Capitulo 4 e 5

Question 1

Capítulo 4 - Entrevista em profundidade

Entrevista é uma das mais comuns e poderosas maneiras que utilizamos para tentar ________ nossa condição humana, dizem Fontana & Frey (1994, p. 361).

Answer 1

compreender

Question 2

Ela tornou-se técnica clássica de obtenção de informações nas _________ sociais, com larga adoção em áreas como sociologia, comunicação, antropologia, administração, educação e psicologia.

Answer 2

ciências

Question 3

Embora antes utilizada em jornalismo, etnografia, psicologia e pesquisas de mercado e de opinião, seu surgimento como tema metodológico pode ser identificado na década de 1930 no âmbito das publicações de assistência social americana, recebendo grande contribuição na década de ______ nos estudos de Carl Rogers sobre psicoterapia orientada para o paciente (SCHEUCH, 1973, p. 171-172).

Answer 3

1940

Question 4

A partir da __________ Guerra Mundial, as entrevistas passam a possuir orientações metodológicas próprias.

Answer 4

Segunda

Question 5

Este texto, limitado pelo espaço disponível e objetivo, trata da entrevista ________ em profundidade, técnica qualitativa que explora um assunto a partir da busca de informações, percepções e experiências de informantes para analisá- las e apresentá-las de forma estruturada.

Answer 5

individual

Question 6

Entre as principais qualidades dessa abordagem está a ____________ de permitir ao informante definir os termos da resposta e ao entrevistador ajustar livremente as perguntas.

Answer 6

flexibilidade

Question 7

Este tipo de entrevista procura intensidade nas ________, não-quantificação ou representação estatística.

Answer 7

respostas

Question 8

A entrevista em profundidade é um recurso ___________ que busca, com base em teorias e pressupostos definidos pelo investigador, recolher respostas a partir da experiência subjetiva de uma fonte, selecionada por deter informações que se deseja conhecer.

Answer 8

metodológico

Question 9

Desta maneira, como na análise de Demo (2001, p. 10) sobre pesquisa qualitativa, os dados não são apenas colhidos, mas também resultado de ___________ e reconstrução pelo pesquisador, em diálogo inteligente e crítico com a realidade.

Answer 9

interpretação

Question 10

Nesse percurso de descobertas, as perguntas permitem explorar um ________ ou aprofundá-lo, descrever processos e fluxos, compreender o passado, analisar, discutir e fazer prospectivas.

Answer 10

assunto

Question 11

Possibilitam ainda identificar problemas, microinterações, padrões e detalhes, obter juízos de ________ e interpretações, caracterizar a riqueza de um tema e explicar fenômenos de abrangência limitada.

Answer 11

valor

Question 12

O uso de entrevistas _________ identificar as diferentes maneiras de perceber e descrever os fenômenos.

Answer 12

permite

Question 13

A entrevista está presente em pesquisas de comuni- cação interna (CURVELLO, 2000), comportamento organizacional (SCHIRATO, 2000), levantamentos históricos e biográficos (MARQUES DE MELO e DUARTE, 2001), processos jornalísticos (PEREIRA JR., 2000) e em vários outros tipos de estudo, usada como base ou conjugada com diferentes técnicas, como _________, discussão em grupo e análise documental.

Answer 13

observação

Question 14

O estudo de recepção de um telejornal entre trabalhadores, de Carlos Eduardo Lins da Silva (1985), é clássico na articulação de técnicas, além de ser didático na _________ dos procedimentos metodológicos empregados.

Answer 14

descrição

Question 15

Outro exemplo do potencial do uso de entrevista como suporte para vigorosas análises é dado por Kovach e Rosenstiel (2003), publicação recente, mas já fundamental para discutir o ____________.

Answer 15

jornalismo

Question 16

A entrevista em profundidade não permite testar _______, dar tratamento estatístico às informações, definir a amplitude ou quantidade de um fenômeno.

Answer 16

hipóteses

Question 17

Não se busca, por exemplo, saber quantas ou qual a proporção de pessoas que identifica determinado atributo na empresa _____.

Answer 17

A

Question 18

Objetiva-se saber como ela é percebida pelo conjunto de __________.

Answer 18

entrevistados

Question 19

Seu _________ está relacionado ao fornecimento de elementos para compreensão de uma situação ou estrutura de um problema.

Answer 19

objetivo

Question 20

Deste modo, como nos estudos qualitativos em geral, o objetivo muitas vezes está mais relacionado à aprendizagem por meio da identificação da riqueza e __________, pela integração das informações e síntese das descobertas do que ao estabelecimento de conclusões precisas e definitivas.

Answer 20

diversidade

Question 21

Por isso, a noção de hipótese, típica da pesquisa __________ e tradicional, tende a ser substituída pelo uso de pressupostos, um conjunto de conjeturas antecipadas que orienta o trabalho de campo.

Answer 21

experimental

Question 22

Estabelecidas _________ e condições de realização, a entrevista pode ser ferramenta bastante útil para lidar com problemas complexos ao permitir uma construção baseada em relatos da interpretação e experiências, assumindo-se que não será obtida uma visão objetiva do tema de pesquisa.

Answer 22

limitações

Question 23

Por meio da entrevista em profundidade, é possível, por exemplo, entender como produtos de _________ estão sendo percebidos por funcionários, explicar a produção da notícia em um veículo de comunicação, identificar motivações para uso de determinado serviço, conhecer as condições para uma assessoria de imprensa ser considerada eficiente, identificar as principais fontes de informação de jornalistas que cobrem economia.

Answer 23

comunicação

Question 24

Permitiria saber os motivos pelos quais determinadas fontes jornalísticas são as mais (ou menos) utilizadas, como são acessadas, _____________ , problemas, vantagens, desvantagens.

Answer 24

dificuldades

Question 25

Saber como e por que as coisas acontecem é, muitas vezes, mais _________ do que obter precisão sobre o que está ocorrendo.

Answer 25

útil

Question 26

A entrevista em profundidade é uma técnica __________ e flexível, útil para apreensão de uma realidade tanto para tratar de questões relacionadas ao íntimo do entrevistado, como para descrição de processos complexos nos quais está ou esteve envolvido.

Answer 26

dinâmica

Question 27

É uma pseudoconversa realizada a partir de um _________ conceitual previamente caracterizado, que guarda similaridade, mas também diferenças, com a entrevista jornalística.

Answer 27

quadro

Question 28

São próximas no objetivo de buscar informações _________ e diretas por meio de uma conversação orientada, no cuidado, rigor e objetivo de compreensão (sobre entrevista jornalística, ver Medina, 1995 e Talese, 2004) e na noção de que há, explicitamente, um participante interessado em apreender o que o outro tem para oferecer sobre o assunto.

