cadre méthodologique

Question 1

A la naissance de la discipline, l’ergonomie s’est principalement centrée sur  des problématiques en lien avec :
A – La formation. 
B – Le travail.
C – Le handicap.
D – Le domaine de l’enfance.

Answer 1

B – Le travail

Question 2

L’ergonomie s’intéresse majoritairement aux activités en situation :
A – Simulée.
B – Non écologique.
C – Expérimentale. 
D – Naturelle.

Answer 2

D – Naturelle.

Question 3

On dit que l’ergonomie vise à :
A – Observer pour inférer.
B – Interroger pour évaluer. 
C – Comprendre pour agir.
D – Interpréter pour améliorer

Answer 3

C – Comprendre pour agir.

Question 4

En ergonomie, la tâche prescrite :
A – Ne dépasse jamais les prescriptions.
B – Est la tâche conçue par celui qui en commande l’exécution.
C – Prend en compte les nouveaux buts que peut se fixer l’opérateur.
D – Est la tâche conçue par celui qui l’exécute

Answer 4

B – Est la tâche conçue par celui qui en commande l’exécution.

Question 5

En ergonomie, la notion de diversité :
A – Renvoie aux différences intra-individuelles.
B – Ne renvoie qu’aux personnes qui composent les populations de travail.
C – Se définit de façon synchronique.
D – Se définit de façon systématique

Answer 5

C – Se définit de façon synchronique.

Question 6

Dans l’étude menée dans le secteur automobile (Ekodo, Toupin, 2003), on observe une évolution des pratiques des serveurs avec l’expérience ; cela illustre le concept de :
A – Diversité inter-personnelle. 
B – Diversité des situations.
C – Variabilité intra-personnelle. 
D – Variabilité des situations.

Answer 6

C – Variabilité intra-personnelle.

Question 7

Dans le modèle d’analyse de l’activité de Leplat (1997), les déterminants :
A – Peuvent concerner les caractéristiques propres à chaque individu.
B – Exercent leur influence isolément.
C – Sont des éléments de réponse à la question « comment l’acteur agit ?».
D – Peuvent être en lien direct avec les effets

Answer 7

A – Peuvent concerner les caractéristiques propres à chaque individu.

Question 8

Dans ce modèle d’analyse, les déterminants sont en rapport avec les effets par l’intermédiaire :
A – Des compétences du sujet, de son expérience.
B – De l’activité.
C – De la tâche prescrite.
D – De l’organisation du travail

Answer 8

B – De l’activité.

Question 9

Dans ce modèle d’analyse, on peut retrouver dans les effets sur le sujet :
A – Des postures.
B – Des conséquences sur les collègues de travail.
C – Des incidents.
D – Un accroissement des compétences de l’opérateur.

Answer 9

D – Un accroissement des compétences de l’opérateur.

Question 10

Question 10 : L’action de l’ergonome :
A – S’organise autour d’une démarche type.
B – Fournit des solutions toutes faites.
C – Propose un modèle d’intervention unique par thématique.
D – Consiste en une application d’outils toujours identiques.

Answer 10

A – S’organise autour d’une démarche type.

Question 11

La phase d’analyse de la demande :
A – Se mène unilatéralement, par l’ergonome.
B – Se mène bilatéralement, par l’ergonome et le demandeur.
C – Se mène bilatéralement, par l’ergonome et le service « conditions de travail ».
D – Se mène avec tous les acteurs qui jouent un rôle dans la situation de travail.

Answer 11

D – Se mène avec tous les acteurs qui jouent un rôle dans la situation de travail.

Question 12

En ergonomie, les hypothèses du pré-diagnostic :
A – Visent à proposer des pistes de solution aux problèmes posés.
B – Permettent de tisser des premiers liens pour expliquer les problèmes identifiés.
C – Sont formulées par les acteurs rencontrés sur le terrain.
D – Sont formulées à partie des observations systématiques

Answer 12

B – Permettent de tisser des premiers liens pour expliquer les problèmes identifiés.

Question 13

Dans la démarche ergonomique, le diagnostic :
A – Signe la fin de l’intervention.
B – Met en cohérence et synthétise l’ensemble des données recueillies lors de la phase d’analyse de la demande.
C – Vise à formuler les hypothèses.
D – Est formulé en situation naturelle par les opérateurs.

Answer 13

A – Signe la fin de l’intervention.

Question 14

Pour Rabardel et coll. (2002), les recommandations proposées à la fin de l’intervention ergonomique :
A – Sont co-élaborées, entre autres, par l’ergonome et les opérateurs concernés.
B – Sont décidées par les concepteurs et ingénieurs.
C – Ne portent pas sur les représentations du travail.
D – Ne portent que sur des équipements de protection individuels et collectifs.

Answer 14

A – Sont co-élaborées, entre autres, par l’ergonome et les opérateurs concernés.

Question 15

Dans la démarche ergonomique, les résultats d’analyse doivent être restitués, avant toute diffusion :
A – Au demandeur de l’étude.
B – Aux opérateurs ayant participé à l’étude.
C – Au service des méthodes.
D – A l’ergonome du site.

