Apostila-Capítulo 3

Question 1

Capítulo 10 - A entrevista

10.1 Introdução

Pode-se definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o ______ de obtenção dos dados que interessam investigação.

Answer 1

objetivo

Question 2

A entrevista é, portanto, uma forma de _______ social.

Answer 2

interação

Question 3

Mais especi­ficamente, é uma forma de diálogo ______, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informação.

Answer 3

assimétrico

Question 4

A entrevista é uma das técnicas de coleta de dados mais ______ no âmbito das ciências sociais.

Answer 4

utili­zada

Question 5

Psicólogos, sociólogos, pedagogos, assistentes sociais e praticamente todos os outros profissionais que tratam de problemas ________ valem-se dessa técnica, não ape­nas para coleta de dados, mas também com objetivos voltados para diagnóstico e orientação.

Answer 5

humanos

Question 6

Enquanto técnica de coleta de dados, a entrevista é bastante adequada para a obtenção de ________ acerca do que as pessoas sabem, creem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razões a respeito das coisas precedentes (Selltiz et al., 1967, p. 273).

Answer 6

informações

Question 7

Muitos autores consideram a entrevista como a técnica por excelência na investigação social, atribuindo-lhe valor semelhante ao tubo de ensaio na ______ e ao
microscópio na Microbiologia.

Answer 7

Química

Question 8

Por sua ________ é adotada como técnica
fundamental de investigação nos mais diversos campos e pode-se afirmar que parte importante do desenvolvimento das ciências sociais nas últimas décadas foi obtida graças à sua aplicação.

Answer 8

flexibilidade

Question 9

10. 2 Vantagens e limitações da entrevista
11. 2.1 Vantagens da entrevista

A intensa utilização da entrevista na pesquisa social deve-se a uma série de razões, entre as quais cabe considerar:

a) a entrevista possibilita a obtenção de ______ referentes aos mais diversos aspectos da vida social;

Answer 9

dados

Question 10

b) a entrevista é uma técnica eficiente para obtenção de dados em profundidade acerca do _______ humano;

Answer 10

comportamento

Question 11

c) os dados obtidos são suscetíveis de classificação e de quantificação.
Se comparada com o questionário, que é outra técnica de largo emprego nas ciências sociais (e será explicado no próximo capítulo), apresenta outras vantagens:

a) não exige que a pessoa entrevistada saiba ler e escrever;
b) possibilita a obtenção de maior ________ de respostas, posto que é mais fácil deixar de responder a um questionário do que negar-se a ser entrevistado;

Answer 11

número

Question 12

c) oferece ________ muito maior, posto que o entrevistador pode esclarecer o significado das perguntas e adaptar-se mais facilmente às pessoas e às circunstâncias em que se desenvolve a entrevista;

Answer 12

flexibilidade

Question 13

d) possibilita captar a expressão _______ do entrevistado, bem como a tonalidade de voz e a ênfase nas respostas.

Answer 13

corporal

Question 14

10.2.2 Limitações da entrevista

A entrevista apresenta, no entanto, um série de desvantagens, o que a torna, em certas circunstâncias, menos recomendável que outras técnicas. As principais
limitações são:

a) a _______ de motivação do entrevistado para responder as perguntas que lhe são feitas;

Answer 14

falta

Question 15

b) a _________ compreensão do significado das perguntas;

Answer 15

inadequada

Question 16

c) o fornecimento de respostas ______, determinadas por razões conscientes e inconscientes;

Answer 16

falsas

Question 17

d) inabilidade ou mesmo _______ do entrevistado para responder adequadamente, em decorrência de insuficiência vocabular ou de problemas
psicológicos;

Answer 17

incapacidade

Question 18

e) a ______ exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o entrevistado;

Answer 18

influência

Question 19

f) a _________ das opiniões pessoais do entrevistador sobre as respostas do entrevistado;

Answer 19

influência

Question 20

g) os custos com o treinamento de ______ e a aplicação das entrevistas.

Answer 20

pessoal

Question 21

Todas essas limitações, de alguma forma, intervém na ________ das entrevistas.

Answer 21

qualidade

Question 22

Todavia, em função de flexibilidade própria da entrevista, muitas dessas dificuldade podem ser _______.

