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chapitre 3 4 et 5 Flashcards

1
Q

qu’est ce que la publicité commerciale?

A

publicité utilisée surtout par les entreprises visant à vendre un produit ou un service

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Q

qu’est ce que la publicité sociétale?

A

publicité utilisée surtout par les gouvernements visant à sensibiliser la population sur un enjeu social ou à encourager un comportement favorable

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3
Q

quels sont les 4 objectifs possibles de la publicité?

A

informer, susciter des besoins, sensibiliser ou changer des comportements

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4
Q

explique l’objectif publicitaire de l’information

A

transmettre des renseignements aux consommateurs sur les caractéristiques du bien ou du service

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5
Q

explique l’objectif publicitaire de la suscitation de besoins

A

amener les gens à penser qu’un bien ou un service leur est nécessaire, qu’ils ont besoin de telle marque

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6
Q

explique l’objectif publicitaire de la sensibilisation

A

conscientiser les destinataires à un sujet, à un enjeu de société. l’objectif sous-jacent peut aussi être de vendre un produit

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7
Q

explique l’objectif publicitaire du changement des comportements

A

modifier des habitudes de consommateurs ou, dans une perspective sociale, faire adopter un nouveau comportement plus favorable ( en frappant l’imaginaire par le visuel)

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8
Q

qu’est ce qu’un publique cible?

A

groupe de consommateurs qui partagent des caractéristiques et qui est visé par une publicité

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9
Q

qu’est ce qu’un support publicitaire?

A

le moyen de rejoindre les consommateurs (où se retrouve la publicité)

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10
Q

quels sont les principaux support publicitaires (en ordre d’importance)?

A

internet (32,6%)
télévision (26,1%)
quotidiens (13%)
radios(12,2%)
affichage (6,6%)
hebdos (5,4%)
magazines (4,2)

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11
Q

quels sont trois autres supports utilisés en publicité (moins conventionnels)

A

publicité d’ambiance (lieux publiques), droits de nom (donner nom a lieu ou évènement) et influenceurs (influencer habitudes de consommations des abonnés)

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12
Q

stratégies publicitaires

A

-notoriété et crédibilité (porte parole ou expert)
-jouer avec la vérité (avec les mots)
-culte de l’idéal(effet positif direct)
-faits et statistiques (caractéristiques)
-mémorisation (slogan, refrain, jeu de mot, répétition)
-promesse
-concurrence (comparer produit)
-placement publicitaire stratégique
-attrait de la popularité
-témoignage (gens satisfaits)
-prix ou financement alléchant
-piquer curiosité (nouveauté)
-appel à l’émotion (faire réagir)

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13
Q

que contient la loi sur la protection du consommateur?

A

-régit les contrats entre consommateurs et commerçants
-prévoit garantie de base
-encadre la publicité (surtout celle destinée aux enfants de 13 ans et moins)
-interdit aux enfants d’exercer des pratiques trompeuses

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14
Q

vrai ou faux? il est interdit de faire une publicité destinée aux enfants de moins de 13 ans

A

vrai

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15
Q

quels sont les 3 critères pour pris en considération pour déterminer si la publicité est destinée aux enfants

A

-à qui le produit annoncé est-il destiné? est-il attrayant pour les enfants
-le message publicitaire est-il conçu pour attirer l’attention des enfants?
-les enfants sont-ils visés par le message? sont-ils présents au moment et à l’endroit de sa parution ou de sa diffusion?

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16
Q

quels sont les exceptions de publicités commerciales conçues pour les enfants qui sont permises?

A

-magazines pour enfants
-spectacle pour enfants
-vitrine, étalage, emballage…

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17
Q

quels sont les pratiques publicitaires interdites

A

interdit de donner des renseignements faux ou trompeurs (annoncer un rabais en omettant les conditions, omettre de préciser qu’il faut combiner l’emploi d’un produit à de l’exercice intensif pour atteindre les résultats promis, prétendre que la personne qui annonce le produit est un spécialiste si c’est faux)
*** les petits caractères ont souvent l’info importante

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18
Q

vrai ou faux? il est interdit pour un commerçant de laisser croire aux consommateurs qu’ils peuvent éviter de payer les taxes

A

vrai

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19
Q

vrai ou faux? les commerçants peuvent écrire sur leur publicité : pas de taxes

A

faux

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20
Q

quelles sont les conséquences en cas de non-respect de la loi

A
  1. donner des avis
  2. négocier avec les contrevenants
    3.poursuivre ceux qui ne respectent pas leur engagement
  3. déposer des poursuites pénales
  4. imposer des amendes
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21
Q

qu’est ce que la loi sur la concurrence?
(loi fédérale)

A

elle vise à préserver et favoriser une saine concurrence entre les entreprises, tout en protégeant les consommateurs contre les pratiques frauduleuse (prévenir les pratiques commerciales anticoncurrentielles et trompeuses)

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22
Q

qu’est ce que la loi sur les agents de voyages? (loi provinciale)

A

vise à protéger les voyageurs faisant affaire avec une agence de voyages, ils doivent détenir un permis et doivent percevoir auprès de chaque client une contribution qui sert à financer le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages

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23
Q

en quoi consiste La loi canadienne anti-pourrie? (loi fédérale)

A

interdit l’envoie de messages électroniques commerciaux sans consentement préalable et toute forme de fraude en ligne

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24
Q

en quoi consiste la loi sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation?

