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DSR3120 > Chapitre 4 - Le diagnostic stratégique > Flashcards

Chapitre 4 - Le diagnostic stratégique Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la stratégie?

A

Un ensemble de choix et de mesures cohérentes à prendre par les dirigeants pour réaliser une certaine vision, et une vision certaine, de l’entreprise ou de l’organisation… afin de créer une valeur économique durable dans un environnement de marché donné (Marché spécifique).

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Q

Qu’est-ce qui fait évaluer la stratégie?

A

L’ensemble des éléments des compétences, produits-services, marchés
*Voir diapo 5, cours 4 - Goodnotes

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3
Q

Comment une entreprise qui veut s’internationaliser doit faire son diagnostic?

A

Elle doit sonder les marchés étrangers de deux manières:
- L’autoévaluation
- L’évaluation externe

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4
Q

Quels sont les avantages de l’autoévaluation (Diagnostic interne)?

A
  • Moins onéreuse que l’évaluation externe
  • Moins contraignante, en termes de temps, que l’évaluation externe
  • Elle met aisément à profit la vision d’ensemble de l’organisation qu’ont les dirigeants de l’entreprise
  • Permet de prendre en compte certaines spécificités de l’entreprise qui sont parfois difficilement perceptibles pour un observateur externe.
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5
Q

Quels sont les avantages de l’évaluation externe (Diagnostic externe)?

A
  • Les conclusions de l’expert ont tendance à être neutres et objectives
  • L’ensemble des services et des activités de l’entreprise est examiné par un professionnel, ce qui évite que trop d’importance soit accordée à certains aspects et que d’autres soient négligés
  • La proposition des solutions
  • Gagner du temps et le maximum de professionnalisme
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6
Q

Quels sont les 3 points importants du diagnostic interne?

A
  • Les ressources disponibles
  • Les compétences distinctives
  • Les capacités
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7
Q

Qu’est-ce qu’une entreprise doit évaluer à l’interne avant de se développer à l’international?

A
  • Les forces sur lesquelles elle pourra s’appuyer
  • Les faiblesses à surmonter pour réussir
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8
Q

Comment une entreprise effectue son diagnostic interne?

A

En utilisant des questionnaires et des entretiens elle pourra déterminer ses forces et ses faiblesses

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9
Q

Qu’est-ce que la capacité stratégique?

A

L’usage des ressources et des compétences
- Analyse à travers la chaîne de valeur ou la cartographie des activités

Elle peut être défini comme l’aptitude de ses ressources et compétences à lui permettre de survivre et prospérer
*Voir diapo 14, cours 4 - Goodnotes

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10
Q

Quels sont les types de ressources et compétences possibles dans la capacité stratégique?

A
  • Ressources tangibles
  • Ressources intangibles
  • Compétences (La manière dont ces ressources sont utilisées et déployées
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11
Q

Quelles sont les ressources tangibles possible dans le diagnostic interne?

A
  • Ressources humaines
  • Ressources physiques
  • Ressources financières
  • Ressources technologiques
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12
Q

Quelles sont les ressources intangibles possible dans le diagnostic interne?

A
  • Capital marque, réputation, base de données clients, connaissances, brevets, relations…
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13
Q

Quelles sont les compétences possibles dans le diagnostic interne?

A

Scientifiques, technologiques, commerciales, organisationnelles..

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14
Q

Qu’est-ce que l’évaluation interne de l’entreprise permet d’identifier?

A

Les ressources:
- Actif tangibles ou intangibles (Peuvent être requises ou uniques)
Les compétences:
- La combinaison des ressources que l’entreprise doit déployer pour réaliser ses activités (peuvent être nécessaires [seuil] ou fondamentales/distinctives)
Les capacités:
- Les configurations des ressources et des compétences
*Voir diapo 13, cours 4 - Goodnotes

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15
Q

Quels sont les 2 types de capacités stratégiques?

