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ent-1000 > chapitre 7 examen 2 > Flashcards

chapitre 7 examen 2 Flashcards

1
Q

quels sont les 3 aspects qui constituent une occasion d’affaire?

A
  • idée
  • marché
  • entrepreneur
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2
Q

puisque l’occasion fait partie de l’environnement, quels sont les aspects de l’environnement auquel nous devons tenir compte? (7)

A
  • économie général
  • culture
  • société
  • technologie
  • politique
  • écologie
  • climat
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3
Q

quel est le rôle des circonstances externes?

A

elle vont faire qu’un projet va être intéressant à un moment et non à un autre

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4
Q

à la recherche du problème, il faut se poser 6 questions, quelles sont-elles?

A
  1. qui
  2. besoin
  3. concurrent
  4. solution
  5. avantage
  6. rentable
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5
Q

qu’est-ce que la chaîne de valeur?, à quoi sert-elle?

A

c’est la représentation du processus, à partir des producteurs de matière première jusqu’à la livraison du produit fini au consommateur final. il faut dessiner la chaine de valeur pour savoir ou on veut situer notre industrie, ex. je veux être entre le fournisseur et le distributeur

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6
Q

qui est confronté au problème, le client. il faut savoir les 3 aspects relatifs au client

A
  • identifier le client: caractéristiques de la personne, organisation susceptible de devenir un client
  • comprendre ses intérêts: qu’est-ce que motive la décision d’achat?, de ré-achat?, pourquoi acheter ce produit/service?
  • influence: qui influence le décideur, de quelle façon, dans quelle mesure?
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7
Q

quelle est la nature du problème?

qu’est-ce qu’il faut faire lorsque c’est un besoin urgent?

A

il faut trouver ce qui cause le problème, quel est le besoin derrière le problème.
il faut valider auprès des clients potentiels, des compétiteurs, des fournisseurs, etc. le choix du besoin

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8
Q

vrai ou faux, il faut trouver pourquoi le besoin n’a-t-il pas été comblé auparavant par un concurrent?

A

vrai, car si le besoin n’a pas été comblé, c’est peut-être qu’il n’y a pas de marché

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9
Q

quelles sont les causes d’une solution qui n’a pas été offerte? (5)

A
  • marché insuffisant
  • saisonnalité
  • couts trop élevés
  • technologie non disponible
  • dépendance forte envers, clients, fournisseurs, employés, etc.
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10
Q

quelle est la solution proposée?

A

produit, service, activité

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11
Q

quels sont les aspects de la solution proposée?

A
  • caractéristiques
  • temps de fabrication
  • matières premières
  • modèle d’affaire
  • fournisseurs
  • distribution
  • partenaires
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12
Q

qu’est-ce qu’un avantage comparatif?

A

c’est ce que l’on a (ress. humaine, financières, institutionnelle, physique). ce que l’entreprise pousse comme argument

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13
Q

qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel?

A

c’est ce que le client perçoit de l’entreprise, c’est un rapport entre les bénéfices et les sacrifices, c’est la proposition de valeur

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14
Q

quel est le processus de la concurrence?

A

avantage comparatif –» avantage concurrentiel –» valeur perçus. on réinvestit la valeur perçus dans l’avantage comparatif pour s’en servir comme avantage comparatif

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15
Q

quels sont les ressources primaire qui constituent un avantage comparatif? (2)

A

-emplacement géographique (externe)
-ressources internes à l’entreprise
financière
physique
juridique
humaine
organisationnelle
informationnelle et relationnelle

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16
Q

quels sont les ressources secondaires d’un avantage comparatifs?

A

ses collaborateurs

17
Q

que doit-on penser d’un bénéfice?

A

qu’il y a plus que la qualité

18
Q

que doit-on penser d’un sacrifice?

A

qu’il y a plus que le prix

19
Q

plus que la proposition est clair mieux elle sera X et mieux plus elle sera X pour le client

A

comprise, convaincante

20
Q

qu’est-il important de faire une fois la proposition de valeur mise en place?