Answer 22

contornadas

Question 23

Para tanto, o ________ pelo planejamento da pesquisa deverá dedicar atenção especial ao processo de seleção e treinamento dos entrevistadores, já que o sucesso desta técnica depende fundamentalmente do nível da relação pessoal estabelecido entre entrevistador e entrevistado.

Answer 23

responsável

Question 24

10.3 Classificação das entrevistas

A entrevista é seguramente a mais _____ de todas as técnicas de coleta e dados de que dispõem as ciência sociais.

Answer 24

flexível

Question 25

Daí por que podem ser _______________ os mais diversos tipo de entrevista.

Answer 25

identificados

Question 26

A __________ desses tipos pode ser feita mediante

critérios diversos, sendo que o mais usual se refere ao seu grau de estruturação.

Answer 26

classificação

Question 27

Desse modo, as entrevistas mais estruturadas são aquelas que predeterminam em maior grau ao respostas a serem obtidas, ao passo que as menos estruturadas são _________ de forma mais espontânea, sem que estejam sujeitas a um modelo
preestabelecido de interrogação.

Answer 27

desenvolvidas

Question 28

Admitindo esse princípio, as entrevistas podem ser classificadas em: _________, focalizadas, por pautas e formalizadas.

Answer 28

informais

Question 29

10.3.1 Entrevista informal

Esse tipo de entrevista é o menos estruturado possível e só se restringe da simples conversação porque tem como objetivo ______ a coleta de dados.

Answer 29

clássico

Question 30

O que se pretende com entrevistas desse tipo é a obtenção de uma visão geral de problema
pesquisado, bem como a identificação de alguns aspectos da ________ do entrevistado.

Answer 30

personalidade

Question 31

A entrevista informal é recomendada nos estudos _______, que visam abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador, ou então oferecer visão
aproximativa do problema pesquisado.

Answer 31

exploratórios

Question 32

Nos estudos desse tipo, com frequência, recorre-se a entrevistas informais com informantes chaves, que podem ser especialistas no tema em estudo, líderes formais ou ________, personalidades
destacadas etc.

Answer 32

informais

Question 33

Também se recorre a entrevistas informais na investigação de certos ________ psicológicos, onde é importante que o pesquisado expresse livre e completamente suas opiniões e atitudes em relação ao objeto de pesquisa, bem como os fatos e
motivações que constituem o seu contexto.

Answer 33

problemas

Question 34

Nestes casos, a entrevista informal é
denominada entrevista _____ ou profunda e, em algumas circunstâncias, não dirigida. A entrevista clínica exige grande habilidade do pesquisador. Piaget (s/d., p.11), que a utilizou exaustivamente no estudo das crianças, lembra que:

O bom entrevistador deve, efetivamente, reunir duas qualidades muitas vezes incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a criança falar, não desviar nada, não esgotar nada e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de
preciso, ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma teoria, verdadeira ou falsa, para controlar.

Answer 34

clínica

Question 35

10.3.2 Entrevista focalizada

A entrevista focalizada é tão _______ quanto a anterior; todavia, enfoca um tema bem específico.

Answer 35

livre

Question 36

O entrevistador permite ao entrevistado falar _______ sobre o assunto, mas, quando este se desvia do tema original, esforça-se para a sua retomada.

Answer 36

livremente

Question 37

Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações _______, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência vivida em condições precisas.

Answer 37

experimentais

Question 38

Também é bastante utilizada com grupo de pessoas que passaram por uma experiência _______, como assistir a um filme, presenciar um acidente etc.

Answer 38

específica

Question 39

Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla ______ para expressar-se sobre o assunto.

Answer 39

liberdade

Question 40

A entrevista focalizada requer grande habilidade do pesquisador que deve respeitar o foco de _______ temático sem que isso implique conferir-lhe maior
estruturação.

Answer 40

interesse

Question 41

10.3.3 Entrevista por pautas

A entrevista por pautas apresenta certo grau de estruturação, já que se guia por uma relação de pontos de interesse que o investigador vai explorando ao longo do curso. As pautas devem ser _______ e guardar certa relação entre si.