Answer 28

pessoais

Question 29

A entrevista como técnica de pesquisa, entretanto, exige elaboração e explicitação de procedimentos metodológicos específicos: o marco conceitual no qual se origina, os critérios de seleção das fontes, os aspectos de realização e o uso adequado das informações são essenciais para dar validade e estabelecer as ____________ que os resultados possuirão.

Answer 29

limitações

Question 30

1. Tipos de entrevista

A partir da divisão proposta por Selltiz et al. (1987), a entrevista em profundidade é extremamente útil para estudos do tipo _______, que tratam de conceitos, percepções ou visões para ampliar conceitos sobre a situação analisada.

Answer 30

exploratório

Question 31

Pode ser empregada para o tipo ___________, em que o pesquisador busca mapear uma situação ou campo de análise, descrever e focar determinado contexto.

Answer 31

descritivo

Question 32

Não é adequada, entretanto, para os estudos do tipo causal, que buscam estabelecer correlações de _________ e efeito.

Answer 32

causa

Question 33

As entrevistas em profundidade são geralmente __________, embora seja possível, por exemplo, entrevistar duas fontes em conjunto.

Answer 33

individuais

Question 34

As entrevistas são classificadas com grande variedade de tipologias, geralmente caracterizadas como _________, semi-abertas e fechadas, originárias, respectivamente, de questões não estruturadas, semi-estruturadas e estruturadas (veja proposta de tipologia no quadro).

Answer 34

abertas

Question 35

As abertas e semi-abertas são do tipo em profundidade, que se caracterizam pela __________ e por explorar ao máximo determinado tema, exigindo da fonte subordinação dinâmica ao entrevistado

Answer 35

flexibilidade

Question 36

A diferença entre abertas e semi-abertas é que as primeiras são realizadas a partir de um tema ________, uma entrevista sem itinerário, enquanto as semi-abertas partem de um roteiro-base.

Answer 36

central

Question 37

Autores como Ander-Egg (1978, p. 111) e Selltiz et al. (1987, p. 298) identificam um tipo especial de entrevista em profundidade, a ________, relacionada a motivações, atitudes, crenças específicas do respondente com base em sua experiência de vida.

Answer 37

clínica

Question 38

Apesar dessa distinção, a entrevista clínica é do tipo _________, apenas com objetivo relacionado à personalidade e aos sentimentos de uma única pessoa, buscando beneficiá-la individualmente.

Answer 38

aberta

Question 39

Já a entrevista fechada é utilizada principalmente em pesquisas ________, quando, por exemplo, se deseja obter in- formações representativas de um conjunto de uma população.

Answer 39

quantitativas

Question 40

Guber (2001) avalia que as entrevistas fechadas implicam a participação do informante nos termos do ___________, enquanto as abertas pressupõem a participação do pesquisador nos termos do informante.

Answer 40

pesquisador

Question 41

Em muitas ocasiões, é possível reunir, em uma mesma _________ ou até na mesma entrevista, questões de natureza qualitativa e quantitativa.

Answer 41

pesquisa

Question 42

Qualitativa

Não-estruturadas	
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_
Questão central	
Em profundidade	
Indeterminadas

Answer 42

Aberta

Question 43

Qualitativa

Semi-estruturadas	
Semi-aberta	
\_\_\_\_\_\_\_\_
Em profundidade	
Indeterminadas

Answer 43

Roteiro

Question 44

Quantitativa

Estruturadas	
Fechada	
Questionário	
\_\_\_\_\_\_\_\_\_
Previstas

Answer 44

Linear

Question 45

1.1 Entrevista aberta

É essencialmente exploratória e _________, não havendo seqüência predeterminada de questões ou parâmetros de respostas.

Answer 45

flexível

Question 46

Tem como ponto de partida um tema ou questão ampla e flui livremente, sendo aprofundada em determinado rumo de acordo com aspectos significativos identificados pelo entrevistador enquanto o entrevistado define a resposta segundo seus próprios termos, utilizando como referência seu __________, percepção, linguagem, realidade, experiência.

Answer 46

conhecimento

Question 47

Desta maneira, a resposta a uma questão origina a ________ seguinte e uma entrevista ajuda a direcionar a subsequente.

Answer 47

pergunta

Question 48

A capacidade de aprofundar as ________ a partir das respostas torna este tipo de entrevista muito rico em descobertas.

Answer 48

questões

Question 49

Uma das dificuldades é que o pesquisador deve ter afiada capacidade de manter o _______ e garantir a fluência e a naturalidade.

Answer 49

foco

Question 50

Flexível e permissiva, exige habilidade para não perder-se no irrelevante ou torná-la uma conversa agradável, mas ________.

Answer 50

improdutiva

Question 51

Muitas vezes, é realizada como sondagem para a elaboração de roteiros semi-estruturados ou _________ estruturados.

Answer 51

questionários

Question 52

1.2 Entrevista semi-aberta

Modelo de entrevista que tem origem em uma _______, um roteiro de questões-guia que dão cobertura ao interesse de pesquisa.

Answer 52

matriz

Question 53

Ela parte de certos questionamentos básicos, apoiados em teorias e hipóteses que interessam à _______, e que, em seguida, oferecem amplo campo de interrogativas, fruto de novas hipóteses que vão surgindo à medida que se recebem as respostas do informante (TRIVIÑOS, 1990, p. 146).

Answer 53

pesquisa

Question 54

A lista de questões desse modelo tem origem no problema de pesquisa e busca tratar da amplitude do tema, apresentando cada pergunta da forma mais ________ possível.

Answer 54

aberta

Question 55

Ela conjuga a __________ da questão não estruturada com um roteiro de controle.

Answer 55

flexibilidade

Question 56

As questões, sua ordem, profundidade, forma de apresentação, dependem do __________, mas a partir do conhecimento e disposição do entrevistado, da qualidade das respostas, das circunstâncias da entrevista.

Answer 56

entrevistador

Question 57

Uma entrevista semi-aberta geralmente tem algo entre _______ e sete questões, tratadas individualmente como perguntas abertas.

Answer 57

quatro

Question 58

O pesquisador faz a _________ pergunta e explora ao máximo cada resposta até esgotar a questão.

Answer 58

primeira

Question 59

Somente então passa para a ________ pergunta.

Answer 59

segunda

Question 60

Cada questão é aprofundada a partir da resposta do entrevistado, como um ________, no qual perguntas gerais vão dando origem a específicas.

Answer 60

funil

Question 61

O ________ exige poucas questões, mas suficientemente amplas para serem discutidas em profundidade sem que haja interferências entre elas ou redundâncias.

