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Gestion de la PME > Chapitre 27, 28 et 30 > Flashcards

Chapitre 27, 28 et 30 Flashcards

1
Q

Quatre grandes caractéristiques de la croissance des PME

A
  1. Une direction rassembleuse et entraînante.
  2. Une innovation systématique et une forte proximité avec le marché.
  3. Une organisation décentralisée et autogérée.
  4. Des relations continues et riches avec l’extérieur.
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2
Q

Quatre grandes caractéristiques de la croissance des PME - Une direction rassembleuse et entraînante (x3)

A
  1. Elle est instruite, expérimentée et variée;
  2. Poursuit sa formation;
  3. Sait partager les défis avec son personnel.
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3
Q

Quatre grandes caractéristiques de la croissance des PME - Une direction rassembleuse et entraînante

Les 6 facteurs qui expliquent le mieux cette forte croissance EN ORDRE D’IMPORTANCE

A
  1. La motivation du personnel
  2. La qualité du service à la clientèle
  3. La qualité de la gestion générale
  4. La bonne gestion financière
  5. Le leadership partagé
  6. La forte culture organisationnelle
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4
Q

Ancien style de leadership (x9)

A
  1. Se fonde sur la planification
  2. Alloue et précise les responsabilités
  3. Contrôle et fournit les solutions
  4. Créé des routines stables
  5. Retient le pouvoir
  6. S’appuie sur la conformité
  7. Mets l’accent sur les obligations contractuelles
  8. Établit avec clarté une distance entre la direction et le personnel
  9. Réagit à l’environnement
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5
Q

Nouveau style de leadership

A
  1. Se fonde sur la vision et la mission
  2. Communique sa vision
  3. Motive et inspire
  4. Créé le changement et l’innovation
  5. Permets aux employés de maîtriser et de contrôler leurs tâches
  6. S’appuie sur l’engagement
  7. Stimule les efforts supplémentaires
  8. Est intuitif et reste à l’écoute des employés
  9. Est proactif avec son environnement
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6
Q

La proximité avec le marché se traduit par des contacts fréquents quand? (x4)

A
  1. De cours de formation;
  2. D’une aide technique;
  3. Des rencontres annuelles comme des foires industrielles;
  4. Du traitement rapide et personnalisé des plaintes ou suggestions.
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7
Q

La proximité avec le marché permet quoi?

A

Permet à ces entreprises de recevoir les impulsions du marché, ce qui leur donne la possibilité tant de s’ajuster que d’innover (Sivada et Dwyer, 2000) en RD

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8
Q

Avantages des grandes entreprises en matière de RD

A
  1. Ces entreprises dépensent au moins 4 fois plus que la moyenne des PME en RD;
  2. Des relations régulières avec des sources à signaux faibles, telles les universités.
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9
Q

Types de liens d’affaires (x4)

A
  1. Clients
  2. Fournisseurs
  3. Concurrents
  4. Autres entreprises
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10
Q

Types de partenariats (x3)

A
  1. Partenariat formel
  2. Dont maillage ou coopérative
  3. Dont partenariat complexe
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11
Q

Proportion du partenariat selon le lien d’affaire - Clients

A
  1. Partenariat formel: 36%
  2. Dont maillage ou coopérative: 26%
  3. Dont partenariat complexe: 15%
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12
Q

Proportion du partenariat selon le lien d’affaire - Fournisseurs

A
  1. Partenariat formel: 33%
  2. Dont maillage ou coopérative: 30%
  3. Dont partenariat complexe: 11%
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13
Q

Proportion du partenariat selon le lien d’affaire - Concurrents

A
  1. Partenariat formel: 15%
  2. Dont maillage ou coopérative: 15%
  3. Dont partenariat complexe: 0%
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14
Q

Proportion du partenariat selon le lien d’affaire - Autres entreprises

A
  1. Partenariat formel: 26%
  2. Dont maillage ou coopérative: 23%
  3. Dont partenariat complexe: 11%
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15
Q

Organisation participante et apprenante

A

Elle est résolument tournée vers le développement de la connaissance et fait régulièrement appel à des ressources complémentaires extérieures. (Koenig, 1999)

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16
Q

Elle est résolument tournée vers le développement de la connaissance et fait régulièrement appel à des ressources complémentaires extérieures. (Koenig, 1999)

A

Organisation participante et apprenante

17
Q

Caractéristiques de l’organisation participante et apprenante (x4)

A
  1. Elle réunit une variété de spécialités, notamment au niveau des cadres qui ont acquis des formations diverses et complémentaires;
  2. Elle consacre beaucoup d’efforts au recrutement et à la sélection des employés;
  3. Elle favorise le partage des bénéfices
  4. L’organisation est complexe, décentralisée et responsabilise ses employés
18
Q

Caractéristiques d’une entreprise apprenante et innovante (x14)

A
  1. Une entreprise par apprentissage systématique
  2. Un haut degré de participation des employés et des autres parties concernées
  3. De la formation continue à tous les niveaux
  4. Le recours aux technologies de l’information pour un partage de la connaissance
  5. Des rétroactions pour que chacun comprenne bien les effets des actions, ce qui permet d’apprendre et de prendre de meilleures décisions
  6. Des relations internes facilitant l’ajustement et l’adaptation
  7. Un système de récompense qui stimule le personnel et l’incite à apprendre et à participer
  8. Des structures organisationnelles flexibles qui facilitent le changement résultant de l’apprentissage.
  9. Des employés qui travaillent aux frontières de l’organisation pour recueillir de l’information externe, afin d’améliorer les processus internes
  10. Une volonté et une habilité d’apprendre des organisations externes et des firmes de conseil
  11. Une culture qui encourage l’expérimentation responsable et le partage de l’apprentissage ayant conduit à des succès et des échecs.
  12. Des mécanismes ainsi que des relations qui encouragent et soutiennent l’autodéveloppement
  13. Un encouragement systématique à innover, à tous les niveaux de l’entreprise et concernant tous les éléments de la chaîne de valeur, soutenu par le recours à des techniques de créativité.
  14. Une organisation multidisciplinaire et interdépartemental et une ingénierie simultanée
19
Q

Les entreprises à forte croissance recourent systématiquement à quoi et pourquoi?

