chapitre 7 communication sociale Flashcards
Qu’est-ce que la communication ?
ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte donné.
Qu’est-ce que la communication non-verbale ?
toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix
À quoi sert la communication non-verbale ?
- intesifier nos gestes, nos paroles et nos sentiments
Quel est le pourcentage de notre communication accorder à la communication non-verbale ?
90%
Nommez une composante importante des habiletés sociales.
Capacité a exprimer les bons signaux non-verbaux.
Quel a été l’expérience de Duchenne de Bologne (1962) sur le sourire ?
Sourire Forcé VS. Sourire authentique
quelles sont les 7 émotions primaires universelles ?
haine/colère peur surprise joie tristesse dégout mépris
Quel émotions a été ajoutés plus tard par Paul Ekamn dans les émotions primaires universelles ?
mépris
quelles sont les 9 caractéristiques des émotions primaires universelles ?
- universalité des signaux émotionnels
- présence d’expression comparables chez l’homme et autres primates
- chaque émotion s’appuie sur une réponse physiologique spécifique
- Universalité des événements déclencheur
- Cohérance des réactions émotionnelles
- Déclenchement rapide
- durée limitée
- perception automatique
- survenue spontanée
Qu’est-ce que l’universalité des signaux émotionnels ?
expression et reconnaissance des émotions primaires est universelle
Les émotions primaires universelles sont différents d’une culture à l’autre. vrai ou faux ?
faux.
vrai ou faux ? Les expressions primaires chez les primates non-hominiens et les hommes sont les même
vrai
Vrai ou faux ? les réponses physiologiques sont semblable pour tous les émotions
Faux. Il existe une réponse spécifiques du système nerveux autonome pour chaque émotion
LA peur est toujours provoqué par ..
une événement qui menace notre bien-être
Les événements qui provoque la peur sont pareilles pour tous les culture. vrai ou faux ?
faux. Demeure propre a chaque culture
que veux-t-on dire par cohérence des réactions émotionnelles ?
en général il existe une congruence entre l’expérience émotionnelle et son expérience.
Qu’est-ce que qu’une association physiologique ‘‘pré-cablé’’ ?
association émotion et expression
Quelles sont les deux situations ou il est possible que l’expression ne concorde pas avec l’émotion ?
1- dissimulation ou mensonge : volontairement modifié
2- Acteurs : Se développer en l’absence d’expérience émotionnelle authentique
Qu’est-ce qui permet de différencier les ‘‘émotions de base’’ des autres états émotifs ?
le déclenchement rapide d’une émotion provoquer par un événement précis
L’expérience subjective est moins durable que les manifestations objectives. Vrai ou faux ?
Faux. émotion dure plus longtemps que l’expression
quels sont les 2 types d’expressions faciales ?
macro et micro expressions
Qu’est-ce que les macro expressions ?
émotion primaire - dure 1 à 5 sec.
Qu’est-ce que les micro expressions ?
apparaisse quand une émotion est caché, contrôlée ou réprimée - dure moins de 1 sec.
quelles types d’expression est important dans la détection de mensaonge ?
micro expression
À quels éléments doit-on accorder plus d’importance dans les messages verbal qui sont en contradiction avec l’expression du visage ?
- primauté de l’expression du visage
- reflet le plus exact de la signification du message
quelles ont les 3 émotions plus fréquemment impliquées dans le mensonge ?
- peur d’être découvert
- se sentir coupable de mentir
- se réjouir d’avoir dupé une autre personne
Qu’est-ce qui peut nous indique qu’une émotion peut être fausse ?
- dure plus de 5 à 10 sec
- expression non synchronisées avec les mouvements du corps
