Chapitre 6 Et 7 Flashcards
Définition de la communication engageante selon Girandola et Joule (2012)
Consiste «à faire précéder la diffusion d’un message persuasif de la réalisation d’un acte préparatoire»
Qu’apporte la communication engageante par rapport à la communication persuasive?
Souvent communication persuasive: changements d’attitudes mais pas de changements comportementaux
Communication engageante: permet au récepteur de devenir acteur de la communication et donc d’engendrer plus de changements comportementaux
Qu’est ce qui est nécessaire pour que la communication engageante soit efficace?
Contenu de message est fondamental tout comme la nature de l’acte à réaliser.
Acte à réaliser doit aller dans le sens du message.
+ l’acte est fortement engageant, + l’effet sur l’attitude/comportement est important.
Paradigme expérimental classiquement utilisé?
VD: changement des scores d’attitudes ou d’intention comportementale. Plusieurs conditions: «Communication engageante» «Persuasion classique» «Engagement classique» (acte seul) «Groupe contrôle»
1ère expérience de Michelik, Girandola, Joule, Zbinden, et Souchet (2012)
Méthode:
Attitude à l’égard du recyclage
3 conditions:
1/«Communication persuasive»: lecture d’un texte sur le recyclage
2/«Engagement»: écriture d’un texte sur les vertus du recyclage, avec coordonnées et signature. Le texte étant présenté comme pouvant servir dans le cadre d’une campagne de sensibilisation.
3/«Communication engageant»: 1 + 2
Puis questionnaire d’attitude à l’égard du recyclage type Likert en 11 points
Résultats:
Attitude vis à vis du recyclage: Communication engageante > engagement > message seul
2 ème étude de Michelik, Girandola, Joule, Zbinden et Souchet
Méthodes:
Attitude à l’égard de la natation en fonction du niveau d’implication
6 conditions:
1/ «Communication persuasive»: lecture d’un texte sur bienfaits de la natation
2/ «Engagement fort»: écriture d’un texte sur les vertus de la natation avec coordonnées et signature (texte pouvant être utilisé dans la cadre d’une campagne de promotion)
3/ «Engagement faible»: idem 2 mais anonymement
4/ «Communication engageante avec engagement fort»: 1+ 2
5/ «Communication engageante avec engagement faible»: 1 + 3
6/ Condition contrôle
Puis questionnaire d’attitude sur la natation avec Likert en 11 points
Résultats:
Communication engageante faible et forte= meilleurs résultats sur l’attitude
Communication engageante avec engagement fort: résultats +++ sur l’attitude
Exemple de recherche action de Joule, Bernard, Geissler, Girandola et Halimi-Falkowicz (2010)
Objectif:
Diminuer le nombre de refus de don d’organes
Méthodes:
3 conditions:
Élaboration d’un guide d’entretien téléphonique pour les appels des professionnels aux familles
1/ guide «classique»: reprend procédures habituelles
2/ guide avec acte engageant: Questions préalables sur le besoin des familles d’une aide dans le cadre des dispositions relatives aux funérailles puis 1/
Active norme de réciprocité: si professionnel aide la famille, la famille est plus encline a aider le professionnel ensuite
3/ guide avec 2 actes engageants: guide 2 + questions sur les volontés du défunt + 1
Active norme de consistance: si le défunt était pour le don d’organe, généreux, etc… alors famille plus encline a dire oui.
VD: taux d’acceptation
Puis comparaison avec les archives
Résultats:
Guide 3 permet taux d’acceptation le plus haut
Limite des messages persuasifs et de la communication engageante?
Dans les conditions expérimentales, les sujets prennent connaissance du message.
Mais en situation écologique, ce n’est pas forcément le cas
➡️ Propension de l’individus à s’exposer selectivement à l’information en fonction de son attitude/comportement
Dans quel cadre s’inscrit l’exposition sélective?
Dans le cadre de la théorie de la dissonance cognitive de Festinger (1957)
Théorie de la dissonance cognitive de Festinger
Les individus tendent à maintenir une consistance entre leur cognitions.
Cognitions = connaissances d’un individu sur lui même, son comportement et son environnement
Si cognitions opposées ou non cohérentes: tension psychologique inconfortable que l’individu tente de réduire
Comment l’individu peut-il réduire la dissonance cognitive?
En modifiant ses cognitions
En rationalisant les cognitions problématiques
En rechercher des informations consonantes
En modifiant son comportement
A quoi correspond donc l’exposition sélective?
A la recherche d’informations consonantes et l’évitement d’informations dissonantes
Découle du besoin d’homéostasie psychologique
Quel est donc le problème avec l’exposition sélective?
Il ne sert à rien de considérer les caractéristiques d’un message persuasif si l’individu développe des stratégies lui permettant de ne pas s’exposer au message.
Conclusion: Qu’ont mis en évidence les différentes recherches sur la communication persuasive?
1/ une multitude de facteurs susceptibles d’avoir une influence sur le changement d’attitude puis de comportement
2/ la place de l’individu dans ces processus
3/ il n’y a pas une bonne méthode pour modifier l’attitude des individus mais des méthodes spécifiques adaptées à un individu (ou un groupe d’individus)
