Chapitre 5 Flashcards
Les enjeux socioculturels
«Le défi interculturel : l’un des défis les plus importants que l’exportateur doit relever»
6 dimensions de la culture
- Distance hiéarchique
- Contrôle de l’incertitude
- L’individualisme
- La masculanité et la féminité
- L’orientation à CT ou LT
- L’indulgence et la sévérité
7 dimensions culturelles du modèle de trompenaars
- L’individualisme et le collectivisme
- L’objectivité et la subjectivité
- L’universalisme ou le particularisme
- La culture diffuse ou la culture limitée
- Le statut attribué ou le statut acquis
- La volonté ou le refus de contrôler la nature
- L’atutide vis-à-vis du temps: temps séquentiel au temps synchronique
Le temps
Monochronique (une seule tâche à la fois)
- Temps c’est de l’argent
- Ponctualité
- But est important
- Admet pas les interruptions
Polychronique (plusieurs tâches à la fois)
- Il peut avoir des délais
- Réunion commence plus tard, famille, amis, travail = important
retard= normal
L’espace
Près: Espace collaboratif (Japon) partagent les infos et les choix stratégiques cadres travaillent avec le PDG Bureau du PDG : au centre, au milieu des autres Bulle : on y entre avec confiance, ouverture Espace personnel plus petit accepte que l’on soit proche habitués aux espaces restreints (Japon) forte démographie (hôtel, métro) plus de contacts physiques, accolades
Distant:
Décision de la capitale (France)
Monarchie (Royaume-Uni)
Entreprises, écoles : haute direction
Bureau du PDG : massif et en retrait, étage du haut (États-Unis)
Bulle (si on entre: malaise) embrasser sur la bouche!
Espace personnel plus grand (Amérique du nord, Europe du Nord)
Habitués aux grands espaces
Poignée de main au bout du bras
Le contexte
Haut contexte (implicite):
- Il faut bcp de contexte pour comprendre.
Communication transmettant un message faisant référence à l’environnement de ce message
- Les mots ne disent pas tout
- Les silences en disent plus - Non dit
- Il faut connaître l’histoire (lire les journaux), la société de l’autre pour comprendre
bas contexte (explicite):
- Le message est clair et précis
- Communication transmettant un message ne faisant pas référence à l’environnement de ce message
- Temps minuté!
Iceberg
Niveau morphologique
Visible: Façon d'agir L'explicite, le conscient - Mode de vie - Lois et coutumes - Institutions - Systèmes - Méthodes - Techniques - Rituels - Langues
Iceberg
Niveau structurel
Façon de penser
- Normes
- Rôles
- Savoirs
- Idéologies
- Croyances
- Philosophie
- Concept de soi
- Religion
iceberg
Niveau mythique
Façon de ressentir L'implicite, l'inconscient - Valeurs - Symboles - Mémoire collective - Sentiment d'appartenance - Aspirations profondes - Mythes
9 compétences essentielles
- Adaptation
- Modestie et respect
- Compréhension du concept de culture
- Connaissance du pays d’hôte et de sa culture
- Entregent
- Connaissance de soi
- Communication interculturelle
- Compétences organisationnelles
- Engagement personnel et professionnel
Adaptation
Compétences de base Composer avec le stress culturel, défis Apprécier, considérer cela enrichissant Se comporter différemment, s’ouvrir Indicateurs comportementaux? Maîtriser ses émotions, choc culturel Éviter tout jugement négatif Participer à un réseau de soutien
Modestie et respect
Compétences de base
Respect pour la culture locale
Faire preuve d’humilité, ne pas demander à être reconnue, ne pas attirer l’attention
Avoir confiance en soi, initiative et promouvoir le changement (si fait partie de la mission)
Indicateurs comportementaux?
Montrer que l’on apprécie la culture locale - Éviter le «chez-nous c’est mieux»
Se moquer de soi-même si on se trompe
Avoir recours à des interprètes locaux
Compréhension du concept de culture
Compétences de base
Conceptualiser l’effet de culture sur tous les humains et les sociétés
Comprennent l’influence de leur propre conditionnement culturel et comment certaines valeurs de leur propre culture peuvent occasionner des problèmes dans la culture du pays d’Accueil
Indicateurs comportementaux?
décrire ce qui est visible et invisible
expliquer les raisons de certaines coutumes
montrer comment notre propre culture nous influence
décrire comment notre société a tendance à passer tout de suite aux affaires
Connaissance du pays d’hôte et de sa culture
Compétences de base
Prêts à apprendre à connaître la culture
Connaissent l’histoire, la géographie, les us et coutumes sociaux, les conditions socioéconomiques…
Connaissent l’organisation locale avec laquelle ils vont travailler, processus politiques, pratiques de gestion locales
Indicateurs comportementaux?
Être curieux, lire beaucoup, socialiser
Connaitre les valeurs, différences entre les sexes…
Connaître les sous-cultures du pays
Connaître : chef du gouvernement, héros nationaux, artistes, auteurs et musiciens
Entregent
Compétences de base
Socialisation : Savent socialiser, harmonie et production
Gestion de l’interculturalité : aident les personnes de culture différentes à travailler ensemble
Indicateurs comportementaux?
Repérer les codes du pays
Participer à des événements culturels
Parler la langue locale
