chapitre 2 : l'enquête Flashcards

1
Q

Qu’est ce que l’enquête ?

A

L’enquête est une methode utilisée en psychologie sociale , en sociologie pour recueillir des informations ; elle permet de mettre en evidence des cmpts , des opinions , les besoins d’un groupe sociale et les relations

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2
Q

Que signigie enquête d’après le dictionnaire ?

A

Dans le dictionnaire l’enquête est l’étude d’une question s’appuyant sur des temoignanges ; des informations

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3
Q

Qu’est ce que l’enquête d’après Chauchat ?

A

D’après Chauchat l’enquête, dans le langage courant signifie interrogation, audition de temoin. En revanche, dans le domaine de la recherche elle prend le sens large d’investigation

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4
Q

Quels sont les inconvenients de cette méthode ?

A

Cette methode se base en partie sur des discours individuels que l’on interprète puis qu’on généralise ; OR la generalisation entraine des problemes de la dynamique sociale complexe (ex : sondage d’opinions) ; de plus le discours n’est pas forcement spontanné

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5
Q

Citation de P; Bourdieu ?

A

Une des propriétés des sondages consiste a poser aux gens des problemes qu’ils ne se posent pas, a faire glisser des reponses a des problemes qu’ils n’ont pas posés donc a imposer des reponses

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6
Q

Quelles sont les trois grandes phases de l’enquête ?

A
  • la phase préparatoire = phase d’élaboration du cadre de la recherche
  • la pre-enquête = phase d’operationnalisation de la recherche théorique
  • l’enquête definitive = phase de verification systématique des hypothèses
    -> chaque phase est composée de differentes opérations
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7
Q

Quelles sont les différentes opérations de chacune des trois etapes qui constituent l’enquête ?

A
  • phase preparatoire : 1- analyse bibliographique et etude de documentaire / 2- cadre conceptuel (enquete empirique) ou théorique (enquete fondéee sur un modele théorique
  • pre-enquête : 1- observation préliminaire (entretient exploratoire) / 2- recherche des indicateurs / 3- choix et construction des outils / 4- reformulation des hypothèses
  • enquête definitive ou questionnaire : 1- collecte des données / 2- traitement des données et analyse / 3- construction/reconstruction théorique
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8
Q

Qu’est ce qu’un indicateur ?

A

Un indicateur est une manifestation observable d’un concept (cmpts verbaux par exemple) ; ils servent a operationnaliser ces variables

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9
Q

Quelle idée Lazasfeld soutient il ?

A

Selon Lazasfeld la demarche d’operationnalisation se deroule en 3 phases : la definition du concept , sa specification en dimensions et le choix des indicateurs relatifs aux dimensions retenues

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10
Q

Qu’est ce que le sexisme et quelles sont ses 3 composantes ?

A

Le sexisme est un prejugé a l’egard d’une personne en raison de son appartenance a un groupe de sexe
-> ses 3 composantes sont :
- une composante cognitive = croyances (stéreotypes)
- une composante affective = attrait / rejet
- une composante comportementale / conative = comportements (ex : discrimination)

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11
Q

Qu’est ce que le sexisme ambivalent ?

A

Le sexisme ambivalent est une théorie dvp par Glick et Fisk ; il comprend deux aspects distincts mais reliés le sexisme bienveillant et le sexisme hostile

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12
Q

Quelle différence entre le sexisme ambivalent et le sexisme hostile

A

-> Le sexisme bienveillant renvoie au paternalisme : selon le paternalisme les femmes sont considérées comme des êtres subordonnées, mieux adaptées aux rôes traditionnels de bas statut qui doivent etre protégées, cheries, vénérées pour leur vertu ;
-> le sexisme hostile quant a lui renvoie a de l’antipathie : les femmes sont considérées comme cherchant a controler les hommes par la sexualité ou par le feminisme pour acceder au pouvoir et au statut supérieur.

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13
Q

Quelles sont les 3 sous-dimensions du sexisme ?

A

Les 3 sous-dimensions du sesxisme sont :
- le pouvoir (protecteur / dominateur
- differenciation de sex (complementaire / competitive)
- l’hétérosexualité (intime / hostile)

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14
Q

Quels sont les différents types d’indicateurs ?

