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Relations Publiques > COM6066 mi-session > Flashcards

COM6066 mi-session Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que le droit?

A

Ensemble des lois et règlements ayant été établis par les autorités légitimes dans une société;
Ce qui est permis, obligé, défendu pour tout citoyen;
Le non-respect entraîne des sanctions.

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2
Q

Qu’est-ce que la morale?

A

Ensemble des règles et principes qui commandent des conduites au nom d’obligations qui seraient fondée (qui régissent le permis du défendu);
La sanction qui s’applique à la faute morale paraît davantage dans le regard des autres.

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3
Q

Qu’est ce que la déontologie?

A

Ensemble des devoirs et obligations imposés à des professionnels dans l’exercice de leur profession (ex: les différents Codes de déontologie des professions);
Énonce ce que le professionnel doit faire, doit éviter, doit respecter, etc. ;
La déontologie implique également la possibilité de sanctions de nature disciplinaire.

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4
Q

Qu’est-ce que l’éthique?

A

Autorégulation par le développement de la sensibilité, du jugement et de la bonne volonté (certaines normes émanent de soi-même et ne sont pas imposées de l’extérieur);
N’a pas de sanction formelle, mais plutôt une atteinte à l’intégration personnelle.

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5
Q

Quelle est la différence entre la morale et l’éthique?

A

La morale se doit d’une obligation/un devoir
VS
L’éthique est basée sur les valeurs

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6
Q

Qu’est-ce que l’hétérotégulation?

A

C’est lorsque la règle provient de l’extérieur des individus et s’impose à eux.
(Droit, morale, déontologie)

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7
Q

Qu’est-ce que l’autorégulation?

A

C’est l’appel à l’autonomie, à la responsabilité et au jugement personnel. (Éthique)

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8
Q

Quels sont les 3 pôles de l’éthique?

A

JE : l’acteur du dilemme éthique est supposé libre et par conséquent responsable de ses actes.
TU : Nos actions nous dépassent; elles ont des
conséquences sur notre environnement et sur les gens qui l’habitent.
IL : Des entités extérieures qui régulent nos actions: les normes, les règles, les lois, etc.

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9
Q

Avec quoi l’éthique est-elle toujours en relation?

A

Soi (responsabilité de mes acts)

Environnement (règles, normes, ois, etc.)

Autrui (les conséquences que mes actes peuvent avoir sur autrui)

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10
Q

Qu’est-ce que le profesionnalisme?

A

Personne qui exerce un travail principalement intellectuel exigeant des connaissances approfondies et qui est régi par un contrôle significatif des qualifications et des compétences: diplôme, agrément, associations professionnelles, code de déontologie, etc.

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11
Q

En quoi consiste la profesionnalisation?

A

Transformer des métiers en professions via le…
1. Développement technique de nouveaux services
2. Développement des connaissances a donné aux services leur «expertise».

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12
Q

Pourquoi faire d’un métier une profession?

A

A) La complexité des notions exige une formation plus poussée;

B) Le progrès technologique oriente l’économie vers les services (savoir pratique et théorique);

C) La maîtrise que procurent les connaissances va produire des risques plus grands et une
responsabilité accrue.

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13
Q

Qui reconnaît une profession?

A

La société. (Reconnaissance sociale du service)

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14
Q

Qu’est-ce que l’Ethos?

A

Milieu de pratique de vie, partage de certains
valeurs et attitudes.

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15
Q

Quels sont le 3 critères de pondération de la relation profesionnelle?

A

Relation particulière au savoir (théorique et pratique);
Relation à l’autre (à l’égard du client);
La relation professionnelle exige toujours une
autonomie d’exécution.

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16
Q

En quoi l’évolution de la profession a affecté le monde des RP?

A

La communication à double sens est devenue la seule façon de communiquer efficacement entre des organisations et ses publics.
C’est pourquoi les notions d’écoute et d’engagement doivent être au coeur des
stratégies et des actions des professionnels en relations publiques.

