Calidad mitad

Question 1

Sistema de calidad

Answer 1

Estructura org. Conjunto de recursos, responsabilidades y procedimientos para asegurar que productos/procesos/servicios cumplan requisitos

Question 2

Variacion

Answer 2

Diferencia entre medida específica y la medida en la salida del proceso.

Question 3

Valor agregado

Answer 3

Características adicionales que se otorgan al cliente

Question 4

Control estadistico de calidad

Answer 4

Empleo de herramientas estadísticas para estudiar y controlar la calidad

Question 5

Cliente

Answer 5

Persona dispuesta a recibir o pagar un precio por un producto o servicio

Question 6

Calidad

Answer 6

Características del producto o servicio que satisfacen las necesidades o especificaciones del cliente.

Question 7

Control total de calidad

Answer 7

Sistema que integra los esfuerzos de calidad de manera integral para todas las áreas o individuos.

Question 8

Gestion de calidad

Answer 8

Función que determina o implanta la política, la planeación y evaluación de las actividades de calidad

Question 9

Evolución de la calidad (enfoque)

Answer 9

Producto - Cliete- Personal - Accionistas - Sociedad - Medio ambiente

Question 10

Costos de calida, define

Answer 10

Destinados a mejorar los productos o servicios que muestran fallas y que requieren una calidad correcta antes de ser entregados

Question 11

Cuáles son los costos de calidad?

Answer 11

Prevención, evaluación, fallas internas y externas

Question 12

Prevención

Answer 12

Adon de calidad, operacion capacitacion

Question 13

Evaluación

Answer 13

Inspección, pruebas, proveedores, medición, auditoría

Question 14

Fallas internas

Answer 14

Desperdicio, retrabajo, reinspección

Question 15

Fallas externas

Answer 15

Garantías, devoluciones, demandas

Question 16

Sede de la ISO

Answer 16

Suiza, Ginebra

Question 17

Quien desarrolla el tema de ISO 9000?

Answer 17

Comité Técnico 176

Question 18

Etaps iso 9000

Answer 18

Son 6

Question 19

Año en que inicia ISO

Answer 19

1947

Question 20

Principios de calidad

Answer 20

1 Enfoque al cliente
2 Liderazgo
3 Participación del personal
4 Enfoque basado en procesos
5 Mejora
6 Toma de decisiones basadas en evidencia
7 Gestión de las relaciones

Question 21

Capítulos norma iso 9001:2015

Answer 21

4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación de desempeño
10. Mejora

Question 22

Conclusiones iso 9000

Answer 22

Enfoque en gestión de riesgo
Enfoque a procesos
Liderazgo
Todas las partes interesadas
Mejor redacción y enfoque
Desaparece acción preventiva
Compras cambia a suministros y servicios externos
Los términos documento y registro son reemplazados por información documentada
Educación, formación y experiencia

Question 23

Cómo implementar ISO

Answer 23

¿Qué está sucediendo en el entorno y cuáles son sus tendencias?
¿A quién estamos afectando y quién nos está afectando?
¿Cuáles son los riesgos que hay en el contexto?
¿Cuáles son los requisitos y obligaciones con el contexto?

Question 24

Herramientas de calidad

Answer 24

Estratificación, diagrama dispersión, pareto, histograma, hoja de control, Ishikawa y diag de flujo

Question 25

Cómo mejorar proceso

Answer 25

Mapear - Evaluar riesgos - Documentar - Automatice - Movilidad - Capacitación - Indicadores - Tratar desvíos - mjeora continua