Chapitre 1

Question 1

Quels sont les champs d’études du comportement de consommateur?

Answer 1

Ensemble des expériences des consommateurs:
- Créent des objets de consommation
- Communiquent à leur sujet
- Magasine pour les trouver
- Les choisissent
- Se les procurent
- Les consomment
- En disposent
Ainsi que les facteurs ou phénomènes qui interagissent avec des expériences et ces activités

Question 2

Nommez des exemples d’entreprise qui se démarquent par l’expérience offerte aux consommateurs.

Answer 2

• Starbucks
• Frank & Oak
• Provigo
• Eataly

Question 3

Que recherche le consommateur dans l’approche expérientielle?

Answer 3

Le plaisir, les stimulations sensorielles, le symbolisme et l’esthétique des produits, etc.

Question 4

Quels sont les 5 dimensions de l’approche expérientielle?

Answer 4

• Dimension hédoniste
• Dimension sensorielle
• Dimension émotionnelle
• Dimension symbolique
• Dimension esthétique

Question 5

Expliquez les dimensions hédoniste, sensorielle et émotionnelle de l’approche expérientielle.

Answer 5

Le consommateur recherche du plaisir, de l’amusement des stimulations sensorielles, des émotions diverses

Question 6

Expliquez la dimension esthétique de l’approche expérientielle.

Answer 6

Le consommateur s’attarde a l’aspect visuel dans la consommation, à la recherche du beau

Question 7

Expliquer la dimension symbolique de l’approche expérientielle

Answer 7

Le consommateur choisit des produits et des marques pour ce qu’ils signifient ou pour leur capacité à exprimer une partie de lui-même.

Question 8

Par quoi est déterminé le comportement?

Answer 8

Le comportement est fonction de la personne et de l’environnement tel que perçu par le consommateur