Apostila-Capítulo 3 Flashcards
Capítulo 10 - A entrevista
10.1 Introdução
Pode-se definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o ______ de obtenção dos dados que interessam investigação.
objetivo
A entrevista é, portanto, uma forma de _______ social.
interação
Mais especificamente, é uma forma de diálogo ______, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informação.
assimétrico
A entrevista é uma das técnicas de coleta de dados mais ______ no âmbito das ciências sociais.
utilizada
Psicólogos, sociólogos, pedagogos, assistentes sociais e praticamente todos os outros profissionais que tratam de problemas ________ valem-se dessa técnica, não apenas para coleta de dados, mas também com objetivos voltados para diagnóstico e orientação.
humanos
Enquanto técnica de coleta de dados, a entrevista é bastante adequada para a obtenção de ________ acerca do que as pessoas sabem, creem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razões a respeito das coisas precedentes (Selltiz et al., 1967, p. 273).
informações
Muitos autores consideram a entrevista como a técnica por excelência na investigação social, atribuindo-lhe valor semelhante ao tubo de ensaio na ______ e ao
microscópio na Microbiologia.
Química
Por sua ________ é adotada como técnica
fundamental de investigação nos mais diversos campos e pode-se afirmar que parte importante do desenvolvimento das ciências sociais nas últimas décadas foi obtida graças à sua aplicação.
flexibilidade
- 2 Vantagens e limitações da entrevista
- 2.1 Vantagens da entrevista
A intensa utilização da entrevista na pesquisa social deve-se a uma série de razões, entre as quais cabe considerar:
a) a entrevista possibilita a obtenção de ______ referentes aos mais diversos aspectos da vida social;
dados
b) a entrevista é uma técnica eficiente para obtenção de dados em profundidade acerca do _______ humano;
comportamento
c) os dados obtidos são suscetíveis de classificação e de quantificação.
Se comparada com o questionário, que é outra técnica de largo emprego nas ciências sociais (e será explicado no próximo capítulo), apresenta outras vantagens:
a) não exige que a pessoa entrevistada saiba ler e escrever;
b) possibilita a obtenção de maior ________ de respostas, posto que é mais fácil deixar de responder a um questionário do que negar-se a ser entrevistado;
número
c) oferece ________ muito maior, posto que o entrevistador pode esclarecer o significado das perguntas e adaptar-se mais facilmente às pessoas e às circunstâncias em que se desenvolve a entrevista;
flexibilidade
d) possibilita captar a expressão _______ do entrevistado, bem como a tonalidade de voz e a ênfase nas respostas.
corporal
10.2.2 Limitações da entrevista
A entrevista apresenta, no entanto, um série de desvantagens, o que a torna, em certas circunstâncias, menos recomendável que outras técnicas. As principais
limitações são:
a) a _______ de motivação do entrevistado para responder as perguntas que lhe são feitas;
falta
b) a _________ compreensão do significado das perguntas;
inadequada
c) o fornecimento de respostas ______, determinadas por razões conscientes e inconscientes;
falsas
d) inabilidade ou mesmo _______ do entrevistado para responder adequadamente, em decorrência de insuficiência vocabular ou de problemas
psicológicos;
incapacidade
e) a ______ exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o entrevistado;
influência
f) a _________ das opiniões pessoais do entrevistador sobre as respostas do entrevistado;
influência
g) os custos com o treinamento de ______ e a aplicação das entrevistas.
pessoal
Todas essas limitações, de alguma forma, intervém na ________ das entrevistas.
qualidade
Todavia, em função de flexibilidade própria da entrevista, muitas dessas dificuldade podem ser _______.
contornadas
Para tanto, o ________ pelo planejamento da pesquisa deverá dedicar atenção especial ao processo de seleção e treinamento dos entrevistadores, já que o sucesso desta técnica depende fundamentalmente do nível da relação pessoal estabelecido entre entrevistador e entrevistado.
responsável
10.3 Classificação das entrevistas
A entrevista é seguramente a mais _____ de todas as técnicas de coleta e dados de que dispõem as ciência sociais.
flexível
Daí por que podem ser _______________ os mais diversos tipo de entrevista.
identificados
A __________ desses tipos pode ser feita mediante
critérios diversos, sendo que o mais usual se refere ao seu grau de estruturação.
classificação
Desse modo, as entrevistas mais estruturadas são aquelas que predeterminam em maior grau ao respostas a serem obtidas, ao passo que as menos estruturadas são _________ de forma mais espontânea, sem que estejam sujeitas a um modelo
preestabelecido de interrogação.