Answer 61

roteiro

Question 62

A entrevista é conduzida, em grande medida, pelo entrevistado, valorizando seu _________, mas ajustada ao roteiro do pesquisador.

Answer 62

conhecimento

Question 63

A lista de questões-chaves pode ser __________ e alterada no decorrer das entrevistas.

Answer 63

adaptada

Question 64

Uma questão pode ser dividida em ______ e outras duas podem ser reunidas em uma só, por exemplo.

Answer 64

duas

Question 65

Por isso, é ________ o pesquisador começar com um roteiro e terminar com outro, um pouco diferente.

Answer 65

natural

Question 66

Assim, a questão 2 pode incluir saber sobre as fontes de ________, a confiança nessas fontes, a atuação da equipe na busca de informação, a facilidade de acesso; a velocidade exigida na apuração.

Answer 66

informação

Question 67

Cada questão torna-se como que um tema de pesquisa que exige um quadro de _________ e conhecimento anterior que permita aprofundar o tópico.

Answer 67

referência

Question 68

Uma vantagem desse modelo é permitir criar uma estrutura para comparação de respostas e articulação de ___________, auxiliando na sistematização das informações fornecidas por diferentes informantes.

Answer 68

resultados

Question 69

O roteiro de questões-chaves serve, então, como base para a descrição e ________ em categorias, como se verá adiante.

Answer 69

análise

Question 70

Alternativa útil é fazer, durante a preparação do _______-guia, uma relação com tópicos relevantes relacionados a cada questão.

Answer 70

roteiro

Question 71

Depois e apenas depois de explorar cada pergunta original ao máximo junto ao entrevistado, o pesquisador confere a relação para saber se todos os ______ possíveis foram abordados.

Answer 71

tópicos

Question 72

Tal estratégia mantém a __________ e as vantagens da entrevista semi-estruturada e evita que alguma questão relevante não seja abordada.

Answer 72

naturalidade

Question 73

Pode ser particularmente _________ para que diferentes pesquisadores retornem com a mesma estrutura de respostas.

Answer 73

útil

Question 74

1.3 Entrevista fechada

É realizada a partir de questionários estruturados, com perguntas _________ para todos os entrevistados, de modo que seja possível estabelecer uniformidade e comparação entre respostas.

Answer 74

iguais

Question 75

As pesquisas de ________ são exemplo típico.

Answer 75

opinião

Question 76

Exigem distanciamento do entrevistador, que cumpre a função de ______ respostas para as questões propostas, sem discussão sobre elas.

Answer 76

obter

Question 77

O questionário estruturado é _________ para grande número de respondentes e pode ser auto-aplicável.

Answer 77

prático

Question 78

Com ele, é possível fazer _______ rapidamente, replicar com facilidade, limitar as possibilidades de interpretação e de erro do entrevistado e comparar com outras entrevistas similares.

Answer 78

análises

Question 79

Embora sugira simplicidade, sua elaboração exige profundo __________ prévio do assunto.

Answer 79

conhecimento

Question 80

O questionário ________, muitas vezes, é utilizado para dar subsídio inicial ou para aprofundar resultados obtidos em entrevistas em profundidade.

Answer 80

estruturado

Question 81

Pode ser empregado como item complementar de uma entrevista semi-estruturada, por exemplo, buscando traçar o _______ dos respondentes.

Answer 81

perfil

Question 82

Veja mais sobre o assunto no Capítulo ______.

Answer 82

10.

Question 83

2. Validade e confiabilidade

Não se busca generalizar ou provar algo com entrevistas em profundidade, mas seu caráter ________ exige adequada formulação dos procedimentos metodológicos e confiança nos resultados obtidos.

Answer 83

subjetivo

Question 84

A questão é relevante, pois não basta ouvir fontes e fazer um ______ para considerar realizada uma pesquisa válida e confiável.

Answer 84

relato

Question 85

As condições de validade dizem respeito à ______ de os instrumentos e sua utilização adequada fornecerem os resultados que o pesquisador se propôs pela construção metodológica do trabalho, ao relacionar formulação teórica, questão de pesquisa, perguntas, critérios de seleção dos entrevistados, ou seja, é identificada já no exame do projeto.

Answer 85

capacidade

Question 86

A triangulação de dados com o acréscimo de fontes diversificadas de evidências, como ________, observação e literatura e seu encadeamento consistente na etapa de análise, ajuda a garantir a validade dos resultados suportados por entrevistas em profundidade.

Answer 86

documentos

Question 87

A confiabilidade diz respeito ao rigor _________ o que garante que, repetidos os procedimentos, os resultados serão os mesmos.

Answer 87

metodológico

Question 88

Isto exige tanto a confirmação das informações obtidas na _________ de campo, quanto a articulação adequada destas informações na descrição, a coerência da análise com o quadro de reflexão proposto e conclusões consistentes com os passos anteriores.

Answer 88

pesquisa

Question 89

A obtenção de confiabilidade é baseada na descrição pormenorizada dos procedimentos de operacionalização das entrevistas e uso fundamentado e consistente das respostas obtidas. Validade e confiabilidade no uso da técnica de entrevistas em profundidade dizem respeito, particularmente, a três questões:

1. seleção de informantes capazes de responder à questão de pesquisa;
2. uso de procedimentos que garantam a obtenção de respostas confiáveis;
3. ___________ dos resultados que articule consistentemente as informações obtidas com o conhecimento teórico disponível.

Answer 89

descrição

Question 90

A obtenção de confiabilidade é baseada na descrição pormenorizada dos procedimentos de operacionalização das entrevistas e uso fundamentado e consistente das respostas obtidas. Validade e confiabilidade no uso da técnica de entrevistas em profundidade dizem respeito, particularmente, a três questões:

1. seleção de informantes capazes de responder à questão de pesquisa;
2. uso de procedimentos que garantam a obtenção de respostas confiáveis;
3. _________ dos resultados que articule consistentemente as informações obtidas com o conhecimento teórico disponível.

Answer 90

descrição

Question 91

3. Seleção dos informantes

Uma boa pesquisa exige ______ que sejam capazes de ajudar a responder sobre o problema proposto.

Answer 91

fontes

Question 92

Elas deverão ter envolvimento com o assunto, ____________ e disposição em falar.

Answer 92

disponibilidade

Question 93

Nos estudos qualitativos, são preferíveis ________ fontes, mas de qualidade, a muitas, sem relevo.

Answer 93

poucas

Question 94

Desse modo, e no limite, uma única entrevista pode ser mais __________ para esclarecer determinada questão do que um censo nacional.

Answer 94

adequada

Question 95

Por isso, é importante considerar que uma pessoa somente deve ser entrevistada se realmente pode contribuir para ______ a responder à questão de pesquisa.

