Chapitre 1 et 2 Flashcards
À quoi sert la recherche commerciale, et les principales utilisations?
La recherche en marketing comprend l’ensemble des activités qui visent à définir, à collecter et à analyser de façon systématique des informations permettant d’alimenter le processus de décision en marketing afin de le rendre plus efficace.
Comprendre la différence entre une cause et un symptôme.
Symptôme = Visible
Cause = Moins évident, mais est ce qui cause les symptômes
Pouvoir distinguer et définir un problème marketing & problème de recherche
Problème de Marketing
Le problème marketing/managerial défini au sens large se rapporte aux décisions (actions) que doit prendre un gestionnaire du marketing dans une entreprise
Problème de Recherche
Le problème de recherche est plutôt orienté vers l’information
Exemples
Problème de Marketing
- Choisir un emballage pour un nouveau produit
- Accroître l’achalandage dans les magasins
Problème de Recherche
- Évaluer divers prototypes d’emballage
- Étudier la provenance de la clientèle
- Sonder les causes de non-fréquentation des magasins (non-clients)
Savoir comprendre le rôle de la recherche commerciale dans l’entreprise
- Conforter les gestionnaires dans leurs décisions
- Réduire le risque d’une décision Commerciale ou marketing
- Établir des objectifs (ventes , marketing)
- Développer et implanter des plans marketing
- Évaluer l’efficacité des plans marketing
Savoir comprendre le rôle de la recherche commerciale dans l’entreprise (les types deproblèmes qu’on peut répondre)
- Mesurer la taille d’un marché
- Segmenter un marché
- Parts de marché
- Avantages / désavantages relatifs des marques , produits et services
- Positionnement du produit ( service et / ou marque )
- Connaitre les consommateurs : attitude, perceptions , préférences et intentions
- Ex : prétest publicitaire , mesures de satisfaction , sensibilité au prix
- Marché test et expérimentation
- Etc.
Facteurs qui peuvent avoir une influence sur notre projet de recherche (contraintes, réalités, etc.)
- Contraintes Financières
- Temps Disponible à la recherche
- Nature du problème de recherche
Le rôle de l’utilisation d’un modèle lors de la structuration d’un problème de recherche
- Construction de son propre modèle
- Possibilité d’utiliser un modèle existant
- Adaptation a un modèle existant au contexte de la recherche
- Utiliser une partie du problème
- Enrichir le modèle avec info existante
- Transformer un modèle
- Construire un nouveau modèle par analogie
Les limites de l’utilisation d’un modèle lors de la structuration d’un problème de recherche
- Modèle n’est pas la réalité
- Un modèle est contraignant
- Le modèle n’est pas le problème