A
  • Capacité nécessaire pour intervenir sur un marché (capacité seuil)
  • Capacité nécessaire pour obtenir une avantage concurrentiel
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16
Q

Quelles sont les ressources et compétences nécessaires pour intervenir sur un marché (capacité seuil)?

A

Ressources requises:
- Tangibles
- Intangibles
Compétences:
- Compétences nécessaires

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17
Q

Quelles sont les ressources et compétences nécessaires pour obtenir un avantage concurrentiel?

A

Ressources uniques:
- Tangibles
- Intangibles
Compétences:
- Compétences fondamentales

18
Q

Sur quels critères doit se baser une entreprise pour analyser sa performance?

A

Critères quantitatifs:
- Chiffre d’affaires, volume de vente (par pays), indicateurs financiers, part de marché globales et par pays, etc.
Critères qualitatifs:
- L’image de marque, la satisfaction des clients sur les différents marchés, les relations avec les partenaires internationaux, le leadership, etc.

19
Q

Sur quoi dépend le degré de complexité du diagnostic interne?

A

Il dépend de la taille de l’entreprise et de ses modes d’entrée sur les marchés étrangers

20
Q

Informations supplémentaires sur le diagnostic interne:

A
  • Multinationales = Les filiales doivent être mobilisées afin de faire remonter les informations sur les différents marchés
  • PME = Les performances doivent être évaluées par pays
  • Entreprises qui envisagent de faire des coopérations internationales ou des acquisitions = Doivent évaluer également les partenaires et les entreprises cibles
21
Q

Qu’est-ce qu’une entreprise doit évaluer à l’externe avant de se développer à l’international?

A

Elle doit détecter les opportunités qu’elle pourrait exploiter et les menaces à éviter

22
Q

Quels sont les différents niveaux de l’environnement international que le diagnostic externe touche?

A
  • Macro-environnement = Facteurs globaux qui ont un impact sur toutes les organisations
  • L’industrie (Micro-environnement) = Ensemble d’organisations proposant la même offre de biens ou de services
  • Les concurrents et les marchés = Entreprises ont des caractéristiques distinctes qui leur permettent de se concurrencer sur des bases différentes
23
Q

Quels sont les 2 modèles qu’on retrouve dans le niveau du macro-environnement de l’analyse externe?

A
  • Modèle PESTEL
  • Modèle CAGE
24
Q

Quel est le modèle qu’on retrouve dans le niveau de l’industrie de l’analyse externe?

A

Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence = Modèle PORTER

25
Q

Qu’est-ce qu’on retrouve dans le niveau des concurrents et des marchés de l’analyse externe?

A

Découverte et hiérarchisation des FCS (à partir de l’industrie)

26
Q

Qu’est-ce que le modèle PESTEL?

A

Outil d’analyse stratégique sur l’environnement macro-économique et qui permet d’identifier les facteurs externes (opportunités et menaces) qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’entreprise

27
Q

Qu’est-ce qui englobe l’analyse du macro-environnement (Modèle PESTEL)?

A
  • P = L’environnement politique
  • E = L’environnement économique
  • S = L’environnement socioculturel
  • T = L’environnement technologique
  • E = L’environnement écologique
  • L = L’environnement légal
    *Voir 20-21 diapo, cours 4 - Goodnotes
28
Q

Qu’est-ce que le modèle CAGE?

A

Il analyse la distance entre le pays où la maison mère est située et le pays où on veut s’installer
- C = Distance culturelle
- A = Distance administrative et politique
- G = Distance géographique
- E = Distance économique
*Voir diapo 24, cours 4 - Goodnotes

29
Q

Qu’est-ce que le modèle PORTER?

A

Outil d’analyse stratégique qui évalue la concurrence d’une entreprise en fonction d’un marché, elle met en évidence les opportunités et menaces de son activité
- Menace des entrants potentiels
- Pouvoir de négociation des fournisseurs
- Pouvoir de négociation des clients
- Menace des produits ou services substituables
- Intensité concurrentielle
- L’État (subventions, taxation…)
*Voir diapo 26, cours 4 - Goodnotes

30
Q

Qu’est-ce que l’entreprise doit analyser dans son diagnostic externe au niveau de la concurrence et comment l’analyse doit être faite?

