CANVAS - Novos Produtos Flashcards
Perfil do cliente
O perfil do cliente divide-se em 3 partes:
- Jobs (Descreve o que um segmento de cliente específico está tentando realizar. Podem ser tarefas que eles estão tentando concluir, problemas que estão tentando resolver ou desejos ou necessidades que estão tentando satisfazer.)
- Pains
- Gains
Jobs
3 tipos principais
- Funcionais
- Sociais
- Pessoais
Supporting jobs
- Adquirir valor
- co-criar valor
- tranferidos de valor
PAINS
Problemas, resultados ou caractersiticas indesejadas.
Foi algo que evita que o cliente comece sequer o job
O que pode correr mal digamos
GAINS
Resultados ou beneficios desejados
- Utilidade funcional
- Ganhos sociais
- Emoçoes positivas
- Poupança de custos
PROCESSO DO CANVAS
- Selecionar um segmento de mercado
- Identificar customer jobs
- Identificar customer pains
- Identificar costumer gains
- Priotrizar jobs, pains e gains
- Preencher canvas
O Mapa de Valor
Dividir a proposta de valor em:
- Produtos e serviços
- Pain relievers
- Gain creators
O Mapa de Valor- Produtos e serviços
Podem ser tangíveis, intangíveis, digitais, financeiros
O Mapa de Valor - Pain relievers
Como é que os nossos produtos/serviços podem aliviar as pains ao cliente
O Mapa de Valor - Gain Creators
Como é que os nossos produtos criam gains ao cliente
Como é o processo após a criação do mapa de valor
- Pegar no perfil do cliente
- Mapear como criamos valor para os clientes (listar produtos e serviços, pain relievers, gain creators)
Quando o cliente fica excitado com a PV, ele dirige-se a jobs importantes, alivia pains extremas e cria gains essenciais.
FIT
Recolhemos informação, tem a ver com identificar jobs pains e gains que acreditamos que possa resolver com a nossa PV
Os clientes reagem bem á PV e o mercado adere
FITS MULTIPLOS
A marca precisa apresentar PV´s interessantes para o consumidor final e tbm o intermediario (olx, amazon) fornecedores
design, test & repeat
Perfil do cliente —→ Mapa de valor (PV) —→ FIT
O que significa Prototipo —> estudar clientes __> Mudar ideias atravez do fit
Como criar boas PV´s
ocam nos jobs, pains e gains que interessam mais ao cliente,.
focam em jobs insatisfeitos, pains nao resolvidas, gains nao realizados.
Apontam a poucos jobs, pains e relievers, mas fazem extremamente bem
