Chapter 9

Question 1

BI

Answer 1

inkluderar de applikationer, infrastruktur, verktyg och best practices som möjliggör access till och analys av information för att förbättra och optimera beslut och performance.

Question 2

Key Performance Indicators

Answer 2

mätetal för organisationen eller en individ på operationell, taktisk eller strategisk aktivitet som är kritisk för organisationens framgång.

Question 3

Det finns tre beslutsnivåer inom en organisation-

Answer 3

Strategic Level Decisions (executives)
Tactical (department) Level Decisions (managers)
Operational Level Decisions (workers)
Med hjälp av dessa nivåer kan verksamheten mäta hur de ligger i dagliga och långsiktiga operationer.

Question 4

Strategic Level Decisions (executives)

Answer 4

långsiktiga beslut om t.ex. produkter, kundgrupper och budget. Beslut o mhuruvida man ska expandera till en ny marknad, ta in nya produkter eller outsourca en del av verksamheten.

Question 5

Tactical (department) Level Decisions (managers)

Answer 5

medelnivåsbeslut om vilka resurser man ska ha för att hantera affärer, processer och projekt. Man gör planer för månader framåt.

Question 6

Operational Level Decisions (workers)

Answer 6

korttidsbeslut om förändrade kundordrar, sena leveranser eller en tillfällig brist på anställda.

Question 7

Två vanliga sätt at dela in nyckeltal

Answer 7

Leading KPI

Lagging KPI

Question 8

Leading KPI

Answer 8

händelser i verksamheten som har en betydande inverkan på framtida resultat. Ledande nyckeltal möjliggör en organisation att agera innan det är för sent att ändra ett värde av en eftersläpande indikator. Målet är att reagera innan någonting händer. De är svåra att definiera eftersom man först måste få fram resultat från lagging.

Question 9

Lagging KPI

Answer 9

resultatmått på redan utförda insatser och säger ingenting om framtiden.

Question 10

Det finns vissa principer man ska sträva efter (egenskaper på effektiva KPI).

Answer 10

Dataperspektiv-
Användarperspektiv-
Organisatoriskt perspektiv-

Question 11

Dataperspektiv-

Answer 11

när man definierar KPI måste man få in informationen i rätt tid, innan det är för sent och att det är korrekta värden och bra kvalitet på data.

Question 12

Användarperspektiv-

Answer 12

man ska agera så fort man får fram KPI för att kunna gra någon förändring och förbättra prestandan. En individ eller en grupp är ansvarig för resultatet av KPI, och vet vad man ska göra vid nedgång av prestandan. Informationen ska snabbt gå vidare till någon annan person som har ansvar för förändring. Det ska vara enkelt att förstå om siffror är bra eller dåliga och det ska inte finnas för många KPI.

Question 13

Organisatoriskt perspektiv-

Answer 13

se till att man får en positiv förändring av KPI, och mål som inte motverkar varandra. Man ska se till att ha rotation på KPI-mål och att de är inriktade på de viktigaste målen inom verksamheten.

Question 14

Nyckeltal (KPI)

Answer 14

berättar vad du ska göra för att öka prestanda dramatiskt, det bör finnas upp till 10 nyckeltal i en organisation.

Question 15

Performance Indicators (PI)

Answer 15

berättar vad du ska göra för att hålla det stadigt. Det kan finnas upp till 80 PI i en organisation. Dessa är inte de mest kritiska indikatorerna men det är saker som kan kontinuerligt mäter för att ha koll på verksamheten.

Question 16

Key Result Indicators (KRI)-

Answer 16

anger hur man har agerat i olika perspektiv. Det bör finnas upp till 10 KRI, typiskt lagging-indikatorer.

Question 17

Corporate Performance Management (CPM)-

Answer 17

Att använda och förbättra mätetalen för att kontinuerligt kunna förbättra affärsprocesser. CPM stödjer organisationen att fokusera på saker som har betydelse och som gör organisationen framgångsrik.

Question 18

CPM-process-

Answer 18

sätta mål → utveckla mätetal → mäta → analysera → agera

Question 19

I ett affärssystem finns det olika typer av data

Answer 19

Operationell data
Finansiell data
Historiska data

Question 20

I ett affärssystem finns det en mängd BI-funktionaliteter som ger möjligheten att hantera data, omvandla den till information och presentera den.
Det finns olika möjligheter att visa data:

Answer 20

Rapportfunktionalitet 
Analysfunktionalitet 
Grafiska representationer (Dashboard)
Integration mot BI-verktyg
Utvecklingsmöjligheter

Question 21

Operationell data

Answer 21

data från den dagliga verksamheten

Question 22

Finansiell data

Answer 22

där ekonomiska transaktioner visas (t.ex. intäkter och försäljning)

Question 23

Historiska data

Answer 23

man sparar data i ett affärssystem för flera räkenskapsår där man kan titta på olika perioder, jämföra perioder med tidigare och nuvarande år.

Question 24

Rapportfunktionalitet

Answer 24

man kan få fram standardrapporter i systemet som är fördefinierade

Question 25

Analysfunktionalitet

Answer 25

när man jobbar med kuber för att göra mer komplexa analyser, man kombinerar tabeller och gör analyser från olika dimensioner. På detta sätt kan man ta reda på finansiell information om kunder, tidsperioder och olika städer.

Question 26

Grafiska representationer (Dashboard)

Answer 26

det finns möjligheter att visa upp dessa analyser med grafiska indikatorer som dashboards i affärssystemet.

Question 27

Integration mot BI-verktyg

Answer 27

man kan integrera affärssyetm mot andra BI-verktyg (finns färdigförberedda integrationer).

Question 28

Utvecklingsmöjligheter

Answer 28

det finns även utvecklingsmöjligheter så att man kan utveckla egna rapporter (kuber) i ett affärssystem.