A

Il existe deux grand types d’indicateurs :

  • les indicateurs factuels et formels : les indacteurs qui ne font pas appel a l’appreciation subjective de la personne interogée et qui sont faciles a recueillir ; les indicateurs dit factuels renvoient a une participation personnelle , a une manifestation, participation a un vote particulier, frequentation d’un supermarché et les indcateurs dit formels renvoient a un statu professionnel, a une appartenance, a un parti politique, sexe, age..
  • les indacateurs d’ordre subjectif : qui sont tres utilisés en psychologie , ce sont des indacteurs d’opinions, d’attitudes ou de representation mentale d’un fait, d’un evenement ou d’un phenomène particulier
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15
Q

Comment determine-t-on les indicateurs ?

A

On peut determiner les indicateurs suivant deux démarches :

  • une demarche empirique : on part de l’observation des cmpts et attitudes pour determiner les indicateurs :
    -> dans un 1er temps on defenit les vaariables que l’on veut etudier PUIS on recherche par observation, par tatonnemeents, par association d’idées toutes les manifestations possibles de ces variables
  • une demarche théorique : demarche qui va en sens inverse ; cad de la théorie aux indicateurs ; on part d’une théorie et on recherche des indicateurs qui correspondent exactement aux concepts tels qu’ils sont définis dans le cadre théorique concerné
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16
Q

Quel est le lien entre un indicateur et la variable ?

A

Le lien operatoire entre un indicateur et la variable qu’il represente est un processus d’inférence inductive ; on induit l’existence ou non de la variable a partir de la presence ou non de l’indicateur ; ce lien presente un caractere aléatoire : la relation entre les deux est determinée en terme de probabilité et non de certitude
-> de plus on est n’est jamais certain qu’il existe une correspondance totale entre ce que font les gens et ce qu’ils disent

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17
Q

A quoi sert l’echantillonage ?

A

l’echantillonage permet la generalisation a la population parente ; on selectionne une partie representative d’une population pour realiser des etudes et tirer des conclusions sur l’ensemble de la population

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18
Q

Quels sont les deux types d’echantillonage ?

A

On distingue deux types d’echantillonage :
- l’echantillonage probabiliste qui repose sur des techniques aléatoires de selection
- l’echantillonage non-probbiliste qui repose sur des techniques empiriques de selection

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19
Q

Quelles sont les méthodes d’echantilonage probabiliste les plus utilisées ?

A

Les methodes d’echantillonage probabiliste les plus utilisées sont :

  • l’echanitllonage aleatoire simple : tirage au sort
  • l’echantillonage systématique : tous les nombres se terminant par 7 : individu numero 7/17/27
  • l’echantillonage areolaire : tirage au sort de certaines zones geographiques
  • l’echantillonage par strates : même nbr d’individus tiré au sort par strates : 5 individus tirés au sort parmi les 4 strates differentes
  • l’echantillonage en grappes (ou groupes) : tirage au sort de groupes
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20
Q

Quelles sont les methodes d’echantillonage non-probabiliste les plus utilisées ?

A

Les méthodes d’echantillonage non-probabiliste les plus utilisée sont :
- l’echantillonage par quotas : consitution d’un groupe de sous - population
- le sondage par echantillon maitre ou par unités-types : constitution de plusieurs sous-population

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21
Q

Dans quels buts l’entretien peut il etre utilisé ?

A

L’entretien peut être utilisé dans divers buts

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22
Q

Pourquoi peut on parler d’une relation asymétrique entre l’intervieweur et l’interviewé ?

A

-> interviweur cherche des informations authentiques ; pour lui les enjeux sont forts car chaque entretien doivent être un succès

-> interviewé a des enjeux d’une autre nature , il est souvent pris entre deux exigences contradictoires : désire dêtre agréable faire plaisir mais a aussi le soucis de ne pas en dire trop , de ne pas trop donné d’informations personnels qui pourrait nuire a son image

L’interviwé est en position de superiorité du point de vu informationnel pusiqu’il dispose d’informations dont l’intervieweur a besoin mais il est en position d’inferiorité par rapport a l’intervieweur du point de vue relationnel c’est pourquoi on peut parler de relation asymétrique

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23
Q

Pourquoi peut on parler de situation paradoxale entre les attentes et les consignes lors de l’entretient ?

