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Management MNG-1000 > Chapitres 8, 9, 10, 11, 12 (révision) > Flashcards

Chapitres 8, 9, 10, 11, 12 (révision) Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’Union Européenne?

A

Union de 28 pays européens qui forment une unité politique et économique

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2
Q

Qu’est-ce que la zone euro?

A

18 pays de l’UE avec la même monnaie

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3
Q

Qu’est-ce que la BRIC?

A

Brésil, Russie, Inde, Chine ; pays émergents au stade de développement économique avancés

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4
Q

Qu’est-ce que le FMI?

A

Fonds Monétaire International ; organisation mondiale qui regroupe 188 pays et qui veille à la stabilité de l’économie mondiale et du système monétaire international

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5
Q

Qu’est-ce qu’une économie de marché?

A

Un système économique dans lequel les ressources appartiennent principalement au secteur privé qui le contrôle

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6
Q

Qu’est-ce qu’une économie planifiée?

A

Un système économique dans lequel toutes les décisions économiques sont prises par le gouvernement central

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7
Q

Quelles sont les cinq dimensions de la grille d’Hofstede?

A
  1. Individualisme et collectivisme
  2. Distance hiérarchique
  3. Contrôle de l’incertitude
  4. Orientation féminine ou masculine
  5. Orientation à long ou court terme
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8
Q

Quelles sont les dimensions culturelles nationales? (9)

A
  1. Affirmation de soi
  2. Orientation prospective
  3. Différenciation sexuelle
  4. Contrôle de l’incertitude
  5. Distance hiérarchique
  6. Collectivisme intragroupe
  7. Orientation vers la performance
  8. Orientation vers la compassion
  9. Individualisme ou collectivisme
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9
Q

Qu’est-ce qu’une alliance stratégique?

A

L’approche de la mondialisation consistant en un partenariat entre une entreprise locale et une entreprise étrangère qui partagent leurs ressources et leurs connaissances.

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10
Q

Qu’est-ce que le chauvinisme?

A

L’attachement aveugle et exclusif à sa patrie, sa région ou sa ville.

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11
Q

Quelles sont les trois catégories de changement organisationnel?

A

Structure, technologie, employés

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12
Q

Qu’est-ce que le développement organisationnel?

A

L’ensemble des changements d’attitudes, de valeurs et de comportements des employés ainsi que les changements dans la nature et les relations interpersonnelles.

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13
Q

Quelles sont les techniques de développement organisationnel?

A

Consultation sur les processus, amélioration des relations entre les groupes, promotion du travail d’équipe, formation psychosociale et enquête de rétroaction

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14
Q

Quel est le processus du changement?

A

Décristallisation, transition, recristallisation

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15
Q

Attitudes à éviter en situation de crise?

A 
Absence de communication
Fermeture
Démenti
Déclaration rassurante
Manque d'humilité
Rejet de la responsabilité sur d'autres
Incapacité à fournir les informations
Mise en cause de ceux qui informent
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16
Q

Qu’est-ce que le contrôle interne?

A

Processus mis en place par les gestionnaires consistant à effectuer des mesures à différents moments de la production et préparer des rapports en but d’analyser les données.

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17
Q

Quels sont les trois moments du contrôle interne?

A 
Les intrants (contrôle en amont)
Les processus (contrôle simultané)
Les extrants (contrôle rétroactif)
18
Q

Qu’est-ce qu’un contrôle en amont?

A

Type de contrôle intervenant avant le début d’une activité et se concentrant sur la prévention des problèmes susceptibles de survenir

19
Q

Qu’est-ce qu’un contrôle simultané?

A

S’effectue pendant qu’une activité est en cours et permet de corriger les problèmes dès qu’ils surviennent

20
Q

Qu’est-ce qu’un contrôle rétroactif?

A

S’effecture après la réalisation d’une activité et qui permet de rectifier la situation avant le contrôle externe

21
Q

Qu’est-ce qu’un contrôle externe?

A

S’effectue par les parties prenantes extérieurs à l’organisation par audit, par la consultation de rapports financiers, par l’utilisation et la consommation des produits

22
Q

Quelles sont les étapes du processus de contrôle?

