chap 12

Question 1

quels sont les 5 facteurs de contingences

Answer 1

environnement physique, environnement social, temps/saison/duree, type de tâche à réalisé, dispositions personnelles

Question 2

quelles sont les trois influences de situation de consommation

Answer 2

effet de la situation économique, incidence de l’atmosphère en magasin, rôle des situations d’usage

Question 3

en quoi consiste l’effet de la situation économique

Answer 3

influe fortement sur les comportements d’achats, en particulier sur biens durables

Question 4

quels sont les 3 éléments de l’effet de la situation économique

Answer 4

situation actuelle vs anticipée
vouloir d’achat
pouvoir d’achat

Question 5

quels sont les différents stimulus d’atmosphère en magasin

Answer 5

variable extérieures, intérieures, de design, de décoration et humaines

Question 6

quels sont les deux organismes sur lesquels les stimulus d’atmosphère influent

Answer 6

employés et clients

Question 7

quelle est la stratégie marketing pour les situations d’usages

Answer 7

faire l’inventaire des situations d’usage les plus courantes pour segmenter sur la base des situations, développer nouvelles occasion d’affaires et positionner ou repositionner un produit

Question 8

quelles sont les deux autres exemples de situation qui peuvent influencer le comportement des consommateurs

Answer 8

le bris de produit et rupture de stock
fonction de l’échange de cadeaux

Question 9

quels sont les 4 vecteur des fonction de l’échange de cadeau

Answer 9

vecteur de communication, vecteur de lien social, vecteur économique, vecteur de socialisation

Question 10

expliquer certaines particularités du magasinage mobile et en ligne dans le processus de décision

Answer 10

reconnaissance problème = infolettre, placements pubs
recherche d’info = moteur recherches, sites spécialisés
évaluation= faq, échantillon
achat = commande en ligne
post achat = assistance clientèle en ligne