Chapitre 3 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la perception?

A

La perception est une expérience et un processus par lequel les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent l’information qui parvient à leurs sens

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2
Q

Quels sont les 3 étapes du processus de perception?

A

Sélection, organisation et interprétation

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3
Q

Quels sont les 5 sens?

A

La vue, l’ouïe, le goût, l’odorat et le toucher

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4
Q

En quoi consiste le marketing sensoriel?

A

Le marketing sensoriel consiste en les activités de marketing qui visent à comprendre et à mettre de l’avant le rôle des sens dans la formation des perceptions, des jugements et comportements des consommateurs

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5
Q

Qu’est-ce que le seuil sensoriel absolu inférieur?

A

Le niveau minimal d’intensité pour qu’une personne puisse détecter un stimulus. Sous ce seuil, il n’y a pas de perception.

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6
Q

Qu’est-ce que le seuil sensoriel absolu supérieur?

A

Le niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque plus de sensation supplémentaire. Au-delà de ce seuil, on ne remarque pas de changement.

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7
Q

Qu’est-ce que le seuil sensoriel différentiel?

A

La variation minimale d’intensité d’un stimulus qu’un individu peut percevoir. Ce seuil dépend du niveau initial du stimulus. Plus ce niveau est élevé, plus le changement doit être important afin d’être remarqué.

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8
Q

Qu’est-ce que la loi de Weber?

A

Loi qui affirme que le degré de changement requis pour qu’une personne remarquer un changement est lié à l’intensité du stimulus initial. Un rabais d’au moins 20% est nécessaire pour que le consommateur le remarque.

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9
Q

Nommez 6 facteurs structurels de la sélection et de l’attention du processus de la perception.

A

La taille et l’intensité, la couleur, la position, le contraste, le caractère concret, le caractère négatif, l’ordre de présentation et l’ambiguïté

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10
Q

Nommez les 4 facteurs motivationnels de la sélection et de l’attention du processus de la perception.

A

Les besoins, les préférences, l’état affectif et l’accessibilité cognitive.

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11
Q

Quels sont les 2 courants de recherche marquant de l’organisation perceptuelle?

A

L’école de la Gestalt et la catégorisation

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12
Q

Nommez et expliquez le 1er principe fondamental de l’école de la Gestalt (organisation perceptuelle).

A

La figure et le fond: La perception s’organise naturellement selon deux plans, la figure (objet sur lequel l’attention est focalisée) et le fond (ce qui est en retrait de la figure)

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13
Q

Nommez et expliquez le 2e principe fondamental de l’école de la Gestalt (organisation perceptuelle).

A

La proximité et la similarité: Nous regroupons naturellement les stimuli selon la proximité dans le temps et l’espace, et selon la similarité.

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14
Q

Nommez et expliquez le 3e principe fondamental de l’école de la Gestalt (organisation perceptuelle).

A

La fermeture: Nous organisons nos perceptions de façon à ce qu’elles forment des figures achevées. Nous avons tendance à compléter une figure inachevée.

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15
Q

Nommez et expliquez le 4e principe fondamental de l’école de la Gestalt (organisation perceptuelle).

A

Le contexte: La perception d’un stimulus est modifiée en fonction du contexte dans lequel il se trouve.

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16
Q

Qu’est-ce que la catégorisation (organisation perceptuelle)?

A

Les consommateurs ne perçoivent pas les éléments de leur environnement comme unique. Les consommateurs regroupent les éléments qui se ressemblent et forment des catégories mentales.

17
Q

Quels sont les utilités de la catégorisation (organisation perceptuelle)?

A
  • Nous aide a être plus efficace (sinon trop d’informations)
  • Processus d’assimilation, processus de contraste (grouper et distinguer les objets)
  • Facilite le processus d’inférence (même catégorie, mêmes attributs)
18
Q

Quels sont les 3 théories de la catégorisation (organisation perceptuelle)?

A

Classique, probabiliste et exemplaires.

19
Q

Expliquez la théorie classique de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

La catégorisation se fait sur la base des caractéristiques des objets. Nous avons en mémoire un ensemble de caractéristiques et de règles qui nous permettent de catégoriser tous les objets de notre environnement.

20
Q

Expliquez la théorie probabiliste de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

Il n’y a pas de caractéristiques suffisantes pour catégoriser les objets. Il existe toutefois une distribution probabiliste de caractéristiques qui nous permettent de catégoriser un objet. Les gens comparent un objet avec un prototype par catégorie (une représentation moyenne)

21
Q

Expliquez la théorie exemplaire de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

Nous comparons un objet avec les meilleurs exemples de la catégorie.

22
Q

Expliquez le niveau de base de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

Les gens catégorisent le plus souvent les objets à un niveau de base (ni trop abstrait, ni trop concret). C’est le niveau le plus efficace du point de vue cognitif (exemple: café)

23
Q

Expliquez le niveau supérieur de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

À un niveau de catégorisation supérieur, les concepts sont très distincts, mais pas très bien définis (exemple: boisson VS véhicule)

24
Q

Expliquez le niveau subordonné de la catégorisation (organisation perceptuelle).

A

À un niveau de catégorisation inférieur, les concepts sont très bien définis, mais pas très distincts (exemple: expresso VS filtre)

25
Q

Qu’est-ce que l’ensemble évoqué?

A

L’ensemble évoqué est la catégorie des marques qu’un consommateur juge acceptables pour un achat éventuel.

26
Q

Qu’est-ce qu’une carte perceptuelle?

A

La carte perceptuelle permet de comprendre comment un consommateur organise l’information. Elle permet de résumer de façon visuelle les perceptions que les consommateurs ont d’une marque et de ses concurrents en fonction de certains attributs importants dans la catégorie de produit.

27
Q

Qu’est-ce qu’un schéma?

A

Un schéma est une structure mentale qui regroupe les connaissances, les croyances et les sentiments d’une personne à propos d’un sujet. Il permet d’orienter la sélection des informations, de favoriser certaines inférences et de déterminer la nature de l’information dont on se souvient. Il s’agit d’un résumé de ce que l’on sait à propos de quelque chose.

28
Q

Nommez 2 types de schéma.

A

Les schémas de personne (police, homme d’affaires, touriste, etc.) et les schémas d’évènements (scripts)

29
Q

Expliquez le cycle perceptuel?

A

Selon le cycle perceptuel, la perception est le résultat d’anticipations. Ces anticipations dépendent des schémas qui sont activés au moment où une personne veut interpréter de l’information.

30
Q

Qu’est-ce qu’une inférence?

A

Les inférences se produisent quand les informations plus ou moins complètes, plus ou moins disponibles ou accessibles parviennent à nos sens. Une inférence, c’est faire une construction de sens au-delà de l’information disponible.

31
Q

Nommez les 5 types d’inférences

A

La perception des causes, la perception du risque, la perception relative au prix, la perception de la qualité et les inférences pragmatiques.