Answer 15

B – Aux opérateurs ayant participé à l’étude.

Question 16

En ergonomie, analyser l’activité suppose :
A – D’appliquer des méthodes définies à l’avance.
B – De mobiliser des connaissances et des méthodes, à articuler de façon pertinente dans des situations expérimentales.
C – De choisir une méthode en fonction de ses prérequis et limites.
D – De sélectionner une seule et unique méthode.

Answer 16

C – De choisir une méthode en fonction de ses prérequis et limites.

Question 17

Pour Guérin et coll. (2001), quelle est la méthode privilégiée, en ergonomie, qui permet une appréhension de l’activité qui dépasse les représentations partielles qu’en ont les différents acteurs :
A – L’entretien ouvert. 
B – L’entretien fermé. 
C – Le questionnaire. 
D – L’observation.

Answer 17

D – L’observation.

Question 18

Les observations menées de manière libre sont appelées :
A – Observations semi-directives. 
B – Observations ouvertes.
C – Observations fermées.
D – Observations systématiques

Answer 18

B – Observations ouvertes.

Question 19

Ces observations sont utilisées :
A – Dans les premières phases de l’analyse.
B – Dans l’analyse approfondie de l’activité.
C – Dans la phase du diagnostic.
D – Dans la phase d’accompagnement, de suivi des recommandations

Answer 19

A – Dans les premières phases de l’analyse.

Question 20

Ces observations :
A – S’organisent autour d’un protocole défini avec précision.
B – Sont organisées en fonction des hypothèses.
C – Visent à formuler les hypothèses du pré-diagnostic.
D – Sont menées avec des grille d’observation.

Answer 20

C – Visent à formuler les hypothèses du pré-diagnostic.

Question 21

Les observations systématiques :
A – Permettent d’avoir une vue générale de la situation à analyser, de cerner les problèmes, et se familiariser avec l’activité.
B – Sont mises en œuvre sans cadre explicitement établi.
C – Sont utilisées pour la construction du modèle de compréhension de la situation.
D – Servent à valider les hypothèses du pré-diagnostic.

Answer 21

D – Servent à valider les hypothèses du pré-diagnostic.

Question 22

Citez une catégorie d’observable choisie dans l’étude menée dans le secteur automobile (Ekodo, Toupin, 2003) :
A – L’âge des serveurs.
B – Les références des pièces manipulées.
C – Le type de voiture sur la chaine de montage.
D – Les processus mentaux des serveurs.

Answer 22

B – Les références des pièces manipulées.

Question 23

En situation réelle, le choix des observables :
A – Doit permettre de viser l’exhaustivité.
B – Est en nombre défini.
C – Se fait en fonction des objectifs de l’étude.
D – Se fait en fonction de la demande initiale.

Answer 23

C – Se fait en fonction des objectifs de l’étude.

Question 24

Pour Leplat (2004), l’« observation encadrée » :
A – Se pratique à l’aide d’instruments de mesure.
B – Se pratique avec une grille d’observation type, identique d’une situation à une autre.
C – Utilise les traces de l’activité enregistrées dans le système lui-même.
D – Se pratique avec une grille d’observation préalablement définie.

Answer 24

D – Se pratique avec une grille d’observation préalablement définie

Question 25

Pour Leplat (2004), l’« observation assistée » :
A – Ne permet pas de relever des observables dont la fréquence est élevée.
B – Permet une plus grande exhaustivité des observations.
C – Ne permet pas de relever des données impossibles à noter en temps réel.
D – Permet un temps d’analyse relativement court.

Answer 25

B – Permet une plus grande exhaustivité des observations.

Question 26

Pour Blanchet et Gotman (2013), la conduite d’entretien :
A – Nécessite un apprentissage sur le tas, par la méthode des essais et erreurs.
B – Se réduit à une pure manipulation technique.
C – Ne doit pas intégrer la situation d’interaction.
D – Doit être spontanée, non préparée

Answer 26

A – Nécessite un apprentissage sur le tas, par la méthode des essais et erreurs.

Question 27

La technique de l’entretien d’explicitation :
A – Fait l’objet d’une formation de base encadrée par la pratique.
B – Ne peut être découverte que sur le tas, avec l’expérience.
C – Est utilisée exclusivement en groupe.
D – Est utilisée exclusivement en entretien individuel

Answer 27

A – Fait l’objet d’une formation de base encadrée par la pratique.

Question 28

Dans la conduite de l’entretien d’explicitation, il faut :
A – Faire référence à une situation singulière et une tâche réelle spécifiées dans le temps et dans l’espace. B – Se focaliser sur le contexte, les émotions et opinions, plutôt que l’action.
C – Rechercher les aspects imaginaires et créatifs de l’action, plutôt que la dimension vécue.
D – Rechercher les aspects déclaratifs de l’action plutôt que la dimension procédurale.

Answer 28

A – Faire référence à une situation singulière et une tâche réelle spécifiées dans le temps et dans l’espace.

