Chapitre 1 : Introduction

Question 1

Qu’est ce que l’efficacité ?

Answer 1

• Atteindre un objectif
• Exemple : Arrêté la tâche que je fais pour répondre au client

Question 2

Qu’est ce que l’efficience ?

Answer 2

• Moins de ressources possibles
• Exemple : Finir la tâche que je fais pour répondre au client

Question 3

De quoi est constitué le continuum biens-services ?

Answer 3

• Biens purs
• Biens et services de soutien
• Services et bien de soutien
• Services purs

Question 4

Phase de conception DFX

Answer 4

• L’assemblage (DFA)
• Désassemblage (DFD)
• Maintenance (DFM)
• Recyclage (DFR)
• Logistique (DFL)