Capitulos 1,2 & 4 Flashcards
20pts
Marketing
Actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores
Orientacion a Produccion
Filosofia que se centra en las capacidades internas de la empresa en lugar de los deseos y necesidades del mercado
Orientacion a las Ventas
Las personas compraran mas bienes y servicios si emplean tecnicas agresivas de venta
Orientacion al Mercado
Filosofia que articula una orientacion al mercado, implica conseguir informacion de los clientes, competidores y mercados
Orientacion al Marketing Social
Establece que una organizacion existe no solo para satisfacer la necesidad de sus clientes o lograr objetivos organizacionales, sino tambien para cuidar o mejorar los intereses de la sociedad o el individuo
Satisfaccion del Cliente
Evaluacion que hace el cliente de un bien o servicio en terminos de si satisface sus necesidades o expectativas
Planeacion estrategica
Proceso de crear y mantener un equilibrio entre los objetivos y los recursos de la organizacion junto con las oportunidades del mercado
UEN
Unidades estrategicas de negocios
Matriz de oportunidades de Ansoff
Penetracion del mercado, desarrollo del mercado, desarrollo de productos y diversificacion
Modelo del Boston Consulting Group
Matriz de portafolio, clasifica cada UEN segun su crecimiento y participacion en el mercado, ya sea actual o nuevo
Caracteristicas de la matriz BCG
Estrellas
Vacas de efectivo
Perros
Construir
Conservar
Cosechar
Desinvertir
Planeacion de Marketing
Realizar actividades en relacion al cambio en el entorno del marketing
Analisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Objetivo de Marketing
Declaracion de lo que se quiere lograr por medio del marketing
Mercado meta
Grupo definido el cual los gerentes consideran que sera mas probable que compren el producto de una empresa
