Chapitres 1, 4, 5, 7 (révision)

Question 1

Quels sont les quatre principes de gestion de Taylor?

Answer 1

1. La meilleure méthode de travail (analyse scientifique des étapes et des mouvements requis pour mieux compléter chaque tâche)
2. La bonne personne au bon endroit (sélection scientifique des employés, rendement optimal)
3. Rémunération adéquate (contribution de chaque employé doit être reconnue à sa juste valeur, selon le volume produit)
4. Division verticale du travail (répartition des tâches et des responsabilités entre gestionnaires et employés; opérateurs ne font pas tout)

Question 2

Quels sont les 14 principes de gestion de Fayol?

Answer 2

1. Division du travail (exécuter la même tâche; devenir plus habile)
2. Autorité et responsabilité (permet au superviseur de donner des ordres)
3. Discipline (respect des règles/consignes)
4. Unités de commandement (un seul supérieur)
5. Unités de direction (un seul plan d’action/responsable)
6. Subordination des intérêts individuels aux intérêts collectifs (intérêt employé ne doit pas prévaloir sur intérêt de l’organisation)
7. Rémunération (employé reçoit rémunération équitable. Doit donner satisfaction aux employés et aux employeurs)
8. Centralisation (Directives viennent de la direction de l’‘organisation. Certaines responsabilités peuvent être décentraisées)
9. Hiérarchie (Chaine de commandement par de la haute direction pour descendre au bas de l’échelle)
10. Ordre (matériel et social)(Chaque employé et objet doivent être au bon endroit au bon moment)
11. Équité (Traiter les employés avec bienveillance et justice, employés se sentent reconnus à leur juste valeur)
12. Stabilité du personnel (Employés ont besoin de temps pour maitriser les tâches à exécuter)
13. Initiative (encourager les employés)
14. Esprit d’équipe (harmonie)

Question 3

Qu’est-ce qu’une approche quantitative ?

Answer 3

Techniques visant à améliorer la prise de décision concernant le budget, les horaires et le contrôle de la qualité.

Question 4

Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?

Answer 4

Étude des gestes et des attitudes des individus au travail.

Question 5

Qu’est-ce qu’un système ?

Answer 5

Ensemble d’éléments interdépendants qui fonctionnent comme un tout.

Question 6

Quelle est la différence entre un système ouvert et un système fermé ?

Answer 6

Le système fermé ne subit pas l’influence l’influence de son environnement et n’interagit pas avec lui, contrairement au système ouvert qui interagit de façon dynamique avec son environnement.

Question 7

Nommez les caractéristiques de l’analyse systémique.

Answer 7

1. Sytème est un ensemble d’éléments qui sont en interaction les uns avec les autres.
2. Système se compose de différents sous-systèmes.
3. Peuvent être ouverts et fermés.
4. Fonctionnent selon certains principes généraux (interaction, totalité, rétroaction, équifinalité)
5. Principes généraux de fonctionnement des systèmes s’appliquent à n’importe quelle discipline.
6. Organisation est un système ouvert qui interagit avec son enviro.
7. Les individus sont une composante du système organisationnel.
8. L’analyse systémique fournit une vision dynamique de l’organisation.

Question 8

Qu’est-ce que la théorie de la contingence ?

Answer 8

Une approche selon laquelle les organisations doivent adapter leur structure et leur mode de gestion à leur contexte environnemental et à leur secteur d’activités

Question 9

Nommez les 6 principes de la théorie de la contingence ?

Answer 9

1. Il n’existe pas de structure organisationnelle qui soit meilleure que les autres.
2. Toutes les structures organisationnelles n’ont pas la même efficacité.
3. La structure d’une organisation est déterminée par les éléments qui caractérisent son environnement
4. Les entreprises doivent s’adapter à leur environnement et rechercher une adéquation entre ce qu’elles sont et les caractéristiques de leur environnement
5. La structure organisationnelle est le résultat d’une dynamique de différentiation et d’intégration
6. La recherche sur les organisations doit être variée, c’est-à-dire porter sur l’influence multiple des facteurs environnementaux, et reposer sur la collecte de données objectives comme la structure organisationnelle.

Question 10

Quels sont les facteurs de contingence les plus fréquents ?

Answer 10

1. La taille de l’organisation
2. Technologies de production et leur aspect routinier
3. L’incertitude
4. Les différences entre les individus

Question 11

Quelles sont les fonctions primaires du processus d’affaires ?

