CHAP 4 : la motivation et les valeurs.

Question 1

qu’est-ce que la motivation?

Answer 1

la motivation fait référence au processus qui conduisent les gens à agir. elle survient lorsque le consommateur souhaite satisfaire un besoin.

Question 2

qu’est- ce qu’est lurgence appeler pulsion?

Answer 2

que le besoin soit utilitaire ou hédonique, l’ampleur de la tension qu’il crée déterminé l’urgence que ressent le consommateurs à le satisfaire.

Question 3

qu’est-ce que les spécialistes du marketing cherche a créer?

Answer 3

des produits et des services qui fournissent les avantages souhaités et aident le consommateur à réduire cette tension.

Question 4

la théorie de pulsion est axée sur quoi?

Answer 4

les besoins biologiques qui produisent des réactions déplaisantes.

Question 5

Dans un contexte de marketing, la tension fait référence à ______?(1)______ qui existe lorsque les besoins de consommation d’une personne ne sont ____?(2)______.

Answer 5

(1) l’état déplaisant

(2) pas comblésé

Question 6

qu’est-ce que la théorie de l’attente suggère?

Answer 6

que le comportement est plus motivé par l’envie d’atteindre les résultats souhaités (incitatifs favorables) que par une pulsion intérieur.

Question 7

VRAI OU FAUX.
le consommateur choisit un produit de préférences a un autre parce qu’il s’attend a ce qu’il ait moins de conséquences positives.

Answer 7

FAUX!!

le consommateur………ait PLUS de conséquence poitives.

Question 8

qu’est-ce que les 4 besoins?

Answer 8

• les besoins physiologiques
• les besoins psychogéniques
• les besoins utilitaires
• les besoins hédoniques

Question 9

qu’est-ce que les types de conflit motivationnels?

Answer 9

• approche approche (entre deux options souhaitable)
• approche évitement( entre une souhaitable et une non souhaitable.)
• évitement évitement( entre deux non souhaitable)

Question 10

plus le dilemme est puissant il a possibilité que la motivation ………

Answer 10

diminue

Question 11

qu’est-ce que les 4 besoins et le comportement d’achat?

Answer 11

• le besoin d’accomplissement
• le besoin d’affiliation (être en compagnie d’autres personnes)
• le besoin de puissance (contrôler son environnement)
• le besoin d’unicité. (être unique)

Question 12

qu’est-ce que la hiérarchie des besoins de maslow (5) ?

Answer 12

1) besoin physiologiques
2) sécurité
3) appartenance
4) estime de soi
5) réalisation de soi

Question 13

qu’est-ce que l’implication des consommateurs?

Answer 13

l’implicatione est “ l’importance accordée à un objet par une personne en fonction de ses besoins, valeurs et intérêts propres’’.

Question 14

qu’est-ce que l’inertie?

Answer 14

l’inertie décrit la consommation associés au niveau d’implication le plus faible, comme lorsqu’un consommateur prend une décision d’achat par habitude parce qu’il n’est pas motivé a envisager d’autres solutions.

Question 15

on connait un état de flux lorsqu’on?

Answer 15

lorsqu’un consommateur est vraiment impliqué envers un produit, une publicité ou un site web.

Question 16

qu’est-ce que les produits et marques cultes?

Answer 16

les marques cultes comme HYDROX, APPLE ou HARLEY-DAVIDSON peuvreny susciter chez les consommateurs une grande fidélité, de la dévotion et meme de l’adoration.

Question 17

Qu’est-ce que les 5 catégories du profil d’implication?

Answer 17

1) intérêt
2) plaisir
3) signe
4) peur de se tromper
5) conséquence de l’erreur.

Question 18

qu’est-ce qu’une valeurs?

Answer 18

une valeur est la croyance selon laquelle un choix particulier est préférable a son contraire. ex: les consommateurs achètent de nombreux produits et services parce qu’ils croient que ceux-ci les aideront à atteindre un but lié à une valeur.

Question 19

comment les valeurs fondamentales définissent?

Answer 19

elles définissent de façon unique une culture.

Question 20

qu’est-ce que l’enculturation?

Answer 20

le processus d’apprentissage des croyances et des comportements de sa propre culture.

Question 21

qu’est-ce que l’acculturation?

Answer 21

le processus d’apprentissage du système des valeurs et des comportements d’une autre culture.

Question 22

Nommez les 5 valeurs culturelles d’Hofstede?

Answer 22

• la distance hiérarchique
• l’individualisme
• la masculinité
• la réduction de l’incertitude
• l’orientation à long terme

Question 23

qu’est-ce que les valeurs terminales ? et donnez 3 ex.

Answer 23

les valeurs terminales correspondent à des buts à atteindre dans une vie. Elles s’appliquent à différentes cultures.

EX: - vie confortable

  - vie passionnante
  - paix dans le monde

Question 24

qu’est-ce que les valeurs instrumentales? et donnez 3 ex.

Answer 24

les valeurs instrumentales représentent les moyens permettant d’atteindre les différentes valeurs terminales.

EX: - ambition

   - largeur d'esprit
   - compétence

Question 25

qu’est-ce que la liste des valeurs (LOV)?

Answer 25

l’échelle de la liste des valeur (LOV) isole des valeurs ayant des applications de marketing plus directes.

Question 26

la liste des valeurs (LOV) définit ______1)_____ segments de consommateurs d’après leurs ____2)______et lie chaque valeur à des différences dans le ______3)______ de consommation.

Answer 26

1) 9
2) valeurs
3) comportement

Question 27

qu’est-ce que les chaines moyens-fins?

Answer 27

une autre approche de recherche tenant des valeurs est le modèle des chainages moyens-fins.

Question 28

VRAI OU FAUX.

de nombreuses firmes suivent l’évolution des valeurs via des sondages à grande échelle.

Answer 28

VRAI

Question 29

de quoi les LOHAS(life-styles of health and sustainability) se préoccupent?

Answer 29

il se préoccupent de l’environnement, du développement durable et de l’atteinte de leur plein potentiel.

Question 30

le matérialisme fait référence à………

Answer 30

l’importance que les gens accordent aux biens matériels.