Answer 95

ajudar

Question 96

A amostra, em entrevistas em __________, não tem seu significado mais usual, o de representatividade estatística de determinado universo.

Answer 96

profundidade

Question 97

Está mais ligada à significação e à capacidade que as fontes têm de dar _________ confiáveis e relevantes sobre o tema de pesquisa.

Answer 97

informações

Question 98

Boa parte da validade da pesquisa está associada à ______.

Answer 98

seleção

Question 99

É possível, entrevistando ________ número de pessoas, adequadamente selecionadas, fazer um relato bastante consistente sobre um tema bem definido.

Answer 99

pequeno

Question 100

Relevante, neste caso, é que as fontes sejam consideradas não apenas válidas, mas também suficientes para responder à questão de pesquisa, o que torna normais, durante a pesquisa de campo, novas ________ de pessoas que possam contribuir com o trabalho e, portanto, ser acrescentadas à lista de entrevistados.

Answer 100

indicações

Question 101

É importante obter informações que possam dar _____ e relatos diversificados sobre os mesmos fatos.

Answer 101

visões

Question 102

Pessoas em papéis sociais diferentes, recém-chegadas ou que tenham deixado a função recentemente, podem dar perspectivas e informações bastante _______.

Answer 102

úteis

Question 103

A relevância da fonte está relacionada com a contribuição que pode dar para atingir os objetivos de __________.

Answer 103

pesquisa

Question 104

Por exemplo: nem sempre o cargo determina a __________ da fonte.

Answer 104

qualidade

Question 105

Não é _________ um pesquisador se entusiasmar com a possibilidade de entrevistar uma autoridade ou dirigente e obter como resultado lugares-comuns e afirmações irrelevantes.

Answer 105

incomum

Question 106

Dependendo do objetivo do trabalho, pode-se obter melhor resultado entrevistando um funcionário do que o gerente, o repórter do que o editor-chefe, as pessoas que _________ um personagem do que o próprio personagem.

Answer 106

conhecem

Question 107

Ao mesmo tempo, pessoas que tenham participação menor podem contradizer, apresentar perspectiva inusitada, ________ a confiança ou esclarecer mais detalhadamente aspectos relevantes.

Answer 107

aumentar

Question 108

Deste modo, a correta seleção das fontes para entrevistas em profundidade e a interpretação ponderada das respostas permite _________ a influência das fontes politicamente mais relevantes.

Answer 108

limitar

Question 109

Isso ocorre porque _________ e análises mais consistentes e imparciais são freqüentemente obtidas por técnicos e pessoas envolvidas no processo, sem interesses outros que não o de colaborar com o entrevistador.

Answer 109

descrições

Question 110

A descrição dos achados é, assim, definida pelas informações _________ e não pelo poder político da fonte.

Answer 110

obtidas

Question 111

A seleção dos entrevistados em estudos _________ tende a ser não probabilística, ou seja, sua definição depende do julgamento do pesquisador e não de sorteio a partir do universo, que garante igual chance a todos (característica das amostras probabilísticas).

Answer 111

qualitativos

Question 112

Existem dois tipos básicos de amostras não probabilísticas para uso em entrevistas qualitativas: por conveniência ou ____________.

Answer 112

intencional.

Question 113

A seleção por conveniência (também chamada acidental) é baseada na _____________.

Answer 113

viabilidade.

Question 114

Ocorre quando as fontes são selecionadas por proximidade ou ____________.

Answer 114

disponibilidade

Question 115

Por exemplo: escolhemos alguns alunos de jornalismo disponíveis no intervalo entre as aulas para saber sobre a percepção daquele grupo (estudantes de jornalismo da instituição) a respeito da qualidade do jornal __________.

Answer 115

laboratório

Question 116

A seleção é intencional quando o pesquisador faz a seleção por juízo __________, como conhecimento do tema ou representatividade subjetiva.

Answer 116

particular

Question 117

Neste caso, ele pode selecionar conhecedores específicos do assunto, como ________ e repórteres do jornal laboratório, por exemplo, para tratar da produção, ou um aluno e uma aluna de cada semestre, leitores do jornal, para fazer uma avaliação do produto final.

Answer 117

editor

Question 118

Quivy e Campenhoudt (1992, p. 69) propõem três categorias bastante abrangentes de interlocutores em entrevistas:

(a) docentes, investigadores especializados e peritos;
(b) _________ privilegiadas e
(c) o público a que o estudo diz respeito.

Answer 118

testemunhas

Question 119

Com base nessa classificação e na _________ de campo, estabelecemos cinco tipos de informantes para entrevistas em profundidade.

Answer 119

experiência

Question 120

A classificação, em cada caso, será sempre dada pelo pesquisador a partir de critérios subjetivos relacionados ao objetivo da pesquisa.

a) _________: geralmente pesquisador, acadêmico ou pessoa de grande experiência/conhecimento no assunto, mas não diretamente envolvida com o problema de pesquisa;
b) informante-chave: fontes de informação consideradas fundamentais por estarem profunda e diretamente envolvidas com os aspectos centrais da questão, o que faz com que não serem entrevistadas possa significar grande perda. Em uma pesquisa qualitativa sobre comunicação interna, o chefe do setor de recursos humanos, o presidente do sindicato, o gerente de comunicação poderiam ser incluídos nesta categoria;
c) informante-padrão: fonte envolvida com o tema de pesquisa, mas que pode ser substituída por outra sem que se espere prejuízo na qualidade das informações obtidas;
d) informante complementar: fontes de oportunidade surgidas no decorrer da pesquisa. Muitas vezes, não é citado como fonte no relatório por não se julgar que tenha havido entrevista na forma prevista nos procedimentos metodológicos. Apesar da participação secundária, pode contribuir com informações circunstanciais, dicas ou detalhes para confirmação de aspectos específicos da questão de pesquisa;
e) informante-extremista: aquele cuja percepção contraria as principais fontes por motivos ideológicos, políticos, pessoais ou por possuir visão muito particular do tema. Mesmo que ofereça interpretação tendenciosa, pode fornecer insights, informações e visão crítica bastante importante para composição do quadro de pesquisa.

Answer 120

especialista

Question 121

4. Ato da entrevista

Scheuch (1973) cita três modelos de entrevista: o fraco, estilo ________, em que o entrevistador é receptáculo passivo das informações oferecidas pela fonte.

Answer 121

permissivo

Question 122

Ele seria compatível com as entrevistas inerentes à _________, por exemplo.

Answer 122

psiquiatria

Question 123

No outro extremo, o modelo de entrevista forte, em que existe posição _________ ou autoritária, mesmo subjacente, na perspectiva de que o entrevistado está propenso a dar informações falsas ou questionáveis.

