co, chap 8 Flashcards
les caractéristiques d’une équipe haute performance: les membres
Ont un but commun; un engagement envers des résultats.
Travaillent sans relâche.
Transforment un but précis en objectifs de rendement spécifiques.
Recherche l’excellence
Établissent des plans d’action et mesurent les résultats.
Possèdent des compétences complémentaires (techniques, conceptuelles et humaines).
Consolidation d’équipe
Série d’actions planifiées visant à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’une équipe, puis à amorcer des changements.
But: faciliter la collaboration entre les membres et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.
le processus de consolidation d’équipe
étape 1: problème réel ou potentiel touchant l’efficcité de l’équipe
étape 2:
Collecte et analyse de données
étape 3:
planification des mesures à prendre pour améliorer le fonctionnement de l’équipe
étape 4:
Mise en oeuvre des mesures adoptées
étape 5 :
Évaluation des résultats
travail d’équipe
participation de tous les membres
Approches en matière de consolidation d’équipe
1 Retraite
2 Amélioration continue
3 Expérience en plein air (vidéo)
L’intégration des recrues
Quelles sont leurs préoccupations ?
La participation
Les objectifs
L’influence
Les relations
Le fonctionnement
3 profils comportementaux typiques liés à l’intégration :
le batailleur:
le gentil collaborateur:
peut se montrer agressif ou rejeter toute autorité.
le gentil collaborateur:
a besoin d’être rassuré et de se savoir apprécié.
le calculateur:
peut se montrer passif, réfléchi ou même obstiné, et a besoin d’objectifs clairs.
Psycho sociale – rendement élevé = 2 types de besoins
Tâches à accomplir
Entretien de bonnes relations
Tous les membres y contribuent.
Leadership partagé
Responsabilité collective, partagée entre tous les membres quant à la satisfaction des besoins du groupe en matière de tâches et de relations harmonieuses
Activité de leadership lié aux tâches
contribue directement à l’accomplissement des tâches
Activité de leadership lié aux relations
permet à une équipe de maintenir sa cohésion et sa vitalité
LE LEADERSHIP DANS LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE
contribution aux taches
Lancer des idée clarifier les suggestions fournir de l'information rechercher de l'information résumer le contenu des disscussions
LE LEADERSHIP DANS LA DYNAMIQUE D’ÉQUIPE
entretien de bonnes relations
Encourager les autres harmoniser les différences communiquer les normes exprimer son accord stimuler la participation
Comportements perturbateurs
Se montrer ouvertement agressif envers les autres membres.
Se mettre en retrait et refuser de coopérer.
Flâner quand il y a du travail à faire.
Se servir du groupe comme d’une tribune ou d’un confessionnal.
Trop parler de sujets sans importance.
S’acharner à attirer l’attention ou la reconnaissance.
Normes
Expriment les idées ou les opinions des membres de l’équipe sur la façon dont ils devraient se conduire.
Contribuent à clarifier les attentes inhérentes à l’apparte-nance à un groupe donné.
Permettent aux membres de structurer leur comportement et de prévoir celui des autres.
Aident les membres à acquérir une orientation commune.
Normes positives (conformes aux objectifs de l’organisation) ou négatives (contraires aux objectifs de l’organisation)
Normes de rendement
Les normes de l’équipe (suite Comment influencer les normes d’une équipe
Jouer un rôle de modèle positif.
Organiser des réunions pour discuter des objectifs de l’équipe et des normes à adopter.
Récompenser et renforcer positivement les comportements souhaitables.
Sélectionner des membres qui voudront et pourront toujours être à la hauteur des attentes.
Cohésion
Intensité du désir des membres d’une équipe d’y appartenir et puissance de leur motivation à y maintenir une participation active
Plus la cohésion de l’équipe est forte, plus ses membres en respectent les normes.
Dynamique interéquipes
Ensemble des phénomènes relationnels se produisant entre deux équipes ou plus
Coopération ou rivalité
Pour être efficace et atteindre un rendement élevé, une équipe devrait adapter son modèle d’interaction à la tâche qui lui a été assignée.
Réseau de communication décentralisé
Réseau de communication centralisé
Réseau de communication restreint
Réseau de communication décentralisé
Les membres d’une équipe interactive communiquent directement et, au besoin, partagent l’information.
Réseau de communication centralisé
Le leader de l’équipe joue le rôle central de coordonnateur.
Le leader recueille et distribue les infor-mations à tous les membres de l’équipe.
Les membres travaillent de façon indépen-dante. Les résultats sont transmis au leader et regroupés pour créer le produit final.
Réseau de communication restreint
Les sous-groupes en présence sont en désaccord.
Il en résulte un manque de communication qui pose souvent problème.
Réseau de communication virtuel
Nombreuses technologies utiles qui facilitent la communication et réduisent le besoin de se trouver en face à face.
les six modèles de prise de décision des équipes
- la décision par l’absence de réaction
- décision selon la règle
de l’autorité - décision selon la règle de la minorité
- décision selon la règle de la majorité
-décision par concensus - décision à l’unanimité
Avantages de la prise de décision collective
Quantité d’information : plus grande somme de connaissances et d’expertise pour résoudre le problème.
Diversité des options : un plus grand nombre de voies, ce qui évite l’étroitesse de vues.
Compréhension et consentement : meilleure compréhension de la décision retenue.
Engagement : plus engagés relativement à la décision et donc plus motivés à contribuer à sa mise en œuvre.
Inconvénients de la prise de décision collective
Pression des pairs : se sentir obligés d’acquiescer à ce que l’équipe semble souhaiter.
Prédominance d’une minorité : un individu ou un clan peut imposer ses vues à l’équipe ou la manipuler pour l’amener à la décision qu’il favorise.
Temps requis : la participation d’un grand nombre de per-sonnes aux discussions ralentit le processus décisionnel
Pensée de groupe
Tendance, chez les membres de groupes à la cohésion très forte, à perdre tout sens critique
Comment éviter la pensée de groupe
Confiez à chaque membre de l’équipe un rôle d’évaluateur critique.
Demandez au leader de ne pas montrer de partialité en faveur d’une position.
Créez des sous-groupes pour qu’ils travaillent à un même problème.
Demandez aux membres de consulter des personnes extérieures et de faire part à l’équipe de l’avis de ces dernières.
Invitez des experts à observer et à commenter le fonctionnement de l’équipe.
À chaque séance de travail, demandez à l’un des membres de l’équipe de jouer l’avocat du diable.
Rédigez divers scénarios sur les intentions possibles des équipes concurrentes.
Quand un consensus semble se dégager, tenez une «réunion de la dernière chance».
Technique d’aide à la prise de décision collective
remue-méninges
On invite tous les membres de l’équipe à émettre le plus d’idées et de suggestions possible, rapidement et sans se censurer.
Absence de critiques
Absence de censure
Multiplicité des idées
Réflexion en escalade
