Class 3 Flashcards

1
Q

Quelle est la différence entre une dimension et une metric/Statistique

A

Une dimension définit les caractéristiques des utilisateurs ainsi que leurs sessions et actions (ex: langue, ville, durée de session, source) on peut la segmenter

Une statistique est une mesure quantitative des utilisateurs, sessions et actions (ex: Clics, Pages vues, Nombre utilisateurs, taux de rebond) –> degré ou nombre de dimensions dans un niveau, on ne peut pas la segmenter

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2
Q

Les scopes (portée) Dimensions vs métriques

A

Dimension: -User -Session -Hit (moins important) -Produit (moins important)

Métrique: -Hit - Produit

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3
Q

Donne les attributs d’une bonne metrique

A
  1. Peu complexe
  2. Pertinent
  3. Présente au moment opportun (Il peut être calculé n’importe quand)
  4. Utilité instantannée (En voyant le taux, nous
    pouvons vite voir s’il y a un problème)
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4
Q

Cycle de vie d’une métrique KPI:

A

1- Define
2-Measure
3-Analyze
4-Action
5-Improve or Eliminate ( on essaye de ramener la metrique dans le vert, si ca ne fonctionne pas, on la redefinit)

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5
Q

Difference entre utilisateurs, sessions et pages vue

A

Un utilisateurs fait plusieurs sessions, chaque session fait plusieurs pages vue

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6
Q

Comment une page vue est déclenchée?

A

Une page vue est déclenchée lorsqu’une page est chargée par n’importe quel visiteur.

Quand on charge la page = une page vue

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7
Q

Carcteristique des utilisateurs en tant que metrique

A

Cette metrique est utilisée pour des fins de marketing, c’est la donnée la plus approximative

Remarque: Sur une même période de temps, le nombre de visiteurs uniques est inférieur au nombre de visites

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8
Q

Comment une session se caracterise

A

C’est le chargement d’au moins une page marquée du site sur l’ordinateur d’un visiteur sur une période de référence.

Sur cette période de référence, la session peut être le fait
d’un nouveau visiteur ou d’un visiteur retournant sur
le site dans un délai de 30 minutes minimums

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9
Q

Que représente la durée sur une page

A

Cest la différence entre l’heure d’entrée sur la page et l’heure de sortie vers une autre page

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10
Q

Quel est le temps de consultataion dune page et le temps de session quand on consulte qu’une seule page

A

0 pour le tp et 0 pour le ts

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11
Q

Le taux de robond doit etre bas ou eleve pour considerer qu’une page ne performe pas?

A

Avec un taux de rebond très élevé, nous pouvons
constater en quelques secondes les pages qui ne
sont pas performantes.

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12
Q

Est-ce qu’un taux de rebond élevé est toujours inquiétant?

A

Non il faut comprendre le type, le contexte et le contenu du ste avant.

En effet, si votre site aborde des sujets très populaires (ex: site de blog où les gens viennent seulement lire le blog le plus récent) ou qui touche un public très spécialisé (notamment le cas d’un site web sur la santé), un taux de rebond élevé n’est pas trop inquiétant.

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13
Q

Par quoi le taux d’engagement est défini?

A

Il est définit par le nombre de sessions engagées (qui a durée plus de 10 secondes avec un événement de conversion ou au moins 2 PageViews) / le nombre total de sessions.

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14
Q

Calcul du taux de rebond

A

rebond = on rentre et on sort de la MÊME page, on consulte pas d’autre chose

Pour toutes les sessions qui commencent par la page
d’intérêt, le taux de rebond pour cette page représente
le pourcentage où la page d’intérêt fut la seule
consultée avant la sortie.

Taux de rebond= nombre total de sessions ayant commencées par la page d’intérêt où celle-ci fut la seule consultée / Nombre total de sessions qui ont commencé par la page d’intérêt parmi d’autres pages

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15
Q

calcul du taux de sortie

A

Le taux de sprtoe représente le pourcentage des PageViews de la page d’intérêt qui fut le dernier de la session

Re (Taux de sortie) = Nombre total de PageViews de la page d’intérêt qui a précédé directement la sortie du site / Nombre total de PageViews de la page d’intérêt

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16
Q

Comment séparer les bonnes sorties des mauvaises sorties?

A

Avec le taux de rebond. On va identifier les mauvaises sorties en prenant les pages avec un taux de sortie ET un taux de rebond élevé.

EX: un haut taux de rebond sur une page de checkout est un indicateur de problème car cest rarement une landing page.

17
Q

Le taux de conversion représente un pourcentage défini de quelle manière?

A

Taux de convesion = Résultats/ nombre de visiteurs ou visites uniques

  • si on prend visite, on considere que chaque visite/session peut avoir la chance de générer une commande ( de convertir un visiteur)

*Metrics en taux sont bcp plus pertinentes que des metrics en nombre

18
Q

Qu’est-ce qu’un KPI

A

C’est un indicateur de performance: une métrique permettant à une entreprise de comprendre comment elle performe par rapport à ses objectifs.

Les KPI correspondent aux objectifs.

19
Q

Autour de quelles thématiques s’articules les KPI?

A

Autour de 1-Acquisition 2- Engagement 3-Conversion

20
Q

À quoi correspond l’acquisition parmi les thematiques des kpi

A

Acquisition:
En moyenne ca coute cmb amener un utilisateur?

Ca coute cmb aller chercher un client dépendemment du moyen qu’on va le chercher (marketing)

21
Q

La hiérarchie Web Analytique

A

1- Comprendre le modèle d’affaires
2- Définir les objectifs d’affaires de la présence web (Pk on a un site web et cmmnt on l’utilise)
3-Définir les indicateurs de performance clés
4- Creuser les données pour trouver des pisetes d’améliorations (pk les pki sont en baisse)
5- Optimisation continue en implantant des tests

22
Q

Erreurs de KPI à retenir

A

-Choisir des kpi trop génériques
-Ignorer les micro-conversions
-Choisir des KPI ui ne reflètent que la performance financière

23
Q

Un plan de marquage qui récaptule les besoins en matière de collecte de données doit contenir quoi?

A

-les événements, les dimensions et les métriques personnalisées

24
Q

Entonnoir de conversion (dont les KPI doivent être alignés selon) : donne des exemples de chaque étape

A

1- Sensibilisation
2- Consideration
3- Décision
4-Fidélisation