desenvolvidas
Admitindo esse princípio, as entrevistas podem ser classificadas em: _________, focalizadas, por pautas e formalizadas.
informais
10.3.1 Entrevista informal
Esse tipo de entrevista é o menos estruturado possível e só se restringe da simples conversação porque tem como objetivo ______ a coleta de dados.
clássico
O que se pretende com entrevistas desse tipo é a obtenção de uma visão geral de problema
pesquisado, bem como a identificação de alguns aspectos da ________ do entrevistado.
personalidade
A entrevista informal é recomendada nos estudos _______, que visam abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador, ou então oferecer visão
aproximativa do problema pesquisado.
exploratórios
Nos estudos desse tipo, com frequência, recorre-se a entrevistas informais com informantes chaves, que podem ser especialistas no tema em estudo, líderes formais ou ________, personalidades
destacadas etc.
informais
Também se recorre a entrevistas informais na investigação de certos ________ psicológicos, onde é importante que o pesquisado expresse livre e completamente suas opiniões e atitudes em relação ao objeto de pesquisa, bem como os fatos e
motivações que constituem o seu contexto.
problemas
Nestes casos, a entrevista informal é
denominada entrevista _____ ou profunda e, em algumas circunstâncias, não dirigida. A entrevista clínica exige grande habilidade do pesquisador. Piaget (s/d., p.11), que a utilizou exaustivamente no estudo das crianças, lembra que:
O bom entrevistador deve, efetivamente, reunir duas qualidades muitas vezes incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a criança falar, não desviar nada, não esgotar nada e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de
preciso, ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma teoria, verdadeira ou falsa, para controlar.
clínica
10.3.2 Entrevista focalizada
A entrevista focalizada é tão _______ quanto a anterior; todavia, enfoca um tema bem específico.
livre
O entrevistador permite ao entrevistado falar _______ sobre o assunto, mas, quando este se desvia do tema original, esforça-se para a sua retomada.
livremente
Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações _______, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência vivida em condições precisas.
experimentais
Também é bastante utilizada com grupo de pessoas que passaram por uma experiência _______, como assistir a um filme, presenciar um acidente etc.
específica
Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla ______ para expressar-se sobre o assunto.
liberdade
A entrevista focalizada requer grande habilidade do pesquisador que deve respeitar o foco de _______ temático sem que isso implique conferir-lhe maior
estruturação.
interesse
10.3.3 Entrevista por pautas
A entrevista por pautas apresenta certo grau de estruturação, já que se guia por uma relação de pontos de interesse que o investigador vai explorando ao longo do curso. As pautas devem ser _______ e guardar certa relação entre si.
ordenadas
O entrevistador faz poucas perguntas ______ e deixa o entrevistado falar livremente à medida que
refere às pautas assinaladas.
diretas
Quando este se afasta delas, o entrevistador intervém,
embora de maneira suficientemente ______, para preservar a espontaneidade do processo.
sutil
As entrevistas por pautas são recomendadas sobretudo nas situações em que os respondentes não se sintam à vontade para responder a ________ formuladas com
maior rigidez.
indagações
Esta preferência por um desenvolvimento mais flexível da entrevista pode ser determinada pelas atitudes ______ dos respondentes ou pela própria natureza do
tema investigado ou por outras razões.
culturais
À medida que o pesquisador conduza com habilidade a entrevista por pautas e seja dotado de boa memória, poderá, após seu término, reconstruí-la de forma mais
estruturada, tornando possível a sua análise ____.
objetiva
10.3.4 Entrevista estruturada
A entrevista estruturada desenvolve-se a partir de uma relação ____ de perguntas, cuja ordem e redação permanece invariável para todos os entrevistados, que
geralmente são em grande número.
fixa
Por possibilitar o tratamento quantitativo dos
dados, este tipo de entrevista torna-se o mais adequado para o desenvolvimento de levantamentos ______.
sociais
Entre as principais vantagens das entrevistas estruturadas estão a sua ______ e o fato de não exigirem exaustiva preparação dos pesquisadores o que implica custos relativamente baixos.
rapidez
Outra vantagem é possibilitar a análise estatística dos dados, já que as respostas obtidas são ___________.
padronizadas
Em contrapartida, estas entrevistas não possibilitam a análise dos fatos com maior profundidade, posto que as informações são obtidas a partir de uma lista ________ de perguntas.
prefixada
Esta lista de perguntas é frequentemente chamada de _____________ ou de formulário.
questionário
Este último título é preferível, visto que questionário expressa melhor o procedimento auto-administrado, em que o __________ responde por escrito as perguntas que lhe são feitas.
pesquisado
As _________ deste tipo podem assumir maior ou menor grau de estruturação em função do tipo de perguntas que aparecem nos formulários.
entrevistas
Estas podem ser _________ ou fechadas.
abertas
No primeiro caso proporcionam ampla variedade de respostas, pois podem ser expressas livremente pelo ________
respondente.
