CDE - 02 Le Marketing Flashcards
Donnez la définition de : la démarche Marketing et Communication de Entreprises (CDE).
La démarche Marketing et CDE est une méthodologie qui permet d’étudier les faisabilités d’un projet, grâce à une série de critères préétablis.
Citez les 5 étapes de la démarche Marketing et CDE et définissez les brièvement
PS : Il y a des Cards spécifiques sur ces différents critères.
Analyse Environnement = Macro et Micro/Externe et Interne. Si l’environnement est favorable on passe au critère 2.
Analyse Clientèle = Segmentation de la clientèle et définition des 3 cibles client.
Stratégie de Ciblage = Déterminée à partir du positionnement (bas/haut/milieu de gamme), il en existe 2 types, séparée ou uniforme.
Marketing Mix = Basé sur les “7P” de McCarthy (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, Process).
Contrôle Marketing = Conclusion de la démarche Marketing et CDE. Une fois ce contrôle fini, on repasse à l’étape 1 :
Qui est considéré comme le père du Marketing ? Donnez la définition du marketing.
Le père du marketing est Philip Kotler (cf. Wikipedia :) ).
Définition du cours :
Le marketing englobe l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise en vue de créer, développer ou maintenir un marché. Par conséquent, le marketing intervient à tous les stades, de la formulation de l’idée jusqu’au service après-vente.
Dans cette optique là, dès qu’il y a échange, il y a marketing. Le marketing est donc indispensable lors de tout lancement de produit sur le marché.
Quel est le rôle du marketing vis à vis du consommateur ? Définissez les 3 points clés de ce rôle.
Le rôle du marketing vis à vis du consommateur est de provoquer un besoin et de le combler.
Les trois points clés de ce rôle sont :
Besoin = Naît d’un sentiment de manque (ex: manger, boire)
Désir = Moyen privilégié de satisfaire un besoin (besoin => manger || désir => manger un gâteau).
Demande = Mesure des désirs rendus possibles par un pouvoir (pouvoir d’achat entre autre).
Quels sont les 5 paliers de la pyramide de Maslow ? Quels sont les 2 paliers Primaires ? Quels sont les 3 paliers Secondaires ?
Premier palier : “Avoir”
1 - Besoins Physiologique (manger, boire, dormir)
2 - Besoin de Sécurité (un endroit sûr où vivre par exemple)
Deuxième palier : “Être”
3 - Besoin d’Appartenance (faire partie d’un groupe)
4 - Besoin d’Estime (la volonté d’avoir un statut privilégié dans un groupe)
5 - Besoin d’Accomplissement (avoir une réussite personnelle dans tous les domaines de sa vie)
Qu’est ce qu’un produit selon la définition marketing ? Quels sont les différents types/dimensions de produits marketing ?
Un produit, selon la définition marketing, est la concrétisation d’un besoin.
Il existe plusieurs types/dimensions de produits en marketing :
Produit Central = Motivation d’achat, ce qui fait que je vais acheter ce produit plutôt qu’un autre.
Produit Tangible = Description du produit (format, matières, style, signature, griffe, marque, packaging, etc…).
Produit Global = Tout le service autour.
Donnez les 3 types de valeurs d’un produit et leur définition.
Les 3 types de valeurs d’un produit sont :
Usage = Utilité du produit (Ex : une montre donne l’heure).
Tarifaire = Prix du produit (coût de production + de communication + marge).
Estime = Valeur affective liée au produit (Ex : une montre cassée qui a appartenu à notre grand-mère).
Qu’est-ce qu’implique un échange en marketing ?
Un échange implique forcément une satisfaction mutuelle (client/vendeur, fournisseur/vendeur)
Quels sont les 2 moyens de combler un désir lorsqu’il n’y a pas d’échange ?
Lorsqu’il n’y a pas d’échange, on peut combler un désir via :
Autoproduction = Produire des tomates dans son jardin.
Appropriation par la force = Voler l’objet du désir.
Quels sont les 2 moyens de combler un désir lorsqu’il y a un échange ?
On peut combler un désir via un échange :
Direct = Je l’achète.
Indirect = Je me le fait offrir.
Qu’est ce qu’un marché ?
Donnez les 4 grands types de marchés qui existent.
Un marché est un ensemble de clients potentiels et actuels désireux et capables d’acquérir un produit, afin de satisfaire un désir ou un besoin.
Il existe 4 grands types de marchés:
Besoins = ex : la formation professionnelle
Besoins en terme de produits = ex : acheter une voiture plutôt que prendre le bus
Démographique = Seniors, lolitos/lolitas, etc…
Géographique = France, Suède, Paris 16e, UE, USA, etc…
