Capitulo 2

Question 1

What are organization theories?

Answer 1

Who study how organizations function and how they affect and are affected by the environment in which they operate

Question 2

Que es el diseño organizacional ?

Answer 2

Es el proceso mediante el cual los gerentes seleccionan y administran aspectos de la estructura para que una organización pueda controlar las actividades necesarias para lograr sus objetivos.

Question 3

Que es el comportamiento organizacional ?

Answer 3

Es el resultado de su diseño, es el equilibrio que el gerente tiene que hacer entre la presión externa e interna

Question 4

How is DELL ?

Answer 4

• Organizational design: Participative management approach with a close attention to operations
• Type of management: Comradeship and cooperation among team members

Question 5

How is Apple ?

Answer 5

• Organizational design: Control initially given to Apple’s managers to oversee operations. As Apple grew, Jobs demanded more control
• Type of management: Initially, Jobs was “playing favourites” (arbitrary style)

Question 6

Quienes fueron los padres fundadores de la teoría clásica de la administración?

Answer 6

Fueron Weber, Taylor y Fayol

Question 7

Que pensaba Weber ?

Answer 7

• Importancia de equilibrar el poder mediante la introducción de reglas claras que rijan el desempeño.
• Insistía en las ventajas técnicas de la organización burocrática.

Question 8

Cuales son los dos elementos esenciales de Weber ?

Answer 8

• Estructurar una organización en una jerarquía.
• Tener reglas claramente definidas para ayudar a gobernar una organización.

Question 9

Características de la burocracia

Answer 9

• Especialización de tareas (división del trabajo)
• Estructura jerárquica de gestión/cadena de mando
• Reglas formales de selección
• Requisitos eficientes y uniformes
• Entorno impersonal
• Avance basado en logros

Question 10

What did now retired CEO of Abercrombie & Fitch

Answer 10

47-page manual that specified clothing down to underwear and style of flip flops, the trifolding of washcloths, and the requirement to use only the phrase ‘no problem’ in response to any request

Question 11

Que queria Taylor ?

Answer 11

Quería que las organizaciones estuvieran más estandarizadas.

Question 12

Que es la ciencia del trabajo en Taylor ?

Answer 12

Estudiar las tareas a nivel micro para acelerar el trabajo. Busca la mejor manera de realizar cada tarea para aumentar la productividad.

Question 13

Que considera Taylor ?

Answer 13

La jerarquía con una cadena de mando clara. Considera la organización piramidal. Cree en la selección y la compensación (establecer la competencia entre los trabajadores “empleados de primera clase”).

Question 14

Como era su metodologia ?

Answer 14

Basaba en estudios de tiempo y movimiento. Buscó resolver el problema de la productividad con la especialización y estandarización de tareas

Question 15

Cuales son las criticas de Taylorismo ?

Answer 15

• El concepto de “una mejor manera” es erróneo
• La descualificación provoca problemas de creatividad
• Enfoque a muy corto plazo que limita la flexibilidad de la empresa a largo plazo

Question 16

Para Fayol, el gerente que debia cumplir ?

Answer 16

El gerente debía asumir cinco funciones: anticipar, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Question 17

Cual es el punto esencial para Fayol ?

Answer 17

Formentar la iniciativa en todos los niveles de la empresa.

Question 18

Hoy dia, que se espera del gerente ?

Answer 18

• Se espera que los gerentes lideren, que animen, no que manden.
• El control no es una buena experiencia. Al mismo tiempo, es necesario garantizar la calidad de los servicios y productos.
• Hay que saber dónde controlar, y muy estrictamente, y dónde abstenerse de controlar para asegurar la creatividad de los equipos.

Question 19

Cuales son las actividades de gestion?

Answer 19

• Hierarchical transmission of order
• Unity of command
• Separation of powers ± authority, subordination, responsibility and control
• Centralization
• Order
• Organization Chart

Question 20

De que es responsable el departamento administrativo ?

Answer 20

• Asegurar que la unidad de acción, disciplina, anticipación, actividad, orden, etc., exista en todas las partes de la empresa;
• Reclutar, organizar y dirigir la fuerza de trabajo;
• Garantizar las buenas relaciones entre los distintos servicios y con el mundo exterior;
• Coordinación de todos los esfuerzos hacia el objetivo general
• Satisfacer a los accionistas y empleados; mano de obra y gestión.

Question 21

The management theory is …

Answer 21

• Hierarchical coordination and centralization of authority
• Standardization through division of labour
• Division between ownership and management