Chapitre 5- Communication Flashcards by Gaelle Bakhos

Qu’est-ce que la communication non verbale ?

Ton de la voix, rythme,son, manière dont on parle

Toute sauf celle donné verbalement

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Qu’est-ce que la communication verbale?

syntaxe, grammaire, vocabulaire

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Quelles sont les fonctions de la communication non-verbale ( 6)

1- Fournir de l’information : humeur et sens habituellement évidentes dans communication non-verbale
2- Fluidité interaction : indices subtils non-verbaux détermine c’est à qui le tour de parler ou de se taire
3- Définir la relation : Actions non-V Détermine l’intimité de la relation et statut social des autres
4- Contrôle social : modifier comportements pour influencer les autres….nos gestes, postures pour paraitre plus dominant ou plus soumis
5- Fonction de présentation : gestion d’impression ( aide à créer ou maintenir certaines images )
6- Fonction spécifique : N-v très scrypté

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Sources/composantes/types de communication N-V ( 6)

1- Expressions faciales
2- Regard 
3- Paralangage 
4- Corps
5- toucher 
6- Distance interpersonnelle

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Est-ce que la communicaton non-verbale est forcée?

Non , se fait naturellement… apprend les normes sociales , gère les différents type de communication

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Dans le monde, de quelle façon les gens expriment leurs émotions?

Par leurs expressions faciales

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Pourquoi dit-on que ces expressions faciales sont très informatives ?

1- Ces expressions faciales reflètent l’humeur et les sentiments des autres
2- On peut facilement reconnaître les expressions faciales et déterminer ce que l’autre ressent/pense si authentiques
3- Très difficile de contrôler nos expressions faciales

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Si je vais en thailande, puisque je ne parle pas la langue je vais être COMPLÈTEMENT perdue . Vrai ou faux

Faux, même si on ne parle pas la langue, possible avec les expressions faciales de déterminer ce que les gens pensent

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Relié aux émotions, quels sont les expressions faciales universelles

Surprise, peur, dégout, colère , tristesse

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Le sourire est-il appris?

Non

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Vrai ou faux. Les expressions faciales n’ont aucun impact sur la santé et bien-être .

Faux. Gens qui expriment expressions faciales positives vont être plus heureux, santé, mariage, succès

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Qui suis-je . Je suis une norme culturelle qui déterminer quelles émotions sont appropriés et dans quelle situation les appliqués .

Norme de démonstration

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Dans quel cas , y-a-t-il des variations culturelles au niveau des expressions faciales ?

Quand exprimer une émotion/expression relié à une situation SPÉCIFIQUE
ex qui vient de moi même : dans certains pays , il faut sourire dans les funérailles sinon très mal vu

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Quelle est le seule visage VRAIMENT universelle ?

le sourire

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Comment essait-on de contrôler nos expressions faciales ( 4) ?

1- Exagérer /intensifier : recevoir cadeau qu’on aime pas
2- Minimiser/atténuer : homme qui ne veut pas pleurer
3- Neutraliser/retenir: poker
4- Masquer/ Remplacer par une tout autre émotions

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Est-ce que s’est facile de gérer nos expressions et est-ce que sa marche toujours?

Non, très difficile, demande beaucoup de pratiques et ne marche que très rarement la vérité souvent évidente

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Pourquoi il est difficile de gérer nos expressions faciales?

Expression déclenche automatiquement des muscles en particuliers involontaire ( sourire: contrôle muscle coin de bouche mais pas celui de l’oeil)

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Quelle partie du cerveau s’occupe du traitement/analyse des expressions faciales ?

Fusiforme

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Qu’est-ce que les micro-expressions? Sont-ils contrôlables.

Ce sont des flash d’ expressions authentique lors d’un manque de contrôle temporaire
Ils ne sont pas contrôlable, REFLEXE

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Qu’est-ce qui est important, qui influence dans le regard (2)?

1- LA DIRECTION

2- LA TEMPS DÉVOUÉ AU CONTACT

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Le fait qu’une autre personne regarde l’autre , qu’est-ce que ca peut signaler?

Intérêt ou affection

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Qui regarde plus l’autre, amie ou compagnon amoureux?

Amoureux se regarde plus, ensuite amis, ensuite étranger

Les étrangers qui se regarde plus , vont avoir tendance à s’éviter par la suite car se sentent intimidé. Vrai ou faux

Faux, ils vont avoir tendance à s’aimer

Les personnes qui nous regarde plus dans les yeux, conserve le contact et qui ont une expression faciale amicale reflète QUOI? ( 2)

1- Amabilité

2- Attirance

Quel est le ratio de dominance visuelle ? Expliquez

Temps que je te parle et je te regarde/ Temps que j'écoute et que je te regarde Lorsqu'une personne parle et va te regarder VS lorsque tu parle à la personne et l'autre te regarde Une personne qui est plus dominant va avoir un ratio plus élevé. Va avoir tendance à regarde ailleurs, dévier le regard dans tu leur parle

Pourquoi le corps est moins informatifs que l'expression faciale ?