Answer 41

ordenadas

Question 42

O entrevistador faz poucas perguntas ______ e deixa o entrevistado falar livremente à medida que
refere às pautas assinaladas.

Answer 42

diretas

Question 43

Quando este se afasta delas, o entrevistador intervém,

embora de maneira suficientemente ______, para preservar a espontaneidade do processo.

Answer 43

sutil

Question 44

As entrevistas por pautas são recomendadas sobretudo nas situações em que os respondentes não se sintam à vontade para responder a ________ formuladas com
maior rigidez.

Answer 44

indagações

Question 45

Esta preferência por um desenvolvimento mais flexível da entrevista pode ser determinada pelas atitudes ______ dos respondentes ou pela própria natureza do
tema investigado ou por outras razões.

Answer 45

culturais

Question 46

À medida que o pesquisador conduza com habilidade a entrevista por pautas e seja dotado de boa memória, poderá, após seu término, reconstruí-la de forma mais
estruturada, tornando possível a sua análise ____.

Answer 46

objetiva

Question 47

10.3.4 Entrevista estruturada

A entrevista estruturada desenvolve-se a partir de uma relação ____ de perguntas, cuja ordem e redação permanece invariável para todos os entrevistados, que
geralmente são em grande número.

Answer 47

fixa

Question 48

Por possibilitar o tratamento quantitativo dos

dados, este tipo de entrevista torna-se o mais adequado para o desenvolvimento de levantamentos ______.

Answer 48

sociais

Question 49

Entre as principais vantagens das entrevistas estruturadas estão a sua ______ e o fato de não exigirem exaustiva preparação dos pesquisadores o que implica custos relativamente baixos.

Answer 49

rapidez

Question 50

Outra vantagem é possibilitar a análise estatística dos dados, já que as respostas obtidas são ___________.

Answer 50

padronizadas

Question 51

Em contrapartida, estas entrevistas não possibilitam a análise dos fatos com maior profundidade, posto que as informações são obtidas a partir de uma lista ________ de perguntas.

Answer 51

prefixada

Question 52

Esta lista de perguntas é frequentemente chamada de _____________ ou de formulário.

Answer 52

questionário

Question 53

Este último título é preferível, visto que questionário expressa melhor o procedimento auto-administrado, em que o __________ responde por escrito as perguntas que lhe são feitas.

Answer 53

pesquisado

Question 54

As _________ deste tipo podem assumir maior ou menor grau de estruturação em função do tipo de perguntas que aparecem nos formulários.

Answer 54

entrevistas

Question 55

Estas podem ser _________ ou fechadas.

Answer 55

abertas

Question 56

No primeiro caso proporcionam ampla variedade de respostas, pois podem ser expressas livremente pelo ________

Answer 56

respondente.

Question 57

No _________ caso, apenas se oferece ao entrevistado a possibilidade de escolher entre um número limitado de respostas.

Answer 57

segundo

Question 58

Quando a __________ é totalmente estruturada, com alternativas de respostas previamente estabelecidas, aproxima-se do questionário.

Answer 58

entrevista

Question 59

Alguns autores preferem designar este procedimento como questionário por contato ________.

Answer 59

direto

Question 60

Outros autores (Goode e Hatt, 1969; Nogueira, 1968;Trujillo Ferrari, 1970), por sua vez, veem neste procedimento uma ___________ distinta do questionário e da entrevista, e o designam como formulário.

Answer 60

técnica

Question 61

0.4 A condução da entrevista

Como já foi _________, a entrevista pode assumir diferentes formas.

Answer 61

demonstrado

Question 62

Cada uma delas exige, naturalmente, do entrevistador ________ e cuidados diversos em sua condução.

Answer 62

habilidades

Question 63

Do responsável pela aplicação de entrevistas estruturadas exige-se apenas mediano nível de inteligência e de ________, bem como treinamento operacional.

Answer 63

cultura

Question 64

Já daquele que vai proceder à condução de uma entrevista profunda, de caráter absolutamente não diretivo, exigem-se profundos conhecimentos da ____________ humana e, pelo menos, um ou dois anos de treinamento.

