CDE - 03 Analyse de l'Environnement et de la Clientèle Flashcards
Quelles sont les 3 parties à analyser dans le micro-environnement ?
Les 3 parties à analyser dans le micro-environnement sont :
1 - Concurrence
2 - Positionnement
3 - Forces et Faiblesses de l’entreprise et de ses intermédiaires.
Quels sont les 2 types de concurrence possibles ? Définissez les brièvement.
Les 2 types de concurrences sont :
Concurrence Directe = Même positionnement sur le même coeur de métier.
Concurrence Indirecte = Positionnement différent sur des produits similaires.
Donnez les différents types de positionnement possibles.
- Bas de gamme (ex : H&M)
- Moyen de gamme (ex : Cos)
- Haut de gamme (ex : Hugo Boss)
- Prestige (ex : Hôtel Crion)
- Icône (ex : client d’au moins 500M€, Stephano Ricci)
Plus on monte, moins il y a de clients.
Lors de l’Analyse Marketing, quels sont les 4 domaines où l’on doit trouver obligatoirement 3 forces et 3 faiblesses à l’entreprise et à ses intermédiaires ?
1 - Production
2 - Finance
3 - Ressources humaines
4 - Marketing Mix
Pour un exemple complet se référer au cours “H1T1 - Séance 09 - Analyse Marketing de Louis Vuitton”.
Quels sont les critères qui permettent d’analyser le Macro-Environnement d’une entreprise ?
- Critère Démographique, Économique, Géographique, etc…
- Critère Socio-culturel
- Critère Politico-Légal
- Critère Technologique (pas vu dans Colibri)
Quels critères permettent de faire la segmentation de la clientèle ?
- Géographique
- Sociodémographique
- Psychographie du client
- Comportement d’achat
Quels sont les caractéristiques du critère géographique de la segmentation ?
- Citadins/Ruraux
- Type d’habitat (HLM, Location, Maison, Appartement, etc…)
- Climat
Quels sont les 6 sous-critères du critère sociodémographique de la segmentation ?
- Sexe de la clientèle
- Profession
- Tranche de revenu :
< 12k €/an = Bas de gamme
12k€/an < Moyen de gamme < 25k€/an
25k€/an < Haut de gamme < 85k€/an
85k€/an < Luxe < 250k€/an
250k€/an < Prestige < 20M€/an
20M€/an < Icône
- Niveau d’éducation
Primaire
Secondaire
Supérieur (pas de diplôme)
Education supérieure (diplômés)
Autodidacte
- L’âge
Chaque tranche ne peux pas faire plus de 10 ans.
En dessous de 4 ans, la cible est la mère.
- La religion
Quels sont les 2 sous-critères du critère psychographie du client ?
- Activité : active, au foyer, rentiers, etc…
- Personnalité : extravertie, intro-vertie, ambitieuse, autoritaire, décalée, rigoriste, etc…
Quels sont les 2 sous-critère du critère comportement d’achat ?
- Passage à l’acte d’achat : Direct ou indirect
- Le statut de l’acheteur : Fidèle, Régulier, Sensible aux efforts de communication, Utilisateur potentiel, Prescripteur