On peut le contrôler

Tout comme l'expression faciale, les gestes sont universelles d'une culture à l'autre. Vrai ou faux

FAUX! beaucoup de variabilité entre pays, culture, contexte et même au niveau local

Vrai ou faux. Puisque on contrôle plus nos gestes/corps , cela demande moins d'interprétation que les expressions faciales.

FAUX ! les expressions faciales demandent moins d'interprétations que le corps

La posture et le mouvement communique beaucoup d'information. Quelle est LA chose qu'il communique souvent ?

Le statut social

Vrai ou faux. Le comportement ne nous permet pas de déterminer la personnalité d'une personne .

FAUX ! L'observation BRÈVE des comportements nous permet de porter un jugement sur la personnalité d'une personne

Quel type de posture les personnes à haut statut social vont prendre ?

Asymétrique et ouverte | prenne beaucoup de place

Le toucher aide à définir la relation. Il indique quoi exactement? ( 2)

Rapprochement et affection

En quoi le toucher est un signe de dominance et statut?

Une personne plus dominante et avec un haut statut va plus toucher la personne qui à un statut faible ( non l'inverse)

Vrai ou faux. Il y a un lien entre toucher amoureux et la santé

Vrai . bon pour la santé et diminue taux cholestérol

Vrai ou faux. Il y a plus de différences individuelles que culturelle dans la distance interpersonnelle

Faux. Plus de variations culturelles mais peuvent tout de même varier d'une personne à l'autre

Vrai ou faux. Notre distance interpersonnelle est la même pour nos différentes interactions.

Faux. Changent selon interaction ( collègue, amis, amoureux, professeur etc)

Vrai ou faux. Les Nord-américain nous avons des grandes bulles ?

VRAI, parce que on a beaucoup de place

Rentrer dans la bulle de l'autre serait signe de .... ( 2)

Dominance ou intérêt

Quels sont les 2 types de zones interpersonnelles ?

Zone intime : devant poitrine Zone personnelle: amis, connaissance Zone sociale: petit groupe, rencontre d'affaires Zone publique : interactions formelles

Vrai ou faux. Les couples avec une zones interpersonnelles plus petites, intime sont plus heureux ?

Vrai

Vrai ou faux . Les nord-américain ont une bulle plus grande que francais, latino, arabes

Vrai

Vrai ou faux. Les femmes ont une plus grande bulle que homme

Faux

Vrai ou faux. Nous allons moins céder de la place au personne avec statut élevé

Faux . IL RENTRE DANS NOTRE BULLE= DOMINANCE

Qu'est-ce que le paralangage?

Comment les mots nous sont communiqués, manière de les dire . - ton , rythme, volume, vitesse

Vrai ou faux. le paralangue change d'un type de relation à l'autre.

Vrai les amoureux ont un délai plus long de langage et accepte plus le silence Les gens parlent différemment à un étranger attirant VS non-attirant

vrai ou faux. Nos comportements appuient messages verbaux ?

Vrai, ils sont normalement congruents

Prend t-on toujours les communications séparement?

Non, toujours dans un tout, un ensemble : combinaison d'éléments

Dans quelle circonstance le sarcasme cause des conflits et pourquoi?

Dans les textos | À cause que la paralangage est absent, ne peut pas entendre tonalité, manière que le message sarcastique est-dit

À l'aide de nos communications non-verbale nous avons une influence sur l'intimité. Comment?

En modifiant par exemple notre regard, posture , distance on peut diminuer ou augmenter le niveau d'intimité

Vrai ou faux. Différences de sexes dans la communication non-v ?

Vrai

Il y a une corrélation entre la communication N-V précise et juste et la satisfaction dans le couple ? Vrai ou faux

Vrai , rend plus heureux quand bonne communication N-V

Les femmes plus que les hommes mettent plus de _______ envers la communication Non-verbale

efforts

Pourquoi les femmes sont meilleurs dans la communication non-verbale que les hommes ? ( 2)

1- Leurs messages sont plus clairs et compréhensibles | 2- Elles peuvent mieux interpréter les comportements de l'autre

Vrai ou faux. Il suffit que un partenaire communique mal pour que les deux personnes commentent des erreurs de communication.

Vrai, et l'homme commet plus d'erreurs