Chapitres 8 à 12 (MonLab)

Question 1

L’accord entre le Canada et l’Union européenne doit être considéré uniquement du point de vue des producteurs agricoles.

Vrai
Faux

Answer 1

Faux

Question 2

Les entreprises … dans une certaine mesure des systèmes … et … dans lesquels elles évoluent.

Answer 2

Les entreprises dépendent dans une certaine mesure des systèmes politiques et juridiques dans lesquels elles évoluent.

Question 3

Comment nomme-t-on les mesures visant à limiter ou à interdire l’importation de certains biens ou services dans le but de protéger une industrie locale?

a) Des mesures protectionnistes
b) Des mesures aléatoires
c) Des politiques juridiques
d) Des stratégies d’exploitation
e) Aucune de ces réponses

Answer 3

a) Des mesures protectionnistes

Question 4

Qu’est-ce que la zone euro?

a) La monnaie européenne
b) Le FMI
c) Le groupe de 28 pays membres de l’Union européenne ayant adopté l’euro comme monnaie unique
d) Le corps législatif irlandais ayant adopté un programme d’austérité
e) Aucune de ces réponses

Answer 4

e) Aucune de ces réponses

Question 5

Quel sigle correspond à l’alliance commerciale regroupant dix pays de l’Asie du Sud-Est?

a) BRIC
b) ANASE
c) VISTA
d) ALENA
e) Aucune de ces réponses

Answer 5

b) ANASE

Question 6

Lequel des énoncés suivants est vrai?

a) Le Fonds monétaire international regroupe 220 pays.
b) Le Fonds monétaire international veille à la stabilité de l’économie mondiale et du système monétaire international.
c) Les deux énoncés sont faux.

Answer 6

b) Le Fonds monétaire international veille à la stabilité de l’économie mondiale et du système monétaire international.

Question 7

La culture nationale représente l’ensemble des valeurs et des attitudes partagées par les individus d’un pays donné.

Vrai
Faux

Answer 7

Vrai

Question 8

Parmi les dimensions proposées ci-dessous, laquelle ou lesquelles font partie de la grille d’Hofstede?

a) La distance hiérarchique
b) L’individualisme ou le collectivisme
c) La maîtrise de l’incertitude
d) L’orientation masculine ou féminine
e) Toutes ces réponses

Answer 8

e) Toutes ces réponses

Question 9

Parmi les dimensions culturelles suivantes, laquelle ne fait pas partie du programme de recherche GLOBE?

a) La confiance dans les autres
b) La distance hiérarchique
c) L’affirmation de soi
d) L’orientation prospective
e) L’orientation vers la compassion

Answer 9

a) La confiance dans les autres

Question 10

La mondialisation est une force … qui … le développement des marchés et la … qui en découle.

Answer 10

La mondialisation est une force positive qui favorise le développement des marchés et la prospérité qui en découle.

Question 11

Les composantes de l’environnement externe d’une organisation ne jouent aucun rôle dans les changements que vit celle-ci.

Vrai
Faux

Answer 11

Faux

Question 12

Parmi les facteurs de changement internes à l’organisation, lequel entraîne une modification de la structure des postes de travail?

a) L’arrivée d’un nouveau gestionnaire
b) La mise en place de nouveaux équipements
c) L’observation d’indicateurs de performance non satisfaisants
d) L’insatisfaction des employés
e) Aucune de ces réponses

Answer 12

b) La mise en place de nouveaux équipements

Question 13

Le changement … est un changement …, dû à des pressions de … ou à une situation d’urgence.

Answer 13

Le changement imposé est un changement non souhaité, dû à des pressions de l’environnement ou à une situation d’urgence.