No _________ caso, apenas se oferece ao entrevistado a possibilidade de escolher entre um número limitado de respostas.
segundo
Quando a __________ é totalmente estruturada, com alternativas de respostas previamente estabelecidas, aproxima-se do questionário.
entrevista
Alguns autores preferem designar este procedimento como questionário por contato ________.
direto
Outros autores (Goode e Hatt, 1969; Nogueira, 1968;Trujillo Ferrari, 1970), por sua vez, veem neste procedimento uma ___________ distinta do questionário e da entrevista, e o designam como formulário.
técnica
0.4 A condução da entrevista
Como já foi _________, a entrevista pode assumir diferentes formas.
demonstrado
Cada uma delas exige, naturalmente, do entrevistador ________ e cuidados diversos em sua condução.
habilidades
Do responsável pela aplicação de entrevistas estruturadas exige-se apenas mediano nível de inteligência e de ________, bem como treinamento operacional.
cultura
Já daquele que vai proceder à condução de uma entrevista profunda, de caráter absolutamente não diretivo, exigem-se profundos conhecimentos da ____________ humana e, pelo menos, um ou dois anos de treinamento.
personalidade
Torna-se _______, portanto, determinar a maneira correta de se conduzir uma entrevista.
difícil
Isto dependerá sempre de seus __________, bem como das circunstâncias que a envolvem.
objetivos
Entretanto, torna-se _______ considerar alguns aspectos importantes que são comuns à maioria das modalidades de entrevista.
possível
10.4.1 O estabelecimento do contato inicial
Para que a entrevista seja adequadamente desenvolvida, é ________, antes de mais nada, que o entrevistador seja bem recebido.
necessário
Algumas vezes o grupo de pessoas a ser entrevistado é __________ antecipadamente, mediante comunicação escrita ou contato pessoal prévio.
preparado
Outras vezes, todavia, os informantes são tomados de _________, o que passa a exigir do pesquisador muito mais habilidade na condução da entrevista.
surpresa
Para iniciar a ________________, o mais aconselhável é falar amistosamente sobre qualquer tema do momento que possa interessar ao entrevistado.
conversação
A seguir, o entrevistador deve explicar a ____________ de sua visita, o objetivo da pesquisa, o nome da entidade ou das pessoas que a patrocinam, sua importância para a comunidade ou grupo pesquisado e, particularmente, a importância da colaboração pessoal do entrevistado.
finalidade
Convém, ainda, neste primeiro contato, deixar claro que a entrevista terá caráter estritamente confidencial e que as ____________ prestadas permanecerão no anonimato.
informações
É de __________ importância que desde o primeiro momento se crie uma atmosfera de cordialidade e simpatia.
fundamental
O entrevistado deve sentir-se absolutamente livre de qualquer coerção, intimidação ou __________.
pressão
Desta forma, torna-se possível estabelecer o rapport (________ de gelo) entre entrevistador e entrevistado.
quebra
À medida que estas questões preliminares tenham sido suficientes para a criação de uma atmosfera ________, o entrevistador passará a abordar o tema central da entrevista.
favorável
Como esta _______ deve ser mantida até o fim, convém que o entrevistador considere que na situação de pesquisa os únicos elementos motivadores do informante são o conteúdo da entrevista e o próprio entrevistador.
atmosfera
10.4.2 A formulação das perguntas
Nas entrevistas ________, a formulação das perguntas assume um caráter metódico.
estruturadas
Já nas entrevistas não estruturadas o desenvolvimento das perguntas ________ do contexto da conversação.
depende
Em ambos os casos, todavia, as perguntas devem ser padronizadas na medida do _________ a fim de que as informações obtidas possam ser comparadas entre si.
possível
Não existem, naturalmente, regras ______ a serem observadas para a formulação das perguntas na entrevista.
