Chapitre 7 - La Segmentation des Marchés

Question 1

Quelles sont les trois composantes de la segmentation de marché?

Answer 1

Segmenter, cibler, positionner

Question 2

Définition: Segmentation

Answer 2

L’art et la science et diviser les populations en groupes mutuellement-exclusifs de consommateurs partageant plus ou moins les même caractéristiques.

Question 3

Quelles sont les deux catégories de bénéfices de la segmentation?

Answer 3

• Bénéfices à l’organisation

- Bénéfices au consommateur

Question 4

Quels sont les bénéfices à l’organisation de la segmentation?

Answer 4

• Identification des besoins non comblés
• Meilleur design du produit
• Publicité mieux ciblée
• Meilleure satisfaction du consommateur

Question 5

Quels sont les bénéfices au consommateur de la segmentation?

Answer 5

• Économie de temps
• Meilleure
• Produits et services adaptés
• Expérience personnalisée

Question 6

Quels sont les principes de base de la segmentation?

Answer 6

• L’exploration (Comprendre les besoins des consommateurs)

- La description (identifier les variables observables qui permettent de discriminer entre les différents segments)

Question 7

Nommez 4 critères de segmentation courrant.

Answer 7

1. Socio-démographie (Âge, Sexe, Revenu)
2. Localisation géographique (Région, type d’agglomération, géotype)
3. Psychographie (Style de vie [étudiant, artiste, jeune cadre], personnalité [introvertie, extravertie, autoritaire])
4. Comportement (Contexte de consommation, fréquence d’achat/d’utilisation, fidelité)

Question 8

Nommez 4 critères d’une bonne segmentation.

Answer 8

1. Mesurable
2. Accessible
3. Substantiel
4. Réceptif

Question 9

Définition: Ciblage

Answer 9

Choisir, après une analyse FFOM, les meilleurs segments.

Question 10

Nommez 3 critères de sélection d’un segment.

Answer 10

1. Caractéristiques du segment
2. Compatibilité avec l’entreprise
3. Compétition

Question 11

Quels sont les 4 niveaux de ciblage?

Answer 11

1. Couverture du marché global
2. Plusieurs segments
3. Un seul segment
4. Individuel

Question 12

De quoi doit-on être capable pour bien cibler?

Answer 12

• Capacité à concevoir et créer une nouvelle offre
• Capacité à produire (en termes qualitatif/quantitatif)
• Capacité à mettre en marché
• Capacité à gérer/exécuter les plans

Question 13

Définition: Positionnement

Answer 13

Image mentale que les consommateurs se font de notre produit

Question 14

Comment fait-on pour se positionner?

Answer 14

En se différenciant, en mettant de l’avant les attributs caractéristiques du produit qui sont des avantages compétitifs réels et valorisés par les consommateurs cibles.