Chapitre 3 et 4 Flashcards
Quels sont les trois niveaux de gestionnaire?
Les cadres supérieurs, intermédiaires et de terrain.
Quels sont les objectifs d’un cadre de terrain?
Atteindre les objectifs opérationnels.
Quels sont les objectifs d’un cadre intermédiaire?
Fixer des objectifs tactiques (2à5 ans) et des objectifs opérationnels(1 semaine à 2 ans)
Quels sont les objectifs d’un cadre supérieur?
Fixer les objectifs stratégiques.
Qu’est-ce qu’un objectif tactique?
Objectif établi par les cadres intermédiaires pour leurs services fonctionnels respectifs afin que ceux-ci contribuent à l’atteinte des objectifs stratégiques.
Quelles sont les cinq compétences que doit posséder un gestionnaire?
Les compétences conceptuelles, techniques, administratives, liées aux relations humaines et douces.
Qu’est-ce que la responsabilité sociale?
Responsabilité dont fait preuve une organisation dès qu’elle oriente l’ensemble de ses décisions vers des actions qui ont pour objet le respect de l’environnement, des consommateurs, des travailleurs et de la société.
Quels sont les quatre défis de niveau corporatif?
La responsabilité sociale, le développement durable, la lutte contre la fraude et la corruption ainsi que capacité d’adaptation à la dernière phase de mondialisation.
Qu’est-ce que l’écoefficacité?
Stratégie de gestion par laquelle l’entreprise s’engage à produire des biens et ses services en réduisant les impacts écologiques de fabrication et de leur production.
Trois éléments fondamentaux de l’écoefficacité?
- Plus grande endurance des produits
- Amélioration du recyclage
- Utilisation maximale des ressources renouvelables
Signification du sigle P.O.D.C?
Planification, organisation, direction et contrôle.
Quels sont les deux types de stratégie?
Les stratégies d’affaires et les stratégies corporatives.
Quelles sont les stratégies corporative?
De croissance, de maintien ou de retrait.
Quelles sont les stratégies d’affaires?
Différenciation par la qualité, l’innovation ou le coût.
Quelles sont les structures divisionnelles?
Par services fonctionnels, par base géographique et par type de clientèle.