A

L’interviweur a des attentes precises mais en meme temps il veut que l’interviwé s’exprmie libremment et donc risque qu’il n’obtienne pas toutes les infos qu’il souhaite
-> s’il est trop precis il peut induire des reponses particulières mais qui ne repondent pas aux attentes mais si les consignes ne sont pas assez precises, il peut induire des reponses ambigues ou qui ne rentre pas dans le cadre de ce qui l’interesse
=> cest pourquoi on a une situation paradoxale entre attentes et consignes

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24
Q

Quand l’entretient peut-il être utilisé daans l’enquête ?

A

l’entretient peut être utilisé lors de la pre-enquête et/ou lors de l’enquête definitive

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25
Quelles sont les fonctions de l'entretient exploratoire ?
L'entretient exploratoire a plusieurs fonctions : - il est complementaire a la recherche theorique - il permet une etude du contexte socio-culturel et donc offre des informations d'ordre lexicales et sémantiques - il permet d'obtenir des infos d'ordre lexical et semantique - il permet de decouvrir un repertoire d'attitudes auxquelles on n'aurait pas pensé - il permet d'aider a trouver les indicateurs les plus pertinents en lien avec les variables - il est une etape prealable a la construction d'un questionnaire-guide d'entretien - il aide a elaborer des hypothses specifiques ou a reformuler les hypotheses
26
Quelles sont les caractéristiques de l'entretient exploratoire ?
L'entretient exploratoire a : - s'effectue sur un effectif restreint - il s'agit d'une étude peu directive
27
Quels sont les objectifs de l'entretien comme méthode d'enquête ?
-Appréhender les processus de pensée avec une plus grande finesse -Mettre au jour les opérations mentales mises en œuvre par les individus dans la gestion de la réalité sociale, des attributions causales, des attitudes, des RS… -Traduire sa pensée de manière progressive, modulée, personnelle, sans l'enfermer dans un cadre de références, des schémas de pensée préétablis 
28
Quel est l'inconvenient de l'entretien comme méthode d'enquête ?
L'entretien comme méthode d'enquête est une methode lourdre et couteuse
29
SUr quoi repose l'entretien ?
L'entretien repose sur une attitude non directive basée sur 3 dimensions : - empathie - l'acceptation inconditionnelle - non-directivité
30
Quels sont les 3 types d'entretien
- non directif , libre ou en profondeur - semi-directif, semi-structuré ou centré : permet de s'adaptater davantage a l'interviewé - directif
31
Quels ston les deux types d'intervention ?
Il existe deux types d'intervention - basé sur le thème de l'enquête : ce sont les interventions de type directif (les consignes et les relances) - d'ordre relationnel : ce sont les reformulation
32
Parmi les intreventions de type directif quelles sont les consignes ?
- la 1ere consigne et celle de la prise de rdv ou du contact - l'ensemble des consignes repertoriés dans le guide d'entretien qui sont les mêmes pour tout le monde
33
QUelles sont les différentes étapes en ce qui concerne les interventions de type directif ?
5 etapes : - elaboration des themes - regroupement des themes dans nbr limité de catégories avec respect de categorisation (exhaustivité, homogeneité, exclusivite, objectivité, pertinence) - integration des themes dans le guide - elaboration d'une/plusieurs questions par thème - determination d'un ordre d'apparition (logique, psychologique ou thématique)
34
Qu'est ce que la premiere consigne ?
La premiere consigne c'est la consigne inductrice ; dans cette consignre on va presenter le thème general de l'entretien , les objectifs de l''entretien , le statu de l'intervieweur, le cadre dans lequel ser ealise l'entretien , la durée de l'entretien etc puis on termine par la question inductrice (amorce) qui va lancer l'entretien
35
Quest ce que les relances en ce qui concerne les interventions de type directif ?
Les relances servent asolliciter des perzsonnes sur theme qui ont ete abordé que de maniere superficielle ; on rebondit sur ce qui a été redit precedemment ; selon montre quee l'on ecoute la personne
36
Qu'est ce que les reformulations en ce qui concerne les intervventions d'ordre relationnel