Answer 123

agressiva

Question 124

Ele pode ser encontrado em entrevistas do tipo _________ e em algumas jornalísticas.

Answer 124

interrogatório

Question 125

O modelo neutro faz do entrevistador um transmissor de estímulos ________, buscando impessoalidade e equilíbrio na relação.

Answer 125

positivos

Question 126

É o mais aproximado do desejável nas entrevistas em __________ e o que buscamos tratar neste texto.

Answer 126

comunicação

Question 127

Isto não impede que haja transição de um modelo para outro ao longo da _________, notadamente do modelo fraco, bastante útil, por exemplo, no início de entrevistas para o neutro

Answer 127

conversação

Question 128

Kandel (1981, p. 178) lembra que a entrevista em pesquisa não é simplesmente um trabalho de _____ de informações, mas, sempre, uma situação de interação, ou mesmo de influência entre dois indivíduos e que as informações dadas pelo sujeito (o material que ele fornece) podem ser profundamente afetadas pela natureza de suas relações com o entrevistador.

Answer 128

coleta

Question 129

Assim, temos _________ produzidas pelo pesquisador, pelo contexto e pela fonte, e minimizar os riscos é tarefa exclusiva do primeiro.

Answer 129

distorções

Question 130

A arte da entrevista, em última instância, consiste em _______ respostas válidas, diz Ander-Egg (1978, p. 113).

Answer 130

obter

Question 131

A seguir, sintetizamos orientações _____ referidas na literatura especializada e a partir da experiência de realizar e orientar pesquisas com o uso da técnica de entrevista.

Answer 131

básicas

Question 132

1 Antes

● o pesquisador pode se surpreender como entrevistas em profundidade despertam interesse.

As pessoas raramente têm oportunidade de falar ___________ e de maneira sistematizada sobre suas experiências, opiniões e percepções e tendem a ser cooperativas com entrevistadores informados e perspicazes, se percebem que as perguntas são bem fundamentadas, desafiadoras, inteligentes e oferecem a possibilidade de refletir sobre o assunto.

Já fontes do tipo especialistas podem não gostar de responder a questões óbvias, irrelevantes, tratadas na literatura ou em outras entrevistas.

Em ambos os casos, é fundamental ler com antecedência todo material disponível, preparando-se ao máximo para cada entrevista, já que uma entrevista malsucedida dificilmente pode ser refeita;

● o informante deve ser estimulado a escolher o local e o horário. É sempre possível negociar, mas é fundamental atender às condições do entrevistado;

● o ambiente de trabalho do informante pode ser adequado se ajudá-lo a se sentir confortável, mas não deve haver ouvintes e interrupções;

● procure saber, antes de iniciar pesquisa que dependa em demasia de poucos informantes, se estarão dispostos e em condições de colaborar;

● •planeje a seqüência das entrevistas, examine detidamente o roteiro de perguntas, faça uma planilha com nomes, datas, locais e horários das entrevistas;

● •se existir e for viável, escolha uma fonte conhecida para realizar a primeira entrevista. Ela pode ajudar a testar o roteiro e aperfeiçoar a condução da entrevista;

● •se há garantia de que permanecerão acessíveis, os informantes principais podem ser deixados mais ao final, quando o volume de informação disponível permite aprofundar questões mais complexas;

● •é um risco sempre presente o pesquisador influenciar o entrevistado involuntariamente, provocando distorções nas respostas. A instituição a que está ligado, a forma de vestir, o tipo de abordagem, a personalidade, a linguagem, a diferença de realidades culturais, o tema do questionário podem induzir o entrevistado a tentar responder de forma diferente do que pensa ou do que faria em outra ocasião. É fundamental identificar e minimizar fatores que possam causar distorções nas respostas.

Answer 132

abertamente

Question 133

4.2 Início

● comece a entrevista perguntando sobre os dados básicos do entrevistado, se não possuí-los: nome, função, tempo de experiência, idade, formação, descrição das atividades ou do papel que desempenha. São informações úteis para contextualizar as informações e para relacionar os entrevistados no relatório;

● •busque o estabelecimento de um ambiente de naturalidade, confiança mútua e interesse, o chamado rapport;

● •faça uma apresentação informal e curta sobre seu trabalho e objetivo. Informe o tempo que deverá durar e se será gravada;

● •a primeira pergunta, mesmo em um roteiro semi-estruturado, costuma ser a mais _______, indicando o tema geral.

Answer 133

abrangente

Question 134

4.3 Pergunta

● deixe o informante à vontade. Ele deve ser estimulado a fazer o relato de como percebe o assunto, a falar franca e livremente. Seja cordial, modesto, positivo, busque empatia, tenha e demonstre interesse pelo que ele sabe e pensa. Estimule a expressão e seja permissivo desde que isto facilite a obtenção de informações. Assuma o papel de ouvinte curioso e o estimule a abordar com naturalidade cada questão;

● •________ o entrevistado e desperte sua confiança, mesmo que não concorde com ele. Não tente ser astuto, nem convencer, induzir, orientar ou sugerir que está errado. O entrevistador deve obter informações e não discutir, conscientizar ou esclarecer o entrevistado. O ideal é que o entrevistado perceba seu interesse, não sua opinião;

● •o entrevistador pode apresentar questionamentos e visões distintas como modo de estimular a reflexão, detalhamento ou explorar as contradições do próprio entrevistado. Para isso, frases como “Há pessoas que afirmam que… (…) o que você acha?” dão oportunidade de expor e discutir o contraditório, sem confrontá-lo;

● •lembre-se de que nem sempre o entrevistado sabe responder de maneira precisa. Muitas vezes, tem que fazer uma avaliação, pensa pela primeira vez no assunto. Dê o tempo necessário e ajude a refletir;

● •personalize as perguntas. Cada entrevistado é único e exige compreensão, paciência e flexibilidade;

● •explique e pergunte sobre conceitos e vocábulos caso possa haver dúvida. Muitas vezes, as palavras utilizadas pelo entrevistado possuem significado diferente para o informante, gerando interpretações equivocadas;

● se o entrevistado fugir do assunto ou divagar, procure fazer com que volte ao tema. Você pode interrompê-lo sutilmente com uma nova pergunta quando a oportunidade surgir;

● •faça apenas uma pergunta de cada vez e evite as longas ou complexas, que possam confundir;

● •o fato de o entrevistado não saber responder já é uma resposta. Também deixe claro ao informante que não há problema se não souber algo, fazendo perguntas que não exijam afirmação de conhecimento. Em vez de perguntar qual a avaliação sobre a estratégia de comunicação da empresa, pergunte primeiro se alguma vez foi informado dela. Ou seja, não deve ficar subtendido que o entrevistado possa ser responsável por não saber algo;

