Capitulos 6,7 y 8 Flashcards
Comportamiento del consumidor
Describe la forma en la que los consumidores toman las decisiones de compra
Deseo
Forma de actuar del consumidor para abordar una necesidad
Reconocimiento de la necesidad
Cuando ocurre un desequilibrio entre el estado real y el deseado
Estímulos externos
Influencias de fuentes externas
Busqueda de informacion interna
Lo que recordamos
Busqueda de informacion externa
Realizar una busqueda sobre la informacion deseada
Extensiones de marca
Cuando una marca reconocida y respetada se extiende a otras categorias de productos
Disonancia cognitiva
Cuando se reconoce una discrepancia entre los valores de una persona y su comportamiento
Involucramiento
Cantidad de tiempo que invierte un consumidor en encontrar un producto
Factores del nivel de involucramiento
Experiencia previa
Interes
Riesgo percibido
Visibilidad social
Factores que influyen en las decisiones del consumidor
Culturales
Sociales
Individuales
Psicologicas
Marketing de negocios
Marketing enfocado a productos que no son de consumo personal
Comercio electronico de negocio a negocio
El uso de internet para facilitar actividades entre organizaciones
Apego
Frecuencia x duracion x alcance del sitio
Desintermediacion
Eliminar al intermediario
Reintermediacion
Reincorporar al intermediario
Alianza estrategica
Acuerdo de corporacion entre empresas
Categorias de clientes de negocios
Productores
Revendedores
Gobiernos
Instituciones
NAICS
North American Industry Classification System
Demanda conjunta
Cuando dos productos se integran para un producto final
Tipos de productos en los negocios
Equipo principal
Equipo de accesorio
Materias primas
Componentes
Materiales
Suministros
Servicios
Roles en el centro de compras
Iniciador
Influyente
Vigilantes
Tomador de decisiones
Comprador
Mercado
Personas u organizaciones con necesidades o deseos con la capacidad y dispocision de comprar
Segmento del mercado
Subgrupo con necesidades de productos similares
Segmentacion del mercado
Permite a la empresa mezclar marketing para satisfacer segmentos especificos
Criterios para una segmentacion exitosa
Sustancialidad
Posibilidad
Accesibilidad
Capacidad de respuesta
Bases para la segmentacion
Geográfica
Demografica
Psicografica
Beneficios
Tasa de Uso
Bases para segmentar los mercados de negocios
Caracteristicas de las empresas
Procesos de compra
Estrategias para seleccionar mercados meta
No Diferenciado
Concentrada
De Segmentos Multiples
Mapa Perceptual
Metodo para demostrar donde se ubican productos marcas o grupos en la mente de los clientes
