Capitulos 1,2 & 4

Question 1

Marketing

Answer 1

Actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores

Question 2

Orientacion a Produccion

Answer 2

Filosofia que se centra en las capacidades internas de la empresa en lugar de los deseos y necesidades del mercado

Question 3

Orientacion a las Ventas

Answer 3

Las personas compraran mas bienes y servicios si emplean tecnicas agresivas de venta

Question 4

Orientacion al Mercado

Answer 4

Filosofia que articula una orientacion al mercado, implica conseguir informacion de los clientes, competidores y mercados

Question 5

Orientacion al Marketing Social

Answer 5

Establece que una organizacion existe no solo para satisfacer la necesidad de sus clientes o lograr objetivos organizacionales, sino tambien para cuidar o mejorar los intereses de la sociedad o el individuo

Question 6

Satisfaccion del Cliente

Answer 6

Evaluacion que hace el cliente de un bien o servicio en terminos de si satisface sus necesidades o expectativas

Question 7

Planeacion estrategica

Answer 7

Proceso de crear y mantener un equilibrio entre los objetivos y los recursos de la organizacion junto con las oportunidades del mercado

Question 8

UEN

Answer 8

Unidades estrategicas de negocios

Question 9

Matriz de oportunidades de Ansoff

Answer 9

Penetracion del mercado, desarrollo del mercado, desarrollo de productos y diversificacion

Question 10

Modelo del Boston Consulting Group

Answer 10

Matriz de portafolio, clasifica cada UEN segun su crecimiento y participacion en el mercado, ya sea actual o nuevo

Question 11

Caracteristicas de la matriz BCG

Answer 11

Estrellas
Vacas de efectivo
Perros
Construir
Conservar
Cosechar
Desinvertir

Question 12

Planeacion de Marketing

Answer 12

Realizar actividades en relacion al cambio en el entorno del marketing

Question 13

Analisis FODA

Answer 13

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Question 14

Objetivo de Marketing

Answer 14

Declaracion de lo que se quiere lograr por medio del marketing

Question 15

Mercado meta

Answer 15

Grupo definido el cual los gerentes consideran que sera mas probable que compren el producto de una empresa

Question 16

Como entender el mercado externo

Answer 16

Comprender a los clientes actuales
Comprender lo que impulsa a un cliente
Identificar a los clientes mas valiosos
Comprender sus necesidades
Conocer a los competidores

Question 17

Administracion del entorno

Answer 17

Cuando una empresa implementa estrategias que intentan moldear el entorno en el que opera

Question 18

Factores a tomar en cuenta para tener un mejor entendimiento del mercado

Answer 18

Sociales
Demograficos
Economicos
Tecnologicos
Politicos y legales
Competitivos