Question 14

Quel ordre suivent les trois phases du processus de changement défini par Kurt Lewin?

a) Décristallisation, recristallisation, transition
b) Transition, décristallisation, recristallisation
c) Décristallisation, transition, recristallisation
d) Aucune de ces réponses

Answer 14

c) Décristallisation, transition, recristallisation

Question 15

Comment nomme-t-on ou qualifie-t-on une personne qui agit comme un catalyseur et qui dirige un processus de changement?

a) Un récalcitrant
b) Un agent de changement
c) Un proactif
d) Un avant-gardiste
e) Aucune de ces réponses

Answer 15

b) Un agent de changement

Question 16

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) Le changement organisationnel se définit comme toute modification concernant la main-d’œuvre, la structure ou la technologie d’une entreprise.
b) Le changement organisationnel se définit comme une modification concernant uniquement la structure.
c) Les deux énoncés sont faux.

Answer 16

b) Le changement organisationnel se définit comme une modification concernant uniquement la structure.

Question 17

Les gestionnaires peuvent combiner certaines responsabilités des services, supprimer des niveaux organisationnels ou étendre l’éventail de subordination pour aplanir la forme de l’entreprise et la rendre moins bureaucratique.

Vrai
Faux

Answer 17

Vrai

Question 18

Le développement organisationnel est l’ensemble des … d’attitudes, de valeurs et de … des employés, ainsi que des changements dans la nature et la qualité des relations interpersonnelles au travail que visent certaines … et certains … .

Answer 18

Le développement organisationnel est l’ensemble des changements d’attitudes, de valeurs et de comportements des employés, ainsi que des changements dans la nature et la qualité des relations interpersonnelles au travail que visent certaines techniques et certains programmes.

Question 19

À quelle technique de développement organisationnel correspond la modification des attitudes, des stéréotypes et des perceptions que les groupes de travail ont les uns envers les autres?

a) L’amélioration des relations entre les groupes
b) La consultation sur les processus
c) L’enquête de rétroaction
d) La promotion du travail d’équipe
e) La formation psychosociale

Answer 19

a) L’amélioration des relations entre les groupes

Question 20

Selon la typologie des crises de Mitrof, Pearson et Harrington, à quelle catégorie de situations de crise appartient la pollution?

a) La dissémination d’informations
b) Les accidents industriels
c) Les catastrophes naturelles
d) Les agressions criminelles
e) Aucune de ces réponses

Answer 20

b) Les accidents industriels

Question 21

Comment appelle-t-on l’évaluation de la pertinence des objectifs organisationnels et du degré d’atteinte de ces objectifs?

a) Le contrôle
b) L’efficacité organisationnelle
c) La productivité
d) La performance organisationnelle
e) Aucune de ces réponses

Answer 21

b) L’efficacité organisationnelle

Question 22

À quel niveau de contrôle correspond le fait de garantir au client un produit de qualité?

a) Le contrôle stratégique
b) Le contrôle opérationnel
c) Le contrôle fonctionnel
d) Le contrôle de gouvernance
e) Aucune de ces réponses

Answer 22

b) Le contrôle opérationnel

Question 23

Parmi les actions suivantes, laquelle ne correspond pas à ce que le contrôle simultané permet de faire?

a) Visiter les fournisseurs afin de valider la qualité des intrants.
b) Détecter la non-conformité en cours de production.
c) Repérer rapidement les produits non conformes pour éviter de rejeter un trop grand nombre d’unités.
d) Repérer rapidement un lot de produits en cas de nécessité de rappel de produits.
e) Aucune de ces réponses

Answer 23

a) Visiter les fournisseurs afin de valider la qualité des intrants.

Question 24

Le contrôle … est effectué par les … extérieures à l’organisation, par des audits, par la … de rapports financiers, par l’utilisation ou la … des produits ou services.

Answer 24

Le contrôle externe est effectué par les parties prenantes extérieures à l’organisation, par des audits, par la consultation de rapports financiers, par l’utilisation ou la consommation des produits ou services.

Question 25

Le processus de contrôle suppose que des normes de performance ont été préétablies, au cours du processus de planification.

Vrai
Faux

Answer 25

Vrai

Question 26

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) La sélection d’un mauvais indicateur ou critère ne peut avoir aucune conséquence négative ni entraîner de comportements dysfonctionnels.
b) Certains indicateurs de performance servent dans plusieurs situations de gestion.
c) Les deux énoncés sont faux

Answer 26

a) La sélection d’un mauvais indicateur ou critère ne peut avoir aucune conséquence négative ni entraîner de comportements dysfonctionnels.

