Chapter 2 : Évaluation des spécificités culturelles du marché cible à la frontière du marketing international Flashcards
a quoi sert le marketing ?
de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle évolue ; d’essayer d’influencer le comportement des consommateurs dans le sens de ses objectifs
A quoi sert le maketing internaT ?
sert à accéder à des nv clients prtt ds mde
le marketing interculturel ?
consiste à promouvoir et à vendre des produits ou des services à des consommateurs issus de cultures différentes, en tenant compte de leurs coutumes, de leurs croyances et de leurs valeurs
qu est ce qu’une culture ?
Selon Hofstede 1994 : “programmation collective de l’esprit qui distingue les membres d’un groupe ou d’une catégorie de personne par rapport à une autre»
3 piliers de la culture ?
- Universelle
- Spécifique au groupe
- Propre à l’individu
classification des # culturelles selon Hofstede ?
5 dimensions
- la distance hiérarchique : proche culturellement ou pas
- le degré d’individualisme (ce que moi je veux faire est + impt que ce que le grp vt faire) ou de collectivisme : on se refere à la cellule familiale ou alors c est le grp qui décide pour ts
- le degré de masculinité ou de féminité : égalité ? femme avec poste à responsabilité ?
- le niveau d’aversion à l’incertitude : communauté certaines ont besoin de bcp d’assurance alors que d’autres communautés prennent des risques
- l’orientation vers le long terme ou le court terme
distinction entre faible et forte distance hiérarchique :
Faible distance hiérarchique
Les inégalités sont moins tolérées
Il y a une interdépendance entre ceux qui ont le pouvoir et ceux qui n’ont pas le pouvoir
Les parents et les enfants sont égaux
Les subordonnées s’attendent à être consultées
La classe moyenne est nombreuse
Tous ont des droits égaux
Forte distance hiérarchique
Les inégalités sont naturellement acceptées
Les plus faibles dépendent des plus forts
Les parents apprennent aux enfants à obéir et les enfants traitent les parents avec respect
Les subordonnées s’attendent à être commandées
La classe moyenne est peu nombreuse
Les puissants ont des privilèges
opposition collectivisme et individualisme :
Société collectiviste
L’identité est en fonction du groupe social d’appartenance
Référence au « nous »
Orientation vers la collectivité
L’individu nait dans une famille étendue ou dans un groupe qui lui sera loyal
Confiance dans les décisions de groupe
L’idéal d’égalité l’emporte sur celui de liberté
En quête d’une harmonie et d’un consensus dans la société
Société individualiste
L’identité est basée sur l’individu
Référence au « je »
Orientation vers soi
Chaque individu s’occupe de lui-même et de sa famille proche
Confiance dans les décisions individuelles
L’idéal de liberté l’emporte sur celui d’égalité
En quête d’un épanouissement personnel
opposition masculinité et féminité
Société masculine
Le succès est plus important que la qualité de vie et les relations humaines
La différence de rôle selon les sexes est importante
Les hommes doivent être virils et les femmes tendres
Les filles peuvent pleurer, mais pas les garçons ; les filles ne peuvent pas se battre
Vivre pour travailler
Société féminine
La qualité de vie et les relations humaines sont plus importantes que le succès
La différence de rôle selon les sexes est faible
Les hommes et les femmes ont le droit d’être tendres
Les garçons et les filles ont le droit de pleurer, mais pas celui de se battre
Travailler pour vivre
opposition entre faible et haute aversion à l incertitude :
Faible aversion à l’incertitude
L’incertitude inhérente à la vie est plus facilement tolérée et acceptée chaque jour
Peu de stress, sentiment de bien-être
Le moins de règles possible
Les individus sont tolérants face aux comportements différents
Haute aversion à l’incertitude
L’incertitude inhérente à la vie est une menace qu’il faut combattre chaque jour
Stress important, sentiment d’anxiété
Besoin de règlements et de lois
Les individus sont intolérants face aux comportements déviants
opposition vers le court et long terme :
Orientée vers le court terme
Respect des traditions
Faible taux d’épargne
Volonté de résultats rapides
Orientée vers le long terme
Adaptation des traditions au contexte moderne
Fort taux d’épargne
Persévérance si les résultats tardent
Quels sont les éléments qui aident au marketing international ?
- technologie numérique
- communication visuelle (basé sur un langage pr contourner prb culturels)
- stratégie campagne internaT ( discours publicitaire)
- les entps et marques dvt dvpt approche interculturelle
- ne pas offenser/ nuire image marque
Par quels moyens les entps et les marques dvpt leur marketing internaT ?
- ateliers
- séminaires
- formations
–> connaissances approfondies des # cultures sur le M : permet s adapter + rep aux prob liées aux relations complexes + s’inspirer des expériences réussies