Answer 64

personalidade

Question 65

Torna-se _______, portanto, determinar a maneira correta de se conduzir uma entrevista.

Answer 65

difícil

Question 66

Isto dependerá sempre de seus __________, bem como das circunstâncias que a envolvem.

Answer 66

objetivos

Question 67

Entretanto, torna-se _______ considerar alguns aspectos importantes que são comuns à maioria das modalidades de entrevista.

Answer 67

possível

Question 68

10.4.1 O estabelecimento do contato inicial

Para que a entrevista seja adequadamente desenvolvida, é ________, antes de mais nada, que o entrevistador seja bem recebido.

Answer 68

necessário

Question 69

Algumas vezes o grupo de pessoas a ser entrevistado é __________ antecipadamente, mediante comunicação escrita ou contato pessoal prévio.

Answer 69

preparado

Question 70

Outras vezes, todavia, os informantes são tomados de _________, o que passa a exigir do pesquisador muito mais habilidade na condução da entrevista.

Answer 70

surpresa

Question 71

Para iniciar a ________________, o mais aconselhável é falar amistosamente sobre qualquer tema do momento que possa interessar ao entrevistado.

Answer 71

conversação

Question 72

A seguir, o entrevistador deve explicar a ____________ de sua visita, o objetivo da pesquisa, o nome da entidade ou das pessoas que a patrocinam, sua importância para a comunidade ou grupo pesquisado e, particularmente, a importância da colaboração pessoal do entrevistado.

Answer 72

finalidade

Question 73

Convém, ainda, neste primeiro contato, deixar claro que a entrevista terá caráter estritamente confidencial e que as ____________ prestadas permanecerão no anonimato.

Answer 73

informações

Question 74

É de __________ importância que desde o primeiro momento se crie uma atmosfera de cordialidade e simpatia.

Answer 74

fundamental

Question 75

O entrevistado deve sentir-se absolutamente livre de qualquer coerção, intimidação ou __________.

Answer 75

pressão

Question 76

Desta forma, torna-se possível estabelecer o rapport (________ de gelo) entre entrevistador e entrevistado.

Answer 76

quebra

Question 77

À medida que estas questões preliminares tenham sido suficientes para a criação de uma atmosfera ________, o entrevistador passará a abordar o tema central da entrevista.

Answer 77

favorável

Question 78

Como esta _______ deve ser mantida até o fim, convém que o entrevistador considere que na situação de pesquisa os únicos elementos motivadores do informante são o conteúdo da entrevista e o próprio entrevistador.

Answer 78

atmosfera

Question 79

10.4.2 A formulação das perguntas

Nas entrevistas ________, a formulação das perguntas assume um caráter metódico.

Answer 79

estruturadas

Question 80

Já nas entrevistas não estruturadas o desenvolvimento das perguntas ________ do contexto da conversação.

Answer 80

depende

Question 81

Em ambos os casos, todavia, as perguntas devem ser padronizadas na medida do _________ a fim de que as informações obtidas possam ser comparadas entre si.

Answer 81

possível

Question 82

Não existem, naturalmente, regras ______ a serem observadas para a formulação das perguntas na entrevista.

Answer 82

fixas

Question 83

Todavia, a experiência de muitos pesquisadores possibilita a formulação de algumas recomendações que são válidas para a maioria das entrevistas. As mais importantes são:

a) só devem ser feitas perguntas __________ quando o entrevistado estiver pronto para dar a informação desejada e na forma precisa;
b) devem ser feitas em primeiro lugar perguntas que não conduzam à recusa em responder, ou que possam provocar algum negativismo;
c) deve ser feita uma pergunta de cada vez;
d) as perguntas não devem deixar implícitas as respostas;
e) convém manter na mente as questões mais importantes até que se tenha a informação adequada sobre elas; assim que uma questão tenha sido respondida, deve ser abandonada em favor da seguinte.

Answer 83

diretamente

Question 84

Nas entrevistas __________, as perguntas devem ser formuladas de maneira tal que correspondam a um estímulo idêntico para todos os informantes.

Answer 84

estruturadas

Question 85

Daí porque nesse tipo de entrevista as _______ devem ser feitas exatamente como estão redigidas no formulário e na mesma ordem.