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17
Q

Est-ce que le code des professions s’applique aux communications?

A

Non

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18
Q

Quels sont les 4 objectifs de la reconnaissance législative des professions?

A
  1. Assurer une meilleure cohésion entre formation et pratique
  2. Garantir la compétence de professionnels
  3. Préserver le public contre le «danger social» des rofessions
  4. Que le pouvoir professionnel serve l’intérêt du public.
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19
Q

Quels sont les aspects essentiel dela vie en société que les normes légales et déontologique encadrent?

A
  1. Respect de la dignité, des libertés et de la vie privée
  2. Obligation de loyauté et de discrétion
  3. Protection de la santé et de la sécurité des personnes
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20
Q

Nommes 5 exemple de normes juridiques

A
  1. Code civil
  2. Chartre des droits et liberté de la personne
  3. CNESST (droit du travail)
  4. Liberté d’expression
  5. Droit de la personne
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21
Q

Qu’est-ce qu’un code de déontologie?

A

Outils de régulation des pratiques pour assurer une meilleure éthique professionnelle.

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22
Q

Quels sont les 3 principaux mécanismes de contrôle de la profession?

A
  1. Admission, formation et diplomation dans les universités
  2. Pratique professionnelle régie par les codes de déontologie
  3. Formation continue
    (Manquant : 4. mécanisme de contrôle disciplinaire présent dans les ordres professionnels)
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23
Q

Que signifie SQPRP?

A

Société québécoise des professionnels en relations publqiues

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24
Q

À quoi sert la SQPRP?

A

Association professionnelle qui regroupe des spécialistes en communication et en relations publiques dans le but de faire reconnaître le caractère professionnel de leur pratique.

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25
Q

Quels sont les avantages de la professionnalisation des RP ?

A

Réputation et confiance
Contrôle de la compétence (ARP, PRP)
Formation continue (notamment au niveau de l’éthique professionnelle)
Actes réservés
Protection de l’ordre et assurances
Rôle de la SQPRP, ARP ou de ACRPQ (Alliance des cabinets de relations publiques)
Sanctions et mesures disciplinaires

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26
Q

Quels sont les désavantages de la professionnalisation des RP ?

A

Coût de la cotisation
Pratique fortement judiciarisée
Perte de liberté
Contrainte pour les employeurs

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27
Q

Quels sont les éléments associés au principe d’autorégulation?

A

Valeurs
Éthique
Reconnaissance sociale
Éthos professionnel
Confiance

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28
Q

Quels sont les éléments associés au principe d’hétérorégulation?

A

Devoirs/obligations
Droit, déontologie, morale
Professionnalisme
Compétence
Réputation

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29
Q

Quels sont les 3 aspects essentiels de la vie en société que les normes légales et déontologiques encadrent?

A
  1. Respect de la dignité, des libertés et de la vie privée
  2. Obligation de loyauté et de discrétion
  3. Protection de la santé et de la sécurité des personnes
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30
Q

Qu’est-ce que le code civil?

A

Le Code civil du Québec régit, en harmonie avec la Charte des droits et libertés de la personne et les principes généraux du droit, les personnes, les rapports entre les personnes, ainsi que les biens.
Il établit implicitement le droit commun.

31
Q

Nommes 3 principes de lois relevant du code civil.

A
  1. Loyauté envers son employeur
  2. Confidentialité
  3. Responsabilité (professionnelle, disciplinaire, criminelle)
32
Q

Quels sont les 4 comportements régient de la protection de la personne relevant de la chartre des droits et liberté?

A
  1. discrimination
  2. embauchage
  3. équité salariale
  4. harcèlement
33
Q

Est-ce que le secret professionnel s’applique légalement aux RP?

A

Non, mais c’est une obligation morale soulignée dans les Codes de déontologie.

34
Q

Que contient le secret professionnel?

A

Toute l’information rassemblée par le professionnel sur une personne, dans le cadre de sa relation avec celle-ci.