Question 29

En ergonomie, les verbalisations :
A – Ne permettent pas d’expliciter les intentions et objectifs de l’opérateur.
B – Sont utilisées de manière exclusive, et séparée des observations.
C – Sont d’autant plus nécessaires lorsque le comportement est « pauvre », et lorsque l’activité produit peu d’observables.
D – Ne peuvent pas être utilisées dans le cadre d’analyse d’accidents.

Answer 29

C – Sont d’autant plus nécessaires lorsque le comportement est « pauvre », et lorsque l’activité produit peu d’observables.

Question 30

Quelles verbalisations sont recueillies lorsque l’opérateur communique avec autrui  (collègues, clients, patients, etc.) :
A – Les verbalisations spontanées. 
B – Les verbalisations interruptives. 
C – Les verbalisations simultanées. 
D – Les verbalisations consécutives

Answer 30

A – Les verbalisations spontanées.

Question 31

Les verbalisations interruptives sont préférées :
A – En ambiance bruyante.
B – Sous pression temporelle.
C – Lorsque l’activité cognitive de l’opérateur lui laisse du répit.
D – Lorsque l’opérateur se déplace beaucoup

Answer 31

C – Lorsque l’activité cognitive de l’opérateur lui laisse du répit.

Question 32

Quelles verbalisations consistent à demander à l’opérateur de commenter son activité et faire part de son raisonnement, non plus durant son activité, mais après celle-ci :
A – Les verbalisations spontanées. 
B – Les verbalisations interruptives. 
C – Les verbalisations simultanées. 
D – Les verbalisations consécutives

Answer 32

D – Les verbalisations consécutives

Question 33

Quel type de verbalisation est préféré pour les activités sous contraintes de temps :
A – Les verbalisations spontanées. 
B – Les verbalisations interruptives. 
C – Les verbalisations simultanées. 
D – Les verbalisations consécutives.

Answer 33

D – Les verbalisations consécutives

Question 34

Quelle autoconfrontation consiste à confronter un seul individu à sa propre activité :
A – L’autoconfrontation simple.
B – L’autoconfrontation individuelle.
C – L’autoconfrontation croisée.
D – L’autoconfrontation collective.
(Précision : suite à une erreur dans la formulation de la question 34, deux réponses sont ici possibles).

Answer 34

A – L’autoconfrontation simple.

B – L’autoconfrontation individuelle.

Question 35

Quelle autoconfrontation consiste à confronter l’activité d’un participant aux commentaires d’un collègue (que ce participant soit présent ou non) :
A – L’autoconfrontation simple.
B – L’autoconfrontation individuelle. 
C – L’autoconfrontation croisée.
D – L’autoconfrontation collective

Answer 35

C – L’autoconfrontation croisée.

Question 36

Quelle méthode permet de reconstituer artificiellement sous forme de récits les modes opératoires d’un individu :
A – Les verbalisations spontanées. 
B – Les verbalisations interruptives. 
C – Les stimulations verbales.
D – Les simulations langagières.

Answer 36

D – Les simulations langagières.

Question 37

Lors de l’analyse des données verbales recueillies lors de l’étude ergonomique :
A – Il vaut mieux éviter de faire l’analyse directement à partir des enregistrements.
B – L’exploitation la plus sophistiquée est toujours la plus pertinente.
C – Un seul type de démarche existe : la démarche ascendante.
D – Il s’agit de sélectionner et extraire des données susceptibles de permettre la confrontation de la demande initiale aux faits recueillis.

Answer 37

A – Il vaut mieux éviter de faire l’analyse directement à partir des enregistrements.

Question 38

Les grands principes déontologiques de la profession d’ergonome précise que :
A – L’ensemble des données recueillies sur le terrain restent la propriété de l’ergonome.
B – Les résultats d’analyse doivent être restitués, avant toute diffusion, au responsable d’établissement, pour validation.
C – Les chefs d’atelier disposent d’un droit de véto sur les données relatives à l’activité des opérateurs observés.
D – Les informations recueillies ne doivent pas être anonymes.

Answer 38

A – L’ensemble des données recueillies sur le terrain restent la propriété de l’ergonome.

Question 39

Dans l’étude sur la conduite automobile, Villame (2004) utilise l’approche de la « cognition située » pour rendre compte des relations spécifiques entre :
A – Le conducteur, le système d’assistance et l’environnement.
B – Le conducteur, sa cognition, et le système d’assistance.
C – Le conducteur, sa cognition, et l’environnement.
D – Le conducteur, sa perception et le système d’assistance

Answer 39

A – Le conducteur, le système d’assistance et l’environnement

Question 40

Dans son étude, Villame (2004) n’a pas recueilli :
A – De données sur le comportement du conducteur.
B – De données contextuelles.
C – De données sur la perception visuelle (diamètre pupillaire lors de l’activité de conduite).
D – De données numériques liées au véhicule et au système

Answer 40

C – De données sur la perception visuelle (diamètre pupillaire lors de l’activité de conduite).