Answer 85

questões

Question 86

O único momento em que se pode modificar esse procedimento é quando o informante não entende a _________.

Answer 86

pergunta

Question 87

Mesmo nestes casos, o entrevistador deve repeti-la textualmente antes da explicação, porque muitas vezes a aparente falta de entendimento corresponde mais a um problema de desatenção do que à incapacidade de compreender seu __________.

Answer 87

significado.

Question 88

10.4.3 Estímulo a respostas completas

O único modo de reproduzir com precisão as respostas é registrá-las durante a entrevista, mediante anotações ou com o uso do ______.

Answer 88

gravador.

Question 89

A anotação posterior à entrevista apresenta _________ inconvenientes: os limites da memória humana que não possibilitam a retenção da totalidade da informação e a distorção decorrente dos elementos subjetivos que se projetam na reprodução da entrevista.

Answer 89

dois

Question 90

Embora se possa admitir que em certas situações o mais indicado será não proceder a qualquer anotação no decorrer da entrevista, na maioria dos casos o entrevistador deverá definir previamente um plano para o registro das __________.

Answer 90

respostas

Question 91

A definição deste plano dependerá de múltiplos fatores, tais como o tipo de entrevista, o ________ e as características do entrevistado.

Answer 91

assunto

Question 92

Tratando-se de entrevistas estruturadas, é mais fácil definir os procedimentos a serem adotados para o registro das ___________.

Answer 92

respostas

Question 93

Para estes casos, têm sido elaborados até mesmo manuais, tais como o do Survey Research Center, da Universidade de Michigan (citado por Ander-Egg, 1974, p. 117), que recomenda:

a) dispor o formulário sobre a mesa ou superfície lisa;
b) situar na mesma linha visual o formulário e o entrevistado, para poder observar a um e ao outro sem grandes movimentos, centrando a atenção no informante;
c) começar a ________ somente depois que o entrevistado começar a responder;
d) usar ponto de exclamação (!) quando o tom da resposta assim o pede;
e) anotar alguns aspectos e atitudes do entrevistado que possuam alguma significação útil;
f) utilizar as mesmas palavras do entrevistado e evitar resumir ou parafrasear as respostas;
g) incluir tudo o que se referir ao objetivo da pergunta e anotar em síntese as digressões, mesmo que estas não se refiram diretamente ao assunto.

Answer 93

anotar

Question 94

10.4.5 A _____ da entrevista

Tanto por razões de ordem ética quanto técnica, a entrevista deve encerrar-se num clima de cordialidade.

Answer 94

conclusão

Question 95

Como, de modo geral, nas entrevistas de pesquisa o entrevistado fornece as ___________ sem receber qualquer tipo de vantagem, convém que seja tratado de maneira respeitosa pelo entrevistador, sobretudo no encerramento da entrevista, quando sua missão já está cumprida.

Answer 95

informações

Question 96

Por outro lado, como é frequente a necessidade de entrevistas posteriores, convém que o pesquisador deixe “a porta ________” para os próximos encontros.

Answer 96

aberta

Question 97

Nestes casos, o encerramento da entrevista posterior depende muito da ________.

Answer 97

primeira

Question 98

O __________ pode utilizar o efeito de ruptura, chamado “efeito Zeigarnik”, segundo o qual a intensidade do interesse é aumentada pela interrupção.

Answer 98

entrevistador

Question 99

Assim, ele deve terminar a __________ quando o interrogado mantém ainda interesse em conversar sobre o assunto.

Answer 99

entrevista

Question 100

Exercícios e trabalhos práticos

1. Formule _________ de pesquisa que requeiram a entrevista como técnica de coleta de dados.

Answer 100

problemas

Question 101

2. Analise as _________ e desvantagens do uso do gravador na entrevista.

Answer 101

vantagens

Question 102

3. Que cuidados você tomaria para _________ o rapport numa entrevista que tenha por objetivo a obtenção de dados acerca de hábitos alimentares?

Answer 102

estabelecer

Question 103

4. Elabore um roteiro de _________ para obtenção de dados acerca da ideologia política de um grupo de universitários.

Answer 103

entrevista