A

Elle doit analyser la dynamique de la concurrence nationale et internationale.
- L’analyse doit être fait par domaine d’activité et pas pour toute l’entreprise
- L’évaluation doit être réalisée pour chaque pays ou zone géographique afin d’identifier le positionnement concurrentiel optimal à adopter
- L’analyse de la dynamique concurrentielle doit être accompagnée par une analyse de la demande dans chaque pays

31
Q

Quels sont les acteurs possibles où les entreprises doivent collecter des informations afin de réaliser un diagnostic externe?

A
  • Organisations internationales
  • Organismes des pays étrangers (Chambres de commerce et d’industrie, les ministères, offices statistiques, etc.)
  • Organismes canadiens
    1. Exportation et développement Canada (EDC)
    2. Entreprises Canada (EC)
    3. La banque de développement du Canada (BDC)
32
Q

Comment un tableau FFOM doit-t-il être réalisé?

A

Il doit comporter différentes forces, faiblesses, opportunités, menaces ainsi que d’avoir des combinaisons croisées entre chaque catégorie (ex. forces/opportunités, forces/menaces, faiblesses/opportunités, faiblesses/menaces)
*Voir diapo 30, cours 4 - Goodnotes

33
Q

Comment peut-on fixer les objectifs du développement international?

A
  1. La sélection des marchés géographiques
  2. Le choix des domaines d’activités
  3. Le rythme de l’expansion internationale
  4. Les objectifs de rentabilité
34
Q

Comment une entreprise peut sélectionner le/les marchés étrangers dans lesquels elles vont s’installer?

A
  • La distance géographique est le premier critère de choix
  • Les bénéfices recherchés par les entreprises (expertises en R&D, main d’oeuvre moins chère, etc.)
35
Q

Comment une entreprise peut sélectionner le/les domaines d’activités (DAS)?

A

Domaine d’activité stratégique (DAS) = L’ensemble des activités qui regroupent des produits et services ayant des caractéristiques similaires
*Voir diapo 33, cours 4 - Goodnotes

36
Q

Comment une entreprise peut déterminer son rythme d’expansion internationale?

A
  • Progressif = Modèle d’Uppsala
  • Rapide = Born Globals
37
Q

Qu’est-ce que le modèle Born Globals?

A

Il s’agit de PME qui choisissent de s’internationaliser très tôt, parfois dès leur création.
- Elle est sur la base de deux critères:
1. La coordination des activités de la chaîne de valeur
2. Le nombre de pays impliqués

38
Q

Quelles sont les 4 possibilités de Start-up dans l’expansion internationale?

A
  • Les start-up export/import
  • Les multinational traders
  • Les start-up concentrées au niveau géographique
  • Les start-up globales
    *Voir diapo 35, cours 4 - Goodnotes
39
Q

Qu’est-ce que signifie les nouveaux “market makers” et quels sont les 2 types de start-up qui en font partie?

A

Les entreprises qui mènent des activités internationales en utilisant principalement les activités d’exportation ou d’importation dans un nombre restreint de pays (Start-up export/import) ou dans un nombre important de pays (Multinational traders)

40
Q

Quel est l’objectif des start-up concentrées au niveau géographique?

A

Cherchent à satisfaire les attentes spécifiques d’un groupe de clients localisé dans un espace géographique donné

41
Q

Quel est l’objectif des start-up globales?

A

Considérées comme la forme la plus aboutie des “born globals”. Ces entreprises utilisent les opportunités de marché pour acquérir des ressources et commercialiser leurs produits à l’échelle mondiale

42
Q

Quels sont les différents objectifs de rentabilité qu’une entreprise peut se fixer?

A
  • Part de chiffre de marché
  • Chiffre d’affaires
  • Taux de fidélisation des clients
  • Nombre de magasins ou points de vente
  • Etc.

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