35
Q

A-t-il des exceptions au secret professionel?

A

Oui
1. Divulgation autorisée par le client
2. Divulgation autorisée par la loi (santé publique, protection de la jeunesse, protection de tiers en danger)

36
Q

Quels sont les 5 volets du droit du travail qui sont particulièrement importants pour le professionnel?

A
  1. Les normes minimales du travail
  2. La syndicalisation
  3. Les congédiements ou mises à pied
  4. La santé et la sécurité au travail
  5. L’obligation de non-discrimination prévue dans la Charte
37
Q

À qui s’applique le droit du travail?

A

Le droit du travail s’applique à la relation employeur-employé.

38
Q

Quels sont les deux thématiques les plus importantes du cadre législatif appliqué aux RP?

A
  1. La liberté d’expression vs le droit à la sauvegarde de sa réputation
  2. Les lois applicables au lobbying au Québec et au Canada
39
Q

Qu’est-ce que le lobbying?

A

Activité d’influence ou de pression sur le pouvoir politique.

40
Q

Qu’est-ce qui limite la liberté d’expression?

A

Charte québécoise, art. 4: «Toute personne a droit à la sauvegarde de sa dignité, de son honneur et de sa réputation.»

41
Q

Qu’est-ce qu’un Titulaire de charge publique?

A

Toute personne qui travaille dans le domaine public.

42
Q

Qu’est-ce que l’IPRA?

A

Le Code d’Athènes; Il définit les conduites pour lesquelles le relationniste doit s’efforcer, s’engager ou encore celles qu’il doit éviter;
Il prévoit des sanctions pour les membres fautifs

43
Q

Que signifie IPRA?

A

International Public Relations Association

44
Q

Qu’est-ce que la SCRP?

A

La Société canadienne des relations publiques; veillent à maintenir les normes professionnelles les plus élevées et à partager une expérience canadienne unique en matière de relations publiques.

45
Q

Qui s’occupe des plaintes et sanctions en RP?

A

Le comité de la SCRP; a le pouvoir de faire enquête et d’appliquer des sanctions (sanction symbolique des pairs)

46
Q

Sur quoi est fondée l’éthique professionnelle?

A

Les valeurs fondatrices; i.e. mettre l’accent sur la valeur (éthique) plutôt que sur l’obligation (déontologie); l’éthos ou le partage d’un idéal de service et de valeurs professionnelles.

47
Q

Qu’est-ce que l’approche Giving Voice to Values?

A

Considérer que nous savons ce que nous voulons faire et trouver un moyenne de le faire advenir.

48
Q

Quelles sont les valeurs dans l’approche GVV ?

A

Mettre l’accent sur ce que nous chérissons et tenons en estime «nos valeurs» comme quelque chose que nous expérimentons profondément dans notre for intérieur plutôt que sur des règles extérieures imposées par des règles (déontologique, morale, juridique)

Faire une place à l’aspect cognitif de nos valeurs (savoirs expérientiels et sensibles) et non exclusivement à l’aspect analytique (savoirs rationnels)

49
Q

Qu’est-ce qu’une vertu?

A

Ce sont des valeurs qui ont un aspect éthique ou morale qui guident nos dispositions comportementales, mais aussi nos façons de penser, nos perceptions et même nos émotions.

50
Q

Quelles sont les 5 vertues très largement partagées quelque soit les traditions et les cultures?

A
  1. Honnêteté
  2. Respect
  3. Responsabilité
  4. Justice/équité
  5. Compassion
51
Q

Selon l’approche GVV, comment devons-nous incarner nos valeurs?

A

Incarner les valeurs dans un sens d’aspiration, de motivation plutôt que de jugement ou d’autodiscipline.

52
Q

Qu’est-ce que le sens de la vertu?

A

Équilibre entre les excès.

53
Q

Comment applique-t-on la vertu?

A

Pas l’action bonne mais le bonheur, l’accomplissement, la pratique de la personne.