A

uniformité, intégralité et exactitude de l’étiquetage et de l’emballage des produits (quantité ou le poids net du produit et étiquetage bilingue)

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25
qu'est ce qu'un budget excédentaire?
revenus plus importants que les dépenses (peut placer le surplus dans comptes d'épargnes ou autre)
26
qu'est ce qu'un budget équilibré?
dépense autant que revenu
27
qu'est ce qu'un budget déficitaire?
dépenses plus importantes que les revenus
28
comment faire un budget?
faire une liste de l'argent qu'on a et des dépenses trouver l'outil budgétaire approprié analyser la situation (excédentaire, équilibré ou déficitaire)
29
quels sont les types de revenus qui peuvent faire parti d'un budget?
le salaire net, les pourboires, les prêts et bourses, l'aide des parents, cadeaux en argent...
30
quels sont des exemples de dépenses?
télécommunication (internet, cellulaire) alimentation logement études transport loisirs vêtements, pharmacie...
31
quelle est l'importance d'établir un budget?
avoir un portrait réaliste équilibrer revenus et dépenses vivre selon ses moyens remboursement de dettes payer factures moyens d'épargne réaliser un projet
32
qu'est ce qu'une dépense fixe ? donne 3 exemples
dépense qui ne change jamais ex: loyer, assurances, forfait téléphone, remboursement de prêt auto, paiement annuel
33
qu'est ce qu'une dépense variable et donner 3 exemples
dépense qui peut varier d'un mois à l'autre ex: épicerie, essence, vêtements, loisirs
34
qu'est ce que le crédit?
un prêt qui permet aux gens de se procurer immédiatement un bien ou un service sans nécessairement avoir l'argent pour le payer au moment de l'achat
35
quand utilise t-on le crédit?
-l'achat est trop grande valeur (maison) -l'achat est urgent ou est une dépense imprévue -ne peu pas attendre d'avoir épargné avant d'acheter (aubaine incroyable)
36
vrai ou faux? grâce aux intérêts, le consommateur peut profiter du produit et payer en plusieurs versements le produit
faux, c'est a cause du crédit ou d'un emprunt
37
que sont des intérêts?
prix à payer pour emprunter de l'argent , somme qui s'ajoute au capital; le taux d'intérêt, généralement annuel, se calcule en % sur le capital emprunté
38
qu'est ce qu'un capital ou une créance?
montant de la dette, soit le montant emprunté SANS les intérêts
39
qu'est ce qu'un prêteur ou un créancier?
personne, institution ou commerce qui prête de l'argent
40
qu'est ce qu'un emprunteur ou un débiteur?
personne qui emprunte une somme d'argent
41
qu'est ce que la solvabilité?
capacité de payer de l'emprunteur; les créanciers évaluent la solvabilité d'un emprunteur avant de lui prêter de l'argent
42
quels sont les exemples d'une bonne dette?
prêt étudiant, achat d'une maison, démarrage d'une entreprise
43
quels sont des exemples d'une mauvaise dette?
repas au restaurant, achat de vêtements, voyage dans le sud
44
quelles questions doit-on se poser avant d'emprunter?
est-ce un achat urgent? Puis-je me permettre d'épargner avant d'acheter ce bien ou ce service? est ce que cet achat m'est réellement utile (bonne ou mauvaise dette)?
45
quelles sont les conditions d'admissibilité au crédit?
-le revenu (plus revenu élevé, plus potentiel de rembourser) -la stabilité d'emploi ( travaille même -endroit depuis longtemps) -niveau d'endettement (ne doit pas être trop endetté (dette doit pas dépasser 40% du revenu)) -dossier de crédit
46
pourquoi consulter le dossier de crédit de quelqu'un?
pour avoir une vision globale du type d'emprunteur et pour connaître ses antécédents en matière de crédit (remboursement de dettes et délais)
47
quels informations sont dans un dossier de crédit?
-informations personnelles (nom, adresses, date de naissance, numéro d'assurance social, employeurs ) -renseignements sur le crédit (cartes de crédits, marges de crédit, prêts de crédits actuels, dettes non remboursées) -information bancaires (comptes bancaires, chèques et paiements préautorisés ) -renseignements publiques (faillite, jugements ou poursuites contre la personne) -informations complémentaires( autres informations pour la compréhension comme présence d'un vol d'identité) -personnes ou institutions ayant déjà consulté le dossier
48
comment fonctionne le pointage de crédit
pointage de 300-900 indicateur du risque que l'emprunteur présente et varie selon les actions que vous posez
49
pointage de crédit peut être influencé par quoi?
nb temps personne possède crédit, nombre de demandes de crédit recettes, dettes, solde des cartes de crédit, types de crédit dont la personne dispose, paiements oubliés, faillite
50
comment fonctionne la graduation du pointage de crédit?
300-559 faible 560-659 moyen 660-724 bon 725-759 très bon 760-900 excellent
