Changement Flashcards
Qu’est-ce que la résistance au changement organisationnel ?
- Refus d’accepter un changement en manifestant un certain nombre de comportements pour entraver sa réalisation
- Ce sont les individus qui résistent
- Mécanisme de défense
- Possible à tous les niveaux de l’organisation
Donner des exemples de résistance active.
Critiques, plaintes, colère, blocage, sabotage, etc.
Donner des exemples de résistance passive.
Perte de motivation, baisse de productivité, absentéisme
Qu’est-ce que la résistance individuelle ?
Action posée par un employé, par exemple un grief auprès de la CNESST.
Qu’est-ce que la résistance collective ?
Action posée par le syndicat au nom de ses membres pour bloquer le projet ou demander des compensations.
Expliquer l’origine des causes (5) de résistance.
- Individuelle : âge, stabilité, incompréhension, avantages
- Collective : perte de droits ou d’autonomie, rapports sociaux
- Politique : jeux de pouvoirs et contrôle, syndicat, regroupements
- Changement lui-même : fréquence, ampleur, radicalité (ex. COVID)
- Mise en oeuvre : implantation, problèmes de fonctionnement
Lister les conséquences et impacts de la résistance au changement.
- Gaspillage de ressources financières, matérielles et humaines
- Baisse de la confiance ou du moral des employés
- Baisse de la satisfaction au travail
- Démotivation et baisse d’implication
- Multiplication des conflits internes
- Climat social dégradé
- Retour en arrière
- Abandon de certains projets
- Perte ou départ de certains employés de qualité ou d’expérience
- Chute de la performance organisationnelle
- Risque d’épuisement professionnel
Positif : possibilité de repenser le projet avec tout le monde
Définir le déterminisme (théorie du succès de changement technologique).
- Succès dépend uniquement des fonctionnalités de la technologie
- Technologie s’impose d’elle-même
Définir la théorie du choix rationnel (théorie du succès de changement technologique).
- Concept économique
- Acteur privilégie la technologie qui lui procure un avantage
- Autonomie des acteurs dépend du contexte sociotechnique et de leur capacité d’appropriation
Définir l’interactionnisme (théorie du succès de changement technologique).
- Organisation = réseau d’acteurs
- Appropriation dépend du consensus auquel les acteurs sociaux vont arriver
- Idée de la construction sociale de la technologie
Définir l’efficience dans un contexte de performance organisationnelle.
Rapport produits/ressources
Définir l’efficacité dans un contexte de performance organisationnelle.
Rapport bénéfices/besoins
Définir l’économie dans un contexte de performance organisationnelle.
Coût de revient
Donner les 7 actions du modèle de Fabi.
- Expliquer : haute direction (causes, objectifs, résultats souhaités)
- Impliquer : consultations (parties prenantes)
- Soutenir : [a] les survivants (formation, groupe d’échange) [b] les mis à pied (service de réaffectation, indemnités)
- Communiquer : objectif de rassurer. [a] diffuser régulièrement l’information [b] célébrer les succès
- Monitorer : indicateurs SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel)
- Reconnaitre : Reconnaissance par groupe, incitatifs financiers, avantages sociaux
- Pérenniser : Ancrer le changement -> routine
Donner les 7 phases de préoccupations du modèle de Bareil.
- Aucune
- Le destinataire : inquiet sur les effets sur lui-même
- L’organisation : questionne la volonté et capacité organisationnelle
- Le changement : veut mieux comprendre l’implantation
- L’expérimentation : veut s’adapter et s’approprier le technologie
- La collaboration : veut collaborer et partager son expérience
- L’amélioration : veut améliorer les façons de faire
