Chapitre 11 Flashcards
À quoi sert la mission?
Transmettre la raison d’être d’une organisation.
Que constitue la vision?
Une projection de ce que l’organisation aspire à devenir dans un avenir plus ou moins rapproché.
Que constituent les valeurs?
Un ensemble d’attribut que tous les acteurs de l’organisation doivent partager afin de pouvoir bien jouer le rôle qui leur est confié.
Expliquez:
a) Différentiation
b) Domination par les coûts
c) Concentration
a) Se distinguer de ses concurrents en commercialisant un produit ou un service offrant des niveaux de performance sans équivalent dans son secteur d’activité.
b) Différenciation grâce à la réduction des coûts
c) (ou stratégie de niche) Occuper une mince tranche du marché dans un secteur d’activité donné.
Nommez 3 propositions de valeur et expliquez les.
a) Excellence opérationnelle: Améliorer constamment l’efficience de ses processus = prix plus bas.
b) Leadership en matière de produit: Maîtriser les nouvelles technologies.
c) Liens étroits ou intimité avec les clients: Biens et services évoluent avec la préférence de la clientèle.
Qu’est-ce qu’un chaîne de valeurs?
Comporte toutes les activités créatrices de valeur, reliées entre elles, de l’extraction des MP destinés au secteur primaire jusqu’à la livraison du produit.
Nommez 2 avantages de la chaîne de valeur de l’industrie?
Oblige le gestionnaire de l’entreprise à se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.
Invite le gestionnaire à prendre en compte les effets que pourraient avoir ses décisions sur d’autres entreprises qui interviennent à d’autres niveaux de la chaîne de valeur.
Qu’est-ce que la chaîne de valeur interne et quel est son objectif?
L’analyse de la valeur vise à examiner un produit (un service) de façon détaillée afin de déterminer le coût et la valeur de chacun des éléments qui le composent
Objectif: éliminer les coûts qui ajoutent peu de valeur aux produits (services) ou aucune
Nommez 2 modèles pour analyser l’environnement externe de l’entreprise.
PESTEL - PORTER.
Que signifie PESTEL?
Politique - économique - social - technologique - environnemental - légal
Quelles sont les forces de porter?
Concurrents Entrants potentiels Clients Produits substituts Fournisseurs
Qu’est-ce que l’analyse FFOM?
Approche mixte qui examine autant les dimensions internes que les dimensions externes de l’entreprise
Forces - faiblesses - opportunités - menaces
Qu’est-ce que décentralisation?
La décentralisation consiste à déléguer le pouvoir de décision aux échelons hiérarchiques inférieurs. Ainsi, dans une organisation décentralisée, la prise de décision n’est pas réservée à quelques cadres supérieurs.
Nommez 6 avantages de décentralisation.
- Information plus précise et complète pour la prise de décision
- Décisions à court terme plus adaptées
Rapidité de la prise de décision - Libère la haute direction des tâches quotidiennes
- Prépare la relève
- Motivation des gestionnaires
- Meilleure évaluation des gestionnaires
Nommez 4 inconvénients de la décentralisation.
- Incohérence entre les décisions à court terme et la stratégie
- Problèmes de coordination
- Comportements dysfonctionnels (objectifs personnels vs organisationnels)
- Dédoublement de tâches et/ou de problèmes
Nommez les 4 centres de responsabilités.
- Centre de revenus
- Centre de coûts
- Centre de profit
- Cente d’investissement
De quoi est responsable le gestionnaire d’un centre de coûts?
Des coûts contrôlables et de la qualité de son unité.
De quoi est responsable le gestionnaire d’un centre de revenus? Qu’est-ce qu’il doit pouvoir influencer?
Maximiser les revenus.
Les prix et les volumes de vente.
De quoi est responsable le gestionnaire d’un centre de profits?
Du profit de son unité (Maximiser les revenus et minimiser les coûts)
De quoi est responsable le gestionnaire d’un centre d’investissement?
Du profit et du rendement des investissement.
Maximiser le RCI = gérer les investissements, maximiser les revenues et minimiser les coûts.
Expliquez:
a) Efficacité
b) Efficience
c) Économie
d) Rendement
a) A-t-on atteint l’objectif?
b) … Avec le moins d’intrants possible.
c) … à un coût moindre
d) Sommes nous rentables?
Les gestionnaires et les centres de responsabilités doivent être évalués sur des variables qu’ils contrôlent. Vrai ou faux?
Vrai
Nommez les indicateurs financiers de la performance pour chaque centre de responsabilité.
a) Revenus: Écart sur vente, écart sur revenus, parts de marché, etc.
b) Coûts: Comparaison des coûts avec un standard et/ou des objectifs budgétaires.
c) Profit: Écart de bénéfice, variation du bénéfice contrôlable.
d) RCI ou BR
Comment calcule-t-on le RCI?
RCI = Bénéfice net contrôlable/Capital investi
ou Taux du bénéfice/rotation de l’actif
Bénéfice net contrôlable = souvent résultat net d’exploitation
Capital investi = souvent actifs d’exploitation moyens
Taux du bénéfice = BN/Ventes
Rotation de l’actif = Ventes/actif d’exploitation moyen
