Cap 6 Flashcards
6.1.1) Gerente Integral.
Experto en su área funcional y apto para el manejo global de la empresa.
¿Qué maneja el gerente integral?
- Recursos humanos: Personas
- Recursos físicos: Planta, equipo, productos
- Recursos financieros: Dinero
- Recursos tecnológicos: Tecnologías
- Tiempo
6.1.2) 3 Ejes de la Gerencia Integral
Estrategia
Organización
Cultura
6.2 Gerente Estratega (1er eje)
Estrategia
Se pregunta ¿dónde estamos y a donde vamos así como estamos encaminados?
Diseña el futuro
Visión de lo que podría ser la empresa del mañana.
6.3) Gerente Organizador (2do eje)
Dar a un grupo los 1/2s para llevar a cabo una tarea.
Definir las tareas de cada uno y diseñar un organigrama con líneas de autoridad y responsabilidad.
Piensa en la estructura de la compañía, la organización es solamente una parte de la estructura.
Ajustar el esquema organizacional de la empresa a las modificaciones de la estrategia, para un mejor desempeño.
Responsable del desempeño de la emp. este depende, de la estrategia / esquema organizacional y congruencia entre estos
6.4 El Gerente Líder
Debe hacer comprender a sus públicos cuál es la estrategia de la empresa
Influye en el comportamiento de sus colabs para lograr los objetivos de la org. de forma eficaz.
- Sensibilidad a las personas: Jefe que trabaja con personas.
- Sensibilidad a los objetivos de la org: Visión clara de las metas de la org.
6.5) Funciones del Gerente Integral
Los gerentes deben pensar como gerentes integrales, como si fueran gerentes generales
Para tomar decisiones óptimas y no sólo defender sus “territorios”.
6.5.1) Funciones Interpersonales del gerente integral
Henry Minzberg
- Asegurar la representación de la empresa en el exterior.
- Dirigir a los subalternos.
- Asegurar el enlace entre los públicos.
6.5.1) Funciones Informacional del gerente integral
Henry Minzberg
- Actuar como vocero.
- Comunicar los objetivos de la organización.
- Controlar la implementación de la estrategia
6.5.1) Funciones Decisional del gerente integral
Henry Minzberg
- Iniciar el cambio en la organización.
- Resolver los problemas cuando se presentan.
- Asignar los recursos de la empresa.
- Negociar con los públicos.
6.6) Otras consideraciones sobre los Gerentes
- Saber tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto.
- Identificar factores clave para la implementación de cambios.
- Fomentar una cultura de servicio al cliente (int y Ext).
- Rediseñar procesos, implementar aprendizaje organizacional, apertura al “empowerment”.
- Skills para la negociación, tabajo en equipo, toma de decisiones en la gestión pública de alto nivel.
- Autoevaluarse para conocer el impacto de su estilos geren.
- Capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas.
- Adaptarse al cambio y tener visión estratégica para innovar / desarrollar oportunidades de negocio.
- Punto de vista empresarial, y no solo administrativo.
- Respetar la idiosincrasia de los clientes / socios de diferentes culturas.
- Sensibilidad a los problemas éticos, internos y externos a la emp.
- Motivar y generar confianza, apertura a innovación, comunicar eficazmente.
- Visión estratégica para emprender cambios.
- Conocimiento profundo de los modelos de negocio, de empresas y pequeños comercios.
6.7 Las 4 Cualidades para la toma de decisiones
Experiencia,
Buen juicio
Creatividad
Habilidades cuantitativas
6.7.1) Experiencia para la toma de decisiones
La habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la exp.
Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados serán repetidos.
Con un problema, recurre a experiencia para la solucion que uso antes.
Desventaja: las soluciones aprendidas puedan ser inadecuadas para el nuevo problema
Ventaja: da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
6.7.2) Buen Juicio para la toma de decisiones
Evaluar información de forma inteligente
Se forma de sentido común, la madurez, razonamiento y la experiencia.
Se demuestra al percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla.
Con la información disponible y su exp. anterior, establece parámetros con los hechos, las opiniones y el conocimiento gral.
6.7.3) Creatividad para la toma de decisiones
Skill para combinar o asociar ideas de manera única y lograr un resultado nuevo y útil.
Capacidad de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto.
Desarrollo de alternativas para el camino más corto y efectivo al problema.
6.7.3) Habilidades cuantitativas para la toma de decisiones
Skill para uso de técnicas de métodos cuantitativos o investigación de operaciones
Programación lineal
Teoría de líneas de espera y modelos de inventarios.
Herramientas que ayudan a tomar decisiones efectivas.