Question 27

Parmi les sources d’information pour la mesure des résultats, on retrouve:

a) les observations directes, les rapports statistiques, les recherches internet et les évènements promotionnels.
b) les rapports écrits, les rapports oraux, les observations directes et les réunions de gestion.
c) les enquêtes d’opinion, les rapports écrits, les rapports statistiques et les rapports oraux.
d) les rapports statistiques, les rapports écrits, les rapports oraux et les observations directes.
e) Toutes ces réponses sont bonnes.

Answer 27

d) les rapports statistiques, les rapports écrits, les rapports oraux et les observations directes.

Question 28

L’intervalle de gestion est un écart … entre un résultat … et un objectif ou une norme.

Answer 28

L’intervalle de gestion est un écart acceptable entre un résultat réel et un objectif ou une norme.

Question 29

Quelles sont les trois grandes approches en matière de contrôle?

a) Le contrôle par le marché, le contrôle administratif, le contrôle par la culture
b) Le contrôle par les processus, le contrôle administratif, le contrôle par les pairs
c) Le contrôle par les supérieurs, le contrôle par les pairs, le contrôle administratif
d) Le contrôle par les processus, le contrôle par la culture, le contrôle par le marché
e) Aucune de ces réponses.

Answer 29

a) Le contrôle par le marché, le contrôle administratif, le contrôle par la culture

Question 30

L’information est cruciale pour faire le suivi des activités d’une organisation et mesurer la performance organisationnelle.

Vrai
Faux

Answer 30

Vrai

Question 31

La gouvernance d’entreprise est un … mis en place pour diriger une entreprise de façon à … les intérêts de ses … .

Answer 31

La gouvernance d’entreprise est un système mis en place pour diriger une entreprise de façon à protéger les intérêts de ses propriétaires.

Question 32

À quelle catégorie de rôles des administrateurs correspond spécifiquement le fait d’administrer dans le respect de la loi?

a) Les rôles professionnels
b) Les rôles politiques
c) Les rôles stratégiques
d) Les rôles de gouvernance
e) Aucune de ces réponses

Answer 32

b) Les rôles politiques

Question 33

À quel poste d’administrateur revient la responsabilité de trancher les litiges lors des délibérations?

a) Président
b) Vice-président
c) Trésorier
d) Secrétaire
e) Aucune de ces réponses

Answer 33

a) Président

Question 34

L’asymétrie de l’information est le phénomène selon lequel les «…» d’une entreprise ne … pas, au même moment et pour un même évènement, l’information nécessaire et ne sont pas … des conséquences possibles.

Answer 34

L’asymétrie de l’information est le phénomène selon lequel les «ayants droit» d’une entreprise ne détiennent pas, au même moment et pour un même évènement, l’information nécessaire et ne sont pas informés des conséquences possibles.

Question 35

Pour prévenir le problème de l’asymétrie de l’information, les Autorités canadiennes en valeurs mobilières, en plus d’élargir le rôle du conseil d’administration d’une entreprise, ont augmenté, par de nouvelles règles, les exigences concernant la divulgation des renseignements financiers.

Vrai
Faux

Answer 35

Vrai

Question 36

Parmi les énoncés suivants, lequel est vrai?

a) Il faut créer et maintenir un état d’équilibre entre les «ayants droit» de l’entreprise, et donc veiller à ce qu’aucune personne ne détienne trop de pouvoir par rapport aux autres.
b) Les règles des Autorités canadiennes en valeurs mobilières, qui sont entrées en vigueur en mars 2004, visent à renforcer les exigences relatives à la responsabilité des conseils, mais elles ne sont pas aussi sévères que celles qui s’appliquent aux États-Unis.
c) Les deux énoncés sont vrais.

Answer 36

c) Les deux énoncés sont vrais.

