CHAP 4 : la motivation et les valeurs. Flashcards
qu’est-ce que la motivation?
la motivation fait référence au processus qui conduisent les gens à agir. elle survient lorsque le consommateur souhaite satisfaire un besoin.
qu’est- ce qu’est lurgence appeler pulsion?
que le besoin soit utilitaire ou hédonique, l’ampleur de la tension qu’il crée déterminé l’urgence que ressent le consommateurs à le satisfaire.
qu’est-ce que les spécialistes du marketing cherche a créer?
des produits et des services qui fournissent les avantages souhaités et aident le consommateur à réduire cette tension.
la théorie de pulsion est axée sur quoi?
les besoins biologiques qui produisent des réactions déplaisantes.
Dans un contexte de marketing, la tension fait référence à ______?(1)______ qui existe lorsque les besoins de consommation d’une personne ne sont ____?(2)______.
(1) l’état déplaisant
(2) pas comblésé
qu’est-ce que la théorie de l’attente suggère?
que le comportement est plus motivé par l’envie d’atteindre les résultats souhaités (incitatifs favorables) que par une pulsion intérieur.
VRAI OU FAUX.
le consommateur choisit un produit de préférences a un autre parce qu’il s’attend a ce qu’il ait moins de conséquences positives.
FAUX!!
le consommateur………ait PLUS de conséquence poitives.
qu’est-ce que les 4 besoins?
- les besoins physiologiques
- les besoins psychogéniques
- les besoins utilitaires
- les besoins hédoniques
qu’est-ce que les types de conflit motivationnels?
- approche approche (entre deux options souhaitable)
- approche évitement( entre une souhaitable et une non souhaitable.)
- évitement évitement( entre deux non souhaitable)
plus le dilemme est puissant il a possibilité que la motivation ………
diminue
qu’est-ce que les 4 besoins et le comportement d’achat?
- le besoin d’accomplissement
- le besoin d’affiliation (être en compagnie d’autres personnes)
- le besoin de puissance (contrôler son environnement)
- le besoin d’unicité. (être unique)
qu’est-ce que la hiérarchie des besoins de maslow (5) ?
1) besoin physiologiques
2) sécurité
3) appartenance
4) estime de soi
5) réalisation de soi
qu’est-ce que l’implication des consommateurs?
l’implicatione est “ l’importance accordée à un objet par une personne en fonction de ses besoins, valeurs et intérêts propres’’.
qu’est-ce que l’inertie?
l’inertie décrit la consommation associés au niveau d’implication le plus faible, comme lorsqu’un consommateur prend une décision d’achat par habitude parce qu’il n’est pas motivé a envisager d’autres solutions.
on connait un état de flux lorsqu’on?
lorsqu’un consommateur est vraiment impliqué envers un produit, une publicité ou un site web.
qu’est-ce que les produits et marques cultes?
les marques cultes comme HYDROX, APPLE ou HARLEY-DAVIDSON peuvreny susciter chez les consommateurs une grande fidélité, de la dévotion et meme de l’adoration.
Qu’est-ce que les 5 catégories du profil d’implication?
1) intérêt
2) plaisir
3) signe
4) peur de se tromper
5) conséquence de l’erreur.
qu’est-ce qu’une valeurs?
une valeur est la croyance selon laquelle un choix particulier est préférable a son contraire. ex: les consommateurs achètent de nombreux produits et services parce qu’ils croient que ceux-ci les aideront à atteindre un but lié à une valeur.
comment les valeurs fondamentales définissent?
elles définissent de façon unique une culture.
qu’est-ce que l’enculturation?
le processus d’apprentissage des croyances et des comportements de sa propre culture.
qu’est-ce que l’acculturation?
le processus d’apprentissage du système des valeurs et des comportements d’une autre culture.
Nommez les 5 valeurs culturelles d’Hofstede?
- la distance hiérarchique
- l’individualisme
- la masculinité
- la réduction de l’incertitude
- l’orientation à long terme
qu’est-ce que les valeurs terminales ? et donnez 3 ex.
les valeurs terminales correspondent à des buts à atteindre dans une vie. Elles s’appliquent à différentes cultures.
EX: - vie confortable
- vie passionnante - paix dans le monde
qu’est-ce que les valeurs instrumentales? et donnez 3 ex.
les valeurs instrumentales représentent les moyens permettant d’atteindre les différentes valeurs terminales.
EX: - ambition
- largeur d'esprit - compétence
qu’est-ce que la liste des valeurs (LOV)?
l’échelle de la liste des valeur (LOV) isole des valeurs ayant des applications de marketing plus directes.
la liste des valeurs (LOV) définit ______1)_____ segments de consommateurs d’après leurs ____2)______et lie chaque valeur à des différences dans le ______3)______ de consommation.
1) 9
2) valeurs
3) comportement
qu’est-ce que les chaines moyens-fins?
une autre approche de recherche tenant des valeurs est le modèle des chainages moyens-fins.
VRAI OU FAUX.
de nombreuses firmes suivent l’évolution des valeurs via des sondages à grande échelle.
VRAI
de quoi les LOHAS(life-styles of health and sustainability) se préoccupent?
il se préoccupent de l’environnement, du développement durable et de l’atteinte de leur plein potentiel.
le matérialisme fait référence à………
l’importance que les gens accordent aux biens matériels.
