Calidad Flashcards
Qué es calidad
Es la totalidad de rasgos y características de un producto o servicio que define su capacidad de satisfacción de las necesidades
Los 14 puntos de la calidad
Constancia en el propósito de mejorar los productos y servicios
Nueva filosofía es decir no se debe seguir con niveles que genere demora errores etcétera
Terminé con la dependencia sobre la inspección para lograr la calidad
Terminé de conceder negocios en base a la etiqueta de precios
Mejor es seguidamente y para siempre
Instrumentos moderados para la capacitación
Métodos modernos de supervisión
Disminuir el terror a la autoridad
Romper las barreras organizacionales todos en equipo
Eliminé metas numéricas arbitrarias
Elimina estándares que perciben cuotas numéricas
Romper las barreras que impidan el orgullo de labor del trabajador
Instituye un programa de educación y capacitación
Mantener el compromiso de alta dirección hacia la calidad
Qué son los círculos de control de calidad
Son grupos voluntarios empleados u obreros con formación técnica y administrativa estadísticas análisis solución etcétera esto se reúnen con la dirección para definir y resolver problemas encontrados en su unidad de trabajo.
