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Relations interpersonnelles > Chapitre 5- Communication > Flashcards

Chapitre 5- Communication Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la communication non verbale ?

A

Ton de la voix, rythme,son, manière dont on parle

Toute sauf celle donné verbalement

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Q

Qu’est-ce que la communication verbale?

A

syntaxe, grammaire, vocabulaire

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3
Q

Quelles sont les fonctions de la communication non-verbale ( 6)

A

1- Fournir de l’information : humeur et sens habituellement évidentes dans communication non-verbale
2- Fluidité interaction : indices subtils non-verbaux détermine c’est à qui le tour de parler ou de se taire
3- Définir la relation : Actions non-V Détermine l’intimité de la relation et statut social des autres
4- Contrôle social : modifier comportements pour influencer les autres….nos gestes, postures pour paraitre plus dominant ou plus soumis
5- Fonction de présentation : gestion d’impression ( aide à créer ou maintenir certaines images )
6- Fonction spécifique : N-v très scrypté

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4
Q

Sources/composantes/types de communication N-V ( 6)

A 
1- Expressions faciales
2- Regard 
3- Paralangage 
4- Corps
5- toucher 
6- Distance interpersonnelle
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5
Q

Est-ce que la communicaton non-verbale est forcée?

A

Non , se fait naturellement… apprend les normes sociales , gère les différents type de communication

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6
Q

Dans le monde, de quelle façon les gens expriment leurs émotions?

A

Par leurs expressions faciales

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7
Q

Pourquoi dit-on que ces expressions faciales sont très informatives ?

A

1- Ces expressions faciales reflètent l’humeur et les sentiments des autres
2- On peut facilement reconnaître les expressions faciales et déterminer ce que l’autre ressent/pense si authentiques
3- Très difficile de contrôler nos expressions faciales

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8
Q

Si je vais en thailande, puisque je ne parle pas la langue je vais être COMPLÈTEMENT perdue . Vrai ou faux

A

Faux, même si on ne parle pas la langue, possible avec les expressions faciales de déterminer ce que les gens pensent

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9
Q

Relié aux émotions, quels sont les expressions faciales universelles

A

Surprise, peur, dégout, colère , tristesse

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10
Q

Le sourire est-il appris?

A

Non

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11
Q

Vrai ou faux. Les expressions faciales n’ont aucun impact sur la santé et bien-être .

A

Faux. Gens qui expriment expressions faciales positives vont être plus heureux, santé, mariage, succès

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12
Q

Qui suis-je . Je suis une norme culturelle qui déterminer quelles émotions sont appropriés et dans quelle situation les appliqués .

A

Norme de démonstration

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13
Q

Dans quel cas , y-a-t-il des variations culturelles au niveau des expressions faciales ?

A

Quand exprimer une émotion/expression relié à une situation SPÉCIFIQUE
ex qui vient de moi même : dans certains pays , il faut sourire dans les funérailles sinon très mal vu

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14
Q

Quelle est le seule visage VRAIMENT universelle ?

A

le sourire

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15
Q

Comment essait-on de contrôler nos expressions faciales ( 4) ?

A

1- Exagérer /intensifier : recevoir cadeau qu’on aime pas
2- Minimiser/atténuer : homme qui ne veut pas pleurer
3- Neutraliser/retenir: poker
4- Masquer/ Remplacer par une tout autre émotions

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16
Q

Est-ce que s’est facile de gérer nos expressions et est-ce que sa marche toujours?

A

Non, très difficile, demande beaucoup de pratiques et ne marche que très rarement la vérité souvent évidente

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17
Q

Pourquoi il est difficile de gérer nos expressions faciales?

A

Expression déclenche automatiquement des muscles en particuliers involontaire ( sourire: contrôle muscle coin de bouche mais pas celui de l’oeil)

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18
Q

Quelle partie du cerveau s’occupe du traitement/analyse des expressions faciales ?

A

Fusiforme

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19
Q

Qu’est-ce que les micro-expressions? Sont-ils contrôlables.

A

Ce sont des flash d’ expressions authentique lors d’un manque de contrôle temporaire
Ils ne sont pas contrôlable, REFLEXE

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20
Q

Qu’est-ce qui est important, qui influence dans le regard (2)?

A

1- LA DIRECTION

2- LA TEMPS DÉVOUÉ AU CONTACT

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21
Q

Le fait qu’une autre personne regarde l’autre , qu’est-ce que ca peut signaler?

A

Intérêt ou affection

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22
Q

Qui regarde plus l’autre, amie ou compagnon amoureux?

A

Amoureux se regarde plus, ensuite amis, ensuite étranger

23
Q

Les étrangers qui se regarde plus , vont avoir tendance à s’éviter par la suite car se sentent intimidé. Vrai ou faux

A

Faux, ils vont avoir tendance à s’aimer

24
Q

Les personnes qui nous regarde plus dans les yeux, conserve le contact et qui ont une expression faciale amicale reflète QUOI? ( 2)

A

1- Amabilité

2- Attirance

25
Q

Quel est le ratio de dominance visuelle ? Expliquez

A

Temps que je te parle et je te regarde/ Temps que j’écoute et que je te regarde

Lorsqu’une personne parle et va te regarder VS lorsque tu parle à la personne et l’autre te regarde

Une personne qui est plus dominant va avoir un ratio plus élevé. Va avoir tendance à regarde ailleurs, dévier le regard dans tu leur parle

26
Q

Pourquoi le corps est moins informatifs que l’expression faciale ?