A

il est important de maintenir la proposition de valeur, afin d’assurer la loyauté de la clientèle, mais à un coût raisonnable

21
Q

que doit soutenir la chaine de valeur?

A

les avantages concurrentiels

22
Q

qu’est-ce que la chaine de valeur influence et détermine?

A

influence: les couts (frais d’exploitation)

détermine: prix que vous pouvez demande pour un produit

23
Q

dans la roue de la valeur perçus. est-ce qu’une entreprise peut utiliser tous les leviers disponibles?

A

non

24
Q

quels sont les bénéfices liés aux produits? (4), définir qu’est ce que c’est

A
  1. qualité, 2. performance, 3. innovation, 4. personnalisation
    un produit peut se distinguer par sa qualité, sa performance, son caractère innovant ou les possibilités de personnalisation
25
Q

quels sont les bénéfices liés au service? (4), définir qu’est ce que c’est

A
  1. rapidité, 6. flexibilité, 7. fiabilité, 8. qualité des conseils
    un service peut se distinguer par sa rapidité, sa flexibilité, sa fiabilité ou la qualité des conseils
26
Q

quels sont les bénéfices liés à la relation entre l’entreprise et ses clients? (4), définir qu’est ce que c’est

A
  1. image, 10. confiance, 11. solidarité, 12. émotions et sentiments
    la relation peut se distinguer si elle jouit d’une image de marque forte, suscite la confiance, provoque un élan de solidarité ou crée de la valeur affective (émotion)
27
Q

quels sont les sacrifices non monétaire? (3)

définir qu’est-ce que c’est

A
  1. temps, efforts et énergie, 14. frustration, 15. conflits

un produit ou un service peut «coûter» au lient en temps, effort et énergie, en frustration et en générant des conflits

28
Q

quel est le sacrifice monétaire? définir qu’est-ce que c’est

A

prix, un produit ou un service est associés à un prix monétaire

29
Q

pour ce qui est de la solution, on doit se préoccuper du nombre de clients potentiels et à leurs habitudes d’achat en fonction de deux choses, quels sont ces choses?

A
  • la clientèle cible: les caractéristiques de personnes ou entreprises qui partagent le besoin
  • le territoire qui sera desservi: local, régional, national
30
Q

quelle est la formule pour évaluer la taille du marché?

A

nombre d’individus-nombre d’entreprises qui partagent les mêmes caractéristiques (segment de marché) sur un territoire donné

31
Q

qu’est-ce que le marketing traditionnel?

A
  • but: organisationnel
  • stratégie formelle et sophistiquée
  • étude de marché formelle
32
Q

qu’est-ce que le marketing entrepreneuriale?

A
  • but: personnel
  • stratégie informelle
  • intuition et expérience
  • réseau de contact direct
33
Q

quels sont les 4 aspects de l’analyse de marché?

A
  • déterminer la demande
  • connaître les intervenants
  • estimer la concurrence
  • analyse le fonctionnement du secteur
34
Q

quels sont les étapes de l’approche SCP?

A
  1. segmentation:
    - grouper les clients
    - valeur distincte
  2. ciblage
    - cibler un groupe
    - plus de valeur
  3. positionnement
    - choisir sa niche
    - proposition de valeur unique
35
Q

que permet l’approche SCP?

A

permet de réguler l’offre pour bien répondre à la demande

36
Q

dans le marketing opérationnel quels sont les aspects du produit?

A
  • attribut
  • marque
  • emballage
  • soutient
37
Q

dans le marketing opérationnel quels sont les aspects du prix?

A
  • demande et élasticité
  • stratégie
  • marge de profit
38
Q

dans le marketing opérationnel quels sont les aspects de la distribution?

A
  • canaux
  • couverture du marché
  • transport
  • intermédiaire
39
Q

dans le marketing opérationnel quels sont les aspects de la communication?

A
  • publicité
  • promotion
  • relations publiques
  • ventes
  • marketing opérationnel

ent-1000 (11 decks)

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