Chapitre 5 Flashcards
Comment définit-on la chaîne de commandement ?
a) façon dont les postes sont comblés dans l’organisation.
b) organisation et structuration de la chaîne de production et de ses communications hiérarchiques avec la direction.
c) voie hiérarchique continue qui relie les échelons de l’organisation, du plus élevé au plus bas.
d) aucune de ces réponses.
c) voie hiérarchique continue qui relie les échelons de l’organisation, du plus élevé au plus bas
Lequel de ces conseils peut aider le gestionnaire à déléguer de manière efficace?
a) déléguer une tâche partiellement.
b) choisir les personnes en fonction de leurs tâches préférées.
c) fournir des instructions complètes et claires.
d) tous ces conseils sont pertinents.
e) aucun de ces conseils n’est pertinent.
c) fournir des instructions complètes et claires.
Lequel des éléments suivant constitue une variable impondérable déterminant l’éventail de subordination ?
a) la similitude des tâches des employés.
b) le nombre de gestionnaires dans l’ entreprise.
c) les préférences des employés.
d) les relations de l’entreprise avec les parties prenantes.
e) aucune de ces réponses.
a) la similitude des tâches des employés.
Lorsque l’ éventail de subordination devient trop large, le rendement dee employés peut en souffrir. Vrai ou faux ?
Vrai
Parmi les facteurs d’influences suivants, lesquels sont attribuables à une organisation centralisée?
a) il y a une situation d’urgence et l’entreprise est géographiquement dispersée.
b) les décisions ont des conséquences cruciales et l’entreprise est régionale.
c) l’ environnement est complexe et incertain, et le contexte est normal.
d) aucune de ces réponses.
b) les décisions ont des conséquences cruciales et l’entreprise est régionale.
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
a) dans une organisation centralisée, la prise de décision est concentrée à l’échelon le plus élevé.
b) dans une organisation décentralisée, les employés des échelons inférieurs participent activement aux décisions.
c) les 2 énoncés sont vrais.
d) les 2 énoncés sont faux.
c) les 2 énoncés sont vrais
Laquelle des caractéristiques suivantes ne correspond pas à une organisation mécaniste?
a) les équipes disciplinaires.
b) la libre circulation de l’ information.
c) la décentralisation.
d) aucune de ces réponses.
e) toutes ces réponses.
e) toutes ces réponses
Parmi les techniques de coordination, laquelle permet de favoriser le règlement des situations par la communication directe avec les parties concernées ?
a) les règles et les procédures
b) l’adaptation réciproque.
c) les comités
d) les agents de liaison.
e) aucune de ces réponses.
b) l’adaptation réciproque
Quelle structure organisationnelle permet de faire travailler en équipe des employés ayant différentes expertises ?
a) la structure par gammes de produits.
b) la structure géographique.
c) la structure par projets.
d) la structure par fonctions.
e) aucune de ces réponses.
c) la structure par projets.
Parmi les énoncés suivants, lesquels sont des conseils de Christina Cavanagh pour formuler des courriels?
énoncé 1: Ne pas envoyer de courriel sans en spécifier l’objet.
énoncé 2: Utiliser avec prudence les émoticônes et les acronymes dans les communications d’affaires.
énoncé 3: rédiger des messages clairs et brefs.
énoncé 4: envoyer des copies du message a toutes les personnes susceptibles d’être intéressées.
énoncé 5: adresser un message lorsqu’on ressent une émotion forte, comme la colère. Faire confiance à sa spontanéité émotionnelle.
a) 1, 4 et 5
b) 2, 3 et 4
c) 1, 2 et 3
d) 1, 2 et 5
e) 2, 3 et 5
c) 1, 2 et 3