A

On peut le contrôler

27
Q

Tout comme l’expression faciale, les gestes sont universelles d’une culture à l’autre. Vrai ou faux

A

FAUX! beaucoup de variabilité entre pays, culture, contexte et même au niveau local

28
Q

Vrai ou faux. Puisque on contrôle plus nos gestes/corps , cela demande moins d’interprétation que les expressions faciales.

A

FAUX ! les expressions faciales demandent moins d’interprétations que le corps

29
Q

La posture et le mouvement communique beaucoup d’information. Quelle est LA chose qu’il communique souvent ?

A

Le statut social

30
Q

Vrai ou faux. Le comportement ne nous permet pas de déterminer la personnalité d’une personne .

A

FAUX ! L’observation BRÈVE des comportements nous permet de porter un jugement sur la personnalité d’une personne

31
Q

Quel type de posture les personnes à haut statut social vont prendre ?

A

Asymétrique et ouverte

prenne beaucoup de place

32
Q

Le toucher aide à définir la relation. Il indique quoi exactement? ( 2)

A

Rapprochement et affection

33
Q

En quoi le toucher est un signe de dominance et statut?

A

Une personne plus dominante et avec un haut statut va plus toucher la personne qui à un statut faible ( non l’inverse)

34
Q

Vrai ou faux. Il y a un lien entre toucher amoureux et la santé

A

Vrai . bon pour la santé et diminue taux cholestérol

35
Q

Vrai ou faux. Il y a plus de différences individuelles que culturelle dans la distance interpersonnelle

A

Faux. Plus de variations culturelles mais peuvent tout de même varier d’une personne à l’autre

36
Q

Vrai ou faux. Notre distance interpersonnelle est la même pour nos différentes interactions.

A

Faux. Changent selon interaction ( collègue, amis, amoureux, professeur etc)

37
Q

Vrai ou faux. Les Nord-américain nous avons des grandes bulles ?

A

VRAI, parce que on a beaucoup de place

38
Q

Rentrer dans la bulle de l’autre serait signe de …. ( 2)

A

Dominance ou intérêt

39
Q

Quels sont les 2 types de zones interpersonnelles ?

A

Zone intime : devant poitrine
Zone personnelle: amis, connaissance
Zone sociale: petit groupe, rencontre d’affaires
Zone publique : interactions formelles

40
Q

Vrai ou faux. Les couples avec une zones interpersonnelles plus petites, intime sont plus heureux ?

A

Vrai

41
Q

Vrai ou faux . Les nord-américain ont une bulle plus grande que francais, latino, arabes

A

Vrai

42
Q

Vrai ou faux. Les femmes ont une plus grande bulle que homme

A

Faux

43
Q

Vrai ou faux. Nous allons moins céder de la place au personne avec statut élevé

A

Faux . IL RENTRE DANS NOTRE BULLE= DOMINANCE

44
Q

Qu’est-ce que le paralangage?

A

Comment les mots nous sont communiqués, manière de les dire .
- ton , rythme, volume, vitesse

45
Q

Vrai ou faux. le paralangue change d’un type de relation à l’autre.

A

Vrai
les amoureux ont un délai plus long de langage et accepte plus le silence
Les gens parlent différemment à un étranger attirant VS non-attirant

46
Q

vrai ou faux. Nos comportements appuient messages verbaux ?

A

Vrai, ils sont normalement congruents

47
Q

Prend t-on toujours les communications séparement?

A

Non, toujours dans un tout, un ensemble : combinaison d’éléments

48
Q

Dans quelle circonstance le sarcasme cause des conflits et pourquoi?

A

Dans les textos

À cause que la paralangage est absent, ne peut pas entendre tonalité, manière que le message sarcastique est-dit

49
Q

À l’aide de nos communications non-verbale nous avons une influence sur l’intimité. Comment?

A

En modifiant par exemple notre regard, posture , distance on peut diminuer ou augmenter le niveau d’intimité

50
Q

Vrai ou faux. Différences de sexes dans la communication non-v ?

A

Vrai

51
Q

Il y a une corrélation entre la communication N-V précise et juste et la satisfaction dans le couple ? Vrai ou faux

A

Vrai , rend plus heureux quand bonne communication N-V

52
Q

Les femmes plus que les hommes mettent plus de _______ envers la communication Non-verbale

A

efforts

53
Q

Pourquoi les femmes sont meilleurs dans la communication non-verbale que les hommes ? ( 2)

A

1- Leurs messages sont plus clairs et compréhensibles

2- Elles peuvent mieux interpréter les comportements de l’autre

54
Q

Vrai ou faux. Il suffit que un partenaire communique mal pour que les deux personnes commentent des erreurs de communication.

A

Vrai, et l’homme commet plus d’erreurs

Relations interpersonnelles (8 decks)

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