● •não tenha pressa. Siga o tempo da fonte. Silêncios e pausas podem ser proveitosos para o entrevistado refletir ou recordar;

● •evite perguntas indutoras de resposta, ambíguas ou que gerem respostas do tipo sim/não. Utilize à farta perguntas como “Por que ocorre…?” “Como você percebe…?”, “É possível detalhar?”, “Você tem um exemplo…?” “Não sei se entendi direito…, O que você quer dizer quando fala que…;” “Como o aprofunde questões que você percebe que o entrevistado não domina, fica constrangido ou incomodado. Talvez seja possível tratar do as- sunto de outro jeito, mais ao final da entrevista;

● •se tiver dúvidas se foi suficientemente compreendido, repita a pergunta em outros termos. Do mesmo modo, se a resposta não for evidente, peça esclarecimentos. Muitas vezes, as pessoas respondem com convicção sobre assuntos que não conhecem ou oferecem respostas socialmente desejáveis. Uma das vantagens das perguntas em profundidade é que é possível voltar a um assunto caso haja temor de que o entrevistado não tenha compreendido bem ou haja dúvidas sobre uma informação;

● para mudar de assunto, use frases fortes de ligação como “agora gostaria de tratar de uma outra questão…”;

● •procure obter exemplos, relatos de fatos e incidentes críticos que ajudem a qualificar o relato;

● •o tempo esconde muitas informações da memória. Use as possibilidades disponíveis para obter as respostas mais confiáveis. Recursos como mostrar livros, gravações, documentos, fotos, fazer a entrevista em um lugar que propicie lembranças à fonte podem ser úteis;

● •não se perca em detalhes apenas curiosos, nem ceda à tentação de perguntas-carona, interessantes, mas irrelevantes à questão de pesquisa. A entrevista é uma ótima situação de interação para aprendizagem mútua, mas exige rigor na condução.

Answer 134

respeite

Question 135

4.4 Além das respostas

● _________ o ambiente onde se dá a entrevista, a relação que se estabelece entre as pessoas, a forma como o entrevistado se comporta, seus movimentos, ênfases, silêncios, pausas, gestos. Os aspectos relacionados ao comportamento do entrevistado e o contexto da entrevista ajudam a complementar a informação semântica, aquilo que se torna explícito verbalmente. As circunstâncias podem ser muito úteis para ajudar o pesquisador a descrever e analisar seu objeto de pesquisa;

● cruze todas as informações de maneira a ser convicto em seu relato de pesquisa. Verifique a consistência da argumentação e das informações das fontes durante a própria entrevista e busque sua coincidência e articulação com outros relatos e documentos no momento da redação;

● lembre-se do marco teórico de seu trabalho durante a entrevista. No relatório, será importante relacionar os resultados obtidos com os conceitos e informações apresentadas pelos diversos autores que você consultou;

● •acompanhe discretamente a fita para conferir se está gravando. Procure virá-la sem interromper a conversa;

● •identifique e registre imediatamente fontes citadas que possa ser útil entrevistar;

Answer 135

observe

Question 136

4.5 Ao final

● procure deixar para o fim as perguntas mais sensíveis ou complexas. Mas evite correr o risco de que o entrevistado canse ou a entrevista seja interrompida antes;

● •uma entrevista em profundidade pode durar mais de 30 minutos sem aborrecer o entrevistado. Claro que diferentes variáveis podem alterar este indicador;

● •não conclua _________ a entrevista. Antes de agradecer, dê indicações de que está terminando. Você também pode perguntar se o entrevistado gostaria de complementar alguma questão ou acrescentar algo, por exemplo.

Answer 136

abruptamente

Question 137

4.6 Depois

● se ___________, realize duas ou mais entrevistas com a mesma fonte. Muitas vezes, é preciso complementar, aprofundar ou discutir novas questões. Os entrevistados tendem a ser generosos se acreditam que estão ajudando a resolver um problema;

● •o canto da facilidade não deve sensibilizar. Ouvir poucas pessoas e imaginar que já tem os resultados, ainda que em trabalho simples, é correr sério risco de ficar no lugar-comum. Cruzar as informações com a literatura, exercitar a desconfiança, a reflexão e a crítica, procurar e ouvir vozes discordantes, buscar detalhes adicionais e exemplos pode fazer toda a diferença. Entreviste o máximo de fontes que possam dar informações diversificadas e relevantes, as que por sua posição, envolvimento, experiência, ação ou responsabilidades sejam conhecedoras do assunto ou parte dele. O pesquisador pode acompanhar um dia de trabalho na redação e ouvir fotógrafos, secretárias, atendentes, cinegrafistas, motoristas e não apenas entrevistar repórteres e editores para saber sobre o modo de produção da notícia em determinado veículo;

● •numere as fitas e registre em formulário próprio o telefone, nome completo e correto do entrevistado, função, data, horário, local de realização para registro e telefone para eventual confirmação ou complemento;

● •é normal que após algumas entrevistas diminuam as novidades, passando a haver repetição de informações. Isto significa que já existe uma coerência interpretativa nas respostas. Como a variabilidade se reduz, o pesquisador pode aproveitar para obter detalhes, exemplos, afirmações que ajudem a sustentar e articular as informações e antecipar a redação do relatório;
● •evite a tentação de resumir a transcrição das entrevistas. Quanto mais detalhada, mais chance de aspectos relevantes serem identificados em uma leitura posterior. Às vezes, uma frase ou exemplo é suficiente para a descoberta de pontos fundamentais no tema em questão.

Answer 137

necessário

Question 138

5 Instrumento de coleta

5.1 Anotações

Permitem registrar comportamento, ambiente, mas limitam o detalhamento e podem interromper a fluência e distrair o entrevistado.

São úteis nas entrevistas abertas se o tema ainda está sendo sondado, buscando estabelecer _______ o foco, ou necessárias quando o entrevistado recusa-se a gravar –o que é raro.

Anotações sobre questões centrais, dúvidas, aspectos relevantes, detalhes que não tenham sido verbalizados ou mesmo idéias que surjam e possam ser esquecidas devem ser feitos, inclusive quando há gravação.

É importante transcrever imediatamente as anotações, registrar comentários, observações, de maneira a não esquecer pontos essenciais ou perder os registros.

Anotações como instrumento básico de coleta exigem ainda maior habilidade e domínio prévio sobre o tema por parte do entrevistador.