54
Q

Qu’est-ce que l’utilitarisme?

A

La valeur morale d’une action est jugée par ses conséquences; faire ce qui semble avoir les meilleures conséquences ou en cas de dilemme faire ce qui a minimalement les meilleures conséquences pour un plus grand nombre de personnes.

55
Q

Comment évalut-on les conséquences selon le principe d’utilitarisme?

A

Par un calcul de la quantité de plaisir et de douleur.

56
Q

Quels sont les 7 critères du calcul du bonheur et des peines?

A
  1. Durée
  2. Intensité
  3. Certitude
  4. Proximité
  5. Étendue
  6. Fécondité
  7. Pureté
57
Q

Comment Mills classe-t-il les plaisirs

A
  1. Intellectuel
  2. esthétiques et moraux
  3. corporels et sensuels
58
Q

Qu’est-ce que la théorie déontologique de Kant?

A

Un agent doit accomplir une action si et seulement si cette action est requise par des principes moraux absolus, qui s’appliquent quelles que soient les conséquences. (Devoir, ce qu’il DOIT faire et non ce qu’il veut faire.

59
Q

Quels sont les 2 imparatifs catégoriques orientent les actions des humains?

A
  1. Est-ce que tous les humains rationnels pourraient agir comme moi dans n’importe quelle situation?
  2. Est-ce que je respecte la liberté et la dignité de l’autre en agissant comme je le fais?
60
Q

Est-ce que plus de règles produisent plus d’éthique?

A

Non, au contraire : moins il y a d’éthique plus il y a de règles et plus il y a de règles moins il y a d’éthique.

61
Q

Comment devient-on sage selon Aristote?

A

Se situer au juste milieu
Être habité par un désir (moteur de l’action) qui me porte à agir selon la «règle vraie» (ce que recommande la prudence);
Le sage est habité par l’équité.

62
Q

Selon Aristote, qu’est-ce que la prudence?

A

Manière de penser reposant sur un savoir intérieur qui permet de saisir le particulier de chaque cas, d’en délibérer correctement et de fixer la droite règle.

63
Q

Comment devient-on habité par une manière d’être, par un désir de bien agir, par la prudence et par l’équité?

A

Aristote croit que c’est par l’éducation.

64
Q

Quels sont les 3 concepts moraux centraux?

A
  1. Déontologie
  2. Conséquentialisme/utilitarisme
  3. Vertu
65
Q

Qu’est-ce qu’une fausse nouvelle?

A

Articles qui sont intentionnellement et vérifiables comme étant faux et qui induisent en erreur les lecteurs.

66
Q

Quelles sont les 2 motivations dans la production des fausses nouvelles ?

A

A) Financière
B) Idéologique

67
Q

Quelle est la première source de fausse nouvelle?

A

Facebook

68
Q

Qu’est-ce qu’une vrai nouvelle?

A

Compte-rendu d’un évènement récent, intéressant et significatif.

69
Q

Qu’est-ce que la mésinformation?

A

Partage par inadvertance d’une fausse information.

70
Q

Qu’est-ce que la désinformation?

A

Création et partage délibérés d’une information connue comme étant fausse.

71
Q

Qu’est-ce que la nouvelle satirique?

A

Émission moquant les programmes de nouvelles issues des médias de masse; Satire basée sur des fait réels : la vraie information est accessible via la satire.

72
Q

Qu’est-ce que la nouvelle parodiée?

A

Également basées sur l’humour pour attirer l’attention de l’auditoire; les nouvelles sont basées sur de l’information non factuelle.

73
Q

Qu’est-ce que la nouvelle fabriquée?

A

Basées sur de l’information non factuelle et fictive. (intention réelle de désinformer)

74
Q

Qu’est-ce que la manipulation des photos?

A

Création d’un faux récit par la manipulation de vraies images; Manipulation souvent basée sur des faits réels qui inclut un embellissement ou une modification qui n’ont aucune base factuelle.

Relations Publiques (5 decks)

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