51
qu'est ce qu'une caution ( endosseur)
une personne qui s'engage à payer si jamais le débiteur ne le fait pas
52
quelles sont les situations dans lesquelles un prêteur peut exiger une caution?
-premier emprunt -absence de dossier de crédit -location d'un premier logement -insolvabilité
53
quels sont les trois types de crédit?
variable, d'argent et à tempérament
54
donne un exemple de contrat de crédit variable
carte de crédit et marge de crédit
55
donne un exemple de contrat de prêt d'argent
prêt personnel et prêt hypothécaire
56
donne un exemple de contrats assortis d'un crédit
vente à tempérament
57
vrai ou faux ? les taux d'intérêts dans une carte de crédit sont très élevés
vrai
58
vrai ou faux? la carte de crédit est un financement approprié pour un emprunt à long terme
faux, les taux d'intérêts sont trop hauts (il est mieux de rembourser la totalité de son solde chaque mois)
59
quels sont les avantages de la carte de crédit?
établir ses antécédents de crédit, aucun frais liés à chaque utilisation, utile pour un achat urgent non prévu et les achats en ligne
60
quels sont les inconvénients de la carte de crédit?
se vole facilement, peut être fraudée (vol d'identité), peut inciter à la dépense, taux d'intérêts plus élevés, peut faire diminuer le pointage de crédit si on ne paie pas le solde minimal
61
qu'est ce qu'une marge de crédit?
un prêt préautorisé par une institution financière et est une limite de crédit fixe
62
qui a le taux d'intérêt le plus élevé? la carte de crédit ou la marge de crédit?
la carte de crédit (20%) (la marge de crédit est entre 4 et 11%)
63
quand quelqu'un s'engage dans un contrat de prêt d'argent elle connaît (4)?
le montant exact qu'elle emprunte, le taux d'intérêt, la période de remboursement et le montant mensuel à verser
64
qu'est ce qu'un prêt personnel?
un prêt versé une fois remboursé en payant une partie du capital et des intérêts par versement ou peut tout rembourser quand ça nous tente
65
qu'est ce qu'un prêt hypothécaire ?
prêt qui concerne seulement les achats immobiliers
66
qu'est ce qu'une vente à tempérament ?
prêt personnel mais est offert par un commerçant. L'objet n'appartient pas à son propriétaire tant qu'il n'a pas fini de payer.
67
vrai ou faux? Le commerçant peut exiger le paiement total immédiatement ou saisir le bien si on oublie un versement (vente à tempérament)
vrai
68
quels sont les renseignements contenus dans un contrat de crédit
-date et lieu de la signature du contrat -noms et adresses du prêteur et de l'emprunteur (-numéro de permis du prêteur) -somme d'argent prêtée -taux d'intérêt -frais de crédit (intérêts et assurances) -obligation totale (somme prêtée+ fais de crédit -montant des versements périodiques, leur nombre et date des paiements -date de réception de l'argent ou du bien (-description du bien laissé en garantie) -signatures du prêteur et de l'emprunteur -mention sur la possibilité d'annuler le contrat, de rembourser le total de l'emprunt avant échéance et de demander un état de compte)
69
vrai ou faux? il est toujours possible de faire un contrat verbal pour une entente de crédit
faux, c'est seulement légal si le contrat est de moins de 1500$ et c'est votre parole contre la sienne
70
qu'est ce que le surendettement?
c'est un risque qui survient lorsque le revenu de la personne endettée n'arrive plus à couvrir toutes ses dettes
71
quelles sont les solutions à l'endettement mineur?
-réaménagement budgétaire (se faire un budget plus précis possible) -éliminer toutes les dépenses non essentielles -la consolidation des dettes (gérer en un seul paiement toutes tes dettes(possibilité que le taux d'intérêt soit plus bas)
72
quelles sont les solutions à l'endettement majeur?
-faillite personnelle -dépôt volontaire(déposer volontairement une partie de son revenu à la cour( taux d'intérêt est réduit à 5%) -la proposition de consommateur : syndic dressera un portrait de tous les créanciers et proposera un arrangement aux créanciers afin de régler les dettes (rembourser plus longue période, montant moins élevé ou rembourser une partie des dettes seulement)
73
quelles sont les implications d'un dépôt volontaire pour les créanciers, les consommateurs et les taux d'intérêts?
créanciers: ne peuvent plus communiquer avec consommateur consommateur: protégé contre la saisie de son salaire par les créanciers et il évite la faillite personnelle taux d'intérêt réduit
74
qu'est ce que la faillite personnelle?
solution de dernier recours: personne devient insolvable et se libère complètement de ses dettes de la majorité de ses dettes (remise de certains biens) très difficile d'emprunter par après

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