Capítulo 1: Comportamiento Organizacional Flashcards
La conducta en las organizaciones responde a la interacción de cuatro factores principales:
- Conducta Individual
- Conducta de Equipo (Grupo)
- Estructura Organizacional (Lo que se ve)
- Procesos de la Organización (Lo que no se ve, Cultura)
Conducta Individual
Gran importancia para entender el comportamiento individual de las personas aceptar que cada persona esta en una etapa distinta de su carrera y que ello lo lleva a actuar de distinta manera.
Ventaja Conducta de Equipo
- Proveen de un hogar psicológico.
- Se producen mejores ideas, debido a que son mas reflexionadas y mejor evaluadas.
- Se toman decisiones más arriesgadas.
- Permiten al interior de la organización, dar saltos en innovación, calidad y eficiencia.
- Son un vehículo para integrar información, tecnología, recursos, especialmente recursos humanos.
Conducta de Equipo - Etapas
- Personas
- Formación
- Conflicto
- Normas
- Realización
Condiciones que promueven la efectividad de un Equipo: Proceso (lo que se requiere del equipo)
- Capacidad de Esfuerzo
- Suficiente Conocimiento y Habilidades
- Estrategias apropiadas a la Tarea
Condiciones que promueven la efectividad de un Equipo: Estructura del equipo (cómo se logra)
- Estructura Motivacional
- Composición
- Normas que regulan la conducta individual
Condiciones que promueven la efectividad de un Equipo: Contexto Organizacional
- Sistema de Recompensas
- Sistema Educacional
- Sistema de Información
Conducta de Equipo - Notas
El proceso de formación del equipo con sus etapas se da al inicio y también si hay cambios relevantes de integrantes.
Si no se logra el establecimiento de normas adecuadas se origina un circulo vicioso de desorganización-paralización-búsqueda de objetivos individuales en lugar de grupales.
Es importante que el líder valide a todos los integrantes del equipo.
Estructura Organizacional (lo que se ve):
La estructura de la organización es también relevante en aspectos como:
- Descripción del Cargo
- Departamentalización
- Tamaño
- Organización del Trabajo
Procesos de la Organización (lo que no se ve) [cultura]
Se compone de tres procesos:
- Proceso de Toma de Decisiones
- Proceso de Comunicación
- Proceso de Evaluación
La Organización como Modelo Político
- Multidimensional, complejo.
- Difícil de definir, medir.
- Gestión: creencia en la racionalidad y estructura de las organizaciones.
- Los conflictos destructivos se dan en torno al poder o de situaciones victoria/derrota.
Modelo Racional
- La acción se dirige al logro de metas.
- Existe un conjunto de alternativas y una opción óptima.
- Se elige analizando racionalmente las consecuencias probables de cada alternativa.
- La elección busca siempre el bien de la organización.
- Las metas son comunes y deben orientar la acción de todos los miembros de la organización.
Modelo Político: Organización
- Compuesta por grupos con intereses diversos.
- Los grupos son interdependientes entre si.
- Entidad sistemáticamente política, con grupos que negocian permanentemente (dada diferencia de intereses e interdependencia)
- Inevitable diferencia de cogniciones, percepciones y racionalidades en el seno de la organización
- Las “metas de la organización” son las metas de la coalición dominante.
- Se conforman coaliciones para defender intereses grupales.
- Mantención del poder como un fin en si mismo, que afecta “racionalidad” de las decisiones (puede primar sobre criterios de eficiencia y efectividad).
Modelo Político- Notas
Normalmente es mas fuerte en empresas de mayor tamaño donde el “dueño” esta mas lejano.
Lo ideal es que prime el modelo racional pero no podemos ignorar la tendencia natural a que se formen coaliciones en empresas grandes.
Motivación
importancia en la medida en que el éxito de una organización depende del esfuerzo de todos los trabajadores, más allá de lo que normalmente se esperaría de un cargo determinado y, por lo tanto, más allá de los mecanismos de control establecidos
