Chapitre 1 - Introduction au marketing Flashcards
Définition: Marketing
Pratiques commerciales permettant de planifier et de présenter les produits/services d’une organisation d’une manière qui permet de créer de la valeur pour celle-ci.
Définition: Valeur perçue
Perception de ce que le client obtient en échange de ce qu’il donne (est relative d’un individu à l’autre selon le rapport coûts/bénéfices)
Qu’est-ce que le marketing axé sur la valeur?
Marketing visant à offrir une valeur supérireure à celle de leurs concurrents.
Qu’est-ce que l’orientation relationnelle?
L’établissement de relations solides avec les clients.
Quelles sont les trois étapes de la démarche marketing?
- Comprendre le marché (recherche marketing)
- S’adapter au marché (stratégie marketing
- Influencer le marché (marketing opérationnel)
Comment fait-on pour bien réaliser la première étape de la démarche marketing?
On peut comprendre le marché grâce à des études systématiques ou ponctuelles mais objectives sur le marché.
Comment fait-on pour bien réaliser la deuxième étape de la démarche marketing?
On peut s’adapter au marché en concevant une offre autour d’une proposition de valeur intéréssante, différente et accessible.
Comment fait-on pour bien réaliser la troisième étape de la démarche marketing?
On peut influencer le marché via la supériorité de la proposition de valeur et par une communication forte.
La planification marketing comment par 2 étapes. Quelle sont-elles?
Le choix des segments cibles et l’élaboration du marketing mix.
Quel sont les 5 “C” de l’analyse marketing?
- Consommateurs
- Companie
- Compétiteurs
- Collaborateurs
- Contexte
Quels sont les 4 “P” du marketing mix?
- Produit
- Prix
- Publicité
- Placement
Définition: Besoin
Sensation de manque lié à la condition humaine (manger, d’habiller, se loger, être en sécurité, avoir des relations affectives)
Définition: Désir
Façon particulière dont une personne décide de combler ses besoins.
