Chapitre 5

Question 1

Quel est la raison d’être d’une entreprise et pourquoi?

Answer 1

Le client. Pas de ventes, pas de revenus…

Question 2

Quel est l’objectif d’une entreprise à but lucratif?

Answer 2

Vendre et générer du profit.

Question 3

Quel est l’objectif d’une OBNL?

Answer 3

Amasser le plus de fonds possible: marketing social.

Question 4

Quels sont les trois objectifs d’un gestionnaire en marketing?

Answer 4

Évaluer les besoins du marché(recherche commerciale), répondre aux besoins de la clientèle(marketing mix) et fidéliser les clients (expérience client).

Question 5

Qu’est-ce que la recherche commerciale?

Answer 5

Processus qui consiste à compiler et à analyser des informations, notamment sur les besoins et les comportements de la clientèle.

Question 6

Qu’est-ce qu’une donnée secondaire?

Answer 6

Ce sont des données qui existent déjà, elles sont facilement accessibles et gratuites.

Question 7

Quels sont des exemples de données secondaires?

Answer 7

Statistique Canada, Numeris…

Question 8

Quels sont les désavantages des données secondaires?

Answer 8

Elles peuvent ne pas être reliée aux besoins de l’entreprise et elles sont souvent vieilles.

Question 9

Qu’est-ce qu’une donnée primaire?

Answer 9

Ce sont des données recueillies pour la première fois pour répondre spécifiquement à la problématique de l’organisation.

Question 10

Qu’est-ce que veille concurrentielle?

Answer 10

Processus de surveillance continue des activités commerciales de la concurrence.

Question 11

Quel est le défi des prochaines années?

Answer 11

Transformer les mégadonnées en données intelligentes.

Question 12

Qu’est-ce qu’une donnée intelligente?

Answer 12

Approche du traitement des données, qui consiste à extraire de l’immense masse de données (mégadonnées) les informations les plus pertinentes, notamment sur la clientèle, pour mener des campagnes marketing.

Question 13

Que font les compagnies avec les multinationales?

Answer 13

Elles suivent nos déplacements pour connaître nos préférences.

Question 14

Que doivent indiquer les entreprises si elles collectent les données?

Answer 14

Avant les collectes, elles doivent indiquer les raisons pour lesquelles elles utilisent les données et ce qu’elles comptent en faire.

Question 15

Quelle loi protège les consommateurs?

Answer 15

La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Question 16

Qu’est-ce qu’un segment de marché?

Answer 16

Groupe distinct de clients qui ont entre eux des affinités géographiques, démographiques ou psychologiques?

Question 17

Qu’est-ce qu’un plan marketing?

Answer 17

Document élaboré à partir d’analyses du marché et de ses environnements, qui définit les objectifs et les stratégiques.

Question 18

Pourquoi segmenter un marché?

Answer 18

Plaire aux plus de personnes possibles: obtenir des parts de marché.

Question 19

Quelles sont les 3 stratégies du marketing mix?

Answer 19

Produit, prix, distribution et communication.

Question 20

Que doit faire le chef de produit?

Answer 20

Concevoir d’un niveau de produit, choisir le nom de la marque et le logo, choisir l’emballage et les mentions légales.

Question 21

Que doit prendre en considération le chef de produit lorsqu’il fixe le prix d’un bien?

Answer 21

Les coûts de fabrication, la conjoncture économique, le prix des biens et services concurrentiels, le prestige de la marque et la marge de profit désirée.

Question 22

Quelle est la chaîne d’un réseau de distribution?

Answer 22

Fabricant:Grossistes/agents manufacturiers:Détaillants:Consommateurs

Question 23

Représentant commercial?

Answer 23

Employé du service des ventes dont la fonction est de promouvoir les biens et les services auprès d’acheteurs professionnels dans les entreprises?

Question 24

Quelles sont les stratégies de communication traditionnelle?

Answer 24

La publicité, la promotion des ventes, la commandite, la vente personnalisée et les relations publiques.

Question 25

Quelles sont les stratégies de communication numériques?

Answer 25

Le marketing de contenu (publicité), le marketing d’influence (influenceurs), le référencement web (visibilité sur Google), le web social, le marketing mobile (applications) et le commerce électronique.

Question 26

Comment fidéliser le client?

Answer 26

Optimiser l’expérience client en magasin, optimiser l’expérience client en ligne et instaurer des programmes de rabais.