- Les reformulations relevent d'une attitude non directive et permettent ainsi d'instaurer une relation d'ecoute incitant le sujet a repondre de manière la plus spontannée possible Les reformulations peuvent porter qur ce qu'a dit la personne, sur du contenu explicite cela peut passer par une reformulation/un resumé / un echo ou encore grommllement de ce qu'a dit la personne Les reformulations peuvent egalment porter sur du contenu implicte , il sagit ici dexpliciter ce qui est implicite ; on va se baser sur les intaonnations de la personnes ; sur ses mimiques ; sa posture ; ses hesitations ; ses silences pour mettre au jour les emotions quelle ressent
37
Quel est le but de l'analyse des entretiens ?
l'analyse des entretiens/ du contenu Vise à révéler le contenu des propos recueillis et leur organisation => liens entre discours et représentations Deux phases : une phase de pré-analyse (on s'impregne des entretiens pour pouvoir ensuite degager des categories de reponse ) et une phase d’analyse (on va decouper les entretiens en unité pour essayer de degager des themes)
38
Quelles sont les differentes methodes utilisées pour l'analyse des entretiens ?
- l'analyse lexicale : Consiste à repérer tous les mots et expressions présents dans les textes analysés et de les présenter par ordre décroissant de fréquence de citation dans des tableaux croisés, afin de mettre en évidence les différences existant entre les groupes d'individus. L’unité de découpage est le mot ou le groupe de mots Exemple de Salès-Wuillemin et al. (2005) - l'analyse thématique : est la plus fréquemment utilisée Le thème est l'élément organisateur du discours, il correspond à une unité de sens, qui peut être un mot, une phrase, un paragraphe… Chaque unité est placée dans une catégorie (thème principal) qui regroupe différentes unités (thèmes secondaires) (cf 5 critères) Différentes mesures: des fréquences moyennes d’occurrence de chaque thème principal, la densité moyenne de chaque TP, la proportion moyenne - l'analyse du discours : Permet d’appréhender la relation existant entre l’interviewé et l’objet (cf. Ghiglione et al. 1985 ; Jacobi et al. 1994) grâce à des indicateurs comme les verbes, les déterminants, les conjonctions de coordination etc.  Exemple de Salès-Wuillemin et al. (2005)
39
Quels sont les objectifs du questionnaire ?
Selon Ghiglione et Matalon (1978), ses objectifs peuvent être de différentes natures : -estimer certaines grandeurs absolues ; -estimer des grandeurs relatives  ; -décrire une population ou des sous-populations  ; -vérifier des hypothèses : mettre en évidence des relations entre deux ou plusieurs variables
40
Quels sont les avantages du questionnaire ?
-un questionnaire peut être utilisé sur une vaste population et est le seul à être adapté aux enquêtes quantitatives ; -semble rapide à construire, -facile et rapide à remplir ; -Dépouillement facile et peu coûteux ; -Observations systématiques et standardisées. -permet donc un traitement statistique aisé.
41
QUels sont les inconvenients qu questionnaire ?
-ne convient pas à toutes les observations, car limité aux réponses verbales -limite les comportements verbaux, car les réponses peuvent être standardisées -les comportements verbaux recueillis ne sont pas spontanés, mais suscités => pas sûr qu’ils soient de bons indicateurs des comportements qui se produisent.
42
Comment se deroule l'élaboration et la mise au point d'un questionnaire ?
L'élaboration et la mise au point d'un questionnaire constituent une phase longue et complxe et doit répondre a ces deux questions : -> quelles questions faut il poser ? Quels indicateurs ? -> sous quelles formes ? Quels types de questions ?
43
Quels sont les 3 types de questions ?
- les questions di'dentification - les questions cibles - les questions de remplissage
44
Quelles sont les différentes formes de questions ?
Il existe 3 formes de questions : - QF - QE - QCM - QO
45
Quelles sont les différentes formes de questions ?
Il existe 3 formes de questions : - QF : question fermée - QE : question en evantail - QCM - QO : question ouverte
46
Quels conseils pour l'élaboration des questions ?
- debut de questionnaire et haut de page qui commence par une question facile - toute question doit etre intelligible donc comprise de la meme maniere par tout le monde - toute question doit être unidimensionnelle ; chaque question = une dimension - on va du général au particulier
47
Quels elements entrent en jeu selon la forme de la question utilisée (QF, QE, QCM, QO) ?
Les elements qui entrent en jeu sont : - les caracteristiques de l'indicateur - la connaissance de l'indicateur - les effets previsibles de la question - les conditions de passation - le depouillement des reponses