Answer 138

melhor

Question 139

5.2 Gravação

A gravação possibilita o registro literal e integral. Apesar de certa discussão, a experiência indica que não afeta o resultado e oferece maior segurança à fonte. É importante demonstrar que irá usar o gravador e verificar se o entrevistado não se sente desconfortável. Embora possa eventualmente levar à desconfiança ou ser inibidor nas primeiras perguntas, em geral a fonte rapidamente responde com naturalidade. É interessante deixá-lo em local visível, mas discreto ao olhar. O gravador possui a vantagem de evitar perdas de informação, minimizar distorções, facilitar a condução da entrevista, permitindo fazer anotações sobre aspectos não verbalizados.

Convém ________ com rapidez para aproveitar melhor o conteúdo, pois o ambiente e as respostas estão mais vivos na memória e as inferências, contextualização e análise são imediatas. Ouvir a transcrição ajuda o entrevistador a perceber nuances, detalhes e questões que o ajudarão nas novas entrevistas, até mesmo na correção de seus próprios erros de condução. Se possível, o próprio pesquisador deve fazer a transcrição. É uma oportunidade de aprender com a própria entrevista, identificar aspectos que não ficaram registrados, começar a estruturar o trabalho.

O ideal é manter a gravação até, pelo menos, algum tempo após a publicação do trabalho. Pequenos detalhes, grandes problemas: numerar as fitas e fazer uma lista, registrando cada fonte ao lado do número; definir a priori como serão transcritas e por quem; utilizar uma fita (ou um lado de cada uma) por entrevistado, testar as fitas e o equipamento, utilizar pilhas novas e ter sobressalentes, e, se possível, outro gravador.

Answer 139

transcrever

Question 140

5.3 Telefone

A entrevista por telefone tem a vantagem da agilidade e de permitir o acesso a pessoas distantes.

Pode ser gravada, interrompida ou retomada conforme a conveniência.

É útil para complementar questões pendentes, tirar dúvidas ou obter informações simples, que ajudem a completar o quadro em análise.

Apesar disso, impede de perceber as _________ do entrevistado, criar proximidade, obter a relação de cumplicidade que a entrevista face a face oferece.

É importante combinar um horário e tempo de duração, permitindo que a fonte esteja tranquila e preparada.

No caso de grande número ou longas entrevistas, pode-se adquirir um headset, aparelho utilizado por telefonistas, para dar mais conforto, principalmente ao liberar as mãos.

Answer 140

reações

Question 141

5.4 Internet

É a forma mais _______ de perguntar e mais difícil de obter boas respostas. Pesquisadores iniciantes tendem a imaginar que é uma maneira prática, mas rapidamente se decepcionam com os resultados. Pode ser particularmente útil para informações objetivas, assim como para introdução ou complemento de uma entrevista face a face. Também é utilizada para obter informações de pessoas importantes, por outros meios inacessíveis. Ela geralmente não permite a discussão, o aprofundamento natural, a discussão do contraditório, essenciais na entrevista em profundidade. Uma alternativa interessante ao envio de uma lista de perguntas é o contato simultâneo de entrevistador e entrevistado via internet pelo uso de chats ou blogs. Entrevistador e fonte também podem combinar um horário determinado para conexão e travar o envio e o recebimento contínuo de mensagens, de maneira a garantir mais profundidade e naturalidade nas respostas.

Answer 141

fácil

Question 142

6 Descrição e análise dos resultados

Na redação da descrição e análise, o pesquisador assume a posse das informações colhidas nas entrevistas e as articula, com o objetivo de conduzir o leitor. Na prática, entretanto, o investigador tem por primeiro objetivo organizar suas próprias reflexões, dialogando com o papel e avançando na estruturação consistente do trabalho. A redação deve ser enfrentada com determinação e rapidez, em que pesem a eventual inexperiência e o medo de explorar as próprias idéias e descobertas.

Um desafio adicional é lembrado por Berger (1998, p. 57), quando alerta que “pode ser muito difícil lidar com a enorme quantidade de material que as entrevistas em profundidade geram”. Por isso, o pesquisador será mais bem-sucedido se começar a escrever e a sistematizar os resultados assim que houver informações mínimas para fazê-lo, digamos, apurado um quarto das entrevistas previstas. Isto permite ganhar tempo e ajuda no exame do encaminhamento da pesquisa e no surgimento de idéias, detalhes, questões que possam ser úteis nas próximas entrevistas. No limite, quando as informações começam a se tornar redundantes e há estabilidade nas respostas, não é mais possível adiar.

Analisar implica separar o todo em partes e examinar a natureza, funções e relações de cada uma. Geralmente, a opção mais fácil e menos útil para a redação do relatório é organizar os resultados pela apresentação de cada unidade. Ou seja, se o objetivo for mostrar a implantação de políticas de comunicação em empresas públicas, a tentação inicial é contar como foi o processo em cada empresa. Se for identificar a percepção dos editores sobre a atuação de assessorias de imprensa, torna-se mais fácil fazer o relato individual de cada um. Esta estratégia tem origem na estrutura de obtenção de informações, já que a transcrição das entrevistas geralmente é apresentada por informante.

Tais opções, entretanto, __________ a organização do que importa: os conceitos e aspectos com os quais estamos lidando. Assim, no exemplo dos editores, poderíamos dividir o relatório em categorias como “qualidade dos releases”, “atendimento”, “preparo das fontes”, “principais dificuldades”. O pesquisador, sem perder de vista os objetivos do trabalho, classifica as informações a partir de determinado critério, estabelecendo e organizando grupos de temas comuns, como que as agrupando em “caixas” separadas para se dedicar individual e profundamente a cada uma. Esta estrutura geral assume a forma de esquema de análise e cada conjunto (caixa) é chamado categoria, uma unidade de análise completa e única em si mesma.

Answer 142

recusam

Question 143

6.1 Categorias

Categorias são estruturas analíticas construídas pelo pesquisador que reúnem e organizam o conjunto de informações obtidas a partir do fracionamento e da classificação em temas autônomos, mas inter-relacionados. Em cada categoria, o pesquisador aborda determinado conjunto de respostas dos entrevistados, descrevendo, analisando, referindo à teoria, citando frases colhidas durante as entrevistas e a tornando um conjunto ao mesmo tempo autônomo e articulado.

O critério principal na construção de cada categoria é que tenha coerência interna, mas é possível estabelecer alguns princípios gerais. Selltiz et al. (1985, p. 441-442) dizem que um conjunto de categorias deve: (a) ser derivado de um único princípio de classificação; (b) ser exaustivo, sendo possível colocar qualquer resposta em uma das categorias; (c) as categorias devem ser mutuamente exclusivas; não deve ser possível colocar determinada res- posta em mais de uma categoria. Richardson (1999, p. 240) assinala que as categorias devem (a) ser exaustivas, permitindo a inclusão de todos os ele- mentos de determinado tema; (b) ser exclusivas, pois nenhum elemento pode ser classificado em mais de uma categoria; (c) ter concretude, na medida em que evitam a complexidade de classificar termos abstratos; (d) ser homogêneas, com categorias sendo construídas a partir do mesmo princípio de classificação e (e) objetivas e fiéis, com a definição de variáveis e indicadores que determinam a classificação em cada categoria.