Question 37

À quel principe de gouvernance visant les sociétés ouvertes correspond le fait que les rôles de président du conseil d’administration et de chef de la direction de l’entreprise devraient être distincts?

a) Indépendance
b) Audit interne
c) Réunions et information
d) Direction
e) Aucune de ces réponses

Answer 37

d) Direction

Question 38

Lorsqu’il y a un risque de conflits d’intérêts, l’administrateur concerné doit éviter d’influencer les autres.

Vrai
Faux

Answer 38

Vrai

Question 39

Quelle notion correspond à la prise en compte, par les dirigeants, des répercussions de leurs décisions à la fois sur l’économie, la société et l’environnement?

a) Le développement durable
b) La responsabilité sociale
c) La citoyenneté corporative
d) Le financement responsable
e) Aucune de des réponses

Answer 39

a) Le développement durable

Question 40

On considère que les propriétaires ou les actionnaires, qui espèrent s’enrichir avec ce qu’ils détiennent, sont aussi des personnes qui ont un certain sens moral.

Vrai
Faux

Answer 40

Vrai

Question 41

La gestion des opérations ne concerne que la mise en œuvre du processus de transformation des ressources en biens et en services.

Vrai
Faux

Answer 41

Faux

Question 42

On définit la productivité comme la production … de biens ou de services divisée par les intrants requis pour générer ces extrants.

Answer 42

On définit la productivité comme la production globale de biens ou de services divisée par les intrants requis pour générer ces extrants.

Question 43

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) Selon Deming, il n’est pas important de rester vigilant quant à la qualité du produit.
b) Selon Deming, l’entreprise doit faire affaire avec les meilleurs fournisseurs, en limitant leur nombre au maximum.
c) Les deux énoncés sont faux.

Answer 43

a) Selon Deming, il n’est pas important de rester vigilant quant à la qualité du produit.

Question 44

On entend par «valeur» les caractéristiques, les … et les attributs de …, ainsi que tout autre aspect des biens et des services pour lesquels des clients sont prêts à … des ressources.

Answer 44

On entend par «valeur» les caractéristiques, les fonctions et les attributs de performance, ainsi que tout autre aspect des biens et des services pour lesquels des clients sont prêts à sacrifier des ressources.

Question 45

La finalité de la gestion de la chaîne de valeur est de parvenir à une stratégie qui fasse en sorte que la valeur obtenue réponde aux besoins et aux désirs des clients.

Vrai
Faux

Answer 45

Vrai

Question 46

Parmi les énoncés suivants, lequel est vrai?

a) Le marketing concerne l’analyse de la demande et vise à planifier la quantité de biens ou de services à produire.
b) La production consiste en la transformation des matières premières en produits finis ou en services.
c) Les deux énoncés sont vrais.

Answer 46

c) Les deux énoncés sont vrais.

Question 47

Laquelle des activités suivantes représente une activité de soutien?

a) La gestion de l’information
b) Les ventes
c) La production
d) La logistique
e) Aucune de ces réponses

Answer 47

a) La gestion de l’information

Question 48

Laquelle des énumérations suivantes correspond à des conditions de réussite d’une stratégie reposant sur la chaîne de valeur?

a) Des processus organisationnels révisés, des employés compétents et flexibles, un leadership fort.
b) Des employés compétents et flexibles, un investissement technologique adéquat, processus organisationnels révisés.
c) La coordination et la collaboration, une culture et des valeurs organisationnelles favorables, des employés compétents et flexibles.
d) Un leadership fort, des employés compétents et flexibles, un investissement technologique adéquat.
e) Toutes ces réponses.

Answer 48

e) Toutes ces réponses.

Question 49

Les processus organisationnels sont des modes de réalisation du travail au sein de l’organisation.

Vrai
Faux

Answer 49

Vrai

Question 50

Parmi les propositions suivantes, laquelle cite des obstacles à la chaîne de valeur?

a) Des barrières organisationnelles et la résistance au changement
b) Des compétences requises insuffisantes et la résistance au changement
c) La résistance au changement et un système de rémunération inadéquat
d) Des barrières organisationnelles et des attitudes culturelles défavorables
e) Toutes ces réponses

Answer 50

d) Des barrières organisationnelles et des attitudes culturelles défavorables