48
Quel est le principe de la question fermée ?
=> la question fermée est une question a laquelle la personne interrogée ne peut repondre que par oui ou par non => la question fermee est ditre schematique et est adaptee a l'observation d'indicateur simple, concret , bien definit, plutot qu'a celle d'indicateurs pour lesquels une reponse dichotomique serait simplisiste
49
Quels sont les avantages de la question fermée ?
=> la question fermee est simple au niveau de l'annonce de ce fait l'enqueté peut y repondre rapidement et est precodée donc facile a depuillée => la question fermée peut être utilisée en grand nombre dans un questionnaire
50
A quoi correspond la non-reponse en ce qui concerne la question fermée ?
La non reponse en ce qui concerne la question fermée peut correspondre a 2 situations differentes : - un oubli de l'enqueteur ou de l'enqueté - un refus de repondre
51
Qu'est ce que la reponse sans opinion ?
IL est conseillé de proposer egalement la reponse "je ne sais pas (=reponse sans opinion) ; il s'agit la d'une solution de faciliatation ; le risque etant que l'on suggère aux personnes de l'utiliser car c'est plus simple ; un taux elevé de sans opinion peut egazlement être un indicateur
52
Qu'est ce que la tendance a l'acquiesement ?
La question fermée induit a la tendance d'acquiesement ; il s'agit d'une tendance a repondre Oui plutot que non et resulte de l'atittude favorable a l'egard de ce qui est proposée mais egalemdednt de la tendance generale a ne pas s'opposer pour faire plaisir
53
En quoi consiste la question en eventail ou a choix multiple ? Quels sont les avantages et incovenients ?
La question en eventail ou a choix multiple est associée a la liste des reponses possibles : les items ont 5 caracteristiques : - exhaustivité - exclusivité - homogeneité - objectivité - pertinent => avantages : - La question a choix multiple est adatée a l'etude de variables complexes commes les opinions ; les motivations , en effet l'eventail des items permet d'adopter une formulation nuancée et de presenter a la personne interrogée un registre de proposition varié - Elle permet de presenter systematiquement le meme ensemble d'items a toutes les personnes chaque êrsonne repondant dans les mêmes conditions Elle est facile et rapide a depouillé car les items sont pre-codés => incovenients : - liste des items difficiles a élaborer
54
Quelles sont les reponses possibles a une question en eventail aussi appelée question a choix multiples ?
=> systeme d'edhesion dichotomique : la personne interrogée peut rejeter ou accepter chacun de sitems de la liste : On distingue 3 consignes possibles : - 1ERe consigne : choix unique ou choix exhaustif le personne choisit qu'un seul item a l'exception de tous les autres - 2EM consigne : choix multiple simple la personne choisit plusieurs reponses possibles soit on fixe un nbr d'items possibles soit rien du tout - 3EM consigne : choix multiple avec ordonnancement des items : la personne choisit des items et doit les mettre dans un ordre
55
QUelle type d'echelle est il utilisé enc e quii concerne la question a choix multiple/en evantail ?
-> L'echelle est ordinale ; on utilis esouvent les mêmes termes auquels on ajoute un adverbe ou un terme opposé -> Generalement symetrique : echelon positif ou negatif -> Echelon pair ou impair : plus souvent impair pour propose rune intervalle neutre (une moyenne) qui correspond a "ne sait pas" ou "0" => la meilleure echelle est celle en 7 points ; cela apporte une meilleure fidelité de test et pro-test
56
Quelques exemples d'echelle d'attitudes ?
=> echelle binaire adaptée de Thurstone qui permet de mesurer la dimension cognitive : "Selon vous, qu'est-ce qui définit le mieux Internet ? Il s’agit avant tout d’un outil pour …" (Ne cochez qu’une seule case) => echelle bipolaire adaptée de Likert qui s'interesse a la dimension affective : "Quel est votre sentiment vis-à-vis de l’utilisation d’Internet dans les écoles primaires ? » si vous entourez le -2 cela veut dire que vous désapprouvez totalement et que si vous entourez le +2 vous approuvez totalement. => echelle scolaire adaptée de Guttman qui se concentre sur des cmpts plus particuliers « Répondez par oui ou par non en mettant une croix dans la case appropriée »
57
Pour quel domaine peut on utiliser le questionnaire ?
