co, chap 8

Question 1

les caractéristiques d’une équipe haute performance: les membres

Answer 1

Ont un but commun; un engagement envers des résultats.

Travaillent sans relâche.

Transforment un but précis en objectifs de rendement spécifiques.

Recherche l’excellence

Établissent des plans d’action et mesurent les résultats.

Possèdent des compétences complémentaires (techniques, conceptuelles et humaines).

Question 2

Consolidation d’équipe

Answer 2

Série d’actions planifiées visant à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’une équipe, puis à amorcer des changements.

But: faciliter la collaboration entre les membres et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.

Question 3

le processus de consolidation d’équipe

Answer 3

étape 1: problème réel ou potentiel touchant l’efficcité de l’équipe

étape 2:
Collecte et analyse de données

étape 3:
planification des mesures à prendre pour améliorer le fonctionnement de l’équipe

étape 4:
Mise en oeuvre des mesures adoptées

étape 5 :
Évaluation des résultats

travail d’équipe
participation de tous les membres

Question 4

Approches en matière de consolidation d’équipe

Answer 4

1 Retraite
2 Amélioration continue
3 Expérience en plein air (vidéo)

Question 5

L’intégration des recrues

Quelles sont leurs préoccupations ?

Answer 5

La participation

Les objectifs

L’influence

Les relations

Le fonctionnement

Question 6

3 profils comportementaux typiques liés à l’intégration :

Answer 6

le batailleur:
le gentil collaborateur:
peut se montrer agressif ou rejeter toute autorité.

le gentil collaborateur:
a besoin d’être rassuré et de se savoir apprécié.

le calculateur:
peut se montrer passif, réfléchi ou même obstiné, et a besoin d’objectifs clairs.

Question 7

Psycho sociale – rendement élevé = 2 types de besoins

Answer 7

Tâches à accomplir
Entretien de bonnes relations

Tous les membres y contribuent.

Question 8

Leadership partagé

Answer 8

Responsabilité collective, partagée entre tous les membres quant à la satisfaction des besoins du groupe en matière de tâches et de relations harmonieuses

Question 9

Activité de leadership lié aux tâches

Answer 9

contribue directement à l’accomplissement des tâches

Question 10

Activité de leadership lié aux relations

Answer 10

permet à une équipe de maintenir sa cohésion et sa vitalité

Question 11

LE LEADERSHIP DANS LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE

contribution aux taches

Answer 11

Lancer des idée
clarifier les suggestions
fournir de l'information
rechercher de l'information
résumer le contenu des disscussions

Question 12

LE LEADERSHIP DANS LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE

entretien de bonnes relations

Answer 12

Encourager les autres
harmoniser les différences
communiquer les normes
exprimer son accord
stimuler la participation

Question 13

Comportements perturbateurs

Answer 13

Se montrer ouvertement agressif envers les autres membres.

Se mettre en retrait et refuser de coopérer.

Flâner quand il y a du travail à faire.

Se servir du groupe comme d’une tribune ou d’un confessionnal.

Trop parler de sujets sans importance.

S’acharner à attirer l’attention ou la reconnaissance.

Question 14

Normes

Answer 14

Expriment les idées ou les opinions des membres de l’équipe sur la façon dont ils devraient se conduire.

Contribuent à clarifier les attentes inhérentes à l’apparte-nance à un groupe donné.

Permettent aux membres de structurer leur comportement et de prévoir celui des autres.

Aident les membres à acquérir une orientation commune.

Normes positives (conformes aux objectifs de l’organisation) ou négatives (contraires aux objectifs de l’organisation)

Normes de rendement

Question 15

Les normes de l’équipe (suite Comment influencer les normes d’une équipe

Answer 15

Jouer un rôle de modèle positif.

Organiser des réunions pour discuter des objectifs de l’équipe et des normes à adopter.

Récompenser et renforcer positivement les comportements souhaitables.

Sélectionner des membres qui voudront et pourront toujours être à la hauteur des attentes.

Question 16

Cohésion

Answer 16

Intensité du désir des membres d’une équipe d’y appartenir et puissance de leur motivation à y maintenir une participation active

Plus la cohésion de l’équipe est forte, plus ses membres en respectent les normes.

Question 17

Dynamique interéquipes

Answer 17

Ensemble des phénomènes relationnels se produisant entre deux équipes ou plus

Coopération ou rivalité

Question 18

Pour être efficace et atteindre un rendement élevé, une équipe devrait adapter son modèle d’interaction à la tâche qui lui a été assignée.

Answer 18

Réseau de communication décentralisé

Réseau de communication centralisé

Réseau de communication restreint

Question 19

Réseau de communication décentralisé

Answer 19

Les membres d’une équipe interactive communiquent directement et, au besoin, partagent l’information.

Question 20

Réseau de communication centralisé

Answer 20

Le leader de l’équipe joue le rôle central de coordonnateur.

Le leader recueille et distribue les infor-mations à tous les membres de l’équipe.

Les membres travaillent de façon indépen-dante. Les résultats sont transmis au leader et regroupés pour créer le produit final.

Question 21

Réseau de communication restreint

Answer 21

Les sous-groupes en présence sont en désaccord.

Il en résulte un manque de communication qui pose souvent problème.

Question 22

Réseau de communication virtuel

Answer 22

Nombreuses technologies utiles qui facilitent la communication et réduisent le besoin de se trouver en face à face.

Question 23

les six modèles de prise de décision des équipes

Answer 23

• la décision par l’absence de réaction
• décision selon la règle
  de l’autorité
• décision selon la règle de la minorité
• décision selon la règle de la majorité
  -décision par concensus
• décision à l’unanimité

Question 24

Avantages de la prise de décision collective

Answer 24

Quantité d’information : plus grande somme de connaissances et d’expertise pour résoudre le problème.

Diversité des options : un plus grand nombre de voies, ce qui évite l’étroitesse de vues.

Compréhension et consentement : meilleure compréhension de la décision retenue.

Engagement : plus engagés relativement à la décision et donc plus motivés à contribuer à sa mise en œuvre.

Question 25

Inconvénients de la prise de décision collective

Answer 25

Pression des pairs : se sentir obligés d’acquiescer à ce que l’équipe semble souhaiter.

Prédominance d’une minorité : un individu ou un clan peut imposer ses vues à l’équipe ou la manipuler pour l’amener à la décision qu’il favorise.

Temps requis : la participation d’un grand nombre de per-sonnes aux discussions ralentit le processus décisionnel

Question 26

Pensée de groupe

Answer 26

Tendance, chez les membres de groupes à la cohésion très forte, à perdre tout sens critique

Question 27

Comment éviter la pensée de groupe

Answer 27

Confiez à chaque membre de l’équipe un rôle d’évaluateur critique.

Demandez au leader de ne pas montrer de partialité en faveur d’une position.

Créez des sous-groupes pour qu’ils travaillent à un même problème.

Demandez aux membres de consulter des personnes extérieures et de faire part à l’équipe de l’avis de ces dernières.

Invitez des experts à observer et à commenter le fonctionnement de l’équipe.

À chaque séance de travail, demandez à l’un des membres de l’équipe de jouer l’avocat du diable.

Rédigez divers scénarios sur les intentions possibles des équipes concurrentes.

Quand un consensus semble se dégager, tenez une «réunion de la dernière chance».

Question 28

Technique d’aide à la prise de décision collective

remue-méninges

Answer 28

On invite tous les membres de l’équipe à émettre le plus d’idées et de suggestions possible, rapidement et sans se censurer.

Absence de critiques
Absence de censure
Multiplicité des idées
Réflexion en escalade