = sortir la personne de son cadre
- connaissance = s’aidé avec nos connaissance pour des pistes interprétation
- implication = bref partage venant de l’aidant
2 indices d’une bonne interprétation
- déclic chez l’aidé
- confirmation de l’interprétation
différence entre reflet-reformulation et interprétation
- interprétation = utilise des information que l’aidé n’a pas ou n’a pas mentionné
- reflet-reformulation = remâcher les informations que l’aidé a donné
si le but de l’interprétation est de bousculer l’aidé, est-ce quelle reste une interprétation
- non elle devient une confrontation
5 difficultés potentielles de l’interprétation
- crainte d’être intrusif de la part de l’aidant
- difficulté interprétation
- défi intellectuel avec l’aidé, soit vouloir lui prouver notre point
- interprétation prématurée
- interprétations trop fréquentes
qu’est-ce que l’immédiateté
- métacommunication
- lorsque l’aidant divulgue ce qu’il ressent par rapport à l’aidé ou la relation d’aide dans le moment présent
donné des exemples d’immédiateté pour les concepts suivants
- relation thérapeutique générale
- événement spécifique
- réactions actuelles
-changement dans la relation
- générale = j’ai l’impression que vous ne me faites pas confiance
- spécifique = j’ai l’impression que vous venez à reculons à nos rencontres ce qui explique les retard
- actuelles = je pense vous avoir choqué en posant cette question
- changement = nous parlons plus librement de ce sujet depuis quelques temps
bien fait de la relation d’aide rationnel
le fait de travailler la relation thérapeutique permet d’en venir à travailler les relations externes de la personne
5 objectifs de l’immédiateté
- identifier les patterns
- résoudre les tensions
- ajustement dans la relation
- interaction plus directe
- responsabiliser l’aidé
attitude de l’aidant en immédiateté
- humilité
- non-jugement
- compréhension de soi
- éviter défensif
pourquoi l’immédiateté est importante
- permet rapidement de mettre les différents de côté = différences culturelles par exemple ou encore différences de dynamique familiale
4 aspects importants dans la formulation de l’immédiateté
- parler au je
- ne pas utiliser devrait ou faudrait
- pas intervention impulsive
- recueillir la perception de l’aidé = qu’en pensez-vous
exemple de formulation des 4 types d’immédiateté suivantes
- question ouverte
- déclaration des réactions
- révéler ce qui est caché
- établir des parallèles
- ouverte = comment vous sentez vous par rapport à …
- déclaration = j’ai l’impression que vous êtes …
- révéler = à chaque fois qu’on parle de ça vous agissez comme ça, ce sujet vous dérange?
- parallèles = vous me dites que …, avez vous l’impression que je fais cela
3 difficultés de l’immédiateté
- perçu comme intrusion
- douter de nos sentiments et observations
- utilisation inappropriée
qu’est-ce que la confrontation
- remettre une question en pensée de manière directe
- mettre en déséquilibre de manière délicate et respectueuse
3 aspects pour une bonne confrontation
- empathie et authentique
- réappropriation du pouvoir par l’aidé
- élément de surprise
4 fonctions de la confrontation
- favoriser une prise de conscience
- ébranler les croyances
- soulever l’incohérence
- vaincre les résistances = donné une petite poussée à l’aidé (exemple pour prendre un rdv)
comment bien faire une confrontation (2)
- gardé l’aidé au milieu en prenant compte de sa fragilité, réceptivité, lien et personnalité
- utiliser les bons mots
4 difficultés potentielles de la confrontation
- l’aidant par sa formulation blâme aidé
- rejet ou justification de la confrontation par l’aidé = si l’aidé a raison admettre son erreur
- explorer les différences de perceptions avec d’autres interventions
- prendre un pas de recul = oublions ce que j’ai et reprenons où nous en étions
la question de dosage de la confrontation
- confrontation ponctuelle = en faire une de temps en temps est suffisant
- confrontation constante = être dans une pression constante pour amené l’aidé à se laissé touché par son problème
qu’est-ce que la formulation du problème
- l’aidant tente de saisir mentalement le coeur du problème de son aidée et il se guide sur cette formulation pour ses interventions
- elle peut se modifiée = tout est hypothétique
qu’est-ce qu’influence la formulation du problème
- avoir des interventions pertinentes et efficaces
- favorise empathie
4 habiletés pour avoir une bonne formulation du problème
- organiser information
- dégager le problème réel = source première des difficultés
- donner pouvoir à l’aidé = formuler le problème comme un défi surmontable
- précis et concis = 1 phrase courte