A
  1. Déterminer les objects pour les indicateurs de performance définis
  2. Mesurer les résultats
  3. Comparer les résultats avec les objectifs ou les normes
  4. Comparer les résultats avec les meilleures pratiques
  5. Prendre les mesures correctives ou revoir les objectifs/normes
23
Q

Qu’est-ce que le contrôle par le marché?

A

Approche axée sur l’utilisation de mécanismes, de marché, tel que la concurrence des prix et la part de marché relative pour rétablir les objectifs ou les normes du système de contrôle

24
Q

Qu’est-ce que le contrôle administratif?

A

Autorité organisationnelle qui s’appuie sur les règles, les procédures et les politiques administratives

25
Q

Qu’est-ce que le contrôle par la culture?

A

Régulation des comportements des employés par les valeurs communes, les normes, les traditions, les rituels, les croyances, etc.

26
Q

Qu’est-ce que la gouvernance d’entreprise?

A

Système mis en place pour diriger une entreprise de façon à protéger les intérêts de ses propriétaires.

27
Q

Quels sont les pouvoirs et devoirs de l’AG?

A 
Prendre connaissance des rapports
Élire les membres du CA
Nommer un vérificateur interne
Fixer l'allocation 
Participer à la période de questions
28
Q

Qu’est-ce que le CA?

A

Groupe de personnes élues par les propriétaires, actionnaires ou membres d’une organisation pour en orienter la gestion.

29
Q

Qu’est-ce que la théorie de l’agence?

A

Une théorie portant sur l’incidence de l’information dans une relation principal-agent ou mandant-mandataire, et sur les divergences d’intérêts entre ces deux personnes.

30
Q

Qu’est-ce que l’asymétrie de l’information?

A

Les “ayants-droits” d’une entreprise ne détiennent pas l’information nécessaire et ne sont pas informés des conséquences possibles

31
Q

Quels sont les principes de gouvernance pour la transmission de l’information?

A 
Transparence de l'information
Continuité de l'information
Efficience
Équilibre du pouvoir
Équité
Abnégation
Gouvernance
Saine gestion
Déontologie
Morale
Éthique
Responsabilité sociale
32
Q

Qu’est-ce que la participation citoyenne?

A

La participation des citoyens aux processus démocratiques leur permettant d’occuper une place dans l’espace public et manifester leurs besoins.

33
Q

Qu’est-ce que la responsabilité sociale?

A

Ensemble des mesures volontaires prises par une entreprise pour exercer ses activités d’une manière durable sur les plans économique, social et environnemental.

34
Q

Qu’est-ce qu’un citoyen corporatif?

A

Organisation qui est membre de la société au même titre que le particulier et qui vise l’atteinte de quatre objectifs: être présente, être connue, être comprise et être appréciée.

35
Q

Qu’est-ce que la gestion des opérations?

A

Conception, mise-en-oeuvre et contrôle du processus de transformation des ressources en biens et services.

36
Q

Selon Deming, quelles sont les quatre étapes du processus d’amélioration?

A
  1. Planifier
  2. Exécuter
  3. Contrôler
  4. Agir
37
Q

Qu’est-ce que la chaîne de valeurs?

A

Suite d’activités organisationnelles qui créent de la valeur à chaque étape du processus de production

38
Q

Qu’est-ce que la gestion de la chaîne de valeurs?

A

Processus de gestion de la séquence complète d’activités et d’informations qui sont associées à la chaîne de valeur.

39
Q

Quelles sont les activités principales?

A

Approvisionnements
Fabrication/production
Logistique
Commercialisation (vente, marketing)

Elles participent directement à la création de valeur

40
Q

Quelles sont les activités de soutien?

A

Administration
Gestion des ressources humaines
Infrastructure

Elles viennent apporter appui et assistance aux activités principales

41
Q

Qu’est-ce qu’un processus organisationnel?

A

Mode de réalisations du travail au sein de l’organisation

Management MNG-1000 (3 decks)

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