chapitre ? examen 1 Flashcards
qu’est-ce qu’un modèle d’affaire?
décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur
décrire les segments de clientèle
marché de masse: pas de distinction de segment (tout pareil)
marché de niche: spécialisé, besoins spécifiques (dior ne fais pas 40 robes pareils)
marché segmenté: plusieurs segments, légère variations dans les problèmes et solutions (livres chez renaud-bray)
marché multilatéraux: segments interdépendants (les commerçants et les clients sont dépendants de visa)
quels sont les 16 leviers pour se doter d’avantages concurrentiels durables?
- qualité
- performance
- innovation
- personnalisation
- rapidité
- flexibilité
- faisabilité
- qualité des conseils
- image
- confiance
- solidarité
- émotions et sentiments
- temps, efforts et énergie
- frustration
- conflit
- prix
la relation avec le client vise 3 objectifs lesquels?
- acquiérir de la clientèle
- fidéliser la clientèle
- réaliser des ventes supplémentaires
quels sont les 2 types de relations?
personnel ou automatisé, mais possible d’être les deux en meme temps comme les guichets
quels sont les façons de générer un flux de revenu?
-vente et service
-droits d’usage
-abonnement
-location
-publicité
etc.
quels sont les catégories de ressources clés?
- physique (immeuble)
- intellectuel (marque, brevet)
- humaine (main-d’oeuvre)
- financière (crédit, etc.)
quels sont les activités clés pour la réussite d’un projet?
- production
- résolution de problème
- réseau/plateforme
quels sont les objectifs d’un partenariat?
- optimisation et économie d’échelle
- réduction du risque et de l’incertitude
- acquisition de certaines ressources et activités
quels sont les différents types de partenariat?
- alliance stratégique entre entreprise non concurrentes
- coopétition (partenariat stratégique entre compétiteurs)
- relation acheteur-fournisseur
- joint-venture pour développer des nouvelles activités
quel est la logique des coûts?
- proposition de valeur : prix le plus bas
- tous les coûts sont minimisé pour assurer cette proposition
quel est la logique de la valeur?
-proposition de la valeur: autre que le prix
personnalisation, service, etc.
comment faire pour trouver le bon modèle d’affaire?
par essaie erreur, les modèles d’affaire sont infinis
