Chapitre 5 Flashcards
Quel est la raison d’être d’une entreprise et pourquoi?
Le client. Pas de ventes, pas de revenus…
Quel est l’objectif d’une entreprise à but lucratif?
Vendre et générer du profit.
Quel est l’objectif d’une OBNL?
Amasser le plus de fonds possible: marketing social.
Quels sont les trois objectifs d’un gestionnaire en marketing?
Évaluer les besoins du marché(recherche commerciale), répondre aux besoins de la clientèle(marketing mix) et fidéliser les clients (expérience client).
Qu’est-ce que la recherche commerciale?
Processus qui consiste à compiler et à analyser des informations, notamment sur les besoins et les comportements de la clientèle.
Qu’est-ce qu’une donnée secondaire?
Ce sont des données qui existent déjà, elles sont facilement accessibles et gratuites.
Quels sont des exemples de données secondaires?
Statistique Canada, Numeris…
Quels sont les désavantages des données secondaires?
Elles peuvent ne pas être reliée aux besoins de l’entreprise et elles sont souvent vieilles.
Qu’est-ce qu’une donnée primaire?
Ce sont des données recueillies pour la première fois pour répondre spécifiquement à la problématique de l’organisation.
Qu’est-ce que veille concurrentielle?
Processus de surveillance continue des activités commerciales de la concurrence.
Quel est le défi des prochaines années?
Transformer les mégadonnées en données intelligentes.
Qu’est-ce qu’une donnée intelligente?
Approche du traitement des données, qui consiste à extraire de l’immense masse de données (mégadonnées) les informations les plus pertinentes, notamment sur la clientèle, pour mener des campagnes marketing.
Que font les compagnies avec les multinationales?
Elles suivent nos déplacements pour connaître nos préférences.
Que doivent indiquer les entreprises si elles collectent les données?
Avant les collectes, elles doivent indiquer les raisons pour lesquelles elles utilisent les données et ce qu’elles comptent en faire.
Quelle loi protège les consommateurs?
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Qu’est-ce qu’un segment de marché?
Groupe distinct de clients qui ont entre eux des affinités géographiques, démographiques ou psychologiques?
Qu’est-ce qu’un plan marketing?
Document élaboré à partir d’analyses du marché et de ses environnements, qui définit les objectifs et les stratégiques.
Pourquoi segmenter un marché?
Plaire aux plus de personnes possibles: obtenir des parts de marché.
Quelles sont les 3 stratégies du marketing mix?
Produit, prix, distribution et communication.
Que doit faire le chef de produit?
Concevoir d’un niveau de produit, choisir le nom de la marque et le logo, choisir l’emballage et les mentions légales.
Que doit prendre en considération le chef de produit lorsqu’il fixe le prix d’un bien?
Les coûts de fabrication, la conjoncture économique, le prix des biens et services concurrentiels, le prestige de la marque et la marge de profit désirée.
Quelle est la chaîne d’un réseau de distribution?
Fabricant:Grossistes/agents manufacturiers:Détaillants:Consommateurs
Représentant commercial?
Employé du service des ventes dont la fonction est de promouvoir les biens et les services auprès d’acheteurs professionnels dans les entreprises?
Quelles sont les stratégies de communication traditionnelle?
La publicité, la promotion des ventes, la commandite, la vente personnalisée et les relations publiques.
