Ch.1 - Milieu professionnel Flashcards
Que veut dire l’acronyme AMA?
Assistante médicale administrative
Qu’est-ce qu’une AMA?
assure le traitement et la coordination des opérations et des informations médico-administratives concernant les patients
Qu’est-ce qu’un patient?
personne qui sollicite ou reçoit des soins de santé
Qu’est-ce qu’un généraliste?
exerce la médecine générale et détient une formation de base dans tous les domaines de cette discipline
Qu’est-ce qu’un assistant médical?
Diplôme d’une institution accréditée.
Polyvalent
Qu’est-ce qu’un professionnel polyvalent?
personne capable de travailler dans le
- domaine administratif
- le domaine clinique et
- le domaine financier
Rôle d’une secrétaire médicale.
- Facturation/comptabilité
- terminologie médicale & transcription
- pharmacologie
- laboratoire
- tests de diagnostic
- éthique & relations humaines
- connaissances informatiques
Quels sont les attributs d’une AMA?
- Esprit d’analyse
- l’attention au détail
- empathie
- volonté d’apprendre
- flexibilité
- responsable
- initiative
- professionnalisme
- amical
Quelle attitude doit avoir la AMA?
- positive et bienveillante
- répondre à la critique comme une expérience d’apprentissage
- recevoir des directives des personnes haut placées sans broncher
- fonctionner comme un membre essentiel d’une équipe médicale
- sens de l’humour
- diplomatie
- bon jugement
- aptitudes à la communication
- rester calme dans une crise
- un comportement éthique
Pourquoi être intègre et honnête?
- Tout ce que vous faites et chaque tâche que vous complétez doit être effectuée avec un objectif d’excellence
- l’intégrité et l’honnêteté sont la clé pour fournir un service a la clientèle de qualité supérieure à vos patients - Le personnel de bureau et les médecins doivent être en mesure d’avoir confiance en vous et en vos décisions
Quelles sont les compétences de base?
- bien organisé
- communication efficace
- doigté/connaissance informatique
- terminologie médicale
- transcription médicale
Qu’est-ce que la dynamique d’équipe?
- aider les autres avec les tâches requises
- évitez les conflits interpersonnels avec les membres de l’équipe
- effectuer des responsabilités supplémentaires sans remettre en cause ou se plaindre
- soyez prévenant des devoirs et responsabilités d’autres membres de l’équipe
Que considère-t-on comme des compétences administratives ?
réception / compétences de bureau
Que considère-t-on comme des compétences cliniques?
- clinique/bureau
- contact avec patient & requiert des compétences cliniques
Que considère-t-on comme des compétences transdisciplinaires (générales)
- chevauchement des deux zones (administratif et clinique)
