Communication verbale et non verbale Flashcards
Dans une interaction ? a la valeur d’un message
Tout comportement
L’importance du non verbal (5 choses à retenir)
1) Chez l’espèce humaine
2) Contradiction parfois entre le verbal et le non verbal
3) Le non verbal aide à interpréter le verbal
4) Porter davantage attention au non verbal
5) C’est la personne observée qui peut nous dire si notre interprétation a une signification pour elle
La théorie de la communication : Source
Émetteur
Destinateur
La théorie de la communication : Destination
Récepteur
Destinataire
La théorie de la communication : Canal/Voie/Médium
Pour établir et soutenir le contact
La théorie de la communication : Code
Ensemble des règles de transmission du message
La théorie de la communication : Message
Sélection ordonnée d’un ensemble conventionnel de signes
La théorie de la communication : Contexte
Ce de quoi on parle
La théorie de la communication : L’information peut …
Ne pas avoir été reçue
Avoir été reçue, mais incomprise
Avoir été comprise, mais refusée
La communication verbale réfère à la ?
Linguistique (mots)
La communication verbale informe sur la ? et les ? de l’émetteur, dans la mesure où celui-ci est capable d’utiliser les bons mots
Pensée & Émotions
La communication verbale : les aspects formels (2)
1) La sémantique : La signification des mots
2) La syntaxe : Les règles qui président à l’ordre des mots et à la construction des phrases
La communication verbale : les aspects informels (2)
1) La fréquence des mots ou des phrases dans une période déterminée peut informer sur le débit verbal et sur l’équilibre dans les échanges entre 2 personnes
2) La urée pourrait être plus révélatrice de la place que prend une personne dans un groupe
La communication verbale : les facteurs à considérer dans l’interprétation
Contexte, nature de la tâche, culture, âge, sexe, statut social, normes institutionnelles, etc.
La communication non-verbale réfère à la ?
Sémiotique (sémiologie), soit l’étude des signes non linguistiques