Answer 11

Marketing, production, logistique, ventes, service à la clientèle

Question 12

Quelles sont les fonctions de soutien du processus d’affaires ?

Answer 12

Administration, gestion de l’info et gestion des rh

Question 13

Qu’est-ce qu’une culture organisationnelle ?

Answer 13

Ensemble de valeurs et de croyances partagées par les membres de l’organisation et qui détermine leurs comportements.

Question 14

Nommez les 7 dimensions de la culture organisationnelle.

Answer 14

Souci du détail, souci des résultats, souci des individus, importance du travail d’équipe, agressivité, stabilité, innovation et prise de risques.

Question 15

Quelles sont les zone d’influence de la culture organisationnelle sur les décisions des gestionnaires ?

Answer 15

Planification, direction, organisation, contrôle.

Question 16

Expliquez l’environnement externe.

Answer 16

Ensemble des facteurs extérieurs de l’organisation qui peuvent influer sur les décisions et le rendement organisationnel.

Question 17

Quel est l’environnement spécifique ?

Answer 17

Ensemble des facteurs externes qui exercent une influence directe et immédiate sur l’atteinte des objectifs organisationnels.

Question 18

Quelles sont les parties prenantes d’une organisation ?

Answer 18

Employés, clients, syndicat, groupes d’action social et politique, actionnaires, concurrents, collectivité locale, associations commerciale et professionnelle, fournisseurs, gouvernements, médias

Question 19

Quelles sont les étapes de prise de décision ?

Answer 19

1. Décrire les symptômes
2. Définir la source des problèmes
3. Déterminer les critères de décision
4. Pondérer chaque critère
5. Trouver des solutions
6. Analyser des solutions
7. Choisir une solution
8. Appliquer la solution retenue
9. Évaluer la solution retenue

Question 20

Expliquez la rationalité limitée.

Answer 20

Capacité restreinte d’une personne à interpréter et traiter l’info. et à agir en conséquence

Question 21

Quels sont les 5 aspects de l’intuition ?

Answer 21

Décisions fondées sur l'expérience
Décisions fondées sur la cognition
Décisions annoncées par l'affect
Traitement mental de l'inconscient
Décisions fondées sur les valeurs et l'éthique

Question 22

Nommez les conditions de la prise de décision.

Answer 22

La certitude, le risque, l’incertitude

Question 23

Quels sont les styles de prise de décision ?

Answer 23

Directif (faible tolérance àa l’ambiguité et manière rationnelle de penser)
Analytique (tolérance élevée à l’ambiguité et manière rrationnelle de penser)
Conceptuel (tolérance élevée et manière intuitive)
Béhavioriste (faible tolérance et manière intuitive)

Question 24

Nommez les stratégies pour éviter la pensée de groupe ?

Answer 24

1. Faire ressortir positivement les différentes opinions
2. Valoriser l’impartialité du leader du groupe
3. Favoriser les sous groupes de discussion
4. Inviter des experts externes
5. Être attentif aux indicateurs de pensée de groupe
6. Encourager le rôle d’avocat du diable

Question 25

Quelle est la différence entre la centralisation et la décentralisation ?

Answer 25

Le centralisation est une situation dans laquelle la prise de décision est concentrée au plus échelon de l’entreprise, contrairement à la décentralisation qui fait participer activement les employés aux prises de décision.

Question 26

Nommez les différentes structures organisationnelles.

Answer 26

1. Structure par fonctions
2. Structure géographique
3. Structure par produits ou service
4. S. par procédé de fabrication
5. Par type de client
6. Par gammes de produits
7. S. matricielle
8. Par projets

Question 27

Quelles sont les différentes sources de pouvoir ?

Answer 27

Formel, légitime, de coercition, de récompenses, d’expert, de référence

Question 28

Identifiez les théories du leadership.

Answer 28

Des traits de personnalité
Des comportements
Du leadership situationnel

Question 29

Quelles sont les visions contemporaines du leadership ?

Answer 29

Leadership transformationnel, transactionnel, charismatique, visionnaire, d’équipe

Question 30

Quelle est la définition d’emporwement des employés ?

Answer 30

Action de donner des responsabilités à l’employé et de lui transmettre le pouvoir et la volonté de mener à bien un projet.