A

Aux ressources du milieu pour compléter leurs propres ressources.

20
Q

Quel est la proportion des entreprises à forte croissance font régulièrement affaire avec plus d’une firme de conseil ou avec un conseiller gouvernemental?

A

80%

21
Q

Plus de 80% de ces organisations font régulièrement affaire avec quoi? (x2)

A
  1. Une firme de conseil

2. Un conseiller gouvernemental

22
Q

Quel est la proportion des entreprises à forte croissance ont signé des accords de coopération avec des clients, des fournisseurs et même des concurrents?

A

40%

23
Q

Plus de 40% des entreprises _____ on signé des accords avec qui? (x3)

A

Entreprises à forte croissances

  1. Clients
  2. Fournisseurs
  3. Concurrents
24
Q

La croissance et la forte croissance dépendent de quoi? Le triangle (x3)

A

En haut: Proximité avec la clientèle et innovation
À droite: Flexibilité, implication de l’organisation et leadership
À gauche: Recours aux réseaux riches et aux ressources extérieures

25
Q

Pourquoi la création de valeur est-elle importante pour la PME?

A

La création de valeur est importante pour la pérennité des PME

26
Q

Définition de la création de valeur

A

La création de valeur désigne l’ensemble des actions déployées par les dirigeants de PME pour offrir des prestations au marché.

27
Q

La définition suivante définit quel concept?

“l’ensemble des actions déployées par les dirigeants de PME pour offrir des prestations au marché.”

A

La création de valeur

28
Q

Définition de répartition de valeur

A

La répartition de valeur correspond aux jugements portés par la société sur l’utilité des prestations offertes par ces entreprises comme réponses à un besoin

29
Q

La définition suivante définit quel concept?

“Correspond aux jugements portés par la société sur l’utilité des prestations offertes par ces entreprises comme réponses à un besoin”

A

La répartition de valeur

30
Q

Existe-il un lien entre la création de valeur et l’entrepreneuriat?

A

Lien entre création de valeur et entrepreneuriat

31
Q

Trois modèles de création de valeur en PME

A
  1. Modèle de la réalisation
  2. Modèle de la valorisation
  3. Modèle de la conception
32
Q

Création de valeur en PME: modèle de la réalisation

a. Finalité du modèle (par quoi la valeur est-elle définit?)
b. Postulat
c. Type de gestion
d. Principales questions (x2)
e. Caractéristiques (x2)
f. Modèle d’entreprise (comme quoi l’entreprise est-elle vue?)
g. Culture associée

A

a. Une chose n’a de valeur que parce qu’elle a un coût
b. Demande > Offre
c. La gestion autocentrée et introvertie de la PME est orientée vers l’offre
d. Que suis-je capable de produire? À quel coût suis-je capable de de réaliser ce produit/service?
e.
- La source de la valeur se trouve dans le coût de production.
- Il y a optimisation des facteurs de productions.

f. L’entreprise est vue comme une machine
g. La culture du coût

33
Q

Création de valeur en PME: modèle de la valorisation

a. Finalité du modèle (par quoi la valeur est-elle définit?)
b. Postulat
c. Type de gestion
d. Principale question
e. Caractéristiques (x2)
f. Modèle d’entreprise (comme quoi l’entreprise est-elle vue?)
g. Culture associée

A

a. Une chose à un coût parce qu’elle a de la valeur
b. Offre > Demande
c. La gestion extravertie de la PME est orientée vers la demande.
d. Quels sont les attentes des clients?
e.
- La source de la valeur se trouve dans l’utilité et la rareté du produit/service
- La régulation s’opère par le prix

f. L’entreprise est vue comme un organisme biologique
g. La culture du client

34
Q

Création de valeur en PME: modèle de la conception

a. Finalité du modèle (par quoi la valeur est-elle définit?)
b. Postulat
c. Type de gestion
d. Principale question
e. Caractéristiques (x2)
f. Modèle d’entreprise (comme quoi l’entreprise est-elle vue?)
g. Culture associée

A

a. Si la valeur d’une chose provient du jugement des clients, celui-ci dépend largement du produit/service proposé par la PME
b. Offre > Demande
c. La gestion tient compte à la fois des possibilités de la PME et de la demande des clients
d. Quel lien existe-t-il entre ce que je suis capable faire et les attentes de clients?
e. La source de la valeur se trouve dans le produit ou le service proposé par la PME
f. L’entreprise est vue comme un processeur de connaissances
g. La culture de l’innovation

35
Q

Comment caractérisons-nous les composantes de la création de valeur en PME?

A

Elles ne doivent pas être vues comme des éléments statiques, mais bien comme des éléments dynamiques

Gestion de la PME (3 decks)

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