As categorias, no caso de entrevistas _________, são identificadas ao longo da pesquisa. Nas entrevistas semi-abertas, as categorias têm origem no marco teórico e são consolidadas no roteiro de perguntas semi-estruturadas. Elas não podem, entretanto, ser entendidas como camisas-de-força. No relatório final, tanto é possível agrupar em uma categoria o obtido com duas perguntas semi-estruturadas quanto separar em duas categorias os resultados obtidos com uma pergunta.

Para ajudar na redação e na compreensão, pode ser útil fazer uma introdução em cada categoria, definindo e explicando o que será tratado e, ao final, fazer um fecho conclusivo. Esta última opção evita a necessidade de retomar a discussão sobre cada categoria na Conclusão, que tenderá a ficar mais sintética e abrangente.

Answer 143

abertas

Question 144

6.2 Transpondo as informações

● Descrever, é útil lembrar, significa expor minuciosamente. A descrição interpretativa deve ser suportada por argumentos e evidências baseadas nas diversas fontes de informação consultadas pelo pesquisador, como exame de documentos, revisão bibliográfica, observação e contexto das entrevistas. Neste último aspecto, pode ser considerado limitador basear-se exclusivamente nas gravações e fazer uma análise do conteúdo manifesto das transcrições, considerando os relatos verbais suficientes. O pesquisador deve deixar-se influenciar pelo conteúdo latente, o contexto, significados implícitos, discursos e relações não verbalizadas dos informantes (ver MICHELAT, 1981). Ao mesmo tempo, deve fazer permanente articulação com a teoria que deu suporte à pesquisa, apoiando-se nela ou mesmo a questionando. “O pesquisador de campo depende inteiramente da inspiração que lhe oferecem os estudos teóricos”, registra Malinowski (1976, p. 27), na introdução de seu estudo clássico da etnografia realizado na década de 1910.

● •Verifique a consistência da argumentação e das informações do informante durante a própria entrevista e busque sua coincidência e articulação com outros relatos no momento da redação. A experiência indica que muito raramente um entrevistado tenta enganar conscientemente, mas distorções perceptivas, preconceitos, dificuldades de articulação das idéias, falha de memória, erros de avaliação, exageros ocorrem. O informante pode estar equivocado, pode ter entendido mal a pergunta, ter sido induzido a erro, ou mesmo dar uma resposta socialmente desejável. As respostas devem ser contextualizadas, avaliadas e comparadas. Esta é uma das vantagens desta técnica: erros podem ser identificados e corrigidos na própria entrevista, no cruzamento com outras fontes ou pela reflexão do pesquisador. Se você tem motivos para desconfiar das respostas de uma fonte e não consegue outras evidências, relativize as informações no relatório.

● •Procure minimizar a chance de ocorrer os erros comuns apontados por Rummel (1977, p. 99): reconhecimento, quando o pesquisador minimiza ou não percebe informações importantes; omissão, se ignora, e adição, se acrescenta ou exagera no relato das observações do respondente; substituição, se apresenta sentido conotativo diferente do exposto pela fonte; e transposição, quando erra na seqüência ou na relação entre fatos.

● •A entrevista é sempre uma discussão subjetiva, mas é importante tentar separar informação objetiva de interpretação e análise.

● •É interessante utilizar trechos das entrevistas, destacando trechos literais (por verbatim) que reforcem, esclareçam, dêem suporte, exemplifiquem o trecho em questão.
● Não é necessário identificar as fontes na descrição e análise, embora seja conveniente fazer a relação no anexo ou no capítulo de procedimentos metodológicos. Nesta relação, podem ser informados o nome, a função ou descrição que justifique o motivo de ter sido escolhido, a data e o local da entrevista. No caso de anonimato, a autoria de citação pode ser atribuída a “Entrevistado 13”, “Repórter de Jornal” ou alguma outra indicação.
● •Em entrevistas em profundidade, a riqueza, a heterogeneidade das respostas é não apenas esperada, como também desejável. Cada respondente apresenta sua visão que pode ter colorido, interpretações, versões diferentes. É papel do pesquisador organizá-las coerentemente em formato compreensível e articulado. O resultado em geral é mais descritivo, analítico, reflexivo do que conclusivo. Por isso, o uso de percentuais não é admitido em descrições com base em entrevistas qualitativas. Se for o caso, é possível utilizar palavras como todos os entrevistados, nenhum, a maioria, alguns, nenhum, para deixar claro a relatividade das informações. Do mesmo modo, devem ser enfatizada as limitações: “Com base nas entrevistas é concebível afirmar/deduzir/inferir…”; “A partir da análise dos depoimentos, é possível identificar…”; “A maioria dos entrevistados sugere que…”; “Problema apontado por alguns dos entrevistados indica…”

● •O pesquisador pode, depois da transcrição da fita, mostrar o _______ ao entrevistado. Geralmente nestas oportunidades é possível obter uma correção, detalhes adicionais, outros exemplos, tirar dúvidas. Também não deve se inibir e apresentar um esboço do relatório a pessoas conhecedoras do assunto. Deve ter certeza, entretanto, de que haverá apenas leitura crítica e não tentativa de influenciar o resultado.

Answer 144

resultado

Question 145

Para concluir

Pesquisas desenvolvidas com o uso da técnica de entrevista em profundidade permitem ao analista gerar sugestões e críticas sobre o tema de estudo. Nestes casos, é útil que o autor apresente, ao final, um capítulo, trecho, talvez anexo, com um conjunto de recomendações definidas com base no conhecimento teórico disponível, na pesquisa de campo e em suas reflexões. É uma oportunidade para não apenas descrever e refletir sobre os resultados obtidos, mas também propor avanços e soluções. As recomendações serão contribuição na aplicação dos resultados e um prêmio ao esforço e colaboração dos entrevistados.

Mais do que uma técnica de coleta de ___________ interativa baseada na consulta direta a informantes, a entrevista em profundidade pode ser um rico processo de aprendizagem, em que a experiência, visão de mundo e perspicácia do entrevistador afloram e colocam-se à disposição das reflexões, conhecimento e percepções do entrevistado. E, como propõe Thiollent (1981), o uso de entrevistas pode ser imaginativo e crítico, sem que se perca o rigor metodológico.

Answer 145

informações