fixas
Todavia, a experiência de muitos pesquisadores possibilita a formulação de algumas recomendações que são válidas para a maioria das entrevistas. As mais importantes são:
a) só devem ser feitas perguntas __________ quando o entrevistado estiver pronto para dar a informação desejada e na forma precisa;
b) devem ser feitas em primeiro lugar perguntas que não conduzam à recusa em responder, ou que possam provocar algum negativismo;
c) deve ser feita uma pergunta de cada vez;
d) as perguntas não devem deixar implícitas as respostas;
e) convém manter na mente as questões mais importantes até que se tenha a informação adequada sobre elas; assim que uma questão tenha sido respondida, deve ser abandonada em favor da seguinte.
diretamente
Nas entrevistas __________, as perguntas devem ser formuladas de maneira tal que correspondam a um estímulo idêntico para todos os informantes.
estruturadas
Daí porque nesse tipo de entrevista as _______ devem ser feitas exatamente como estão redigidas no formulário e na mesma ordem.
questões
O único momento em que se pode modificar esse procedimento é quando o informante não entende a _________.
pergunta
Mesmo nestes casos, o entrevistador deve repeti-la textualmente antes da explicação, porque muitas vezes a aparente falta de entendimento corresponde mais a um problema de desatenção do que à incapacidade de compreender seu __________.
significado.
10.4.3 Estímulo a respostas completas
O único modo de reproduzir com precisão as respostas é registrá-las durante a entrevista, mediante anotações ou com o uso do ______.
gravador.
A anotação posterior à entrevista apresenta _________ inconvenientes: os limites da memória humana que não possibilitam a retenção da totalidade da informação e a distorção decorrente dos elementos subjetivos que se projetam na reprodução da entrevista.
dois
Embora se possa admitir que em certas situações o mais indicado será não proceder a qualquer anotação no decorrer da entrevista, na maioria dos casos o entrevistador deverá definir previamente um plano para o registro das __________.
respostas
A definição deste plano dependerá de múltiplos fatores, tais como o tipo de entrevista, o ________ e as características do entrevistado.
assunto
Tratando-se de entrevistas estruturadas, é mais fácil definir os procedimentos a serem adotados para o registro das ___________.
respostas
Para estes casos, têm sido elaborados até mesmo manuais, tais como o do Survey Research Center, da Universidade de Michigan (citado por Ander-Egg, 1974, p. 117), que recomenda:
a) dispor o formulário sobre a mesa ou superfície lisa;
b) situar na mesma linha visual o formulário e o entrevistado, para poder observar a um e ao outro sem grandes movimentos, centrando a atenção no informante;
c) começar a ________ somente depois que o entrevistado começar a responder;
d) usar ponto de exclamação (!) quando o tom da resposta assim o pede;
e) anotar alguns aspectos e atitudes do entrevistado que possuam alguma significação útil;
f) utilizar as mesmas palavras do entrevistado e evitar resumir ou parafrasear as respostas;
g) incluir tudo o que se referir ao objetivo da pergunta e anotar em síntese as digressões, mesmo que estas não se refiram diretamente ao assunto.
anotar
10.4.5 A _____ da entrevista
Tanto por razões de ordem ética quanto técnica, a entrevista deve encerrar-se num clima de cordialidade.
conclusão
Como, de modo geral, nas entrevistas de pesquisa o entrevistado fornece as ___________ sem receber qualquer tipo de vantagem, convém que seja tratado de maneira respeitosa pelo entrevistador, sobretudo no encerramento da entrevista, quando sua missão já está cumprida.
informações
Por outro lado, como é frequente a necessidade de entrevistas posteriores, convém que o pesquisador deixe “a porta ________” para os próximos encontros.
aberta
Nestes casos, o encerramento da entrevista posterior depende muito da ________.
primeira
O __________ pode utilizar o efeito de ruptura, chamado “efeito Zeigarnik”, segundo o qual a intensidade do interesse é aumentada pela interrupção.
entrevistador
Assim, ele deve terminar a __________ quando o interrogado mantém ainda interesse em conversar sobre o assunto.
entrevista
Exercícios e trabalhos práticos
- Formule _________ de pesquisa que requeiram a entrevista como técnica de coleta de dados.
problemas
- Analise as _________ e desvantagens do uso do gravador na entrevista.
vantagens
- Que cuidados você tomaria para _________ o rapport numa entrevista que tenha por objetivo a obtenção de dados acerca de hábitos alimentares?
estabelecer
- Elabore um roteiro de _________ para obtenção de dados acerca da ideologia política de um grupo de universitários.
entrevista