=> mesurer des stereotypes grace a une echelle composée d'adjectif antithetique => mesurer la discirmination grâce a une chelle ordinale reposant sur un indacteur de mise a distance croissante, adaptée de Bogardus
58
59
QUels sont les biais possible sen ce qui concernent les questions a choix multiples / eventails ?
=> Si on propose un trop grand nombre d'items les personnes vont répondre au hasard. => Il faut donc être attentif à l'ordre de présentation des items ; effet de primauté effet de rescence => Si la passation se fait par écrit on remarque un effet de primauté. Mais si le question se fait à l'oral on remarque plus un effet de rescence car la personne se souvient que des derniers items proposés.
60
Quel est le principe de la question ouverte ? avantages / inconvenients ?
la question ouverte : - est adapté à l'étude de variable complexe. - Permet d'obtenir une grande diversité de réponses . - Utilisé dans le cadre de la psychologie pour détendre les personnes. - Utilisé en complément d'informations à question fermé ou QCM. => avantages : - Les personnes ne sont pas influencé par la réponse toute faite . - La variété de réponses permet à l'enquêteur de découvrir les points de vue auquel il aurait pas pensé. - Ça donne à une personne la possibilité de donner son point de vue avec plus de liberté . => inconvenients : Les réponses obtenues sont analysé selon une analyse à contenu thématique
61
Quels sont les differents biais existant au total
- la tendance a l'acquiesement - l'effet e halo - l'effet de contexte - la phobie des mots - l'influence des reponses proposées - le biais pendant la passation - les phenomenes sociaux - autres biais
62
Qu'est ce que la tendance a l'aqcuisement ?
La tendance a l'acquiesement renvoie a la tenance generale a drepondre oui pour faire plaisir a l'enqueteur
63
QU'est ce que l'effet de e halo ?
L'effet de e halo fait reference a l'influence des questions precedentes sur les reponses aux questions suivantes
64
65
Qu'est ce que l'effet de contexte ?
l'effet de contexte c'est lorsque la personne ne sait pas quoi repondre et cherche dans la question precedente une reponse a donner -> solution : introduire une question facile
66
Quest ce que la phobie des mots ?
La phobie des mots entrainent une reaction de rejet
67
Qu'est ce que l'influence des reponses proposées
Exemple : Combien d'heures regardez-vous la télévision ? → Souvent les gens répondent à la question du milieu comme c'est la « moyenne ». Donc ça influence la réponse des gens.
68
QU'est ce que le biais pendant la passation ?
Assurer que c'est la bonne personne à interroger. Se présenter. Interroger la personne sans qu'il y ait d'autres personnes. Pas suggérer de réponses. S'en tenir à l'énoncé.
69
qu'est ce que les phenomenes sociaux ?
=> Plusieurs phénomènes sociaux possible : - Réaction de prestige : La personne répond en fonction de l'image qu'elle veut donner. - Désirabilité sociale : La personne répond selon un idéal social. - Réaction conformisme : La personne répond en fonction de ce qu'elle croit que l'enquêteur attend.
70
Quels sont les autres biais possibles ?
L'inquiétude du sujet. Disponibilité en temps : cela rassure la personne et évite de commencer un questionnaire qui ne sera pas terminé.
71
Les problèmes relatifs à la méthodologie du questionnaire peuvent être regroupés en 4 catégories lesquels ?
=> Les problèmes liés aux indicateurs (recherche, choix des indicateurs, pertinence par rapport aux variables étudiées) ; => Les problèmes liés aux questions (formulation, place dans le questionnaire) ; =>Les problèmes liés à la situation dans laquelle se déroule la passation du questionnaire (personnalité de l’enquêteur, interaction enquêteur-enquêté...) ; => Les problèmes liés aux réponses recueillies (signification des réponses, interprétation)
72
73
En quoi consiste l'experience de Asch ?
=> deroulement -> les sujets pensent participer a un test de perception visuelle -> dans chaque session il y a un seul vrai participant les autres sont des complices -> les participants doivent dire a voix haute quelle ligne A B ou C correspond a la taille d'une ligne de reference -> le complice donne volontairement de mauvaises reponses dans certaines series -> les participants passent apres ces complices => resultats : -> groupe temoin 93% donnent des bonnes reponses -> groupe experimental 67% bonnes reponses et 33% conformisme -> 75% des individus se conforment au moins une fois -> 25% des individus restent indpt
74