Chap11:Gestion des connaissances et de la collaboration

Question 1

Gestion des connaissances

Answer 1

Est un ensemle de processus visant la création, le stockage, le transfert et lutilisation des connaissances.

Question 2

Valeur que procure les gestions de connaissances aux organisations

Answer 2

• Gestion des connaissances a pris de limportance
• Gestionnaires sapercoivent que la valeur dune entreprise dépend beaucoup de son habilité à créer des connaissances et à a les gérer

Question 3

Dimensions importates de la connaissance

Answer 3

• Actif organisationenel
• Présente sous différente forme
• Se situe quelque part
• Est circonstancielle

Question 4

Différene entre les données, les connaissances et le savoir

Answer 4

• Donnée: Evenement saisis par la compagnie
• Connaisances: Transformer info en connaissance, consacrant des ressources à la recherche de modéle,regle et contexte ou la connaissance fonctionne
• Savoir:Expérience collective et individuelle de lapplication des connaissances à la résolution dun probléme.

Question 5

Difference entre connaissance tacite et explicite

Answer 5

Tacite:-Connaissance que possedent un employé
-Na pas été consignée dans un document

Explicite:-Connaissance consigné dans un document

Question 6

Étapes de de la chaine de la valeur de la gestion des conaissances

Answer 6

1. Acquérir:-Découverte de connaissance
2. Stocker: Base de donnée, Systeme de gestion
3. Diffuser:Portail intranet, Motuer de recherche, collaboration
4. Appliquer:Systeme daide à la décision,Application dentreprise

Question 7

Divers types de systemes de gestons des connaissances de lentreprise

Answer 7

• Systemes de gestion de contenu dentreprise:Aident les organisations à classer, organiser et gerer les connaissanes structuré et semi-structuré et les rendre accessible ux personnels.
• Systemes de gestions de contenus numériques:Aident les entreprises à classer, à stocker, et à distribuer ces contenus numérique.

Question 8

Outls facilitant la gestions des connaisances

Answer 8

-Portail:Employé qui cherchent de linformation
-Wiki:Permet de saisir, de rassemnbler, et de centraliser les connaissances.
Partage de signets:-Facilite la recherche et le partage dinformation
-En sauvegardant des pages sur un web
-Systemes de gestions de lapprentisage:Procure des outiles pour la gestion, lorganisation, lévaluation et la formation des employés

Question 9

Systemes expert

Answer 9

-Recueillir des connaissances tacites dans un domaines et limité à lexpertise humaine
-Rassemblent lensemble des connaissances des employés dans un systeme logiciel que les autres employes peuvent utiliser
(Valeur)-Sajoute à la mémoire de lorganisation eou a lapprentisage quelle a emmagasiné

Question 10

Fonctionnement du systeme expert

Answer 10

P.343-344

Question 11

Raisonnement par cas

Answer 11

-Socke les experience des spécialistes humains dans une base de données, sous la forme de cas

Question 12

Differences etn le reaisonnement par cas et systeme expert

Answer 12

Systeme expert:Reproduisent les connsaissances dexperts individuel